Lasted Updated: 8/5/2025
YOUR USE OF AND ACCESS TO OUR SERVICES (DEFINED BELOW) ARE SUBJECT TO THE FOLLOWING TERMS. IF YOU DO NOT AGREE TO ALL OF THE FOLLOWING, YOU MAY NOT USE OR ACCESS OUR SERVICES IN ANY MANNER. If You accept or agree to these Terms and Conditions of Use on behalf of a company or other legal entity, You represent and warrant that You have the authority to bind that company or other legal entity to these Terms and Conditions of Use and, in such event, “You” and “Your” will refer and apply to that company or other legal entity in addition to You.
The purpose of this terms of use agreement (“Terms of Use”) is to set forth the terms and conditions under which Seel, Inc., and/or its affiliated companies (collectively, “Seel”, “we”, “us” or “our”), make our Internet website (“Site”) and related software-as-a-service platform (“Platform”), as well as any products and services made available thereon, including but not limited to Worry-Free Purchase Association (“Protection Services”), including but not limited to our insurance policies for our Protection Services (the “Worry-Free Purchase Association Policies”) and services (collectively, the Site, Platform, Worry-Free Purchase Association Policies, and other products and services made available through the Site and Platform, the “Services”) and the content and materials available on the Services (the “Content”) available to merchants, and the conditions under which such merchants may have access to and use such Services and Content.
Please read these Terms of Use carefully before accessing or using our Services or Content.
By accessing or using the Site and/or Services, by clicking on a button or taking any other action to signify Your acceptance of these Terms of Use, or by completing our account registration process, You: (1) agree to be bound by these Terms of Use and any future amendments and additions to these Terms of Use as published from time to time through the Site; and (2) represent You are of legal age in Your jurisdiction of residence to form a binding contract with Seel. These Terms of Use include the provisions in this document, as well as those in the Seel Privacy Policy.
Your use of, and participation in, certain Services may be subject to additional terms (“Supplemental Terms”) and such Supplemental Terms will either be listed in the Terms of Use or will be presented to You for Your acceptance when You sign up to access or use the Services. If the Terms of Use are inconsistent with the Supplemental Terms, the Supplemental Terms shall control with respect to such Service(s). The Terms of Use, any applicable Supplemental Terms, and the Seel Privacy Policy are referred to herein collectively as the “Terms of Use”. Seel may modify these Terms of Use at any time from time to time without prior notice and such modification shall be effective: (1) for Consumers who first use the Site affected by such modification after the posting, upon posting by Seel on the Website, or; (2) for existing Consumers, thirty (30) days after posting by Seel on the Website. If You do not agree to the modification, You must cease Your use of the Website immediately and Your only recourse is to cease using the Services.
See our current Privacy Policy for information and notices regarding our collection and use of personal information, found at seel.com/privacy.
These Terms of Use incorporate the Data Processing Agreement (“DPA”), when either or both of (i) the Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (the “GDPR”) or (ii) the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) apply to your use of the Services to process the categories of data defined in the DPA. The DPA was effective as of 25 May 2018 and this current version of the DPA replaces and supersedes any previously agreed data processing addendum between you and Seel relating to the processing of data regulated by the GDPR or CCPA.
Seel reserves the right to update and upgrade our product offerings in our sole discretion, including, without limitation, the “Seel Widget” and its Services.
Use of Services and Content
Seel develops and makes available to You applications designed to enhance Your e-commerce platform or, if You are a lawful buyer or consumer of goods and services (“Consumer”), Your online shopping experience. Our software applications are built as an add-on to a merchant’s existing online storefront, offering value-added features. Through our software applications, merchants can offer Consumers the opportunity to add their shipments to the Worry-Free Purchase Association Policies (as described in the “Insurance” section below). Seel provides software that allows Consumers to file a notice of loss in connection with the Protection Services. Upon an election to provide the Protection Services under the Worry-Free Purchase Association Policies, Consumers will receive a link to file such notices of loss.
In order to access certain features of the Site and Services, You may be required to register an Account (as defined below) and become a Registered Consumer. For the purposes of this Agreement, a “Registered Consumer” is a Consumer who has registered for any Account. When registering an account for the Services (“Account”), You agree to provide only true, accurate, current and complete information requested by the registration form (the “Registration Data”) and to promptly update the Registration Data thereafter as necessary to keep it current. You represent that You are not barred from using the Services under any applicable law and that You will be responsible for all activities that occur under Your Account. You may not authorize any third party (other than, if applicable, the employees, consultants or agents of the company or other legal entity You represent) to access or use our Services on Your behalf. You are responsible for maintaining the confidentiality of the user ID and password and are fully responsible for all activities that occur under Your user ID or password. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of Your user ID or password or any other breach of security. We cannot and will not be liable for any loss or damage arising from any unauthorized use of Your account. You acknowledge and agree that You have no ownership or other property interest in Your Account and that all rights in and to Your Account are owned by and inured to the benefit of Seel.
Except as otherwise indicated, our Services and Content, and all rights thereto, are the property of Seel and/or our affiliated companies and are protected under U.S. copyright, trade secret, trademark and patent law as well as international treaty provisions, with all rights reserved. Seel and other related graphics, logos, service marks and trade names used on or in connection with the Services are the trademarks of Seel Inc. and may not be used without permission in connection with any third-party products or services. Other trademarks, service marks and trade names that may appear on or in the Services are the property of their respective owners. Subject to these Terms of Use, Seel grants You a limited license to install and use the Services solely for the purpose of operating Your online store. Any future release, update, or other addition to the Services and/or Content shall be subject to these Terms of Use. Seel, its suppliers, and its service providers reserve all rights not granted in Terms of Use.
Restrictions on Use of the Services
Except as authorized herein or with our prior written approval, You are prohibited from copying, modifying, displaying, distributing, transmitting, transferring, redelivering, publishing, selling, marketing, renting, leasing, licensing or sublicensing, creating derivative works, or otherwise using or making available to any third party/parties any of our Services or any of the Content for any purpose. Systematic retrieval of data from any of our Services or the Content thereon to create or compile, directly or indirectly, a collection, compilation, database or directory, unless with our express written permission, is prohibited. You agree that You will not, directly or indirectly, reverse engineer, decompile, reproduce or otherwise attempt to derive source code, trade secrets, or other intellectual property from any information, material, or technology included on any of our Services or in the Content. Any attempt to do so is a violation of our rights, and if You breach this restriction, You may be subject to prosecution and damages. You are strictly prohibited from accessing and/or using the Services or any Content to develop, or have a third party develop, a product or service that is similar or competitive to the Services, including but not limited to any product or service that offers or makes available Protection Services to its customers.
SMS Messaging
Seel is compliant with the Telephone Consumer Protection Act and other relevant regional laws and regulations, which means Seel will not send SMS messages without prior explicit consent. In instances where Seel sends SMS messages on Your behalf, You are also required to comply with the relevant regional laws and regulations, including without exception gathering explicit consent and regulating the use and frequency of SMS messages.
Affiliate Trademark and Intellectual Property Rights
If You are a merchant or other commercial enterprise (or are acting on behalf of such person), during the Term of this Agreement (“Affiliate Program”), You hereby consent to and grant a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, royalty-free, worldwide license to Seel to use Your trademarks, trade names, service marks, trade-dress, and other marks (collectively “Marks”) and other designations, copyrights (including photographs and other images), data (including product catalogs or user signals), or other materials (collectively “Materials”), including, at Our discretion, for the purpose of advertising, marketing and promoting Your brand and products online.
You shall retain all right, title and interest in and to Your Marks and Materials. If in the course of exercising its right to use the Marks and Materials as specified herein, Seel acquires any goodwill in the Marks and Materials, all such goodwill shall automatically vest in the owner of the Marks and Materials without any separate action, payment or other consideration of any kind, and, upon request, Seel shall, at the other party’s expense, take all such actions and execute all such documents as may be necessary to effect such vesting in the owner of the Marks and Materials.
You will indemnify, defend and hold Us harmless, at Your expense, against any third-party claim, suit, action, or proceeding (each, an “Action”) brought against Us (and Our officers, directors, employees, agents, service providers, licensors, and affiliates) by a third party not affiliated with Us to the extent that such action is based upon or arises out of: (i) Your participation in the Affiliate Program; (ii) Our use of the Marks or Materials (as defined herein) that You provided to us, or (iii) Your noncompliance with or breach of these Terms and Conditions.
Insurance Products
A summary of the Worry-Free Purchase Associations Marine Insurance Policy and associated Definitions can be found at seel.com/insurance. Worry-Free Purchase is subject to and strictly limited by the terms of Worry-Free Purchase Association’s underlying marine policy underwritten by the insurer Great American E & S Insurance Company.
Worry Free Purchase
The Worry-Free Purchase Product is a service provided by Worry-Free Purchase Association and offered by authorized legal entities, including platforms and other e-commerce sites (“Partners”) to Consumers. In order for Worry-Free Purchase Association to extend Worry-Free Purchase protection to a Consumer, Worry-Free Purchase Association’s licensed producer, Seel Insurance Services, Inc. procures an insurance policy (“the Worry-Free Purchase Association Policy”) from our own licensed property and casualty insurer, Seel Insurance, Inc. In some jurisdictions, we may also choose to procure insurance contracts from other entities. The Policy extends insurance to online purchases that are lost or damaged while in transit. Through our software applications, merchants can offer Consumers the opportunity for shipping protection that would be protected by the Worry-Free Purchase Association Policy. Seel provides software that allows Consumers to file a notice of loss, damage or delay. Upon an election to protect their shipments under the Worry-Free Purchase Association Policy, Consumers will receive a link to file such notices of loss, damage or delay (the foregoing being collectively referred to herein as, “Worry-Free Purchase Association”).
Merchants cannot file a claim on behalf of a customer unless specifically requested by that customer. Worry-Free Purchase Association reserves the right to require evidence of the customer’s request before processing the claim.
As a merchant, upon Your input of Your billing information to Your Seel Account, a widget will go live on Your website. Seel reserves the right to change its pricing at any time. If Your customers opt into Worry-Free Purchase, this charge will appear for such customers to review and verify at checkout. The Seel Platform may, from time to time at Seel’s sole discretion, test cost variances to identify the optimal conversion rate. Upon Your agreement to these Terms of Use, the Seel Platform and access to the Policy will be activated on Your site.
As a customer of a merchant that offers Worry-Free Purchase, your election to add packages to the Worry-Free Purchase Association Policy is entirely optional. You have the option of obtaining protection from an alternative source or not at all. With respect to goods purchased on a subscription basis, adding Worry-Free Purchase to an initial subscription purchase will automatically add Worry-Free Purchase to all subsequent installments of said subscription. To cancel Worry-Free Purchase, you must cancel your original subscription with the merchant. Notwithstanding anything to the contrary, if your order is partially cancelled for any reason, you will not receive a refund or partial refund from Worry-Free Purchase Association pertaining to any Services purchased.
If You elect to add packages to the Worry-Free Purchase Association Policy, Seel will provide You with a link to a summary of the Worry-Free Purchase Association Policy and instructions to file a notice of loss. The Policy does not cover the following absent a fully executed written amendment from Worry-Free Purchase Association (collectively the “Policy Exclusions”):
Automobiles and motorcycles; Boats and yachts; Live animals; Cash; Lumber; Ceramic, marble or granite tiles, slab blocks countertops or statues; Negotiable papers; Cigarettes and other tobacco products; Raw cotton; Pharmaceutical drugs; Fine arts (valued in excess of $10,000 per piece); Precious stones and metals; Flowers; Scrap metal, steel metal and steel metal products; automotive engines; general used automotive merchandise made of metal; Glass windows, plate glass and similar goods; Securities; Government actions of any type; Shipping costs
Worry-Free Purchase Association is not liable for more than $250,000 for any one vessel or conveyance per any one account of the Assured, except that in the following cases, this insurance shall not cover more than: $5,000 any one package or shipment, $2,500 any one package or shipment containing a laptop or tablet computer, mobile/smart phone or watch (“Worry-Free Purchase Limit”); Limit of Liability for Delay-Any one package or shipment: USD $10.00. At no point will a claim exceed the original sales price paid for any lost or damaged item.
Any shipments that exceed the Worry-Free Purchase Limit will not be covered by the Worry-Free Purchase program. If for any reason payments are billed/collected for shipments that exceed the Worry-Free Purchase Limit, the excess amount will be returned to the subscriber. Worry-Free Purchase attaches from the time the covered goods commence transit and/or are located anywhere incidental to transit and continues during the ordinary course of transit until transportation terminates at final destination or the assured’s interest ceases, whichever occurs first.
Historical Data. Partner or merchant shall provide Seel with such historical data as Seel may reasonably request from time to time. Upon downloading of a Seel application through Shopify or other similar Platforms by Partner or merchant, certain data may be automatically shared with Seel. This may include but is not limited to Order Data, Quotation Data, Claims Data, and Fulfillment Data. Seel agrees to comply with all applicable Data Privacy Laws in regards to this data.
Merchandise Information. Partner shall permit Seel to collect Merchandise Information while offering and administering the Worry-Free Purchase Product, whether a Seel Product was purchased or not. Seel shall be the sole owner of Product Information; provided, however, any information that is both Merchandise Information and Partner Content shall be jointly owned.
Cancellation: If a Consumer voluntarily decides to cancel their Worry-Free Purchase protection, they must give notice in writing to support@seel.com or use the self-service cancellation process prior to the fulfillment of their order by the merchant. Once an order has been fulfilled or marked as fulfilled by the merchant, a Consumer may no longer cancel their Worry-Free Purchase protection.
Requirements for Notice of Loss, Damage or delay.
In general. In the event of a loss, damage, porch piracy, delay or event which may lead to a claim under this Policy, the Insured must give prompt notice to the Insurer and in all events no later than 90 days following the order date for the goods, or such shorter period of time for notice as required under this Policy.
Loss due to non-delivery. Where goods are presumed to be lost because the goods were not delivered, the Insured must report the loss to us no sooner than 10 days following the date on which the goods were shipped for domestic shipments and no sooner than 30 days following the date on which the goods were shipped for international shipments.
Damage. Damage to goods must be reported to the Insurer no later than 7 days after the date the goods were marked as delivered.
Porch Piracy. A missing package that has been marked as delivered by the shipping carrier. Issues of suspected porch piracy must be reported no later than 7 days after the date the goods were marked as delivered.
Delay. Delay in the delivery of goods must be reported no sooner than 10 days following the date on which the goods were shipped for domestic shipments and no sooner than 30 days after the date the goods were shipped for international shipments. For both domestic and international shipments, a Delay issue may be reported during the reporting window as long as the package status is not “delivered” at the time of reporting.
Terms may vary depending on specific details agreed upon between Seel and Partners or merchants. Check the Terms in your email from Seel or login to resolve.seel.com to see the specific policies that apply to You.
Requirements for Buy as Refundable
Seel has developed a proprietary Buy as Refundable product (“Buy as Refundable Product”), which allows Consumers to receive a refund if a Product purchased by a Consumer is returned in accordance with the terms herein. This product may be offered individually or in conjunction with other Seel Products, such as Worry-Free Purchase.
Seel may charge each Consumer who elects to purchase Buy as Refundable a fee, as determined by Seel in its sole discretion (the “Buy as Refundable Fee”). Each and every Platform, Consumer, Partner and merchant acknowledges and agrees that the Buy as Refundable Fee may vary from product to product, transaction to transaction, and Consumer to Consumer in accordance with Seel’s proprietary pricing methodology. The Buy as Refundable Fee is non-refundable unless the Consumer’s order is canceled prior to shipment or Seel elects in its sole discretion to provide a refund.
Collection and Remission of Buy as Refundable Fees. Platform shall collect the Buy as Refundable Fee and any associated sales, use or other taxes from each Consumer who purchases Buy as Refundable at the time of sale and shall remit all Buy as Refundable Fees and any associated sales, use or other taxes to Seel. The Consumer shall pay the entire Buy as Refundable Fee and any associated sales, use or other taxes.
Offer of Buy as Refundable. Seel shall offer Buy as Refundable to Platform’s Consumers for all eligible items identified within the Services as Buy as Refundable Products (“Buy as Refundable Products”). The ultimate eligibility of items for the Buy as Refundable offer shall be determined by Seel in its sole discretion.
Integration Into e-commerce platform. Partner or a merchant shall integrate, or permit Seel to integrate, Buy as Refundable into the e-commerce platform via the Seel API in accordance with the Documentation provided by Seel so that Consumers may purchase Buy as Refundable through the e-commerce platform during the checkout process for all eligible items. Seel shall provide Partner or merchant with access to the Seel API consistent with Seel’s then-standard policies and procedures. Partner or merchant shall permit Seel to embed one or more pixels on the e-commerce platform in connection with offering Buy as Refundable. Seel may change the format, appearance or content of Buy as Refundable information and interface displayed to Consumers on the e-commerce platform from time to time in its sole discretion, and Partner or merchant shall grant Seel such access as is required to make such changes.
If Partner, merchant or its contractor made an error on the goods covered by the Buy as Refundable Product, such as shipping the wrong size or color or shipping defective goods, Partner or merchant has full responsibility to process such returns in accordance with its policies and procedures. Such returns are not covered under the Buy as Refundable Product, and Seel shall not pay any refund for them. If any such Merchandise is returned to Seel, Seel shall have the right to ship such Merchandise to Partner or merchant at Partner or merchant’s expense, and Partner or merchant shall process the return in accordance with the applicable standard policies and procedures for such returns.
In general - goods eligible for returns protection must be free of manufacturing defects or damage, either accidental or intentional. The return process for Sections 1-3 below must be initiated through the Seel portal within 7 calendar days of the date of delivery by the shipping company to be considered returnable, no exceptions.
1. Returns for Fit Issues - Should a clothing purchase not fit as expected, it may be eligible for return if tags are not removed and the item is in an unworn condition.
2. Returns for Wrong Item Shipped - Should the goods purchased be delivered and not match the item ordered, if they remain unused they may be eligible for return under this protection.
3. Returns for Changed Mind - Should You, the Consumer, receive the goods and change your mind, you may have the right to return unused goods in their original condition and packaging.
Cancellation: If a Consumer voluntarily decides to cancel their Buy as Refundable protection, they must give notice in writing to support@seel.com or use the self-service cancellation process prior to the fulfillment of their order by the merchant. Once an order has been fulfilled or marked as fulfilled by the merchant, a Consumer may no longer cancel their Buy as Refundable protection.
Requirements for Return Shipping Insurance.
Seel has developed a proprietary Return Shipping product (“Return Shipping”), which provides monetary compensation specifically for a return shipping label or a return shipping label for online purchases and shall be offered on the e-commerce platform to Consumers in accordance with the terms and conditions of the Agreement.
Historical Data. Partner or merchant shall provide Seel with such historical data as Seel may reasonably request from time to time. Upon downloading of a Seel application through Shopify or other similar Platforms by Partner or merchant, certain data may be automatically shared with Seel. This may include but is not limited to Order Data, Quotation Data, Claims Data, and Fulfillment Data. Seel agrees to comply with all applicable Data Privacy Laws in regards to this data.
RETURN SHIPPING OFFER. Offer of Return Shipping. Seel shall offer Return Shipping to Consumers for all eligible items identified within the Services as Return Shipping products (“Return Shipping”). The ultimate eligibility of items for the Return Shipping offer shall be determined by Seel in its sole discretion.
RETURN SHIPPING FEE. Seel may charge each Consumer who elects to purchase Return Shipping a fee, as determined by Seel in its sole discretion. Partner or merchant acknowledges and agrees that the Return Shipping Fee may vary from product to product, transaction to transaction, and Consumer to Consumer in accordance with Seel’s proprietary pricing methodology. The Return Shipping Fee is non-refundable unless the Consumer’s order is canceled prior to shipment or Seel elects, in its sole discretion, to provide a refund.
ADMINISTRATION. Partner or merchant shall offer Return Shipping in accordance with the following standards:
A. Integration Into e-commerce platform. Partner or merchant shall integrate, or permit Seel to integrate, the Return Shipping into the e-commerce platform via the Seel API in accordance with the Documentation provided by Seel so that Consumers may purchase the Return Shipping through the e-commerce platform during the checkout process for all eligible items. Seel shall provide Partner or merchant with access to the Seel API consistent with Seel’s then-standard policies and procedures. Partner or merchant shall permit Seel to embed one or more pixels on the e-commerce platform in connection with offering the Return Shipping. Seel may change the format, appearance or content of the Return Shipping information and interface displayed to Consumers on the e-commerce platform from time to time in its sole discretion, and Partner or merchant shall grant Seel such access as is required to make such changes.
B. Collection and Remission of Return Shipping Fees. Partner or merchant shall collect the Return Shipping Fee and any associated sales, use or other taxes from each Consumer who purchases the Return Shipping at the time of sale and shall remit by agreement all Return Shipping Fees and any associated sales, use or other taxes to Seel for Return Shipping to take effect.
C. Product Information. Partner or merchant shall permit Seel to collect Product Information in the course of offering and administering Return Shipping. Seel shall be the sole owner of Product Information; provided, however, any information that is both Product Information and Platform Content shall be jointly owned by the parties. “Product Information” means information about Consumers who purchase the Return Shipping that Seel deems necessary to offer and administer Return Shipping, and data collected from the administration of Return Shipping, including Consumer name, shipping address, phone number, date of purchasing Return Shipping, information of the order that they purchase Return Shipping for, and information on order shipment and delivery dates, testing practices, data collected through Seel’s pixel embedded on the e-commerce platform, and such other information as Seel may reasonably specify. Product Information does not include information that (a) is or becomes generally available to the public, other than as a result of disclosure in violation of these Terms; (b) becomes available from a third party, provided that such third party, so far as the Partner or merchant is aware, does not have a contractual, legal or fiduciary obligation of confidentiality to Seel any other person with respect to such information; or, (c) has been independently developed by Partner or merchant or its contractors without reference to any Product Information.
Good Faith Offer Of Return Shipping. Partner or merchant shall not purchase and shall not permit any of its employees, agents or contractors to purchase the Return Shipping and shall at all times act in good faith in performance of its obligations under these Terms.
Cancellation: If a Consumer voluntarily decides to cancel their Return Shipping Insurance, they must give notice in writing to support@seel.com or use the self-service cancellation process prior to the fulfillment of their order by the merchant. Once an order has been fulfilled or marked as fulfilled by the merchant, a Consumer may no longer cancel their Return Shipping Insurance protection.
Requirements for Buyback Guarantee
Seel has developed a proprietary Guaranteed Buyback product which allows Consumers to pay a fee at checkout for the option to return Merchandise to Seel for a partial refund, within a timeframe typically much later than a conventional return policy. Seel makes no guarantees as to the availability of Guaranteed Buyback product, the “Buyback Window”, the amount of time a Consumer has to return such Merchandise, or the price of the Guaranteed Buyback product, as the proprietary algorithm within the Integrated Product uses session level data to calculate the eligibility, length, and price of the Guaranteed Buyback product on a transaction by transaction basis.
If Partner, merchant or its contractor made an error on the goods covered by the Guaranteed Buyback Product, such as shipping the wrong size or color or shipping defective goods, Partner or merchant has full responsibility to process such returns in accordance with its policies and procedures. Such returns are not covered under the Guaranteed Buyback Product, and Seel shall not pay any refund for them. If any such Merchandise are returned to Seel, Seel shall have the option to ship such Merchandise to Partner or merchant at Partner or merchant’s expense, and they shall process the return in accordance with their standard policies and procedures for such returns.
Cancellation: If a Consumer voluntarily decides to cancel their Guaranteed Buyback protection, they must give notice in writing to support@seel.com or use the self-service cancellation process prior to the fulfillment of their order by the merchant. Once an order has been fulfilled or marked as fulfilled by the merchant, a Consumer may no longer cancel their Guaranteed Buyback protection.
Requirements for Extended Warranty
Refer to this page or the specific Terms delivered to you upon purchase of an Extended Warranty policy by Seel.
CUSTOMER SERVICES AND SUPPORT.
Partner or merchant shall provide a single point of contact for Seel to forward Consumer inquiries and complaints relating to the Services. Partner or merchant shall respond within twenty-four (24) hours to inquiries and requests from Seel regarding any issues relating to Partner or merchant’s services. Partner or merchant shall be solely responsible for responding to and resolving all Consumer inquiries and complaints regarding Partner or merchant’s services. Partner or merchant shall maintain commercially reasonable resources for handling Consumer inquiries and complaints and shall process and respond to all such inquiries and complaints in a diligent and timely manner in accordance with commercially reasonable standards.
AUDIT.
If as the result of any audit conducted by Seel or its designees of Partner or merchant’s books, records or operations, Seel determines that Partner or merchant has underpaid any amounts due to Seel, Partner or merchant shall reimburse Seel the amount of any underpayments and pay Seel an additional amount equal to 20% of the total underpayment.
LICENSE TO ACCESS AND USE SEEL API.
A. Grant.
Subject to the terms and conditions of these Terms, Seel hereby grants to Partner or merchant a limited, nonexclusive, nontransferable license to: (i) access and use the Seel API, during the Term, solely to make the Services available to Consumers via the e-commerce platform; and (ii) use and reproduce a reasonable number of copies of the Documentation for internal use in order to support Partner or merchant’s use of the Seel API. Seel grants the Partner or merchant this license on a royalty-free basis.
B. Acceptable Use.
Partner or merchant shall use the Seel API solely in accordance with the Documentation, and Partner or merchant acknowledges and agrees that Seel may (but has no obligation to) use automated, technical or other means to monitor use of the Seel API and Services. Except as otherwise explicitly provided in this Agreement or as may be expressly permitted by applicable law, Partner or merchant will not, and will not permit or authorize its affiliates or third parties to: (a) rent, lease, or, except as explicitly set forth in this Agreement, otherwise permit third parties to use the Seel API or Documentation; (b) use the Seel API to provide services to third parties that violates any law, regulation, ordinance or code; (c) circumvent or disable any security or other technological features or measures of the Seel API or the Services, or attempt to probe, scan or test the vulnerability of a network or system, or to breach security or authentication measures; (d) upload or provide for processing any information or material that is illegal, defamatory, offensive, abusive, obscene, or that violates privacy or intellectual property rights of any third party; (e) use the Seel API to harm, threaten, or harass another person or organization; or (f) send, store, or distribute any viruses, worms, Trojan horses, or other disabling code or malware component harmful to a network or system. Platform will neither alter nor remove any trademark, copyright notice, or other proprietary rights notice that may appear in any part of the Seel API or Documentation and will include all such notices on any copies. Partner or merchant will be directly and fully responsible to Seel for its affiliates and third party users’ conduct and any breach of these Terms by them. Seel reserves the right to deactivate, change, or require Partner or merchant to change Partner or merchant’s user ID and any custom or vanity URLs, custom links, or vanity domains Partner or merchant may obtain through the Service or Seel API for any reason or for no reason. Seel may exercise such right at any time, with or without prior notice.
BETA VERSION AND FEEDBACK.
If Partner or merchant wishes to utilize an evaluation “beta” version of the Services, and Seel makes a beta version of the Services available to Partner or merchant, the following shall apply: Partner or merchant understands and agrees that the Services represent a beta test version of unreleased software and services that may contain bugs, defects, and errors. In exchange for the licenses granted to Partner or merchant to use such software and products, Partner or merchant agrees to use good faith efforts to test, use, and evaluate the Services in live operations, and to promptly report to Seel, either orally or in writing, any errors, problems, defects, or suggestions for changes and improvements to the Services (collectively, “Feedback”). Partner or merchant acknowledges and agrees that all Feedback and all intellectual property rights therein are the exclusive property of Seel, and hereby assigns to Seel all right, title and interest to any and all Feedback. Without limiting the foregoing, Seel may incorporate Feedback into its products and services and Partner or merchant will gain no rights in such products or services by virtue of having disclosed Feedback. Partner or merchant agrees and acknowledges that the products and services incorporating such Feedback will be the sole and exclusive property of Seel, and Partner or merchant will gain no right, title or interest in or to the Services, Documentation or any Seel products by virtue of Partner or merchant’s provision of Feedback to Seel or for any other reason.
CONFIDENTIALITY AND SECURITY.
A. Confidentiality.
i. All parties agree Product Information is confidential and proprietary to Seel. Partner or merchant shall use Product Information solely for the purpose of performing its obligations under these Terms and shall not disclose Product Information to any person other than as permitted by these Terms. Partner or merchant shall not disclose Product Information to any third party.
ii. If Partner or merchant is required by law, including by interrogatories, requests for information or other documents in legal proceedings, subpoena, civil investigative demand or any other similar process, to disclose any Product Information, Partner or merchant shall, to the extent not prohibited by law, provide Seel with prompt written notice so that Seel has an opportunity to seek a protective order or other appropriate remedy. If such remedy is not obtained or Seel waives its right to obtain such remedy, Partner or merchant shall disclose only that portion of the Product Information which it is legally required to disclose, and Partner or merchant shall exercise commercially reasonable efforts to obtain reliable assurance that confidential treatment shall be accorded any Product Information so disclosed.
iii. Upon termination, Partner or merchant shall return or destroy all Product Information at its sole expense, except to the extent necessary to perform Partner or merchant’s obligations with respect to the Services sold prior to termination. Notwithstanding the foregoing, Partner or merchant may retain Product Information as required by law. Partner or merchant shall maintain the confidentiality and security of any Product Information so retained in accordance with the requirements of these Terms and, at its sole expense, return or destroy the Product Information promptly once it no longer is required to be maintained.
B. Data Security.
Partner or merchant shall maintain commercially reasonable safeguards to protect against the disclosure or unauthorized use of Product Information in its care or custody. If Partner or merchant discovers or is notified of a breach or potential breach of security relating to Product Information (a “Security Breach”), Partner or merchant shall notify Seel as soon as practicable but no event later than twenty-four (24) hours after Partner or merchant’s discovery or receipt of notification of the Security Breach. Partner or merchant shall provide such information as Seel may request concerning any Security Breach and any affected or potentially affected Product Information and shall cooperate fully with Seel and Seel’s designees to investigate and mitigate the Security Breach.
SUSPENSION OF SERVICES.
Seel may suspend the Services provided under these Terms at any time and for any or no reason, at Seel’s sole discretion.
TERMINATION.
A. Right to Terminate. Seel may terminate these Terms at any time with or without cause upon written notice to Partner or merchant.
B. Effect of Termination. Upon termination of these Terms, Partner or merchant shall immediately cease use of all Services provided under these Terms and delete or destroy all copies of the Documentation provided in connection with these Terms in the possession or control of Partner or merchant, except to the extent necessary to administer Services sold prior to the effective date of termination. Termination shall not impair either party’s then-accrued rights, obligations, liabilities or remedies. For the avoidance of doubt, Seel shall continue to provide the Services described in these Terms to all Consumers who have purchased the Services prior to the effective date of termination, and Partner or merchant shall continue to administer such Services and provide Seel with all Fees received after the effective date of termination in accordance with these Terms. Termination of these Terms will not affect any other Agreement or Addenda in effect between Seel and the Partner or merchant.
Third-Party Services
Your use of the Seel Services and/or Content may contain links to third-party services (“Third-Party Services”). When You use Third-Party Services, we will not warn You that You have left the Seel Services and are subject to the terms and conditions (including privacy policies) of another website or destination. Such Third-Party Services are not under the control of Seel. Seel is not responsible for any Third-Party Services. Seel provides these Third-Party Services only as a convenience and does not review, approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Services, or any product or service provided in connection therewith. You use all links in Third-Party Services at Your own risk. When You leave our Website, the Agreement and policies no longer govern. You should review applicable terms and policies, including privacy and data gathering practices, of any Third-Party Services, and make whatever investigation You feel necessary or appropriate before proceeding with any transaction with any third party.
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International Consumers
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Dispute Resolution
Please read the following arbitration agreement in this Section (“Arbitration Agreement”) carefully. It requires You to arbitrate disputes with Seel and limits the manner in which You can seek relief from us.
You agree that any dispute or claim relating in any way to Your access or use of the Services, to any products sold or distributed through the Services (including any Seel Policies), or to any aspect of Your relationship with Seel, will be resolved by binding arbitration, rather than in court, except that (1) You may assert claims in small claims court if Your claims qualify, so long as the matter remains in such court and advances only on an individual (non-class, non-representative) basis; and (2) You or Seel may seek equitable relief in court for infringement or other misuse of intellectual property rights (such as trademarks, trade dress, domain names, trade secrets, copyrights, and patents). This Arbitration Agreement shall apply, without limitation, to all claims that arose or were asserted before the Effective Date of this Agreement or any prior version of this Agreement.
IF YOU AGREE TO ARBITRATION WITH SEEL, YOU ARE AGREEING IN ADVANCE THAT YOU WILL NOT PARTICIPATE IN OR SEEK TO RECOVER MONETARY OR OTHER RELIEF IN ANY LAWSUIT FILED AGAINST SEEL ALLEGING CLASS, COLLECTIVE, AND/OR REPRESENTATIVE CLAIMS ON YOUR BEHALF. INSTEAD, BY AGREEING TO ARBITRATION, YOU MAY BRING YOUR CLAIMS AGAINST SEEL IN AN INDIVIDUAL ARBITRATION PROCEEDING. IF SUCCESSFUL ON SUCH CLAIMS, YOU COULD BE AWARDED MONEY OR OTHER RELIEF BY AN ARBITRATOR. YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE BEEN ADVISED THAT YOU MAY CONSULT WITH AN ATTORNEY IN DECIDING WHETHER TO ACCEPT THIS AGREEMENT, INCLUDING THIS ARBITRATION AGREEMENT.
Arbitration Rules and Forum
You agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the Service (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration, except that each party retains the right: (i) to bring an individual action in small claims court and (ii) to seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents or other intellectual property rights (the action described in the foregoing clause (ii), an “IP Protection Action”). You will also have the right to litigate any other Dispute if you provide us with written notice to opt out of arbitration (“Arbitration Opt-out Notice”) by email at support@seel.com within thirty (30) days following the date you first accept these Terms, or if you have not registered for an account, then within thirty (30) days following the date you first use our Service. If you don’t provide us with an Arbitration Opt-out Notice within the thirty (30) day period, you will be deemed to have knowingly and intentionally waived your right to litigate any Dispute except as expressly set forth in clauses (i) and (ii) above. The exclusive jurisdiction and venue of any IP Protection Action or, if you timely provide us with an Arbitration Opt-out Notice, will be the state and federal courts located in the State of California and each of the parties hereto waives any objection to jurisdiction and venue in such courts. Unless you timely provide us with an Arbitration Opt-out Notice, you acknowledge and agree that you are waiving the right to a trial by jury or to participate as a plaintiff or class member in any purported class action or representative proceeding.
Further, unless we otherwise agree in a writing signed by an authorized representative, the arbitrator may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If a decision is issued stating that applicable law precludes enforcement of any limitations set forth in this agreement to arbitrate on the right to arbitrate claims on a class or representative basis, or as part of a consolidated proceeding, as to a given claim for relief, then that claim (and only that claim) must be severed from the arbitration and brought in the state or federal courts located in the State of California. All other claims will be arbitrated.
The arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified by this “Arbitration Agreement” section. (The AAA Rules are available at https://www.adr.org/Rules or by calling the AAA at 1-800-778-7879.) The Federal Arbitration Act will govern the interpretation and enforcement of this Section.
A party who desires to initiate arbitration must provide the other party with a written Demand for Arbitration as specified in the AAA Rules. AAA provides a general form for a Demand for Arbitration and may provide a separate form for Demand for Arbitration for residents of a particular state, such as California. The arbitrator will be either a retired judge or an attorney licensed to practice law with at least 15 years of experience and will be selected by the parties from the AAA’s roster of arbitrators. If the parties are unable to agree upon an arbitrator within seven (7) days of delivery of the Demand for Arbitration, then the AAA will appoint the arbitrator in accordance with the AAA Rules.
Unless you agree with us otherwise, the arbitration will be conducted in the county where you reside. If your claim does not exceed $10,000, then the arbitration will be conducted solely on the basis of the documents that are submitted to the arbitrator, unless you request a hearing, or the arbitrator determines that a hearing is necessary. If your claim exceeds $10,000, your right to a hearing will be determined by the AAA Rules. Subject to the AAA Rules, the arbitrator will have the discretion to direct a reasonable exchange of information by the parties, consistent with the expedited nature of the arbitration.
The arbitrator will render an award within the time frame specified in the AAA Rules. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court having jurisdiction thereof. The arbitrator’s award of damages must be consistent with the terms of the “Limitation of Liability” section above as to the types and amounts of damages for which a party may be held liable. The arbitrator may award declaratory or injunctive relief only in favor of the claimant and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim. If you prevail in arbitration, you will be entitled to an award of attorneys’ fees and expenses to the extent provided under applicable law. We will not seek, and hereby waive all rights we may have under applicable law to recover, attorneys’ fees and expenses if we prevail in arbitration.
Cooperation
The Consumer shall cooperate with Worry Free Purchase Association in the conduct of the investigation of an alleged loss, and upon Worry Free Purchase Association’s request, secure and give evidence as requested which may include but is not limited to: submitting to a sworn proof of loss, filing and providing a police report(s), giving witness statements, photographs, and documentation from shippers and shipping companies as required. Failure to cooperate in an investigation can influence the approval of a loss and the time it takes to approve the same.
Miscellaneous
The communications between You and Seel use electronic means, whether You visit Services or send Seel e-mails, or whether Seel posts notices on Services or communicates with You via e-mail. For contractual purposes, You (1) consent to receive communications from Seel in an electronic form; and (2) agree that all terms and conditions, agreements, notices, disclosures, and other communications related to these Agreement that Seel provides to You electronically satisfy any legal requirement that such communications would satisfy if they were made in writing in a physical document. The foregoing does not affect Your statutory rights.
This Agreement, and Your rights and obligations hereunder, may not be assigned, subcontracted, delegated or otherwise transferred by You without Seel’s prior written consent, and any attempted assignment, subcontract, delegation, or transfer in violation of the foregoing will be null and void.
Seel shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargos, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.
To the extent the parties are permitted under this Agreement to initiate litigation in a court, both You and Seel agree that all claims and disputes arising out of or relating to this Agreement or the Services will be litigated exclusively in the state courts located in California or federal courts located in the State of California.
This Agreement and any action related thereto will be governed and interpreted by and under the laws of the State of Delaware, consistent with the Federal Arbitration Act, without giving effect to any principles that provide for the application of the law of another jurisdiction. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to this Agreement.
Where Worry-Free Purchase Association requires that You provide an e-mail address, You are responsible for providing Worry-Free Purchase Association with Your most current e-mail address. In the event that the last e-mail address You provided to Worry-Free Purchase Association is not valid, or for any reason is not capable of delivering to You any notices required/ permitted by this Agreement, Worry-Free Purchase Association’s dispatch of the e-mail containing such notice will nonetheless constitute effective notice. You may give notice to Worry-Free Purchase Association at the following address: Seel, Inc., Attention: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Such notice shall be deemed given when received by Worry-Free Purchase Association by letter delivered by nationally recognized overnight delivery service or first class postage prepaid mail at the above address.
Any waiver or failure to enforce any provision of this Agreement on one occasion will not be deemed a waiver of any other provision or of such provision on any other occasion.
If any portion of these Agreement is held invalid or unenforceable, that portion shall be construed in a manner to reflect, as nearly as possible, the original intention of the parties, and the remaining portions shall remain in full force and effect.
This Agreement is the final, complete and exclusive agreement of the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes and merges all prior discussions between the parties with respect to such subject matter.
ANTI FRAUD STATEMENT
ANY PERSON WHO KNOWINGLY, AND WITH INTENT TO DEFRAUD OR DECEIVE ANY INSURANCE COMPANY, FILES A STATEMENT OF CLAIM CONTAINING ANY FALSE, INCOMPLETE OR MISLEADING INFORMATION IS GUILTY OF A FELONY.
Seel is a registered business in California, USA.
Dernière mise à jour : 05/08/2025
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assurance transport de l’Association Achat Sans Souci et des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Achat Sans Souci est soumis et strictement limité par les conditions de la police de transport sous-jacente de l’Association Achat Sans Souci, souscrite par l’assureur Seel Insurance, Inc.
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Un résumé de la police d’assurance maritime de la Worry-Free Purchase Association ainsi que des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Le programme Worry-Free Purchase est soumis et strictement limité par les conditions de la police maritime sous-jacente de la Worry-Free Purchase Association, souscrite par l’assureur Great American E & S Insurance Company.
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En tant que client d’un marchand offrant Achat Sans Souci, votre choix d’ajouter des colis à la Police de l’Association est entièrement optionnel. Vous pouvez obtenir une protection auprès d’une autre source ou ne pas en obtenir du tout. S’agissant des biens achetés par abonnement, l’ajout d’Achat Sans Souci lors de l’achat initial ajoutera automatiquement Achat Sans Souci à tous les versements ultérieurs dudit abonnement. Pour annuler Achat Sans Souci, vous devez annuler votre abonnement initial auprès du marchand. Nonobstant toute disposition contraire, si votre commande est partiellement annulée pour quelque motif que ce soit, vous ne recevrez aucun remboursement, même partiel, de la part de l’Association Achat Sans Souci concernant des Services achetés.
Si vous choisissez d’ajouter des colis à la Police de l’Association, Seel vous fournira un lien vers un résumé de la Police de l’Association et des instructions pour déposer un avis de perte. La Police ne couvre pas les éléments suivants, sauf amendement écrit dûment signé par l’Association Achat Sans Souci (collectivement, les « Exclusions de Police ») :
Automobiles et motos ; bateaux et yachts ; animaux vivants ; espèces ; bois d’œuvre ; carreaux en céramique, marbre ou granit, blocs ou dalles, plans de travail ou statues ; titres négociables ; cigarettes et autres produits du tabac ; coton brut ; produits pharmaceutiques ; œuvres d’art de grande valeur (valeur unitaire supérieure à 10 000 USD) ; pierres et métaux précieux ; fleurs ; ferraille, acier et produits en acier ; moteurs automobiles ; marchandises automobiles d’occasion en métal ; fenêtres en verre, verre trempé et produits analogues ; valeurs mobilières ; actes ou mesures gouvernementales de toute nature ; frais d’expédition.
La responsabilité de l’Association Achat Sans Souci n’excède pas 250 000 USD par navire ou moyen de transport pour un même compte de l’Assuré, étant précisé que, dans les cas suivants, l’assurance ne couvre pas au‑delà de : 5 000 USD par colis ou envoi ; 2 500 USD par colis ou envoi contenant un ordinateur portable ou une tablette, un téléphone mobile/intelligent ou une montre (le « Plafond Achat Sans Souci ») ; Limite de responsabilité pour retard — par colis ou envoi : 10,00 USD. En aucun cas, une réclamation ne dépassera le prix de vente initial payé pour tout article perdu ou endommagé.
Tout envoi dépassant le Plafond Achat Sans Souci ne sera pas couvert par le programme. Si, pour quelque raison que ce soit, des paiements sont facturés/perçus pour des envois dépassant ce plafond, le montant excédentaire sera restitué à l’abonné. La garantie Achat Sans Souci s’attache à compter du moment où les marchandises couvertes commencent leur transit et/ou se trouvent en tout lieu accessoire au transit et se poursuit pendant le cours normal du transport jusqu’à la fin du transport à destination finale ou jusqu’à la cessation de l’intérêt de l’assuré, selon la première de ces éventualités.
Données historiques
Le Partenaire ou le marchand fournira à Seel les données historiques que Seel peut raisonnablement demander de temps à autre. Lorsqu’un Partenaire ou un marchand télécharge une application Seel via Shopify ou des plateformes similaires, certaines données peuvent être partagées automatiquement avec Seel, notamment, sans s’y limiter, les données de commande, de cotation, de sinistre et d’exécution. Seel s’engage à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Informations sur les marchandises
Le Partenaire autorisera Seel à collecter des Informations sur les marchandises dans le cadre de l’offre et de l’administration du produit Achat Sans Souci, qu’un produit Seel ait été acheté ou non. Seel sera seul propriétaire des Informations sur le produit ; toutefois, toute information constituant à la fois des Informations sur les marchandises et un Contenu Partenaire sera détenue conjointement.
« Informations sur les marchandises » désigne les informations concernant les Consommateurs ayant acheté le produit Achat Sans Souci que Seel estime nécessaires pour offrir et administrer Achat Sans Souci, ainsi que les données collectées lors de son administration, notamment le nom du Consommateur, l’adresse postale, l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone, la date d’achat d’Achat Sans Souci, l’article pour lequel la protection a été achetée, la date d’expédition et de livraison, la date de retour le cas échéant, les processus d’opérations de retour, les pratiques de test, les données collectées via le pixel de Seel intégré à la plateforme e‑commerce, les taux de retour, de conversion et d’attache, le motif du retour, l’état de l’article au retour ainsi que toute autre information que Seel pourra raisonnablement préciser.
« Contenu Partenaire » désigne toute information, données, textes, fichiers, images et autres éléments fournis par le Partenaire ou le marchand, ou auxquels le Partenaire accorde à Seel l’accès dans le cadre du présent Accord, y compris des informations sur les marchands, les Consommateurs et l’historique des retours ; n’y sont pas inclus les informations, données, textes, fichiers, images et autres éléments collectés, fournis, générés ou utilisés par Seel ou pour son compte uniquement aux fins d’offrir ou d’administrer le produit Achat Sans Souci et les données issues de son administration. Le Contenu de la Plateforme n’inclut pas non plus les informations (a) publiques ou devenues publiques autrement que par une divulgation de Seel en violation du présent Accord ; (b) obtenues par Seel auprès d’une source autre que le Partenaire, le marchand ou leurs sous‑traitants, pour autant que, à la connaissance de Seel, cette source ne soit pas tenue à une obligation de confidentialité ; ou (c) indépendamment développées par Seel ou ses sous‑traitants sans référence à un Contenu Partenaire.
Annulation
Si un Consommateur décide volontairement d’annuler sa protection Achat Sans Souci, il doit en informer par écrit support@seel.com ou utiliser le processus d’annulation en libre‑service avant l’exécution de sa commande par le marchand. Une fois la commande exécutée ou déclarée comme telle par le marchand, le Consommateur ne peut plus annuler sa protection Achat Sans Souci.
Exigences pour l’avis de perte, de dommage ou de retard
De manière générale. En cas de perte, dommage, vol de colis à domicile (« porch piracy »), retard ou tout évènement susceptible de donner lieu à une réclamation au titre de la Police, l’Assuré doit notifier rapidement l’Assureur et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours après la date de commande des biens, ou dans tout délai plus court prévu par la Police.
Perte due à la non‑livraison. Lorsque les biens sont présumés perdus car non livrés, l’Assuré doit déclarer la perte pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux.
Dommage. Les dommages aux biens doivent être signalés à l’Assureur au plus tard 7 jours après la date à laquelle les biens ont été indiqués comme livrés.
Vol de colis (« porch piracy »). Un colis manquant ayant été indiqué comme livré par le transporteur. Les cas suspectés doivent être signalés au plus tard 7 jours après la date de livraison indiquée.
Retard. Le retard de livraison doit être signalé pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux. Pour les deux, une réclamation pour retard peut être déposée pendant la fenêtre de signalement tant que l’état du colis n’est pas « livré » au moment du signalement.
Les conditions peuvent varier selon les modalités spécifiques convenues entre Seel et les Partenaires ou marchands. Consultez les conditions figurant dans votre e‑mail de Seel ou connectez‑vous à resolve.seel.com pour voir les politiques qui vous sont applicables.
Exigences pour « Achat Remboursable » (Buy as Refundable)
Seel a développé un produit propriétaire « Achat Remboursable » (le « Produit Achat Remboursable ») permettant aux Consommateurs d’obtenir un remboursement si un Produit acheté est retourné conformément aux présentes. Ce produit peut être proposé seul ou conjointement avec d’autres produits Seel, tels qu’Achat Sans Souci.
Seel peut facturer à chaque Consommateur qui choisit d’acheter Achat Remboursable des frais déterminés à sa seule discrétion (les « Frais Achat Remboursable »). Chaque Plateforme, Consommateur, Partenaire et marchand reconnaît et accepte que ces frais puissent varier selon le produit, la transaction et le Consommateur, conformément à la méthodologie tarifaire propriétaire de Seel. Les Frais Achat Remboursable ne sont pas remboursables, sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si Seel décide à sa discrétion d’accorder un remboursement.
Collecte et reversement des Frais Achat Remboursable. La Plateforme collecte les Frais et toutes taxes applicables auprès de chaque Consommateur au moment de la vente et les reverse à Seel. Le Consommateur acquitte l’intégralité des Frais et taxes applicables.
Offre d’Achat Remboursable. Seel proposera Achat Remboursable aux Consommateurs de la Plateforme pour tous les articles éligibles identifiés dans les Services comme des « Produits Achat Remboursable ». L’éligibilité finale est déterminée par Seel à sa seule discrétion.
Intégration à la plateforme e‑commerce. Le Partenaire ou le marchand intégrera, ou autorisera Seel à intégrer, Achat Remboursable via l’API Seel conformément à la Documentation afin que les Consommateurs puissent l’acheter lors du passage en caisse. Le Partenaire ou le marchand autorisera Seel à intégrer un ou plusieurs pixels. Seel peut modifier le format, l’apparence ou le contenu des informations affichées, et le Partenaire ou le marchand accordera les accès nécessaires pour effectuer ces changements.
Politique de retour Seel. Seel fournira au Partenaire ou au marchand une copie écrite de la politique de retour applicable au Produit Achat Remboursable (la « Politique de retour Seel »), que le Partenaire ou le marchand affichera sur chaque marketplace du marchand sous la forme spécifiée par Seel. Elle précise notamment les conditions d’éligibilité, l’état requis des articles, les délais de retour et la prise en charge des frais d’expédition. Seel peut modifier cette Politique ou son mode d’affichage. Le Partenaire ou le marchand ne peut la modifier sans l’accord écrit préalable de Seel. En cas de conflit, la Politique de retour Seel prévaut.
Données historiques / Informations sur les marchandises. Les mêmes principes que ci‑dessus s’appliquent pour la fourniture de données et la collecte d’Informations sur les marchandises dans le cadre d’Achat Remboursable. Seel en est le seul propriétaire ; les informations à la fois « Informations sur les marchandises » et « Contenu Partenaire » sont détenues conjointement.
Retours vers Seel. Les marchandises sont retournées à Seel et traitées conformément à la Politique de retour Seel. Les Consommateurs peuvent initier un retour dans les sept (7) jours suivant la livraison. Seel proposera des étiquettes de retour ; l’adresse de retour sera celle de Seel. Le Consommateur doit réexpédier les marchandises dans les sept (7) jours suivant la demande. Le Consommateur supporte les frais de retour, sauf accord contraire entre Seel et le Partenaire/le marchand. Seel réceptionne et inspecte chaque marchandise retournée.
Si le Consommateur est éligible à un remboursement au titre de la Politique de retour Seel, Seel initiera le remboursement directement au Consommateur. Le montant correspond au prix d’achat total de la marchandise retournée, plus les taxes associées payées par le Consommateur, déduction faite des frais de retour et autres coûts applicables.
Sort des marchandises retournées. Seel est le seul propriétaire et marchand officiel (« merchant of record ») de toutes les marchandises retournées éligibles ; Seel peut les liquider selon toute modalité appropriée à sa discrétion. Les retours non éligibles seront rejetés conformément aux procédures standards. En cas d’erreur du Partenaire/du marchand (mauvaise taille/couleur, produit défectueux), ce dernier gère ces retours selon ses propres politiques ; ils ne sont pas couverts par le Produit Achat Remboursable.
De manière générale – les biens éligibles doivent être exempts de défauts de fabrication ou de dommages, intentionnels ou accidentels. Le processus de retour pour les Sections 1 à 3 ci‑dessous doit être initié via le portail Seel dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison par le transporteur, sans exception.
1. Retours pour problème de taille – Un vêtement qui ne convient pas peut être éligible si les étiquettes ne sont pas retirées et que l’article est non porté.
2. Retours pour article erroné – Si les biens livrés ne correspondent pas à la commande et sont restés inutilisés, ils peuvent être éligibles.
3. Retours pour changement d’avis – Vous pouvez disposer d’un droit de retour pour des biens non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Annulation : Si un Consommateur annule volontairement sa protection Achat Remboursable, il doit notifier support@seel.com ou utiliser l’outil d’auto‑annulation avant l’exécution de la commande. Après exécution (ou marquage comme telle), l’annulation n’est plus possible.
Exigences pour l’Assurance d’expédition de retour (Return Shipping Insurance)
Seel a développé un produit propriétaire « Expédition de retour » (« Return Shipping ») offrant une compensation monétaire spécifiquement pour une étiquette d’expédition de retour et doit être proposé sur la plateforme e‑commerce conformément au présent Accord. Les mêmes exigences de données historiques s’appliquent.
OFFRE D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel proposera Return Shipping pour tous les articles éligibles identifiés comme tels ; l’éligibilité finale est déterminée par Seel.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel peut facturer des frais variables ; ils sont non remboursables sauf annulation avant expédition ou décision contraire de Seel.
ADMINISTRATION. (A) Intégration API Seel et pixels ; (B) Collecte et reversement des frais et taxes ; (C) Informations sur le produit collectées par Seel (nom, adresse de livraison, téléphone, date d’achat de Return Shipping, informations de commande, dates d’expédition et de livraison, pratiques de test, données pixel, etc.). Agir de bonne foi : le Partenaire/le marchand ne doit pas acheter Return Shipping lui‑même.
Annulation : mêmes modalités que ci‑dessus (notification avant exécution).
Exigences pour la Garantie de rachat (Guaranteed Buyback)
Seel a développé un produit propriétaire de « Rachat Garanti » permettant au Consommateur de payer des frais au passage en caisse pour avoir la possibilité de retourner la marchandise à Seel contre un remboursement partiel, généralement bien après un délai de retour classique. Seel ne garantit ni la disponibilité, ni la « Fenêtre de rachat », ni la durée, ni le prix, ceux‑ci étant déterminés transaction par transaction par un algorithme propriétaire utilisant des données de session.
Politique de retour Rachat Garanti. Seel fournit la politique écrite, à afficher par le Partenaire/le marchand sous la forme exigée par Seel. Elle prévaut en cas de conflit. Les exigences de données historiques et d’Informations sur les marchandises s’appliquent de même.
Retours vers Seel. Les retours peuvent être initiés dans un délai indiqué par communications électroniques entre Seel et le Consommateur. Seel peut fournir des étiquettes de retour ; le Consommateur dispose de sept (7) jours pour réexpédier après demande et supporte les coûts, sauf exception convenue. Seel inspecte la marchandise.
Si le Consommateur est éligible, Seel initie le remboursement directement au Consommateur après approbation. Le montant correspond à un pourcentage du prix d’origine, déduction faite des frais. Référez‑vous aux communications de Seel pour le pourcentage exact.
Sort des marchandises retournées : Seel est seul propriétaire et marchand officiel ; Seel peut liquider les retours à sa discrétion. Les retours non éligibles sont rejetés. Les erreurs du Partenaire/marchand ne sont pas couvertes ; Seel peut retourner la marchandise au Partenaire/au marchand à ses frais pour traitement selon leurs politiques.
Annulation : notification préalable à l’exécution via support@seel.com ou auto‑service.
Exigences pour l’Extension de garantie (Extended Warranty)
Veuillez vous reporter à cette page ou aux Conditions spécifiques qui vous sont transmises lors de l’achat d’une police d’Extension de garantie auprès de Seel.
Service client et assistance
Le Partenaire/le marchand fournit un point de contact unique pour que Seel lui transmette les demandes et réclamations des Consommateurs relatives aux Services. Réponse sous vingt‑quatre (24) heures. Le Partenaire/le marchand est seul responsable du traitement de ses propres services et maintient des ressources commercialement raisonnables.
Audit
Si, à la suite d’un audit des livres, registres ou opérations du Partenaire/du marchand, Seel détermine un sous‑paiement, le Partenaire/le marchand remboursera le montant sous‑payé et paiera en sus 20 % du total du sous‑paiement.
Licence d’accès et d’utilisation de l’API Seel
Octroi
Sous réserve des présentes, Seel accorde au Partenaire/au marchand une licence limitée, non exclusive et non transférable pour (i) accéder et utiliser l’API Seel pendant la Durée afin de rendre les Services disponibles via la plateforme e‑commerce ; (ii) utiliser et reproduire un nombre raisonnable d’exemplaires de la Documentation à des fins internes, à titre gratuit.
Utilisation acceptable
Utilisation conforme à la Documentation ; Seel peut surveiller. Interdictions : (a) louer, sous‑licencier, etc. ; (b) fournir des services contraires aux lois ; (c) contourner la sécurité ; (d) télécharger du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) harceler ; (f) diffuser des virus/malwares. Ne pas altérer ni supprimer les mentions de droits. Seel peut désactiver ou modifier des identifiants/URLs personnalisées. Le Partenaire/le marchand est responsable du comportement de ses affiliés et tiers.
Version bêta et retours (Feedback)
Si le Partenaire/le marchand utilise une version bêta, il reconnaît qu’il s’agit d’une version non publiée pouvant comporter des anomalies et accepte de tester de bonne foi et de fournir des retours. Tous les retours et droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent exclusivement à Seel.
Confidentialité et sécurité
Confidentialité
i. Toutes les Informations sur le produit sont confidentielles et propriétaires à Seel ; utilisation uniquement pour exécuter les obligations au titre des présentes ; pas de divulgation non autorisée.
ii. En cas d’obligation légale de divulgation, notification à Seel (dans la mesure permise) et divulgation minimale requise.
iii. À la résiliation, restitution ou destruction des Informations sur le produit, sous réserve des obligations légales de conservation.
Sécurité des données
Le Partenaire/le marchand met en place des garanties commercialement raisonnables. En cas de violation de sécurité, notification à Seel dès que possible et au plus tard dans les 24 heures ; coopération pour investiguer et atténuer.
Suspension des Services
Seel peut suspendre les Services à tout moment, à sa seule discrétion.
Résiliation
Droit de résiliation
Seel peut résilier à tout moment, avec ou sans motif, par notification écrite.
Effets de la résiliation
Cessation immédiate d’usage ; suppression/destruction de la Documentation (sauf pour administrer les Services vendus avant la date d’effet). Les droits et obligations acquis demeurent. Seel continue d’honorer les Services achetés avant la date d’effet ; le Partenaire/le marchand continue d’administrer et de reverser les frais reçus après cette date.
Services de tiers
Votre utilisation peut contenir des liens vers des services tiers. Ces services ne sont pas sous le contrôle de Seel, qui n’en est pas responsable. Vous les utilisez à vos risques. Examinez les conditions et politiques applicables avant toute transaction.
Propriété intellectuelle
Nous détenons tous droits, titres et intérêts sur nos Services (sauf composants sous licence). Vous vous engagez à ne pas procéder à l’ingénierie inverse, la décompilation, la distribution, etc. Aucune licence n’est accordée sur notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants. Les informations relatives au design, à l’ergonomie, aux spécifications, à la fonctionnalité, aux modalités de paiement/prix constituent des Informations confidentielles.
Vous conservez tous droits sur (a) les éléments transmis à Seel dans le cadre de l’utilisation des Services et (b) les rapports générés. Toutefois, vous nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour utiliser (i) les données générées par votre utilisation aux fins d’entretien et d’amélioration et d’offres promotionnelles ; (ii) des données anonymisées et agrégées.
Nos marques, logos et habillages commerciaux sont protégés. Vous conservez vos propres logos et éléments marketing, mais nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour les utiliser afin d’exécuter nos obligations et promouvoir nos services.
Interdictions générales
Vous déclarez et garantissez notamment ne pas : enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; violer la loi ; compromettre la sécurité des comptes ; tenter d’obtenir des identifiants ; violer la sécurité des réseaux ; exécuter des listes de diffusion/spam ; explorer/aspirer des données ; copier/archiver une part significative du Contenu ; décompiler ou extraire le code source. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate.
Notification DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, en fournissant : (i) une signature autorisée ; (ii) l’identification de l’œuvre ; (iii) l’identification du contenu litigieux et les informations de localisation suffisantes ; (iv) des coordonnées ; (v) une déclaration de bonne foi ; (vi) une déclaration d’exactitude et d’autorisation sous peine de parjure.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Seel et ses sociétés affiliées contre toute perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires d’avocats) découlant de : (a) votre utilisation non autorisée des Services ; (b) votre violation du présent Accord ; (c) votre atteinte aux droits d’autrui ; (d) votre violation de lois applicables. Seel peut assumer la défense exclusive ; vous coopérerez pleinement. Cette clause survit à la résiliation.
Exclusion de garanties
VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, NI EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU DE VIRUS, NI L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS ADMETTRE DE TELS EXCLUSIONS.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF (Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ) LIÉ À VOTRE ACCÈS/UTILISATION OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES/CONTENUS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE L’ASSOCIATION ACHAT SANS SOUCI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS AU‑DELÀ DU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS LUI AVEZ PAYÉ AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR ; (B) LE REMÈDE OU LA SANCTION PRÉVUS PAR LE TEXTE LÉGAL APPLICABLE. Les exclusions légales locales peuvent s’appliquer.
Consommateurs internationaux
Les Services peuvent être accessibles mondialement et référencer des services indisponibles dans votre pays. Ils sont proposés depuis les États‑Unis ; l’usage hors des États‑Unis se fait à votre initiative et sous votre responsabilité de conformité locale.
Règlement des litiges
Veuillez lire attentivement la convention d’arbitrage. Tout litige relatif aux Services ou produits vendus via les Services sera résolu par arbitrage contraignant, sauf (1) actions recevables en petites créances et (2) mesures équitables en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En acceptant l’arbitrage, vous renoncez à participer à une action collective.
Règles et forum d’arbitrage
Tout Différend est réglé par arbitrage administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon ses règles commerciales et supplémentaires pour les litiges de consommateurs, tel que modifiées par la présente clause. Le Federal Arbitration Act régit son interprétation et son exécution. Droit d’opt‑out par notification écrite à support@seel.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation ; à défaut, renonciation à la voie judiciaire (sauf exceptions). L’arbitrage se tient dans votre comté de résidence sauf accord contraire ; modalités selon le montant de la demande. La sentence doit respecter les plafonds de responsabilité ci‑dessus ; recours déclaratoire ou injonctif uniquement dans la mesure nécessaire.
Coopération
Le Consommateur coopère avec l’Association Achat Sans Souci dans l’enquête d’une perte alléguée et, sur demande, fournit des preuves (preuve sous serment, dépôt de plainte, témoignages, photographies, documents des transporteurs, etc.). Le défaut de coopération peut influencer l’issue et les délais.
Dispositions diverses
Les communications entre vous et Seel sont électroniques ; vous consentez à recevoir des communications électroniques ayant la même valeur juridique qu’un écrit papier. Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Accord sans l’accord écrit préalable de Seel. Seel n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Dans la mesure où un contentieux est permis, compétence exclusive des tribunaux de l’État de Californie (États et fédéraux). Le présent Accord est régi par le droit de l’État du Delaware, en cohérence avec le Federal Arbitration Act. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Coordonnées : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Les notifications sont réputées reçues selon les modalités indiquées. Toute renonciation ponctuelle n’emporte pas renonciation pour l’avenir. Si une disposition est invalide, elle sera interprétée pour refléter au mieux l’intention initiale ; les autres dispositions demeurent en vigueur. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tout échange antérieur.
DÉCLARATION ANTIFRAUDE
TOUTE PERSONNE QUI, SCIEMMENT ET DANS L’INTENTION DE FRAUDER OU TROMPER UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE, SOUMET UNE DÉCLARATION DE SINISTRE COMPORTANT DES INFORMATIONS FAUSSES, INCOMPLÈTES OU TROMPEUSES, COMMET UN CRIME.
Dernière mise à jour : 05/08/2025
La garantie du fabricant est offerte en complément et n’affecte en rien les droits légaux du consommateur concernant les biens défectueux ou non conformes. Vos droits légaux sont protégés par la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation.
VOTRE UTILISATION ET VOTRE ACCÈS À NOS SERVICES (DÉFINIS CI-DESSOUS) SONT SOUMIS AUX CONDITIONS SUIVANTES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER OU ACCÉDER À NOS SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. Si vous acceptez ou acceptez ces Conditions générales d’utilisation au nom d’une société ou autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité de lier cette société ou entité juridique à ces Conditions générales d’utilisation et, dans ce cas, les termes « vous » et « votre » feront également référence à cette société ou entité juridique en plus de vous.
L’objet du présent accord de conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») est d’établir les termes et conditions selon lesquels Seel, Inc., et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, « Seel », « nous », « notre »), mettent à disposition notre site Internet (« Site ») et notre plateforme logicielle en tant que service (« Plateforme »), ainsi que tous les produits et services qui y sont proposés, y compris mais sans s’y limiter à l’Association d’Achat Sans Souci (« Services de Protection »), y compris nos polices d’assurance pour nos Services de Protection (les « Polices de l’Association d’Achat Sans Souci ») et services (collectivement, le Site, la Plateforme, les Polices de l’Association d’Achat Sans Souci et autres produits et services proposés via le Site et la Plateforme, les « Services »), ainsi que le contenu et les matériaux disponibles sur les Services (le « Contenu »), mis à disposition des commerçants, et les conditions dans lesquelles ces commerçants peuvent accéder et utiliser ces Services et ce Contenu.
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Votre utilisation de certains Services peut être soumise à des conditions supplémentaires (« Conditions Supplémentaires ») qui vous seront présentées pour acceptation. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation et les Conditions Supplémentaires, ces dernières prévaudront. Les Conditions d’utilisation, toute Condition Supplémentaire applicable et la Politique de confidentialité de Seel sont collectivement appelées les « Conditions d’utilisation ». Seel peut modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis. Ces modifications prendront effet : (1) pour les Consommateurs qui utilisent le Site pour la première fois après la publication, dès la mise en ligne par Seel ; ou (2) pour les Consommateurs existants, trente (30) jours après publication par Seel. Si vous n’acceptez pas la modification, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site et les Services.
Consultez notre Politique de confidentialité actuelle sur seel.com/privacy pour des informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
Ces Conditions d’utilisation intègrent l’Accord de traitement des données (« DPA »), lorsque le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») ou la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA ») s’applique à votre utilisation des Services pour traiter les catégories de données définies dans le DPA. Le DPA est entré en vigueur le 25 mai 2018 et cette version actuelle remplace tout avenant antérieur relatif au traitement des données entre vous et Seel.
Seel se réserve le droit de mettre à jour et d’améliorer ses offres de produits, à sa seule discrétion, y compris notamment le « Widget Seel » et ses Services.
Utilisation des Services et du Contenu
Seel développe et met à votre disposition des applications conçues pour améliorer votre plateforme de commerce électronique ou, si vous êtes un acheteur ou consommateur légal (« Consommateur »), votre expérience d’achat en ligne. Nos logiciels sont intégrés aux boutiques en ligne des commerçants, offrant des fonctionnalités à valeur ajoutée. Les commerçants peuvent ainsi proposer aux Consommateurs d’ajouter leurs expéditions aux Polices de l’Association d’Achat Sans Souci. Seel fournit également un logiciel permettant aux Consommateurs de déclarer une perte liée aux Services de Protection. Les Consommateurs recevront un lien pour soumettre cette déclaration.
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez enregistrer un compte (« Compte ») et devenir Consommateur enregistré. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour, et de les mettre à jour régulièrement. Vous êtes responsable de toute activité sous votre Compte. Vous ne pouvez pas autoriser un tiers non autorisé à utiliser les Services en votre nom. Vous devez protéger vos identifiants et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Vous reconnaissez que vous n’avez aucun droit de propriété sur votre Compte, qui appartient intégralement à Seel.
Sauf indication contraire, nos Services et Contenu, ainsi que tous les droits y afférents, sont la propriété de Seel et/ou de ses sociétés affiliées et protégés par les lois américaines et les traités internationaux sur le droit d’auteur, les marques, les secrets commerciaux et les brevets. Sous réserve des présentes Conditions, Seel vous accorde une licence limitée pour installer et utiliser les Services uniquement pour exploiter votre boutique en ligne. Toute mise à jour ou version ultérieure des Services sera également soumise à ces Conditions.
Restrictions d’utilisation
Sauf autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, publier, vendre, louer, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées ou mettre nos Services ou Contenus à disposition de tiers. Toute tentative de rétro-ingénierie, décompilation ou extraction du code source est strictement interdite. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services ou Contenus pour développer un produit concurrent.
Messagerie SMS
Seel respecte la loi sur la protection des consommateurs et ne vous enverra pas de SMS sans consentement explicite préalable. Si vous envoyez des SMS via Seel, vous devez également recueillir le consentement explicite et respecter les lois locales.
Programme d’Affiliation et Droits de Propriété Intellectuelle
Si vous êtes commerçant ou entreprise, vous accordez à Seel une licence mondiale, non exclusive, révocable et gratuite pour utiliser vos marques, noms commerciaux, catalogues produits et autres matériels à des fins de publicité et de promotion en ligne.
Vous conservez la propriété de vos marques et matériels. Toute notoriété générée par Seel reviendra automatiquement à vous. À votre demande, Seel prendra les mesures nécessaires pour confirmer cette attribution.
Vous indemniserez et défendrez Seel contre toute réclamation d’un tiers liée à votre participation au programme d’affiliation, à l’utilisation de vos marques ou matériels, ou à votre non-respect des présentes Conditions.
assurance transport de l’Association Achat Sans Souci et des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Achat Sans Souci est soumis et strictement limité par les conditions de la police de transport sous-jacente de l’Association Achat Sans Souci, souscrite par l’assureur Seel Insurance, Inc.
Achat Sans Souci
Le produit « Achat Sans Souci » est un service fourni par l’Association Achat Sans Souci et proposé par des entités juridiques autorisées, y compris des plateformes et d’autres sites de e‑commerce (les « Partenaires »), aux Consommateurs. Afin que l’Association Achat Sans Souci étende la protection Achat Sans Souci à un Consommateur, le courtier dûment habilité de l’Association, Seel Insurance Services, Inc., obtient une police d’assurance (la « Police de l’Association Achat Sans Souci ») auprès de notre propre assureur dommages autorisé, Seel Insurance, Inc. Dans certaines juridictions, nous pouvons également choisir de souscrire des contrats d’assurance auprès d’autres entités. La Police étend une assurance aux achats en ligne perdus ou endommagés pendant le transport. Au moyen de nos applications logicielles, les marchands peuvent offrir aux Consommateurs une protection d’expédition couverte par la Police de l’Association. Seel fournit un logiciel permettant aux Consommateurs de déposer un avis de perte, de dommage ou de retard. Après avoir choisi de protéger leurs envois au titre de la Police de l’Association Achat Sans Souci, les Consommateurs reçoivent un lien pour déposer ces avis de perte, de dommage ou de retard (ci‑après, l’ensemble étant désigné « Association Achat Sans Souci »).
Les marchands ne peuvent pas déposer une réclamation au nom d’un client, sauf demande expresse de ce client. L’Association Achat Sans Souci se réserve le droit d’exiger la preuve de la demande du client avant de traiter la réclamation.
En tant que marchand, dès la saisie de vos informations de facturation dans votre Compte Seel, un widget sera activé sur votre site internet. Seel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Si vos clients optent pour Achat Sans Souci, cette ligne de frais apparaîtra au moment du paiement afin qu’ils puissent la vérifier. La Plateforme Seel peut, à sa seule discrétion et de temps à autre, tester des variations de coût pour identifier le meilleur taux de conversion. À votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation, la Plateforme Seel et l’accès à la Police seront activés sur votre site.
En tant que client d’un marchand offrant Achat Sans Souci, votre choix d’ajouter des colis à la Police de l’Association est entièrement optionnel. Vous pouvez obtenir une protection auprès d’une autre source ou ne pas en obtenir du tout. S’agissant des biens achetés par abonnement, l’ajout d’Achat Sans Souci lors de l’achat initial ajoutera automatiquement Achat Sans Souci à tous les versements ultérieurs dudit abonnement. Pour annuler Achat Sans Souci, vous devez annuler votre abonnement initial auprès du marchand. Nonobstant toute disposition contraire, si votre commande est partiellement annulée pour quelque motif que ce soit, vous ne recevrez aucun remboursement, même partiel, de la part de l’Association Achat Sans Souci concernant des Services achetés.
Si vous choisissez d’ajouter des colis à la Police de l’Association, Seel vous fournira un lien vers un résumé de la Police de l’Association et des instructions pour déposer un avis de perte. La Police ne couvre pas les éléments suivants, sauf amendement écrit dûment signé par l’Association Achat Sans Souci (collectivement, les « Exclusions de Police ») :
Automobiles et motos ; bateaux et yachts ; animaux vivants ; espèces ; bois d’œuvre ; carreaux en céramique, marbre ou granit, blocs ou dalles, plans de travail ou statues ; titres négociables ; cigarettes et autres produits du tabac ; coton brut ; produits pharmaceutiques ; œuvres d’art de grande valeur (valeur unitaire supérieure à 10 000 USD) ; pierres et métaux précieux ; fleurs ; ferraille, acier et produits en acier ; moteurs automobiles ; marchandises automobiles d’occasion en métal ; fenêtres en verre, verre trempé et produits analogues ; valeurs mobilières ; actes ou mesures gouvernementales de toute nature ; frais d’expédition.
La responsabilité de l’Association Achat Sans Souci n’excède pas 250 000 USD par navire ou moyen de transport pour un même compte de l’Assuré, étant précisé que, dans les cas suivants, l’assurance ne couvre pas au‑delà de : 5 000 USD par colis ou envoi ; 2 500 USD par colis ou envoi contenant un ordinateur portable ou une tablette, un téléphone mobile/intelligent ou une montre (le « Plafond Achat Sans Souci ») ; Limite de responsabilité pour retard — par colis ou envoi : 10,00 USD. En aucun cas, une réclamation ne dépassera le prix de vente initial payé pour tout article perdu ou endommagé.
Tout envoi dépassant le Plafond Achat Sans Souci ne sera pas couvert par le programme. Si, pour quelque raison que ce soit, des paiements sont facturés/perçus pour des envois dépassant ce plafond, le montant excédentaire sera restitué à l’abonné. La garantie Achat Sans Souci s’attache à compter du moment où les marchandises couvertes commencent leur transit et/ou se trouvent en tout lieu accessoire au transit et se poursuit pendant le cours normal du transport jusqu’à la fin du transport à destination finale ou jusqu’à la cessation de l’intérêt de l’assuré, selon la première de ces éventualités.
Données historiques
Le Partenaire ou le marchand fournira à Seel les données historiques que Seel peut raisonnablement demander de temps à autre. Lorsqu’un Partenaire ou un marchand télécharge une application Seel via Shopify ou des plateformes similaires, certaines données peuvent être partagées automatiquement avec Seel, notamment, sans s’y limiter, les données de commande, de cotation, de sinistre et d’exécution. Seel s’engage à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Informations sur les marchandises
Le Partenaire autorisera Seel à collecter des Informations sur les marchandises dans le cadre de l’offre et de l’administration du produit Achat Sans Souci, qu’un produit Seel ait été acheté ou non. Seel sera seul propriétaire des Informations sur le produit ; toutefois, toute information constituant à la fois des Informations sur les marchandises et un Contenu Partenaire sera détenue conjointement.
« Informations sur les marchandises » désigne les informations concernant les Consommateurs ayant acheté le produit Achat Sans Souci que Seel estime nécessaires pour offrir et administrer Achat Sans Souci, ainsi que les données collectées lors de son administration, notamment le nom du Consommateur, l’adresse postale, l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone, la date d’achat d’Achat Sans Souci, l’article pour lequel la protection a été achetée, la date d’expédition et de livraison, la date de retour le cas échéant, les processus d’opérations de retour, les pratiques de test, les données collectées via le pixel de Seel intégré à la plateforme e‑commerce, les taux de retour, de conversion et d’attache, le motif du retour, l’état de l’article au retour ainsi que toute autre information que Seel pourra raisonnablement préciser.
« Contenu Partenaire » désigne toute information, données, textes, fichiers, images et autres éléments fournis par le Partenaire ou le marchand, ou auxquels le Partenaire accorde à Seel l’accès dans le cadre du présent Accord, y compris des informations sur les marchands, les Consommateurs et l’historique des retours ; n’y sont pas inclus les informations, données, textes, fichiers, images et autres éléments collectés, fournis, générés ou utilisés par Seel ou pour son compte uniquement aux fins d’offrir ou d’administrer le produit Achat Sans Souci et les données issues de son administration. Le Contenu de la Plateforme n’inclut pas non plus les informations (a) publiques ou devenues publiques autrement que par une divulgation de Seel en violation du présent Accord ; (b) obtenues par Seel auprès d’une source autre que le Partenaire, le marchand ou leurs sous‑traitants, pour autant que, à la connaissance de Seel, cette source ne soit pas tenue à une obligation de confidentialité ; ou (c) indépendamment développées par Seel ou ses sous‑traitants sans référence à un Contenu Partenaire.
Annulation
Si un Consommateur décide volontairement d’annuler sa protection Achat Sans Souci, il doit en informer par écrit support@seel.com ou utiliser le processus d’annulation en libre‑service avant l’exécution de sa commande par le marchand. Une fois la commande exécutée ou déclarée comme telle par le marchand, le Consommateur ne peut plus annuler sa protection Achat Sans Souci.
Exigences pour l’avis de perte, de dommage ou de retard
De manière générale. En cas de perte, dommage, vol de colis à domicile (« porch piracy »), retard ou tout évènement susceptible de donner lieu à une réclamation au titre de la Police, l’Assuré doit notifier rapidement l’Assureur et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours après la date de commande des biens, ou dans tout délai plus court prévu par la Police.
Perte due à la non‑livraison. Lorsque les biens sont présumés perdus car non livrés, l’Assuré doit déclarer la perte pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux.
Dommage. Les dommages aux biens doivent être signalés à l’Assureur au plus tard 7 jours après la date à laquelle les biens ont été indiqués comme livrés.
Vol de colis (« porch piracy »). Un colis manquant ayant été indiqué comme livré par le transporteur. Les cas suspectés doivent être signalés au plus tard 7 jours après la date de livraison indiquée.
Retard. Le retard de livraison doit être signalé pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux. Pour les deux, une réclamation pour retard peut être déposée pendant la fenêtre de signalement tant que l’état du colis n’est pas « livré » au moment du signalement.
Les conditions peuvent varier selon les modalités spécifiques convenues entre Seel et les Partenaires ou marchands. Consultez les conditions figurant dans votre e‑mail de Seel ou connectez‑vous à resolve.seel.com pour voir les politiques qui vous sont applicables.
Exigences pour « Achat Remboursable » (Buy as Refundable)
Seel a développé un produit propriétaire « Achat Remboursable » (le « Produit Achat Remboursable ») permettant aux Consommateurs d’obtenir un remboursement si un Produit acheté est retourné conformément aux présentes. Ce produit peut être proposé seul ou conjointement avec d’autres produits Seel, tels qu’Achat Sans Souci.
Seel peut facturer à chaque Consommateur qui choisit d’acheter Achat Remboursable des frais déterminés à sa seule discrétion (les « Frais Achat Remboursable »). Chaque Plateforme, Consommateur, Partenaire et marchand reconnaît et accepte que ces frais puissent varier selon le produit, la transaction et le Consommateur, conformément à la méthodologie tarifaire propriétaire de Seel. Les Frais Achat Remboursable ne sont pas remboursables, sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si Seel décide à sa discrétion d’accorder un remboursement.
Collecte et reversement des Frais Achat Remboursable. La Plateforme collecte les Frais et toutes taxes applicables auprès de chaque Consommateur au moment de la vente et les reverse à Seel. Le Consommateur acquitte l’intégralité des Frais et taxes applicables.
Offre d’Achat Remboursable. Seel proposera Achat Remboursable aux Consommateurs de la Plateforme pour tous les articles éligibles identifiés dans les Services comme des « Produits Achat Remboursable ». L’éligibilité finale est déterminée par Seel à sa seule discrétion.
Intégration à la plateforme e‑commerce. Le Partenaire ou le marchand intégrera, ou autorisera Seel à intégrer, Achat Remboursable via l’API Seel conformément à la Documentation afin que les Consommateurs puissent l’acheter lors du passage en caisse. Le Partenaire ou le marchand autorisera Seel à intégrer un ou plusieurs pixels. Seel peut modifier le format, l’apparence ou le contenu des informations affichées, et le Partenaire ou le marchand accordera les accès nécessaires pour effectuer ces changements.
Politique de retour Seel. Seel fournira au Partenaire ou au marchand une copie écrite de la politique de retour applicable au Produit Achat Remboursable (la « Politique de retour Seel »), que le Partenaire ou le marchand affichera sur chaque marketplace du marchand sous la forme spécifiée par Seel. Elle précise notamment les conditions d’éligibilité, l’état requis des articles, les délais de retour et la prise en charge des frais d’expédition. Seel peut modifier cette Politique ou son mode d’affichage. Le Partenaire ou le marchand ne peut la modifier sans l’accord écrit préalable de Seel. En cas de conflit, la Politique de retour Seel prévaut.
Données historiques / Informations sur les marchandises. Les mêmes principes que ci‑dessus s’appliquent pour la fourniture de données et la collecte d’Informations sur les marchandises dans le cadre d’Achat Remboursable. Seel en est le seul propriétaire ; les informations à la fois « Informations sur les marchandises » et « Contenu Partenaire » sont détenues conjointement.
Retours vers Seel. Les marchandises sont retournées à Seel et traitées conformément à la Politique de retour Seel. Les Consommateurs peuvent initier un retour dans les sept (7) jours suivant la livraison. Seel proposera des étiquettes de retour ; l’adresse de retour sera celle de Seel. Le Consommateur doit réexpédier les marchandises dans les sept (7) jours suivant la demande. Le Consommateur supporte les frais de retour, sauf accord contraire entre Seel et le Partenaire/le marchand. Seel réceptionne et inspecte chaque marchandise retournée.
Si le Consommateur est éligible à un remboursement au titre de la Politique de retour Seel, Seel initiera le remboursement directement au Consommateur. Le montant correspond au prix d’achat total de la marchandise retournée, plus les taxes associées payées par le Consommateur, déduction faite des frais de retour et autres coûts applicables.
Sort des marchandises retournées. Seel est le seul propriétaire et marchand officiel (« merchant of record ») de toutes les marchandises retournées éligibles ; Seel peut les liquider selon toute modalité appropriée à sa discrétion. Les retours non éligibles seront rejetés conformément aux procédures standards. En cas d’erreur du Partenaire/du marchand (mauvaise taille/couleur, produit défectueux), ce dernier gère ces retours selon ses propres politiques ; ils ne sont pas couverts par le Produit Achat Remboursable.
De manière générale – les biens éligibles doivent être exempts de défauts de fabrication ou de dommages, intentionnels ou accidentels. Le processus de retour pour les Sections 1 à 3 ci‑dessous doit être initié via le portail Seel dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison par le transporteur, sans exception.
1. Retours pour problème de taille – Un vêtement qui ne convient pas peut être éligible si les étiquettes ne sont pas retirées et que l’article est non porté.
2. Retours pour article erroné – Si les biens livrés ne correspondent pas à la commande et sont restés inutilisés, ils peuvent être éligibles.
3. Retours pour changement d’avis – Vous pouvez disposer d’un droit de retour pour des biens non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Annulation : Si un Consommateur annule volontairement sa protection Achat Remboursable, il doit notifier support@seel.com ou utiliser l’outil d’auto‑annulation avant l’exécution de la commande. Après exécution (ou marquage comme telle), l’annulation n’est plus possible.
Exigences pour l’Assurance d’expédition de retour (Return Shipping Insurance)
Seel a développé un produit propriétaire « Expédition de retour » (« Return Shipping ») offrant une compensation monétaire spécifiquement pour une étiquette d’expédition de retour et doit être proposé sur la plateforme e‑commerce conformément au présent Accord. Les mêmes exigences de données historiques s’appliquent.
OFFRE D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel proposera Return Shipping pour tous les articles éligibles identifiés comme tels ; l’éligibilité finale est déterminée par Seel.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel peut facturer des frais variables ; ils sont non remboursables sauf annulation avant expédition ou décision contraire de Seel.
ADMINISTRATION. (A) Intégration API Seel et pixels ; (B) Collecte et reversement des frais et taxes ; (C) Informations sur le produit collectées par Seel (nom, adresse de livraison, téléphone, date d’achat de Return Shipping, informations de commande, dates d’expédition et de livraison, pratiques de test, données pixel, etc.). Agir de bonne foi : le Partenaire/le marchand ne doit pas acheter Return Shipping lui‑même.
Annulation : mêmes modalités que ci‑dessus (notification avant exécution).
Exigences pour la Garantie de rachat (Guaranteed Buyback)
Seel a développé un produit propriétaire de « Rachat Garanti » permettant au Consommateur de payer des frais au passage en caisse pour avoir la possibilité de retourner la marchandise à Seel contre un remboursement partiel, généralement bien après un délai de retour classique. Seel ne garantit ni la disponibilité, ni la « Fenêtre de rachat », ni la durée, ni le prix, ceux‑ci étant déterminés transaction par transaction par un algorithme propriétaire utilisant des données de session.
Politique de retour Rachat Garanti. Seel fournit la politique écrite, à afficher par le Partenaire/le marchand sous la forme exigée par Seel. Elle prévaut en cas de conflit. Les exigences de données historiques et d’Informations sur les marchandises s’appliquent de même.
Retours vers Seel. Les retours peuvent être initiés dans un délai indiqué par communications électroniques entre Seel et le Consommateur. Seel peut fournir des étiquettes de retour ; le Consommateur dispose de sept (7) jours pour réexpédier après demande et supporte les coûts, sauf exception convenue. Seel inspecte la marchandise.
Si le Consommateur est éligible, Seel initie le remboursement directement au Consommateur après approbation. Le montant correspond à un pourcentage du prix d’origine, déduction faite des frais. Référez‑vous aux communications de Seel pour le pourcentage exact.
Sort des marchandises retournées : Seel est seul propriétaire et marchand officiel ; Seel peut liquider les retours à sa discrétion. Les retours non éligibles sont rejetés. Les erreurs du Partenaire/marchand ne sont pas couvertes ; Seel peut retourner la marchandise au Partenaire/au marchand à ses frais pour traitement selon leurs politiques.
Annulation : notification préalable à l’exécution via support@seel.com ou auto‑service.
Exigences pour l’Extension de garantie (Extended Warranty)
Veuillez vous reporter à cette page ou aux Conditions spécifiques qui vous sont transmises lors de l’achat d’une police d’Extension de garantie auprès de Seel.
Service client et assistance
Le Partenaire/le marchand fournit un point de contact unique pour que Seel lui transmette les demandes et réclamations des Consommateurs relatives aux Services. Réponse sous vingt‑quatre (24) heures. Le Partenaire/le marchand est seul responsable du traitement de ses propres services et maintient des ressources commercialement raisonnables.
Audit
Si, à la suite d’un audit des livres, registres ou opérations du Partenaire/du marchand, Seel détermine un sous‑paiement, le Partenaire/le marchand remboursera le montant sous‑payé et paiera en sus 20 % du total du sous‑paiement.
Licence d’accès et d’utilisation de l’API Seel
Octroi
Sous réserve des présentes, Seel accorde au Partenaire/au marchand une licence limitée, non exclusive et non transférable pour (i) accéder et utiliser l’API Seel pendant la Durée afin de rendre les Services disponibles via la plateforme e‑commerce ; (ii) utiliser et reproduire un nombre raisonnable d’exemplaires de la Documentation à des fins internes, à titre gratuit.
Utilisation acceptable
Utilisation conforme à la Documentation ; Seel peut surveiller. Interdictions : (a) louer, sous‑licencier, etc. ; (b) fournir des services contraires aux lois ; (c) contourner la sécurité ; (d) télécharger du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) harceler ; (f) diffuser des virus/malwares. Ne pas altérer ni supprimer les mentions de droits. Seel peut désactiver ou modifier des identifiants/URLs personnalisées. Le Partenaire/le marchand est responsable du comportement de ses affiliés et tiers.
Version bêta et retours (Feedback)
Si le Partenaire/le marchand utilise une version bêta, il reconnaît qu’il s’agit d’une version non publiée pouvant comporter des anomalies et accepte de tester de bonne foi et de fournir des retours. Tous les retours et droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent exclusivement à Seel.
Confidentialité et sécurité
Confidentialité
i. Toutes les Informations sur le produit sont confidentielles et propriétaires à Seel ; utilisation uniquement pour exécuter les obligations au titre des présentes ; pas de divulgation non autorisée.
ii. En cas d’obligation légale de divulgation, notification à Seel (dans la mesure permise) et divulgation minimale requise.
iii. À la résiliation, restitution ou destruction des Informations sur le produit, sous réserve des obligations légales de conservation.
Sécurité des données
Le Partenaire/le marchand met en place des garanties commercialement raisonnables. En cas de violation de sécurité, notification à Seel dès que possible et au plus tard dans les 24 heures ; coopération pour investiguer et atténuer.
Suspension des Services
Seel peut suspendre les Services à tout moment, à sa seule discrétion.
Résiliation
Droit de résiliation
Seel peut résilier à tout moment, avec ou sans motif, par notification écrite.
Effets de la résiliation
Cessation immédiate d’usage ; suppression/destruction de la Documentation (sauf pour administrer les Services vendus avant la date d’effet). Les droits et obligations acquis demeurent. Seel continue d’honorer les Services achetés avant la date d’effet ; le Partenaire/le marchand continue d’administrer et de reverser les frais reçus après cette date.
Services de tiers
Votre utilisation peut contenir des liens vers des services tiers. Ces services ne sont pas sous le contrôle de Seel, qui n’en est pas responsable. Vous les utilisez à vos risques. Examinez les conditions et politiques applicables avant toute transaction.
Propriété intellectuelle
Nous détenons tous droits, titres et intérêts sur nos Services (sauf composants sous licence). Vous vous engagez à ne pas procéder à l’ingénierie inverse, la décompilation, la distribution, etc. Aucune licence n’est accordée sur notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants. Les informations relatives au design, à l’ergonomie, aux spécifications, à la fonctionnalité, aux modalités de paiement/prix constituent des Informations confidentielles.
Vous conservez tous droits sur (a) les éléments transmis à Seel dans le cadre de l’utilisation des Services et (b) les rapports générés. Toutefois, vous nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour utiliser (i) les données générées par votre utilisation aux fins d’entretien et d’amélioration et d’offres promotionnelles ; (ii) des données anonymisées et agrégées.
Nos marques, logos et habillages commerciaux sont protégés. Vous conservez vos propres logos et éléments marketing, mais nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour les utiliser afin d’exécuter nos obligations et promouvoir nos services.
Interdictions générales
Vous déclarez et garantissez notamment ne pas : enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; violer la loi ; compromettre la sécurité des comptes ; tenter d’obtenir des identifiants ; violer la sécurité des réseaux ; exécuter des listes de diffusion/spam ; explorer/aspirer des données ; copier/archiver une part significative du Contenu ; décompiler ou extraire le code source. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate.
Notification DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, en fournissant : (i) une signature autorisée ; (ii) l’identification de l’œuvre ; (iii) l’identification du contenu litigieux et les informations de localisation suffisantes ; (iv) des coordonnées ; (v) une déclaration de bonne foi ; (vi) une déclaration d’exactitude et d’autorisation sous peine de parjure.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Seel et ses sociétés affiliées contre toute perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires d’avocats) découlant de : (a) votre utilisation non autorisée des Services ; (b) votre violation du présent Accord ; (c) votre atteinte aux droits d’autrui ; (d) votre violation de lois applicables. Seel peut assumer la défense exclusive ; vous coopérerez pleinement. Cette clause survit à la résiliation.
Exclusion de garanties
VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, NI EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU DE VIRUS, NI L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS ADMETTRE DE TELS EXCLUSIONS.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF (Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ) LIÉ À VOTRE ACCÈS/UTILISATION OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES/CONTENUS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE L’ASSOCIATION ACHAT SANS SOUCI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS AU‑DELÀ DU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS LUI AVEZ PAYÉ AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR ; (B) LE REMÈDE OU LA SANCTION PRÉVUS PAR LE TEXTE LÉGAL APPLICABLE. Les exclusions légales locales peuvent s’appliquer.
Consommateurs internationaux
Les Services peuvent être accessibles mondialement et référencer des services indisponibles dans votre pays. Ils sont proposés depuis les États‑Unis ; l’usage hors des États‑Unis se fait à votre initiative et sous votre responsabilité de conformité locale.
Règlement des litiges
Veuillez lire attentivement la convention d’arbitrage. Tout litige relatif aux Services ou produits vendus via les Services sera résolu par arbitrage contraignant, sauf (1) actions recevables en petites créances et (2) mesures équitables en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En acceptant l’arbitrage, vous renoncez à participer à une action collective.
Règles et forum d’arbitrage
Tout Différend est réglé par arbitrage administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon ses règles commerciales et supplémentaires pour les litiges de consommateurs, tel que modifiées par la présente clause. Le Federal Arbitration Act régit son interprétation et son exécution. Droit d’opt‑out par notification écrite à support@seel.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation ; à défaut, renonciation à la voie judiciaire (sauf exceptions). L’arbitrage se tient dans votre comté de résidence sauf accord contraire ; modalités selon le montant de la demande. La sentence doit respecter les plafonds de responsabilité ci‑dessus ; recours déclaratoire ou injonctif uniquement dans la mesure nécessaire.
Coopération
Le Consommateur coopère avec l’Association Achat Sans Souci dans l’enquête d’une perte alléguée et, sur demande, fournit des preuves (preuve sous serment, dépôt de plainte, témoignages, photographies, documents des transporteurs, etc.). Le défaut de coopération peut influencer l’issue et les délais.
Dispositions diverses
Les communications entre vous et Seel sont électroniques ; vous consentez à recevoir des communications électroniques ayant la même valeur juridique qu’un écrit papier. Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Accord sans l’accord écrit préalable de Seel. Seel n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Dans la mesure où un contentieux est permis, compétence exclusive des tribunaux de l’État de Californie (États et fédéraux). Le présent Accord est régi par le droit de l’État du Delaware, en cohérence avec le Federal Arbitration Act. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Coordonnées : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Les notifications sont réputées reçues selon les modalités indiquées. Toute renonciation ponctuelle n’emporte pas renonciation pour l’avenir. Si une disposition est invalide, elle sera interprétée pour refléter au mieux l’intention initiale ; les autres dispositions demeurent en vigueur. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tout échange antérieur.
DÉCLARATION ANTIFRAUDE
TOUTE PERSONNE QUI, SCIEMMENT ET DANS L’INTENTION DE FRAUDER OU TROMPER UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE, SOUMET UNE DÉCLARATION DE SINISTRE COMPORTANT DES INFORMATIONS FAUSSES, INCOMPLÈTES OU TROMPEUSES, COMMET UN CRIME.
Dernière mise à jour : 05/08/2025
La garantie du fabricant est offerte en complément et n’affecte en rien les droits légaux du consommateur concernant les biens défectueux ou non conformes. Vos droits légaux sont protégés par la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation.
VOTRE UTILISATION ET VOTRE ACCÈS À NOS SERVICES (DÉFINIS CI-DESSOUS) SONT SOUMIS AUX CONDITIONS SUIVANTES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER OU ACCÉDER À NOS SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. Si vous acceptez ou acceptez ces Conditions générales d’utilisation au nom d’une société ou autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité de lier cette société ou entité juridique à ces Conditions générales d’utilisation et, dans ce cas, les termes « vous » et « votre » feront également référence à cette société ou entité juridique en plus de vous.
L’objet du présent accord de conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») est d’établir les termes et conditions selon lesquels Seel, Inc., et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, « Seel », « nous », « notre »), mettent à disposition notre site Internet (« Site ») et notre plateforme logicielle en tant que service (« Plateforme »), ainsi que tous les produits et services qui y sont proposés, y compris mais sans s’y limiter à l’Association d’Achat Sans Souci (« Services de Protection »), y compris nos polices d’assurance pour nos Services de Protection (les « Polices de l’Association d’Achat Sans Souci ») et services (collectivement, le Site, la Plateforme, les Polices de l’Association d’Achat Sans Souci et autres produits et services proposés via le Site et la Plateforme, les « Services »), ainsi que le contenu et les matériaux disponibles sur les Services (le « Contenu »), mis à disposition des commerçants, et les conditions dans lesquelles ces commerçants peuvent accéder et utiliser ces Services et ce Contenu.
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Consultez notre Politique de confidentialité actuelle sur seel.com/privacy pour des informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
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Utilisation des Services et du Contenu
Seel développe et met à votre disposition des applications conçues pour améliorer votre plateforme de commerce électronique ou, si vous êtes un acheteur ou consommateur légal (« Consommateur »), votre expérience d’achat en ligne. Nos logiciels sont intégrés aux boutiques en ligne des commerçants, offrant des fonctionnalités à valeur ajoutée. Les commerçants peuvent ainsi proposer aux Consommateurs d’ajouter leurs expéditions aux Polices de l’Association d’Achat Sans Souci. Seel fournit également un logiciel permettant aux Consommateurs de déclarer une perte liée aux Services de Protection. Les Consommateurs recevront un lien pour soumettre cette déclaration.
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez enregistrer un compte (« Compte ») et devenir Consommateur enregistré. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour, et de les mettre à jour régulièrement. Vous êtes responsable de toute activité sous votre Compte. Vous ne pouvez pas autoriser un tiers non autorisé à utiliser les Services en votre nom. Vous devez protéger vos identifiants et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Vous reconnaissez que vous n’avez aucun droit de propriété sur votre Compte, qui appartient intégralement à Seel.
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assurance transport de l’Association Achat Sans Souci et des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Achat Sans Souci est soumis et strictement limité par les conditions de la police de transport sous-jacente de l’Association Achat Sans Souci, souscrite par l’assureur Seel Insurance, Inc.
Achat Sans Souci
Le produit « Achat Sans Souci » est un service fourni par l’Association Achat Sans Souci et proposé par des entités juridiques autorisées, y compris des plateformes et d’autres sites de e‑commerce (les « Partenaires »), aux Consommateurs. Afin que l’Association Achat Sans Souci étende la protection Achat Sans Souci à un Consommateur, le courtier dûment habilité de l’Association, Seel Insurance Services, Inc., obtient une police d’assurance (la « Police de l’Association Achat Sans Souci ») auprès de notre propre assureur dommages autorisé, Seel Insurance, Inc. Dans certaines juridictions, nous pouvons également choisir de souscrire des contrats d’assurance auprès d’autres entités. La Police étend une assurance aux achats en ligne perdus ou endommagés pendant le transport. Au moyen de nos applications logicielles, les marchands peuvent offrir aux Consommateurs une protection d’expédition couverte par la Police de l’Association. Seel fournit un logiciel permettant aux Consommateurs de déposer un avis de perte, de dommage ou de retard. Après avoir choisi de protéger leurs envois au titre de la Police de l’Association Achat Sans Souci, les Consommateurs reçoivent un lien pour déposer ces avis de perte, de dommage ou de retard (ci‑après, l’ensemble étant désigné « Association Achat Sans Souci »).
Les marchands ne peuvent pas déposer une réclamation au nom d’un client, sauf demande expresse de ce client. L’Association Achat Sans Souci se réserve le droit d’exiger la preuve de la demande du client avant de traiter la réclamation.
En tant que marchand, dès la saisie de vos informations de facturation dans votre Compte Seel, un widget sera activé sur votre site internet. Seel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Si vos clients optent pour Achat Sans Souci, cette ligne de frais apparaîtra au moment du paiement afin qu’ils puissent la vérifier. La Plateforme Seel peut, à sa seule discrétion et de temps à autre, tester des variations de coût pour identifier le meilleur taux de conversion. À votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation, la Plateforme Seel et l’accès à la Police seront activés sur votre site.
En tant que client d’un marchand offrant Achat Sans Souci, votre choix d’ajouter des colis à la Police de l’Association est entièrement optionnel. Vous pouvez obtenir une protection auprès d’une autre source ou ne pas en obtenir du tout. S’agissant des biens achetés par abonnement, l’ajout d’Achat Sans Souci lors de l’achat initial ajoutera automatiquement Achat Sans Souci à tous les versements ultérieurs dudit abonnement. Pour annuler Achat Sans Souci, vous devez annuler votre abonnement initial auprès du marchand. Nonobstant toute disposition contraire, si votre commande est partiellement annulée pour quelque motif que ce soit, vous ne recevrez aucun remboursement, même partiel, de la part de l’Association Achat Sans Souci concernant des Services achetés.
Si vous choisissez d’ajouter des colis à la Police de l’Association, Seel vous fournira un lien vers un résumé de la Police de l’Association et des instructions pour déposer un avis de perte. La Police ne couvre pas les éléments suivants, sauf amendement écrit dûment signé par l’Association Achat Sans Souci (collectivement, les « Exclusions de Police ») :
Automobiles et motos ; bateaux et yachts ; animaux vivants ; espèces ; bois d’œuvre ; carreaux en céramique, marbre ou granit, blocs ou dalles, plans de travail ou statues ; titres négociables ; cigarettes et autres produits du tabac ; coton brut ; produits pharmaceutiques ; œuvres d’art de grande valeur (valeur unitaire supérieure à 10 000 USD) ; pierres et métaux précieux ; fleurs ; ferraille, acier et produits en acier ; moteurs automobiles ; marchandises automobiles d’occasion en métal ; fenêtres en verre, verre trempé et produits analogues ; valeurs mobilières ; actes ou mesures gouvernementales de toute nature ; frais d’expédition.
La responsabilité de l’Association Achat Sans Souci n’excède pas 250 000 USD par navire ou moyen de transport pour un même compte de l’Assuré, étant précisé que, dans les cas suivants, l’assurance ne couvre pas au‑delà de : 5 000 USD par colis ou envoi ; 2 500 USD par colis ou envoi contenant un ordinateur portable ou une tablette, un téléphone mobile/intelligent ou une montre (le « Plafond Achat Sans Souci ») ; Limite de responsabilité pour retard — par colis ou envoi : 10,00 USD. En aucun cas, une réclamation ne dépassera le prix de vente initial payé pour tout article perdu ou endommagé.
Tout envoi dépassant le Plafond Achat Sans Souci ne sera pas couvert par le programme. Si, pour quelque raison que ce soit, des paiements sont facturés/perçus pour des envois dépassant ce plafond, le montant excédentaire sera restitué à l’abonné. La garantie Achat Sans Souci s’attache à compter du moment où les marchandises couvertes commencent leur transit et/ou se trouvent en tout lieu accessoire au transit et se poursuit pendant le cours normal du transport jusqu’à la fin du transport à destination finale ou jusqu’à la cessation de l’intérêt de l’assuré, selon la première de ces éventualités.
Données historiques
Le Partenaire ou le marchand fournira à Seel les données historiques que Seel peut raisonnablement demander de temps à autre. Lorsqu’un Partenaire ou un marchand télécharge une application Seel via Shopify ou des plateformes similaires, certaines données peuvent être partagées automatiquement avec Seel, notamment, sans s’y limiter, les données de commande, de cotation, de sinistre et d’exécution. Seel s’engage à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Informations sur les marchandises
Le Partenaire autorisera Seel à collecter des Informations sur les marchandises dans le cadre de l’offre et de l’administration du produit Achat Sans Souci, qu’un produit Seel ait été acheté ou non. Seel sera seul propriétaire des Informations sur le produit ; toutefois, toute information constituant à la fois des Informations sur les marchandises et un Contenu Partenaire sera détenue conjointement.
« Informations sur les marchandises » désigne les informations concernant les Consommateurs ayant acheté le produit Achat Sans Souci que Seel estime nécessaires pour offrir et administrer Achat Sans Souci, ainsi que les données collectées lors de son administration, notamment le nom du Consommateur, l’adresse postale, l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone, la date d’achat d’Achat Sans Souci, l’article pour lequel la protection a été achetée, la date d’expédition et de livraison, la date de retour le cas échéant, les processus d’opérations de retour, les pratiques de test, les données collectées via le pixel de Seel intégré à la plateforme e‑commerce, les taux de retour, de conversion et d’attache, le motif du retour, l’état de l’article au retour ainsi que toute autre information que Seel pourra raisonnablement préciser.
« Contenu Partenaire » désigne toute information, données, textes, fichiers, images et autres éléments fournis par le Partenaire ou le marchand, ou auxquels le Partenaire accorde à Seel l’accès dans le cadre du présent Accord, y compris des informations sur les marchands, les Consommateurs et l’historique des retours ; n’y sont pas inclus les informations, données, textes, fichiers, images et autres éléments collectés, fournis, générés ou utilisés par Seel ou pour son compte uniquement aux fins d’offrir ou d’administrer le produit Achat Sans Souci et les données issues de son administration. Le Contenu de la Plateforme n’inclut pas non plus les informations (a) publiques ou devenues publiques autrement que par une divulgation de Seel en violation du présent Accord ; (b) obtenues par Seel auprès d’une source autre que le Partenaire, le marchand ou leurs sous‑traitants, pour autant que, à la connaissance de Seel, cette source ne soit pas tenue à une obligation de confidentialité ; ou (c) indépendamment développées par Seel ou ses sous‑traitants sans référence à un Contenu Partenaire.
Annulation
Si un Consommateur décide volontairement d’annuler sa protection Achat Sans Souci, il doit en informer par écrit support@seel.com ou utiliser le processus d’annulation en libre‑service avant l’exécution de sa commande par le marchand. Une fois la commande exécutée ou déclarée comme telle par le marchand, le Consommateur ne peut plus annuler sa protection Achat Sans Souci.
Exigences pour l’avis de perte, de dommage ou de retard
De manière générale. En cas de perte, dommage, vol de colis à domicile (« porch piracy »), retard ou tout évènement susceptible de donner lieu à une réclamation au titre de la Police, l’Assuré doit notifier rapidement l’Assureur et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours après la date de commande des biens, ou dans tout délai plus court prévu par la Police.
Perte due à la non‑livraison. Lorsque les biens sont présumés perdus car non livrés, l’Assuré doit déclarer la perte pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux.
Dommage. Les dommages aux biens doivent être signalés à l’Assureur au plus tard 7 jours après la date à laquelle les biens ont été indiqués comme livrés.
Vol de colis (« porch piracy »). Un colis manquant ayant été indiqué comme livré par le transporteur. Les cas suspectés doivent être signalés au plus tard 7 jours après la date de livraison indiquée.
Retard. Le retard de livraison doit être signalé pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux. Pour les deux, une réclamation pour retard peut être déposée pendant la fenêtre de signalement tant que l’état du colis n’est pas « livré » au moment du signalement.
Les conditions peuvent varier selon les modalités spécifiques convenues entre Seel et les Partenaires ou marchands. Consultez les conditions figurant dans votre e‑mail de Seel ou connectez‑vous à resolve.seel.com pour voir les politiques qui vous sont applicables.
Exigences pour « Achat Remboursable » (Buy as Refundable)
Seel a développé un produit propriétaire « Achat Remboursable » (le « Produit Achat Remboursable ») permettant aux Consommateurs d’obtenir un remboursement si un Produit acheté est retourné conformément aux présentes. Ce produit peut être proposé seul ou conjointement avec d’autres produits Seel, tels qu’Achat Sans Souci.
Seel peut facturer à chaque Consommateur qui choisit d’acheter Achat Remboursable des frais déterminés à sa seule discrétion (les « Frais Achat Remboursable »). Chaque Plateforme, Consommateur, Partenaire et marchand reconnaît et accepte que ces frais puissent varier selon le produit, la transaction et le Consommateur, conformément à la méthodologie tarifaire propriétaire de Seel. Les Frais Achat Remboursable ne sont pas remboursables, sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si Seel décide à sa discrétion d’accorder un remboursement.
Collecte et reversement des Frais Achat Remboursable. La Plateforme collecte les Frais et toutes taxes applicables auprès de chaque Consommateur au moment de la vente et les reverse à Seel. Le Consommateur acquitte l’intégralité des Frais et taxes applicables.
Offre d’Achat Remboursable. Seel proposera Achat Remboursable aux Consommateurs de la Plateforme pour tous les articles éligibles identifiés dans les Services comme des « Produits Achat Remboursable ». L’éligibilité finale est déterminée par Seel à sa seule discrétion.
Intégration à la plateforme e‑commerce. Le Partenaire ou le marchand intégrera, ou autorisera Seel à intégrer, Achat Remboursable via l’API Seel conformément à la Documentation afin que les Consommateurs puissent l’acheter lors du passage en caisse. Le Partenaire ou le marchand autorisera Seel à intégrer un ou plusieurs pixels. Seel peut modifier le format, l’apparence ou le contenu des informations affichées, et le Partenaire ou le marchand accordera les accès nécessaires pour effectuer ces changements.
Politique de retour Seel. Seel fournira au Partenaire ou au marchand une copie écrite de la politique de retour applicable au Produit Achat Remboursable (la « Politique de retour Seel »), que le Partenaire ou le marchand affichera sur chaque marketplace du marchand sous la forme spécifiée par Seel. Elle précise notamment les conditions d’éligibilité, l’état requis des articles, les délais de retour et la prise en charge des frais d’expédition. Seel peut modifier cette Politique ou son mode d’affichage. Le Partenaire ou le marchand ne peut la modifier sans l’accord écrit préalable de Seel. En cas de conflit, la Politique de retour Seel prévaut.
Données historiques / Informations sur les marchandises. Les mêmes principes que ci‑dessus s’appliquent pour la fourniture de données et la collecte d’Informations sur les marchandises dans le cadre d’Achat Remboursable. Seel en est le seul propriétaire ; les informations à la fois « Informations sur les marchandises » et « Contenu Partenaire » sont détenues conjointement.
Retours vers Seel. Les marchandises sont retournées à Seel et traitées conformément à la Politique de retour Seel. Les Consommateurs peuvent initier un retour dans les sept (7) jours suivant la livraison. Seel proposera des étiquettes de retour ; l’adresse de retour sera celle de Seel. Le Consommateur doit réexpédier les marchandises dans les sept (7) jours suivant la demande. Le Consommateur supporte les frais de retour, sauf accord contraire entre Seel et le Partenaire/le marchand. Seel réceptionne et inspecte chaque marchandise retournée.
Si le Consommateur est éligible à un remboursement au titre de la Politique de retour Seel, Seel initiera le remboursement directement au Consommateur. Le montant correspond au prix d’achat total de la marchandise retournée, plus les taxes associées payées par le Consommateur, déduction faite des frais de retour et autres coûts applicables.
Sort des marchandises retournées. Seel est le seul propriétaire et marchand officiel (« merchant of record ») de toutes les marchandises retournées éligibles ; Seel peut les liquider selon toute modalité appropriée à sa discrétion. Les retours non éligibles seront rejetés conformément aux procédures standards. En cas d’erreur du Partenaire/du marchand (mauvaise taille/couleur, produit défectueux), ce dernier gère ces retours selon ses propres politiques ; ils ne sont pas couverts par le Produit Achat Remboursable.
De manière générale – les biens éligibles doivent être exempts de défauts de fabrication ou de dommages, intentionnels ou accidentels. Le processus de retour pour les Sections 1 à 3 ci‑dessous doit être initié via le portail Seel dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison par le transporteur, sans exception.
1. Retours pour problème de taille – Un vêtement qui ne convient pas peut être éligible si les étiquettes ne sont pas retirées et que l’article est non porté.
2. Retours pour article erroné – Si les biens livrés ne correspondent pas à la commande et sont restés inutilisés, ils peuvent être éligibles.
3. Retours pour changement d’avis – Vous pouvez disposer d’un droit de retour pour des biens non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Annulation : Si un Consommateur annule volontairement sa protection Achat Remboursable, il doit notifier support@seel.com ou utiliser l’outil d’auto‑annulation avant l’exécution de la commande. Après exécution (ou marquage comme telle), l’annulation n’est plus possible.
Exigences pour l’Assurance d’expédition de retour (Return Shipping Insurance)
Seel a développé un produit propriétaire « Expédition de retour » (« Return Shipping ») offrant une compensation monétaire spécifiquement pour une étiquette d’expédition de retour et doit être proposé sur la plateforme e‑commerce conformément au présent Accord. Les mêmes exigences de données historiques s’appliquent.
OFFRE D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel proposera Return Shipping pour tous les articles éligibles identifiés comme tels ; l’éligibilité finale est déterminée par Seel.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel peut facturer des frais variables ; ils sont non remboursables sauf annulation avant expédition ou décision contraire de Seel.
ADMINISTRATION. (A) Intégration API Seel et pixels ; (B) Collecte et reversement des frais et taxes ; (C) Informations sur le produit collectées par Seel (nom, adresse de livraison, téléphone, date d’achat de Return Shipping, informations de commande, dates d’expédition et de livraison, pratiques de test, données pixel, etc.). Agir de bonne foi : le Partenaire/le marchand ne doit pas acheter Return Shipping lui‑même.
Annulation : mêmes modalités que ci‑dessus (notification avant exécution).
Exigences pour la Garantie de rachat (Guaranteed Buyback)
Seel a développé un produit propriétaire de « Rachat Garanti » permettant au Consommateur de payer des frais au passage en caisse pour avoir la possibilité de retourner la marchandise à Seel contre un remboursement partiel, généralement bien après un délai de retour classique. Seel ne garantit ni la disponibilité, ni la « Fenêtre de rachat », ni la durée, ni le prix, ceux‑ci étant déterminés transaction par transaction par un algorithme propriétaire utilisant des données de session.
Politique de retour Rachat Garanti. Seel fournit la politique écrite, à afficher par le Partenaire/le marchand sous la forme exigée par Seel. Elle prévaut en cas de conflit. Les exigences de données historiques et d’Informations sur les marchandises s’appliquent de même.
Retours vers Seel. Les retours peuvent être initiés dans un délai indiqué par communications électroniques entre Seel et le Consommateur. Seel peut fournir des étiquettes de retour ; le Consommateur dispose de sept (7) jours pour réexpédier après demande et supporte les coûts, sauf exception convenue. Seel inspecte la marchandise.
Si le Consommateur est éligible, Seel initie le remboursement directement au Consommateur après approbation. Le montant correspond à un pourcentage du prix d’origine, déduction faite des frais. Référez‑vous aux communications de Seel pour le pourcentage exact.
Sort des marchandises retournées : Seel est seul propriétaire et marchand officiel ; Seel peut liquider les retours à sa discrétion. Les retours non éligibles sont rejetés. Les erreurs du Partenaire/marchand ne sont pas couvertes ; Seel peut retourner la marchandise au Partenaire/au marchand à ses frais pour traitement selon leurs politiques.
Annulation : notification préalable à l’exécution via support@seel.com ou auto‑service.
Exigences pour l’Extension de garantie (Extended Warranty)
Veuillez vous reporter à cette page ou aux Conditions spécifiques qui vous sont transmises lors de l’achat d’une police d’Extension de garantie auprès de Seel.
Service client et assistance
Le Partenaire/le marchand fournit un point de contact unique pour que Seel lui transmette les demandes et réclamations des Consommateurs relatives aux Services. Réponse sous vingt‑quatre (24) heures. Le Partenaire/le marchand est seul responsable du traitement de ses propres services et maintient des ressources commercialement raisonnables.
Audit
Si, à la suite d’un audit des livres, registres ou opérations du Partenaire/du marchand, Seel détermine un sous‑paiement, le Partenaire/le marchand remboursera le montant sous‑payé et paiera en sus 20 % du total du sous‑paiement.
Licence d’accès et d’utilisation de l’API Seel
Octroi
Sous réserve des présentes, Seel accorde au Partenaire/au marchand une licence limitée, non exclusive et non transférable pour (i) accéder et utiliser l’API Seel pendant la Durée afin de rendre les Services disponibles via la plateforme e‑commerce ; (ii) utiliser et reproduire un nombre raisonnable d’exemplaires de la Documentation à des fins internes, à titre gratuit.
Utilisation acceptable
Utilisation conforme à la Documentation ; Seel peut surveiller. Interdictions : (a) louer, sous‑licencier, etc. ; (b) fournir des services contraires aux lois ; (c) contourner la sécurité ; (d) télécharger du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) harceler ; (f) diffuser des virus/malwares. Ne pas altérer ni supprimer les mentions de droits. Seel peut désactiver ou modifier des identifiants/URLs personnalisées. Le Partenaire/le marchand est responsable du comportement de ses affiliés et tiers.
Version bêta et retours (Feedback)
Si le Partenaire/le marchand utilise une version bêta, il reconnaît qu’il s’agit d’une version non publiée pouvant comporter des anomalies et accepte de tester de bonne foi et de fournir des retours. Tous les retours et droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent exclusivement à Seel.
Confidentialité et sécurité
Confidentialité
i. Toutes les Informations sur le produit sont confidentielles et propriétaires à Seel ; utilisation uniquement pour exécuter les obligations au titre des présentes ; pas de divulgation non autorisée.
ii. En cas d’obligation légale de divulgation, notification à Seel (dans la mesure permise) et divulgation minimale requise.
iii. À la résiliation, restitution ou destruction des Informations sur le produit, sous réserve des obligations légales de conservation.
Sécurité des données
Le Partenaire/le marchand met en place des garanties commercialement raisonnables. En cas de violation de sécurité, notification à Seel dès que possible et au plus tard dans les 24 heures ; coopération pour investiguer et atténuer.
Suspension des Services
Seel peut suspendre les Services à tout moment, à sa seule discrétion.
Résiliation
Droit de résiliation
Seel peut résilier à tout moment, avec ou sans motif, par notification écrite.
Effets de la résiliation
Cessation immédiate d’usage ; suppression/destruction de la Documentation (sauf pour administrer les Services vendus avant la date d’effet). Les droits et obligations acquis demeurent. Seel continue d’honorer les Services achetés avant la date d’effet ; le Partenaire/le marchand continue d’administrer et de reverser les frais reçus après cette date.
Services de tiers
Votre utilisation peut contenir des liens vers des services tiers. Ces services ne sont pas sous le contrôle de Seel, qui n’en est pas responsable. Vous les utilisez à vos risques. Examinez les conditions et politiques applicables avant toute transaction.
Propriété intellectuelle
Nous détenons tous droits, titres et intérêts sur nos Services (sauf composants sous licence). Vous vous engagez à ne pas procéder à l’ingénierie inverse, la décompilation, la distribution, etc. Aucune licence n’est accordée sur notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants. Les informations relatives au design, à l’ergonomie, aux spécifications, à la fonctionnalité, aux modalités de paiement/prix constituent des Informations confidentielles.
Vous conservez tous droits sur (a) les éléments transmis à Seel dans le cadre de l’utilisation des Services et (b) les rapports générés. Toutefois, vous nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour utiliser (i) les données générées par votre utilisation aux fins d’entretien et d’amélioration et d’offres promotionnelles ; (ii) des données anonymisées et agrégées.
Nos marques, logos et habillages commerciaux sont protégés. Vous conservez vos propres logos et éléments marketing, mais nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour les utiliser afin d’exécuter nos obligations et promouvoir nos services.
Interdictions générales
Vous déclarez et garantissez notamment ne pas : enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; violer la loi ; compromettre la sécurité des comptes ; tenter d’obtenir des identifiants ; violer la sécurité des réseaux ; exécuter des listes de diffusion/spam ; explorer/aspirer des données ; copier/archiver une part significative du Contenu ; décompiler ou extraire le code source. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate.
Notification DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, en fournissant : (i) une signature autorisée ; (ii) l’identification de l’œuvre ; (iii) l’identification du contenu litigieux et les informations de localisation suffisantes ; (iv) des coordonnées ; (v) une déclaration de bonne foi ; (vi) une déclaration d’exactitude et d’autorisation sous peine de parjure.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Seel et ses sociétés affiliées contre toute perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires d’avocats) découlant de : (a) votre utilisation non autorisée des Services ; (b) votre violation du présent Accord ; (c) votre atteinte aux droits d’autrui ; (d) votre violation de lois applicables. Seel peut assumer la défense exclusive ; vous coopérerez pleinement. Cette clause survit à la résiliation.
Exclusion de garanties
VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, NI EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU DE VIRUS, NI L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS ADMETTRE DE TELS EXCLUSIONS.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF (Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ) LIÉ À VOTRE ACCÈS/UTILISATION OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES/CONTENUS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE L’ASSOCIATION ACHAT SANS SOUCI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS AU‑DELÀ DU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS LUI AVEZ PAYÉ AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR ; (B) LE REMÈDE OU LA SANCTION PRÉVUS PAR LE TEXTE LÉGAL APPLICABLE. Les exclusions légales locales peuvent s’appliquer.
Consommateurs internationaux
Les Services peuvent être accessibles mondialement et référencer des services indisponibles dans votre pays. Ils sont proposés depuis les États‑Unis ; l’usage hors des États‑Unis se fait à votre initiative et sous votre responsabilité de conformité locale.
Règlement des litiges
Veuillez lire attentivement la convention d’arbitrage. Tout litige relatif aux Services ou produits vendus via les Services sera résolu par arbitrage contraignant, sauf (1) actions recevables en petites créances et (2) mesures équitables en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En acceptant l’arbitrage, vous renoncez à participer à une action collective.
Règles et forum d’arbitrage
Tout Différend est réglé par arbitrage administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon ses règles commerciales et supplémentaires pour les litiges de consommateurs, tel que modifiées par la présente clause. Le Federal Arbitration Act régit son interprétation et son exécution. Droit d’opt‑out par notification écrite à support@seel.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation ; à défaut, renonciation à la voie judiciaire (sauf exceptions). L’arbitrage se tient dans votre comté de résidence sauf accord contraire ; modalités selon le montant de la demande. La sentence doit respecter les plafonds de responsabilité ci‑dessus ; recours déclaratoire ou injonctif uniquement dans la mesure nécessaire.
Coopération
Le Consommateur coopère avec l’Association Achat Sans Souci dans l’enquête d’une perte alléguée et, sur demande, fournit des preuves (preuve sous serment, dépôt de plainte, témoignages, photographies, documents des transporteurs, etc.). Le défaut de coopération peut influencer l’issue et les délais.
Dispositions diverses
Les communications entre vous et Seel sont électroniques ; vous consentez à recevoir des communications électroniques ayant la même valeur juridique qu’un écrit papier. Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Accord sans l’accord écrit préalable de Seel. Seel n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Dans la mesure où un contentieux est permis, compétence exclusive des tribunaux de l’État de Californie (États et fédéraux). Le présent Accord est régi par le droit de l’État du Delaware, en cohérence avec le Federal Arbitration Act. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Coordonnées : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Les notifications sont réputées reçues selon les modalités indiquées. Toute renonciation ponctuelle n’emporte pas renonciation pour l’avenir. Si une disposition est invalide, elle sera interprétée pour refléter au mieux l’intention initiale ; les autres dispositions demeurent en vigueur. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tout échange antérieur.
DÉCLARATION ANTIFRAUDE
TOUTE PERSONNE QUI, SCIEMMENT ET DANS L’INTENTION DE FRAUDER OU TROMPER UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE, SOUMET UNE DÉCLARATION DE SINISTRE COMPORTANT DES INFORMATIONS FAUSSES, INCOMPLÈTES OU TROMPEUSES, COMMET UN CRIME.
Dernière mise à jour : 05/08/2025
La garantie du fabricant est offerte en complément et n’affecte en rien les droits légaux du consommateur concernant les biens défectueux ou non conformes. Vos droits légaux sont protégés par la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation.
VOTRE UTILISATION ET VOTRE ACCÈS À NOS SERVICES (DÉFINIS CI-DESSOUS) SONT SOUMIS AUX CONDITIONS SUIVANTES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER OU ACCÉDER À NOS SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. Si vous acceptez ou acceptez ces Conditions générales d’utilisation au nom d’une société ou autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l’autorité de lier cette société ou entité juridique à ces Conditions générales d’utilisation et, dans ce cas, les termes « vous » et « votre » feront également référence à cette société ou entité juridique en plus de vous.
L’objet du présent accord de conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») est d’établir les termes et conditions selon lesquels Seel, Inc., et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, « Seel », « nous », « notre »), mettent à disposition notre site Internet (« Site ») et notre plateforme logicielle en tant que service (« Plateforme »), ainsi que tous les produits et services qui y sont proposés, y compris mais sans s’y limiter à l’Association d’Achat Sans Souci (« Services de Protection »), y compris nos polices d’assurance pour nos Services de Protection (les « Polices de l’Association d’Achat Sans Souci ») et services (collectivement, le Site, la Plateforme, les Polices de l’Association d’Achat Sans Souci et autres produits et services proposés via le Site et la Plateforme, les « Services »), ainsi que le contenu et les matériaux disponibles sur les Services (le « Contenu »), mis à disposition des commerçants, et les conditions dans lesquelles ces commerçants peuvent accéder et utiliser ces Services et ce Contenu.
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Votre utilisation de certains Services peut être soumise à des conditions supplémentaires (« Conditions Supplémentaires ») qui vous seront présentées pour acceptation. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation et les Conditions Supplémentaires, ces dernières prévaudront. Les Conditions d’utilisation, toute Condition Supplémentaire applicable et la Politique de confidentialité de Seel sont collectivement appelées les « Conditions d’utilisation ». Seel peut modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis. Ces modifications prendront effet : (1) pour les Consommateurs qui utilisent le Site pour la première fois après la publication, dès la mise en ligne par Seel ; ou (2) pour les Consommateurs existants, trente (30) jours après publication par Seel. Si vous n’acceptez pas la modification, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site et les Services.
Consultez notre Politique de confidentialité actuelle sur seel.com/privacy pour des informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
Ces Conditions d’utilisation intègrent l’Accord de traitement des données (« DPA »), lorsque le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») ou la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA ») s’applique à votre utilisation des Services pour traiter les catégories de données définies dans le DPA. Le DPA est entré en vigueur le 25 mai 2018 et cette version actuelle remplace tout avenant antérieur relatif au traitement des données entre vous et Seel.
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Utilisation des Services et du Contenu
Seel développe et met à votre disposition des applications conçues pour améliorer votre plateforme de commerce électronique ou, si vous êtes un acheteur ou consommateur légal (« Consommateur »), votre expérience d’achat en ligne. Nos logiciels sont intégrés aux boutiques en ligne des commerçants, offrant des fonctionnalités à valeur ajoutée. Les commerçants peuvent ainsi proposer aux Consommateurs d’ajouter leurs expéditions aux Polices de l’Association d’Achat Sans Souci. Seel fournit également un logiciel permettant aux Consommateurs de déclarer une perte liée aux Services de Protection. Les Consommateurs recevront un lien pour soumettre cette déclaration.
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez enregistrer un compte (« Compte ») et devenir Consommateur enregistré. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour, et de les mettre à jour régulièrement. Vous êtes responsable de toute activité sous votre Compte. Vous ne pouvez pas autoriser un tiers non autorisé à utiliser les Services en votre nom. Vous devez protéger vos identifiants et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée. Vous reconnaissez que vous n’avez aucun droit de propriété sur votre Compte, qui appartient intégralement à Seel.
Sauf indication contraire, nos Services et Contenu, ainsi que tous les droits y afférents, sont la propriété de Seel et/ou de ses sociétés affiliées et protégés par les lois américaines et les traités internationaux sur le droit d’auteur, les marques, les secrets commerciaux et les brevets. Sous réserve des présentes Conditions, Seel vous accorde une licence limitée pour installer et utiliser les Services uniquement pour exploiter votre boutique en ligne. Toute mise à jour ou version ultérieure des Services sera également soumise à ces Conditions.
Restrictions d’utilisation
Sauf autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, publier, vendre, louer, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées ou mettre nos Services ou Contenus à disposition de tiers. Toute tentative de rétro-ingénierie, décompilation ou extraction du code source est strictement interdite. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services ou Contenus pour développer un produit concurrent.
Messagerie SMS
Seel respecte la loi sur la protection des consommateurs et ne vous enverra pas de SMS sans consentement explicite préalable. Si vous envoyez des SMS via Seel, vous devez également recueillir le consentement explicite et respecter les lois locales.
Programme d’Affiliation et Droits de Propriété Intellectuelle
Si vous êtes commerçant ou entreprise, vous accordez à Seel une licence mondiale, non exclusive, révocable et gratuite pour utiliser vos marques, noms commerciaux, catalogues produits et autres matériels à des fins de publicité et de promotion en ligne.
Vous conservez la propriété de vos marques et matériels. Toute notoriété générée par Seel reviendra automatiquement à vous. À votre demande, Seel prendra les mesures nécessaires pour confirmer cette attribution.
Vous indemniserez et défendrez Seel contre toute réclamation d’un tiers liée à votre participation au programme d’affiliation, à l’utilisation de vos marques ou matériels, ou à votre non-respect des présentes Conditions.
assurance transport de l’Association Achat Sans Souci et des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Achat Sans Souci est soumis et strictement limité par les conditions de la police de transport sous-jacente de l’Association Achat Sans Souci, souscrite par l’assureur Seel Insurance, Inc.
Achat Sans Souci
Le produit « Achat Sans Souci » est un service fourni par l’Association Achat Sans Souci et proposé par des entités juridiques autorisées, y compris des plateformes et d’autres sites de e‑commerce (les « Partenaires »), aux Consommateurs. Afin que l’Association Achat Sans Souci étende la protection Achat Sans Souci à un Consommateur, le courtier dûment habilité de l’Association, Seel Insurance Services, Inc., obtient une police d’assurance (la « Police de l’Association Achat Sans Souci ») auprès de notre propre assureur dommages autorisé, Seel Insurance, Inc. Dans certaines juridictions, nous pouvons également choisir de souscrire des contrats d’assurance auprès d’autres entités. La Police étend une assurance aux achats en ligne perdus ou endommagés pendant le transport. Au moyen de nos applications logicielles, les marchands peuvent offrir aux Consommateurs une protection d’expédition couverte par la Police de l’Association. Seel fournit un logiciel permettant aux Consommateurs de déposer un avis de perte, de dommage ou de retard. Après avoir choisi de protéger leurs envois au titre de la Police de l’Association Achat Sans Souci, les Consommateurs reçoivent un lien pour déposer ces avis de perte, de dommage ou de retard (ci‑après, l’ensemble étant désigné « Association Achat Sans Souci »).
Les marchands ne peuvent pas déposer une réclamation au nom d’un client, sauf demande expresse de ce client. L’Association Achat Sans Souci se réserve le droit d’exiger la preuve de la demande du client avant de traiter la réclamation.
En tant que marchand, dès la saisie de vos informations de facturation dans votre Compte Seel, un widget sera activé sur votre site internet. Seel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Si vos clients optent pour Achat Sans Souci, cette ligne de frais apparaîtra au moment du paiement afin qu’ils puissent la vérifier. La Plateforme Seel peut, à sa seule discrétion et de temps à autre, tester des variations de coût pour identifier le meilleur taux de conversion. À votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation, la Plateforme Seel et l’accès à la Police seront activés sur votre site.
En tant que client d’un marchand offrant Achat Sans Souci, votre choix d’ajouter des colis à la Police de l’Association est entièrement optionnel. Vous pouvez obtenir une protection auprès d’une autre source ou ne pas en obtenir du tout. S’agissant des biens achetés par abonnement, l’ajout d’Achat Sans Souci lors de l’achat initial ajoutera automatiquement Achat Sans Souci à tous les versements ultérieurs dudit abonnement. Pour annuler Achat Sans Souci, vous devez annuler votre abonnement initial auprès du marchand. Nonobstant toute disposition contraire, si votre commande est partiellement annulée pour quelque motif que ce soit, vous ne recevrez aucun remboursement, même partiel, de la part de l’Association Achat Sans Souci concernant des Services achetés.
Si vous choisissez d’ajouter des colis à la Police de l’Association, Seel vous fournira un lien vers un résumé de la Police de l’Association et des instructions pour déposer un avis de perte. La Police ne couvre pas les éléments suivants, sauf amendement écrit dûment signé par l’Association Achat Sans Souci (collectivement, les « Exclusions de Police ») :
Automobiles et motos ; bateaux et yachts ; animaux vivants ; espèces ; bois d’œuvre ; carreaux en céramique, marbre ou granit, blocs ou dalles, plans de travail ou statues ; titres négociables ; cigarettes et autres produits du tabac ; coton brut ; produits pharmaceutiques ; œuvres d’art de grande valeur (valeur unitaire supérieure à 10 000 USD) ; pierres et métaux précieux ; fleurs ; ferraille, acier et produits en acier ; moteurs automobiles ; marchandises automobiles d’occasion en métal ; fenêtres en verre, verre trempé et produits analogues ; valeurs mobilières ; actes ou mesures gouvernementales de toute nature ; frais d’expédition.
La responsabilité de l’Association Achat Sans Souci n’excède pas 250 000 USD par navire ou moyen de transport pour un même compte de l’Assuré, étant précisé que, dans les cas suivants, l’assurance ne couvre pas au‑delà de : 5 000 USD par colis ou envoi ; 2 500 USD par colis ou envoi contenant un ordinateur portable ou une tablette, un téléphone mobile/intelligent ou une montre (le « Plafond Achat Sans Souci ») ; Limite de responsabilité pour retard — par colis ou envoi : 10,00 USD. En aucun cas, une réclamation ne dépassera le prix de vente initial payé pour tout article perdu ou endommagé.
Tout envoi dépassant le Plafond Achat Sans Souci ne sera pas couvert par le programme. Si, pour quelque raison que ce soit, des paiements sont facturés/perçus pour des envois dépassant ce plafond, le montant excédentaire sera restitué à l’abonné. La garantie Achat Sans Souci s’attache à compter du moment où les marchandises couvertes commencent leur transit et/ou se trouvent en tout lieu accessoire au transit et se poursuit pendant le cours normal du transport jusqu’à la fin du transport à destination finale ou jusqu’à la cessation de l’intérêt de l’assuré, selon la première de ces éventualités.
Données historiques
Le Partenaire ou le marchand fournira à Seel les données historiques que Seel peut raisonnablement demander de temps à autre. Lorsqu’un Partenaire ou un marchand télécharge une application Seel via Shopify ou des plateformes similaires, certaines données peuvent être partagées automatiquement avec Seel, notamment, sans s’y limiter, les données de commande, de cotation, de sinistre et d’exécution. Seel s’engage à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Informations sur les marchandises
Le Partenaire autorisera Seel à collecter des Informations sur les marchandises dans le cadre de l’offre et de l’administration du produit Achat Sans Souci, qu’un produit Seel ait été acheté ou non. Seel sera seul propriétaire des Informations sur le produit ; toutefois, toute information constituant à la fois des Informations sur les marchandises et un Contenu Partenaire sera détenue conjointement.
« Informations sur les marchandises » désigne les informations concernant les Consommateurs ayant acheté le produit Achat Sans Souci que Seel estime nécessaires pour offrir et administrer Achat Sans Souci, ainsi que les données collectées lors de son administration, notamment le nom du Consommateur, l’adresse postale, l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone, la date d’achat d’Achat Sans Souci, l’article pour lequel la protection a été achetée, la date d’expédition et de livraison, la date de retour le cas échéant, les processus d’opérations de retour, les pratiques de test, les données collectées via le pixel de Seel intégré à la plateforme e‑commerce, les taux de retour, de conversion et d’attache, le motif du retour, l’état de l’article au retour ainsi que toute autre information que Seel pourra raisonnablement préciser.
« Contenu Partenaire » désigne toute information, données, textes, fichiers, images et autres éléments fournis par le Partenaire ou le marchand, ou auxquels le Partenaire accorde à Seel l’accès dans le cadre du présent Accord, y compris des informations sur les marchands, les Consommateurs et l’historique des retours ; n’y sont pas inclus les informations, données, textes, fichiers, images et autres éléments collectés, fournis, générés ou utilisés par Seel ou pour son compte uniquement aux fins d’offrir ou d’administrer le produit Achat Sans Souci et les données issues de son administration. Le Contenu de la Plateforme n’inclut pas non plus les informations (a) publiques ou devenues publiques autrement que par une divulgation de Seel en violation du présent Accord ; (b) obtenues par Seel auprès d’une source autre que le Partenaire, le marchand ou leurs sous‑traitants, pour autant que, à la connaissance de Seel, cette source ne soit pas tenue à une obligation de confidentialité ; ou (c) indépendamment développées par Seel ou ses sous‑traitants sans référence à un Contenu Partenaire.
Annulation
Si un Consommateur décide volontairement d’annuler sa protection Achat Sans Souci, il doit en informer par écrit support@seel.com ou utiliser le processus d’annulation en libre‑service avant l’exécution de sa commande par le marchand. Une fois la commande exécutée ou déclarée comme telle par le marchand, le Consommateur ne peut plus annuler sa protection Achat Sans Souci.
Exigences pour l’avis de perte, de dommage ou de retard
De manière générale. En cas de perte, dommage, vol de colis à domicile (« porch piracy »), retard ou tout évènement susceptible de donner lieu à une réclamation au titre de la Police, l’Assuré doit notifier rapidement l’Assureur et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours après la date de commande des biens, ou dans tout délai plus court prévu par la Police.
Perte due à la non‑livraison. Lorsque les biens sont présumés perdus car non livrés, l’Assuré doit déclarer la perte pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux.
Dommage. Les dommages aux biens doivent être signalés à l’Assureur au plus tard 7 jours après la date à laquelle les biens ont été indiqués comme livrés.
Vol de colis (« porch piracy »). Un colis manquant ayant été indiqué comme livré par le transporteur. Les cas suspectés doivent être signalés au plus tard 7 jours après la date de livraison indiquée.
Retard. Le retard de livraison doit être signalé pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux. Pour les deux, une réclamation pour retard peut être déposée pendant la fenêtre de signalement tant que l’état du colis n’est pas « livré » au moment du signalement.
Les conditions peuvent varier selon les modalités spécifiques convenues entre Seel et les Partenaires ou marchands. Consultez les conditions figurant dans votre e‑mail de Seel ou connectez‑vous à resolve.seel.com pour voir les politiques qui vous sont applicables.
Exigences pour « Achat Remboursable » (Buy as Refundable)
Seel a développé un produit propriétaire « Achat Remboursable » (le « Produit Achat Remboursable ») permettant aux Consommateurs d’obtenir un remboursement si un Produit acheté est retourné conformément aux présentes. Ce produit peut être proposé seul ou conjointement avec d’autres produits Seel, tels qu’Achat Sans Souci.
Seel peut facturer à chaque Consommateur qui choisit d’acheter Achat Remboursable des frais déterminés à sa seule discrétion (les « Frais Achat Remboursable »). Chaque Plateforme, Consommateur, Partenaire et marchand reconnaît et accepte que ces frais puissent varier selon le produit, la transaction et le Consommateur, conformément à la méthodologie tarifaire propriétaire de Seel. Les Frais Achat Remboursable ne sont pas remboursables, sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si Seel décide à sa discrétion d’accorder un remboursement.
Collecte et reversement des Frais Achat Remboursable. La Plateforme collecte les Frais et toutes taxes applicables auprès de chaque Consommateur au moment de la vente et les reverse à Seel. Le Consommateur acquitte l’intégralité des Frais et taxes applicables.
Offre d’Achat Remboursable. Seel proposera Achat Remboursable aux Consommateurs de la Plateforme pour tous les articles éligibles identifiés dans les Services comme des « Produits Achat Remboursable ». L’éligibilité finale est déterminée par Seel à sa seule discrétion.
Intégration à la plateforme e‑commerce. Le Partenaire ou le marchand intégrera, ou autorisera Seel à intégrer, Achat Remboursable via l’API Seel conformément à la Documentation afin que les Consommateurs puissent l’acheter lors du passage en caisse. Le Partenaire ou le marchand autorisera Seel à intégrer un ou plusieurs pixels. Seel peut modifier le format, l’apparence ou le contenu des informations affichées, et le Partenaire ou le marchand accordera les accès nécessaires pour effectuer ces changements.
Politique de retour Seel. Seel fournira au Partenaire ou au marchand une copie écrite de la politique de retour applicable au Produit Achat Remboursable (la « Politique de retour Seel »), que le Partenaire ou le marchand affichera sur chaque marketplace du marchand sous la forme spécifiée par Seel. Elle précise notamment les conditions d’éligibilité, l’état requis des articles, les délais de retour et la prise en charge des frais d’expédition. Seel peut modifier cette Politique ou son mode d’affichage. Le Partenaire ou le marchand ne peut la modifier sans l’accord écrit préalable de Seel. En cas de conflit, la Politique de retour Seel prévaut.
Données historiques / Informations sur les marchandises. Les mêmes principes que ci‑dessus s’appliquent pour la fourniture de données et la collecte d’Informations sur les marchandises dans le cadre d’Achat Remboursable. Seel en est le seul propriétaire ; les informations à la fois « Informations sur les marchandises » et « Contenu Partenaire » sont détenues conjointement.
Retours vers Seel. Les marchandises sont retournées à Seel et traitées conformément à la Politique de retour Seel. Les Consommateurs peuvent initier un retour dans les sept (7) jours suivant la livraison. Seel proposera des étiquettes de retour ; l’adresse de retour sera celle de Seel. Le Consommateur doit réexpédier les marchandises dans les sept (7) jours suivant la demande. Le Consommateur supporte les frais de retour, sauf accord contraire entre Seel et le Partenaire/le marchand. Seel réceptionne et inspecte chaque marchandise retournée.
Si le Consommateur est éligible à un remboursement au titre de la Politique de retour Seel, Seel initiera le remboursement directement au Consommateur. Le montant correspond au prix d’achat total de la marchandise retournée, plus les taxes associées payées par le Consommateur, déduction faite des frais de retour et autres coûts applicables.
Sort des marchandises retournées. Seel est le seul propriétaire et marchand officiel (« merchant of record ») de toutes les marchandises retournées éligibles ; Seel peut les liquider selon toute modalité appropriée à sa discrétion. Les retours non éligibles seront rejetés conformément aux procédures standards. En cas d’erreur du Partenaire/du marchand (mauvaise taille/couleur, produit défectueux), ce dernier gère ces retours selon ses propres politiques ; ils ne sont pas couverts par le Produit Achat Remboursable.
De manière générale – les biens éligibles doivent être exempts de défauts de fabrication ou de dommages, intentionnels ou accidentels. Le processus de retour pour les Sections 1 à 3 ci‑dessous doit être initié via le portail Seel dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison par le transporteur, sans exception.
1. Retours pour problème de taille – Un vêtement qui ne convient pas peut être éligible si les étiquettes ne sont pas retirées et que l’article est non porté.
2. Retours pour article erroné – Si les biens livrés ne correspondent pas à la commande et sont restés inutilisés, ils peuvent être éligibles.
3. Retours pour changement d’avis – Vous pouvez disposer d’un droit de retour pour des biens non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Annulation : Si un Consommateur annule volontairement sa protection Achat Remboursable, il doit notifier support@seel.com ou utiliser l’outil d’auto‑annulation avant l’exécution de la commande. Après exécution (ou marquage comme telle), l’annulation n’est plus possible.
Exigences pour l’Assurance d’expédition de retour (Return Shipping Insurance)
Seel a développé un produit propriétaire « Expédition de retour » (« Return Shipping ») offrant une compensation monétaire spécifiquement pour une étiquette d’expédition de retour et doit être proposé sur la plateforme e‑commerce conformément au présent Accord. Les mêmes exigences de données historiques s’appliquent.
OFFRE D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel proposera Return Shipping pour tous les articles éligibles identifiés comme tels ; l’éligibilité finale est déterminée par Seel.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel peut facturer des frais variables ; ils sont non remboursables sauf annulation avant expédition ou décision contraire de Seel.
ADMINISTRATION. (A) Intégration API Seel et pixels ; (B) Collecte et reversement des frais et taxes ; (C) Informations sur le produit collectées par Seel (nom, adresse de livraison, téléphone, date d’achat de Return Shipping, informations de commande, dates d’expédition et de livraison, pratiques de test, données pixel, etc.). Agir de bonne foi : le Partenaire/le marchand ne doit pas acheter Return Shipping lui‑même.
Annulation : mêmes modalités que ci‑dessus (notification avant exécution).
Exigences pour la Garantie de rachat (Guaranteed Buyback)
Seel a développé un produit propriétaire de « Rachat Garanti » permettant au Consommateur de payer des frais au passage en caisse pour avoir la possibilité de retourner la marchandise à Seel contre un remboursement partiel, généralement bien après un délai de retour classique. Seel ne garantit ni la disponibilité, ni la « Fenêtre de rachat », ni la durée, ni le prix, ceux‑ci étant déterminés transaction par transaction par un algorithme propriétaire utilisant des données de session.
Politique de retour Rachat Garanti. Seel fournit la politique écrite, à afficher par le Partenaire/le marchand sous la forme exigée par Seel. Elle prévaut en cas de conflit. Les exigences de données historiques et d’Informations sur les marchandises s’appliquent de même.
Retours vers Seel. Les retours peuvent être initiés dans un délai indiqué par communications électroniques entre Seel et le Consommateur. Seel peut fournir des étiquettes de retour ; le Consommateur dispose de sept (7) jours pour réexpédier après demande et supporte les coûts, sauf exception convenue. Seel inspecte la marchandise.
Si le Consommateur est éligible, Seel initie le remboursement directement au Consommateur après approbation. Le montant correspond à un pourcentage du prix d’origine, déduction faite des frais. Référez‑vous aux communications de Seel pour le pourcentage exact.
Sort des marchandises retournées : Seel est seul propriétaire et marchand officiel ; Seel peut liquider les retours à sa discrétion. Les retours non éligibles sont rejetés. Les erreurs du Partenaire/marchand ne sont pas couvertes ; Seel peut retourner la marchandise au Partenaire/au marchand à ses frais pour traitement selon leurs politiques.
Annulation : notification préalable à l’exécution via support@seel.com ou auto‑service.
Exigences pour l’Extension de garantie (Extended Warranty)
Veuillez vous reporter à cette page ou aux Conditions spécifiques qui vous sont transmises lors de l’achat d’une police d’Extension de garantie auprès de Seel.
Service client et assistance
Le Partenaire/le marchand fournit un point de contact unique pour que Seel lui transmette les demandes et réclamations des Consommateurs relatives aux Services. Réponse sous vingt‑quatre (24) heures. Le Partenaire/le marchand est seul responsable du traitement de ses propres services et maintient des ressources commercialement raisonnables.
Audit
Si, à la suite d’un audit des livres, registres ou opérations du Partenaire/du marchand, Seel détermine un sous‑paiement, le Partenaire/le marchand remboursera le montant sous‑payé et paiera en sus 20 % du total du sous‑paiement.
Licence d’accès et d’utilisation de l’API Seel
Octroi
Sous réserve des présentes, Seel accorde au Partenaire/au marchand une licence limitée, non exclusive et non transférable pour (i) accéder et utiliser l’API Seel pendant la Durée afin de rendre les Services disponibles via la plateforme e‑commerce ; (ii) utiliser et reproduire un nombre raisonnable d’exemplaires de la Documentation à des fins internes, à titre gratuit.
Utilisation acceptable
Utilisation conforme à la Documentation ; Seel peut surveiller. Interdictions : (a) louer, sous‑licencier, etc. ; (b) fournir des services contraires aux lois ; (c) contourner la sécurité ; (d) télécharger du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) harceler ; (f) diffuser des virus/malwares. Ne pas altérer ni supprimer les mentions de droits. Seel peut désactiver ou modifier des identifiants/URLs personnalisées. Le Partenaire/le marchand est responsable du comportement de ses affiliés et tiers.
Version bêta et retours (Feedback)
Si le Partenaire/le marchand utilise une version bêta, il reconnaît qu’il s’agit d’une version non publiée pouvant comporter des anomalies et accepte de tester de bonne foi et de fournir des retours. Tous les retours et droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent exclusivement à Seel.
Confidentialité et sécurité
Confidentialité
i. Toutes les Informations sur le produit sont confidentielles et propriétaires à Seel ; utilisation uniquement pour exécuter les obligations au titre des présentes ; pas de divulgation non autorisée.
ii. En cas d’obligation légale de divulgation, notification à Seel (dans la mesure permise) et divulgation minimale requise.
iii. À la résiliation, restitution ou destruction des Informations sur le produit, sous réserve des obligations légales de conservation.
Sécurité des données
Le Partenaire/le marchand met en place des garanties commercialement raisonnables. En cas de violation de sécurité, notification à Seel dès que possible et au plus tard dans les 24 heures ; coopération pour investiguer et atténuer.
Suspension des Services
Seel peut suspendre les Services à tout moment, à sa seule discrétion.
Résiliation
Droit de résiliation
Seel peut résilier à tout moment, avec ou sans motif, par notification écrite.
Effets de la résiliation
Cessation immédiate d’usage ; suppression/destruction de la Documentation (sauf pour administrer les Services vendus avant la date d’effet). Les droits et obligations acquis demeurent. Seel continue d’honorer les Services achetés avant la date d’effet ; le Partenaire/le marchand continue d’administrer et de reverser les frais reçus après cette date.
Services de tiers
Votre utilisation peut contenir des liens vers des services tiers. Ces services ne sont pas sous le contrôle de Seel, qui n’en est pas responsable. Vous les utilisez à vos risques. Examinez les conditions et politiques applicables avant toute transaction.
Propriété intellectuelle
Nous détenons tous droits, titres et intérêts sur nos Services (sauf composants sous licence). Vous vous engagez à ne pas procéder à l’ingénierie inverse, la décompilation, la distribution, etc. Aucune licence n’est accordée sur notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants. Les informations relatives au design, à l’ergonomie, aux spécifications, à la fonctionnalité, aux modalités de paiement/prix constituent des Informations confidentielles.
Vous conservez tous droits sur (a) les éléments transmis à Seel dans le cadre de l’utilisation des Services et (b) les rapports générés. Toutefois, vous nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour utiliser (i) les données générées par votre utilisation aux fins d’entretien et d’amélioration et d’offres promotionnelles ; (ii) des données anonymisées et agrégées.
Nos marques, logos et habillages commerciaux sont protégés. Vous conservez vos propres logos et éléments marketing, mais nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour les utiliser afin d’exécuter nos obligations et promouvoir nos services.
Interdictions générales
Vous déclarez et garantissez notamment ne pas : enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; violer la loi ; compromettre la sécurité des comptes ; tenter d’obtenir des identifiants ; violer la sécurité des réseaux ; exécuter des listes de diffusion/spam ; explorer/aspirer des données ; copier/archiver une part significative du Contenu ; décompiler ou extraire le code source. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate.
Notification DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, en fournissant : (i) une signature autorisée ; (ii) l’identification de l’œuvre ; (iii) l’identification du contenu litigieux et les informations de localisation suffisantes ; (iv) des coordonnées ; (v) une déclaration de bonne foi ; (vi) une déclaration d’exactitude et d’autorisation sous peine de parjure.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Seel et ses sociétés affiliées contre toute perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires d’avocats) découlant de : (a) votre utilisation non autorisée des Services ; (b) votre violation du présent Accord ; (c) votre atteinte aux droits d’autrui ; (d) votre violation de lois applicables. Seel peut assumer la défense exclusive ; vous coopérerez pleinement. Cette clause survit à la résiliation.
Exclusion de garanties
VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, NI EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU DE VIRUS, NI L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS ADMETTRE DE TELS EXCLUSIONS.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF (Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ) LIÉ À VOTRE ACCÈS/UTILISATION OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES/CONTENUS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE L’ASSOCIATION ACHAT SANS SOUCI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS AU‑DELÀ DU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS LUI AVEZ PAYÉ AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR ; (B) LE REMÈDE OU LA SANCTION PRÉVUS PAR LE TEXTE LÉGAL APPLICABLE. Les exclusions légales locales peuvent s’appliquer.
Consommateurs internationaux
Les Services peuvent être accessibles mondialement et référencer des services indisponibles dans votre pays. Ils sont proposés depuis les États‑Unis ; l’usage hors des États‑Unis se fait à votre initiative et sous votre responsabilité de conformité locale.
Règlement des litiges
Veuillez lire attentivement la convention d’arbitrage. Tout litige relatif aux Services ou produits vendus via les Services sera résolu par arbitrage contraignant, sauf (1) actions recevables en petites créances et (2) mesures équitables en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En acceptant l’arbitrage, vous renoncez à participer à une action collective.
Règles et forum d’arbitrage
Tout Différend est réglé par arbitrage administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon ses règles commerciales et supplémentaires pour les litiges de consommateurs, tel que modifiées par la présente clause. Le Federal Arbitration Act régit son interprétation et son exécution. Droit d’opt‑out par notification écrite à support@seel.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation ; à défaut, renonciation à la voie judiciaire (sauf exceptions). L’arbitrage se tient dans votre comté de résidence sauf accord contraire ; modalités selon le montant de la demande. La sentence doit respecter les plafonds de responsabilité ci‑dessus ; recours déclaratoire ou injonctif uniquement dans la mesure nécessaire.
Coopération
Le Consommateur coopère avec l’Association Achat Sans Souci dans l’enquête d’une perte alléguée et, sur demande, fournit des preuves (preuve sous serment, dépôt de plainte, témoignages, photographies, documents des transporteurs, etc.). Le défaut de coopération peut influencer l’issue et les délais.
Dispositions diverses
Les communications entre vous et Seel sont électroniques ; vous consentez à recevoir des communications électroniques ayant la même valeur juridique qu’un écrit papier. Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Accord sans l’accord écrit préalable de Seel. Seel n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Dans la mesure où un contentieux est permis, compétence exclusive des tribunaux de l’État de Californie (États et fédéraux). Le présent Accord est régi par le droit de l’État du Delaware, en cohérence avec le Federal Arbitration Act. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Coordonnées : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Les notifications sont réputées reçues selon les modalités indiquées. Toute renonciation ponctuelle n’emporte pas renonciation pour l’avenir. Si une disposition est invalide, elle sera interprétée pour refléter au mieux l’intention initiale ; les autres dispositions demeurent en vigueur. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tout échange antérieur.
DÉCLARATION ANTIFRAUDE
TOUTE PERSONNE QUI, SCIEMMENT ET DANS L’INTENTION DE FRAUDER OU TROMPER UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE, SOUMET UNE DÉCLARATION DE SINISTRE COMPORTANT DES INFORMATIONS FAUSSES, INCOMPLÈTES OU TROMPEUSES, COMMET UN CRIME.
Última actualización: 8/5/2025
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Su uso y participación en determinados Servicios pueden estar sujetos a términos adicionales (“Términos Suplementarios”), los cuales se incluirán en estos Términos de Uso o se le presentarán para su aceptación cuando se registre para acceder o utilizar los Servicios. Si existiera inconsistencia entre estos Términos de Uso y los Términos Suplementarios, los Términos Suplementarios prevalecerán respecto de los Servicios correspondientes. Los Términos de Uso, cualesquiera Términos Suplementarios aplicables y la Política de Privacidad de Seel se denominan, conjuntamente, los “Términos de Uso”. Seel puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento sin aviso previo; dicha modificación será efectiva: (1) para los consumidores que usen por primera vez el Sitio afectado después de su publicación, desde la publicación por Seel en el Sitio web; o (2) para consumidores existentes, treinta (30) días después de la publicación por Seel en el Sitio web. Si no está de acuerdo con la modificación, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio y su único recurso es dejar de usar los Servicios.
Política de Privacidad
Consulte nuestra Política de Privacidad vigente para obtener información y avisos sobre la recopilación y el uso de información personal, en seel.com/privacy.
Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), RGPD y CCPA
Estos Términos de Uso incorporan el Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) cuando sea aplicable el (i) Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) o (ii) la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) a su uso de los Servicios para tratar las categorías de datos definidas en el DPA. El DPA entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y esta versión sustituye y reemplaza cualquier anexo previo de tratamiento de datos entre usted y Seel relativo al tratamiento de datos regulado por el RGPD o la CCPA.
Actualizaciones de productos
Seel se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar y mejorar sus ofertas de productos, incluyendo, sin limitación, el “Seel Widget” y sus Servicios.
Uso de los Servicios y del Contenido
Seel desarrolla y pone a su disposición aplicaciones diseñadas para mejorar su plataforma de comercio electrónico o, si usted es un comprador o consumidor legítimo de bienes y servicios (el “Consumidor”), su experiencia de compra en línea. Nuestras aplicaciones de software se integran como complemento a la tienda en línea del comerciante, ofreciendo funcionalidades de valor añadido. A través de nuestras aplicaciones, los comerciantes pueden ofrecer a los Consumidores la posibilidad de añadir sus envíos a las Pólizas de Worry‑Free Purchase Association (según se describe en la sección “Seguro” más abajo). Seel proporciona software que permite a los Consumidores presentar un aviso de pérdida en relación con los Servicios de Protección. Tras optar por proporcionar los Servicios de Protección bajo las Pólizas de Worry‑Free Purchase Association, los Consumidores recibirán un enlace para presentar dichos avisos de pérdida.
Cuentas y Registro
Para acceder a determinadas funciones del Sitio y de los Servicios, puede requerirse que registre una cuenta (la “Cuenta”) y se convierta en Consumidor Registrado. Se entiende por “Consumidor Registrado” el Consumidor que se ha registrado para cualquier Cuenta. Al registrar una Cuenta, usted se compromete a proporcionar únicamente información veraz, exacta, actual y completa solicitada por el formulario de registro (los “Datos de Registro”) y a actualizarla oportunamente para mantenerla vigente. Usted declara que no se le prohíbe usar los Servicios en virtud de ninguna ley aplicable y que será responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta. No puede autorizar a ningún tercero (salvo, en su caso, empleados, consultores o agentes de la empresa o entidad jurídica que usted represente) a acceder o utilizar nuestros Servicios en su nombre. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña y es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran con su ID o contraseña. Acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su ID o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. No seremos responsables por pérdida o daño derivados de uso no autorizado de su Cuenta. Usted reconoce y acepta que no tiene propiedad ni otro derecho real sobre su Cuenta y que todos los derechos sobre la misma pertenecen y benefician a Seel.
Propiedad intelectual sobre Servicios y Contenido
Salvo indicación en contrario, nuestros Servicios y Contenido, y todos los derechos sobre ellos, son propiedad de Seel y/o de sus afiliadas y están protegidos por leyes de derechos de autor, secretos comerciales, marcas y patentes de los EE. UU., así como por tratados internacionales, con todos los derechos reservados. “Seel” y otros gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales usados en relación con los Servicios son marcas de Seel Inc. y no pueden utilizarse sin permiso en conexión con productos o servicios de terceros. Otras marcas que puedan aparecer en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares. Sujeto a estos Términos de Uso, Seel le concede una licencia limitada para instalar y usar los Servicios únicamente con el propósito de operar su tienda en línea. Cualquier versión futura, actualización u otra adición a los Servicios y/o Contenido estará sujeta a estos Términos de Uso. Seel, sus proveedores y prestadores de servicios se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos de Uso.
Restricciones de uso
Salvo autorización expresa en estos Términos o con nuestra aprobación previa por escrito, usted tiene prohibido copiar, modificar, mostrar, distribuir, transmitir, transferir, reenviar, publicar, vender, comercializar, arrendar, licenciar o sublicenciar, crear obras derivadas o, de otro modo, usar o poner a disposición de terceros cualquiera de nuestros Servicios o Contenido para cualquier fin. Se prohíbe la recopilación sistemática de datos de cualquiera de nuestros Servicios o del Contenido para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso expreso por escrito. Usted acepta que no intentará, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, reproducir o, de otro modo, derivar el código fuente, secretos comerciales u otra propiedad intelectual a partir de cualquier información, material o tecnología incluidos en nuestros Servicios o en el Contenido. Cualquier intento de hacerlo constituye una violación de nuestros derechos y, si usted infringe esta restricción, podría estar sujeto a acciones legales y daños. Está estrictamente prohibido acceder y/o utilizar los Servicios o cualquier Contenido para desarrollar, o hacer que un tercero desarrolle, un producto o servicio similar o competitivo con los Servicios, incluyendo, entre otros, cualquier producto o servicio que ofrezca o ponga a disposición Servicios de Protección a sus clientes.
Mensajería SMS
Seel cumple con la Telephone Consumer Protection Act y otras leyes y normativas regionales relevantes, lo que significa que Seel no enviará mensajes SMS sin consentimiento previo y explícito. Cuando Seel envíe SMS en su nombre, usted también deberá cumplir las leyes y normativas regionales pertinentes, incluyendo —sin excepción— recabar consentimiento explícito y regular el uso y la frecuencia de los mensajes SMS.
Derechos de marca y propiedad intelectual de Afiliados
Si usted es un comerciante u otra empresa comercial (o actúa en nombre de dicha persona), durante la vigencia de este Acuerdo (el “Programa de Afiliados”), por el presente consiente y otorga a Seel una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, libre de regalías y de alcance mundial para usar sus marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y otras marcas (conjuntamente, las “Marcas”), así como otras designaciones, derechos de autor (incluidas fotografías e imágenes), datos (incluidos catálogos de productos o señales de usuario) u otros materiales (conjuntamente, los “Materiales”), incluso, a nuestra discreción, con el fin de publicitar, comercializar y promover su marca y productos en línea. Usted conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Marcas y Materiales. Si, en el ejercicio de nuestro derecho a usar las Marcas y Materiales aquí establecido, Seel adquiriera fondo de comercio alguno sobre ellas, dicho fondo de comercio se incorporará automáticamente al titular de las Marcas y Materiales sin acción, pago o contraprestación adicional, y, a petición, Seel realizará, a cargo de la otra parte, todas las acciones y formalidades necesarias para reflejar dicha titularidad. Usted nos indemnizará, defenderá y mantendrá indemnes, a su costa, frente a cualquier reclamación, demanda o acción de terceros (cada una, una “Acción”) presentada contra nosotros (y nuestros directores, empleados, agentes, proveedores de servicios, licenciatarios y afiliadas) por un tercero no afiliado con nosotros en la medida en que tal Acción se base o surja de: (i) su participación en el Programa de Afiliados; (ii) nuestro uso de las Marcas o Materiales que usted nos haya facilitado; o (iii) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Productos de Seguro
Un resumen de la póliza de seguro marítimo de Worry-Free Purchase Association y las definiciones asociadas se puede encontrar en seel.com/insurance. El programa Worry-Free Purchase está sujeto y estrictamente limitado por los términos de la póliza marítima subyacente de Worry-Free Purchase Association, suscrita por la aseguradora Great American E & S Insurance Company.
Worry‑Free Purchase
El producto Worry‑Free Purchase es un servicio proporcionado por Worry‑Free Purchase Association y ofrecido por entidades legales autorizadas, incluidas plataformas y otros sitios de comercio electrónico (los “Socios”), a los Consumidores. Para que Worry‑Free Purchase Association extienda protección Worry‑Free Purchase a un Consumidor, el productor autorizado de Worry‑Free Purchase Association, Seel Insurance Services, Inc., contrata una póliza de seguro (la “Póliza de Worry‑Free Purchase Association”) de nuestra propia aseguradora autorizada de daños y perjuicios, Seel Insurance, Inc. En algunas jurisdicciones, también podremos contratar pólizas con otras entidades. La Póliza extiende cobertura a compras en línea perdidas o dañadas durante el tránsito. A través de nuestras aplicaciones, los comerciantes pueden ofrecer a los Consumidores protección de envío amparada por la Póliza. Seel proporciona software que permite a los Consumidores presentar avisos de pérdida, daño o retraso. Tras optar por proteger sus envíos bajo la Póliza, los Consumidores recibirán un enlace para presentar dichos avisos (conjuntamente, “Worry‑Free Purchase Association”).
Reclamaciones por parte de comerciantes
Los comerciantes no pueden presentar una reclamación en nombre del cliente salvo solicitud específica de éste. Worry‑Free Purchase Association se reserva el derecho de exigir prueba de la solicitud del cliente antes de procesar la reclamación.
Activación y precios en el sitio del comerciante
Como comerciante, tras introducir su información de facturación en su Cuenta Seel, un widget se activará en su sitio web. Seel se reserva el derecho de cambiar precios en cualquier momento. Si sus clientes optan por Worry‑Free Purchase, este cargo aparecerá para su revisión y verificación en el pago. La Plataforma de Seel podrá, a su entera discreción, probar variaciones de costo para identificar la tasa de conversión óptima. Al aceptar estos Términos de Uso, la Plataforma y el acceso a la Póliza se activarán en su sitio.
Carácter opcional para consumidores; suscripciones
Como cliente de un comerciante que ofrece Worry‑Free Purchase, su elección de añadir paquetes a la Póliza es completamente opcional. Usted puede obtener protección de otra fuente o no obtenerla. Para bienes adquiridos por suscripción, añadir Worry‑Free Purchase a la compra inicial añadirá automáticamente Worry‑Free Purchase a todas las entregas subsiguientes de dicha suscripción. Para cancelar Worry‑Free Purchase, debe cancelar su suscripción original con el comerciante. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, si su pedido se cancela parcialmente por cualquier motivo, no recibirá reembolso total ni parcial de Worry‑Free Purchase Association en relación con los Servicios adquiridos.
Exclusiones de la Póliza y límites
Si decide añadir paquetes a la Póliza, Seel le proporcionará un enlace a un resumen de la Póliza y a las instrucciones para presentar un aviso de pérdida. La Póliza no cubre, salvo enmienda escrita y firmada por Worry‑Free Purchase Association, los siguientes (colectivamente, “Exclusiones de la Póliza”): Automóviles y motocicletas; barcos y yates; animales vivos; efectivo; madera; baldosas de cerámica, mármol o granito, bloques de losa, encimeras o estatuas; documentos negociables; cigarrillos y otros productos de tabaco; algodón en rama; fármacos; obras de arte fino (valor superior a 10.000 USD por pieza); piedras y metales preciosos; flores; chatarra, metal de acero y productos de acero; motores de automoción; mercancías usadas generales de metal; ventanas de vidrio, vidrio laminado y similares; valores; acciones gubernamentales de cualquier tipo; costos de envío. Worry‑Free Purchase Association no es responsable por más de 250.000 USD por embarcación o medio de transporte por cuenta del Asegurado, salvo que, en los siguientes casos, esta póliza no cubrirá más de: 5.000 USD por paquete o envío; 2.500 USD por paquete o envío que contenga un ordenador portátil o tableta, teléfono móvil/inteligente o reloj (el “Límite Worry‑Free Purchase”); límite de responsabilidad por retraso — cualquier paquete o envío: 10,00 USD. En ningún caso una reclamación excederá el precio original pagado por cualquier artículo perdido o dañado. Los envíos que excedan el Límite Worry‑Free Purchase no estarán cubiertos. Si por algún motivo se cobran pagos por envíos que exceden el límite, el excedente se devolverá al suscriptor. Worry‑Free Purchase se aplica desde que los bienes cubiertos inician el tránsito y/o se encuentran en cualquier lugar incidental al tránsito, y continúa durante el curso ordinario del transporte hasta que finaliza en destino final o cesa el interés del asegurado, lo que ocurra primero.
Datos históricos y “Información de Mercancía” (Worry‑Free Purchase)
El Socio o comerciante proporcionará a Seel los datos históricos que Seel pueda solicitar razonablemente. Al descargar una aplicación Seel a través de Shopify u otras plataformas similares, cierta información puede compartirse automáticamente con Seel (incluyendo, entre otros, Datos de Pedido, Cotizaciones, Reclamaciones y Cumplimiento). Seel cumplirá todas las leyes de privacidad de datos aplicables. El Socio permitirá a Seel recopilar Información de Mercancía al ofrecer y administrar el producto Worry‑Free Purchase, se haya adquirido o no un producto Seel. Seel será el propietario exclusivo de la Información de Producto; no obstante, cualquier información que sea simultáneamente Información de Mercancía y Contenido del Socio será de titularidad conjunta. “Información de Mercancía” significa la información acerca de los Consumidores que adquieren Worry‑Free Purchase que Seel considere necesaria para ofrecer y administrar Worry‑Free Purchase y los datos recopilados de su administración, incluyendo nombre del Consumidor, dirección postal, correo electrónico, teléfono, fecha de compra, artículo para el cual se adquirió Worry‑Free Purchase, fechas de envío y entrega, fecha de devolución si la hubiere, procesos de devolución, prácticas de prueba, datos recopilados mediante el píxel de Seel en la plataforma de comercio electrónico, tasas de devolución, conversión y adhesión, motivo de la devolución, estado del artículo al devolverlo y cualquier otra información que Seel especifique razonablemente. “Contenido del Socio” tiene el significado indicado en el texto original.
Cancelación (Worry‑Free Purchase)
Si un Consumidor decide cancelar su protección Worry‑Free Purchase, deberá avisar por escrito a support@seel.com o utilizar el proceso de autoservicio antes de que el comerciante cumpla el pedido. Una vez que el pedido haya sido cumplido o marcado como cumplido por el comerciante, el Consumidor ya no podrá cancelar su protección.
Requisitos para Aviso de Pérdida, Daño o Retraso
En general: En caso de pérdida, daño, robo en el porche, retraso o evento que pueda dar lugar a una reclamación conforme a la Póliza, el Asegurado deberá dar aviso pronto al Asegurador y, en todo caso, no más tarde de 90 días desde la fecha del pedido de los bienes, o por un período inferior si así lo exige la Póliza. Pérdida por no entrega: cuando se presuma pérdida por no entrega, el Asegurado deberá informar no antes de 10 días desde el envío para envíos domésticos y no antes de 30 días desde el envío para envíos internacionales. Daño: el daño deberá informarse no más tarde de 7 días desde la fecha en que los bienes se marcaron como entregados. Robo en el porche: paquete faltante marcado como entregado por el transportista. Debe informarse en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha de entrega marcada. Retraso: el retraso deberá informarse no antes de 10 días desde el envío para envíos domésticos y no antes de 30 días para envíos internacionales. Para ambos casos, puede informarse durante la ventana indicada siempre que el estado del paquete no sea “entregado” en el momento del reporte. Los términos pueden variar según acuerdos específicos entre Seel y Socios o comerciantes; consulte su correo de Seel o acceda a resolve.seel.com.
Requisitos para Buy as Refundable
Seel ha desarrollado un producto propietario “Buy as Refundable” (“Producto Buy as Refundable”) que permite a los Consumidores recibir un reembolso si el Producto adquirido se devuelve conforme a estos términos. Puede ofrecerse por separado o junto con otros productos Seel como Worry‑Free Purchase. Seel puede cobrar al Consumidor una tarifa por Buy as Refundable (la “Tarifa”), que puede variar por producto, transacción y Consumidor conforme a su metodología propietaria. La Tarifa no es reembolsable salvo que el pedido se cancele antes del envío o Seel, a su discreción, conceda un reembolso. La plataforma recaudará la Tarifa y los impuestos aplicables en el punto de venta y los remitirá a Seel; el Consumidor pagará la totalidad de la Tarifa. Seel ofrecerá Buy as Refundable para todos los artículos elegibles (“Productos Buy as Refundable”), siendo la elegibilidad determinada por Seel. El Socio o comerciante integrará Buy as Refundable en la plataforma de comercio electrónico mediante la API de Seel conforme a la documentación de Seel; Seel puede incrustar píxeles y cambiar el formato o contenido de la interfaz cuando lo considere. Política de Devoluciones de Seel: Seel proporcionará por escrito su política de devoluciones aplicable a Buy as Refundable y el Socio o comerciante deberá mostrarla según lo especificado. Si existe conflicto entre las políticas del Socio y la Política de Seel, regirá la de Seel. Datos históricos e Información de Mercancía: el Socio o comerciante aportará datos históricos y permitirá a Seel recopilar Información de Mercancía al ofrecer y administrar Buy as Refundable; Seel será el único propietario de la Información de Producto, con la salvedad de la copropiedad cuando también sea Contenido del Socio. Devoluciones a Seel: los bienes se devolverán a Seel y se procesarán conforme a la Política de Devoluciones. El Consumidor podrá iniciar devoluciones dentro de los siete (7) días desde la entrega. Seel podrá facilitar etiquetas de devolución; el Consumidor deberá devolver los bienes en un plazo de siete (7) días desde iniciar la solicitud. El Consumidor asume el costo del envío de devolución salvo acuerdo en contrario con Seel. Si procede reembolso, Seel lo iniciará directamente por el precio total más impuestos pagados, menos costos de devolución. Seel será propietario y comerciante de registro de todas las mercancías devueltas elegibles y podrá liquidarlas a su criterio. Errores del Socio/mercader (talla/color equivocados, defectos de fabricación, etc.) se gestionan fuera de este producto, según sus políticas. Cancelación: para cancelar Buy as Refundable, el Consumidor debe notificarlo por escrito a support@seel.com o usar el autoservicio antes del cumplimiento del pedido.
Seguro de Envío de Devolución (Return Shipping)
Seel ha desarrollado el producto propietario “Return Shipping”, que proporciona compensación monetaria específicamente para una etiqueta de envío de devolución para compras en línea y se ofrecerá en la plataforma conforme a estos Términos. El Socio o comerciante aportará datos históricos según corresponda. Oferta y tarifa: Seel ofrecerá Return Shipping para artículos elegibles y podrá cobrar una tarifa variable; la tarifa no es reembolsable salvo cancelación del pedido antes del envío o reembolso discrecional de Seel. Administración: integración vía API, inserción de píxeles y cambios de formato a discreción de Seel; el Socio recaudará y remitirá las tarifas conforme a acuerdo. Información de Producto: Seel será propietario de la Información de Producto (definida en el texto original). Buena fe: el Socio no deberá adquirir ni permitir que su personal adquiera Return Shipping y actuará de buena fe. Cancelación: el Consumidor debe notificar por escrito o usar el autoservicio antes del cumplimiento del pedido para cancelar su protección de Return Shipping.
Garantía de Recompra (Guaranteed Buyback)
Seel ha desarrollado un producto propietario de Recompra Garantizada que permite a los Consumidores pagar una tarifa en el pago para tener la opción de devolver la Mercancía a Seel por un reembolso parcial dentro de un período generalmente más amplio que una política de devoluciones convencional. Seel no garantiza la disponibilidad, ventana de recompra, duración ni precio, ya que un algoritmo propietario determina la elegibilidad, duración y precio por sesión y transacción. Política de Recompra Garantizada: Seel proporcionará por escrito dicha política y el Socio o comerciante la mostrará como se indique; en caso de conflicto, prevalece la política de Seel. Datos históricos e Información de Mercancía: el Socio/mercader los aportará según corresponda. Devoluciones a Seel: el Consumidor podrá iniciar devoluciones dentro del número de días especificado por comunicaciones electrónicas de Seel; las etiquetas de devolución podrán ser provistas por Seel; el Consumidor debe enviar la Mercancía dentro de siete (7) días desde iniciar la solicitud; los costos de devolución corren por cuenta del Consumidor salvo acuerdo en contrario. Si procede reembolso bajo la política, Seel lo iniciará directamente por un porcentaje del precio original, menos costos de devolución (consulte comunicaciones de Seel para el porcentaje exacto). Seel será propietario y comerciante de registro de la Mercancía devuelta elegible y podrá liquidarla a su criterio. Errores del Socio/mercader (artículo/defecto) se gestionan fuera de este producto. Cancelación: para cancelar la protección de Recompra Garantizada, debe notificarse antes del cumplimiento del pedido.
Garantía Extendida
Consulte esta página o los Términos específicos entregados al adquirir una póliza de Garantía Extendida de Seel.
Atención al cliente y soporte
El Socio o comerciante proporcionará un punto único de contacto para que Seel remita consultas y quejas de Consumidores relacionadas con los Servicios. Responderá en un plazo de veinticuatro (24) horas a solicitudes de Seel y será el único responsable de responder y resolver dichas consultas y quejas, manteniendo recursos comercialmente razonables y procedimientos diligentes y oportunos.
Auditoría
Si como resultado de una auditoría de Seel o sus designados de los libros, registros u operaciones del Socio/mercader se determina que ha pagado de menos, el Socio/mercader reembolsará el importe adeudado y pagará un adicional equivalente al 20% del total del pago insuficiente.
Licencia para acceder y usar la API de Seel
Concesión: Sujeta a estos Términos, Seel otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para (i) acceder y usar la API de Seel durante la vigencia, únicamente para poner los Servicios a disposición de los Consumidores a través de la plataforma, y (ii) usar y reproducir un número razonable de copias de la Documentación para apoyo interno. Uso aceptable: el uso debe ajustarse a la Documentación; Seel puede monitorizar el uso. Están prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: alquiler/arrendamiento, prestación de servicios a terceros en violación de leyes, elusión de medidas de seguridad, carga de material ilegal, acoso, distribución de malware, alteración/eliminación de avisos de propiedad intelectual. Seel puede desactivar o exigir cambios de IDs, URLs o dominios personalizados en cualquier momento.
Versión beta y comentarios
Si el Socio/mercader utiliza una versión beta, reconoce que puede contener errores. A cambio de la licencia, se compromete a probar y evaluar de buena fe y reportar errores o sugerencias (“Comentarios”). Todos los Comentarios y los derechos de propiedad intelectual sobre ellos son propiedad exclusiva de Seel, que podrá incorporarlos sin que ello otorgue derechos al Socio/mercader.
Confidencialidad y Seguridad
Confidencialidad: Todas las partes acuerdan que la Información de Producto es confidencial y propietaria de Seel; el Socio/mercader sólo la usará para cumplir sus obligaciones y no la divulgará a terceros, salvo lo permitido. Si la ley exige su divulgación, se notificará previamente a Seel (salvo prohibición legal) y se revelará únicamente la porción requerida, procurando trato confidencial. Tras la terminación, la Información de Producto se devolverá o destruirá, con excepciones legales. Seguridad de datos: El Socio/mercader mantendrá salvaguardas comercialmente razonables. Si descubre una brecha de seguridad, notificará a Seel lo antes posible y en todo caso en 24 horas, proporcionando la información solicitada y cooperando en la investigación y mitigación.
Suspensión y Terminación de Servicios
Seel puede suspender los Servicios en cualquier momento por cualquier motivo. Seel puede dar por terminados estos Términos con o sin causa mediante notificación escrita. Efectos: al terminar, el Socio/mercader cesará el uso de los Servicios y eliminará la Documentación, salvo lo necesario para administrar Servicios vendidos previamente. La terminación no afecta derechos u obligaciones devengados. Seel continuará prestando Servicios a los Consumidores que los hayan adquirido antes de la fecha de terminación.
Servicios de terceros
Su uso de los Servicios puede incluir enlaces a servicios de terceros (“Servicios de Terceros”). No advertiremos cuando abandone los Servicios de Seel y quede sujeto a los términos (incluidas políticas de privacidad) de otro sitio o destino. Seel no es responsable de los Servicios de Terceros; los proporciona por conveniencia y no los avala. Use dichos enlaces bajo su propio riesgo y revise los términos y políticas aplicables antes de realizar cualquier transacción.
Propiedad intelectual (adicional)
Somos titulares de todos los derechos sobre los Servicios (salvo contenidos y componentes con licencia). Usted no obtendrá ninguna licencia, expresa o implícita, sobre nuestra propiedad intelectual o la de nuestros licenciantes. La información sobre el diseño, “look and feel”, especificaciones, componentes, funcionalidad u operación y términos de pago y precios (si aplican) se considera Información Confidencial. Usted conserva derechos sobre los datos y materiales transmitidos a través de los Servicios y sobre los informes generados, pero nos concede una licencia permanente, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar (i) datos generados por su uso para mantener/mejorar los Servicios y ofrecerle ofertas, y (ii) datos no identificables y agregados sobre su uso.
Prohibiciones generales
Usted se compromete a no: (i) infringir derechos de propiedad intelectual o cualesquier derechos de terceros; violar leyes aplicables; realizar actividades dañinas, fraudulentas u ofensivas; (ii) poner en riesgo la seguridad de cuentas; (iii) intentar obtener credenciales de otros usuarios; (iv) violar la seguridad de redes; (v) ejecutar listas de correo/auto‑respondedores o procesos que interfieran con el funcionamiento de los Servicios; (vi) rastrear o extraer datos (crawl/scrape/spider); (vii) copiar o almacenar porciones significativas del Contenido; (viii) descompilar o intentar obtener el código fuente. La violación puede dar lugar a terminación inmediata.
Aviso DMCA (Ley de Derechos de Autor de EE. UU.)
Si considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados por algo en nuestros Servicios, contacte a nuestro agente de derechos de autor en: Seel, Inc., Atención: Legal, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, y proporcione: firma física/electrónica del autorizado; identificación de la obra; identificación del material infractor y la información necesaria para localizarlo; información de contacto; declaración de buena fe; y declaración de exactitud y autoridad bajo pena de perjurio.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Seel y sus afiliados frente a pérdidas, costos, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) uso no autorizado o indebido de los Servicios; (b) incumplimiento de este Acuerdo; (c) violación de derechos de terceros; o (d) incumplimiento de leyes. Seel podrá asumir la defensa exclusiva y usted cooperará plenamente. Estas obligaciones sobreviven a la terminación.
Exención de garantías
SU USO DE LOS SERVICIOS Y DEL CONTENIDO ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SEEL DECLINA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO CUMPLAN SUS REQUISITOS, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES O DE SOFTWARE MALICIOSO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LIMITACIONES DE DERECHOS ESTATUTARIOS; EN ESOS CASOS, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN NO APLIQUE EN SU TOTALIDAD.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SEEL NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O ESPECIALES (INCLUIDA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO) RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO, INDEPENDIENTEMENTE DE NEGLIGENCIA O CONOCIMIENTO. EN NINGÚN CASO Worry‑Free Purchase Association SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR UN IMPORTE SUPERIOR AL MAYOR ENTRE (A) EL TOTAL PAGADO A Worry‑Free Purchase Association POR USTED DURANTE EL MES ANTERIOR AL HECHO GENERADOR Y (B) EL REMEDIO O SANCIÓN IMPUESTO POR LA LEY APLICABLE, sin perjuicio de excepciones por muerte/lesión personal o fraude. La legislación de ciertos estados puede no permitir algunas exclusiones.
Consumidores internacionales
Los Servicios pueden accederse desde distintos países y pueden contener referencias a servicios o contenidos no disponibles en su país. Ello no implica que Seel pretenda anunciar o promover su disponibilidad en su país. Los Servicios se controlan y ofrecen desde instalaciones en EE. UU.; quienes los usen desde otros países lo hacen por propia voluntad y deben cumplir las leyes locales.
Resolución de disputas y arbitraje vinculante
Lea atentamente este Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta someter a arbitraje cualquier disputa relacionada con su acceso o uso de los Servicios, con productos vendidos a través de los Servicios (incluidas pólizas de Seel) o con su relación con Seel, salvo (1) reclamaciones ante tribunales de menor cuantía de forma individual y (2) acciones para medidas cautelares por derechos de PI. Al aceptar el arbitraje, renuncia a participar en demandas colectivas. Reglas y foro: La AAA administrará el arbitraje conforme a sus Reglas Comerciales y Suplementarias para Disputas de Consumidor, salvo modificación en este Acuerdo. La Ley Federal de Arbitraje regirá. El árbitro será un juez retirado o abogado con al menos 15 años de experiencia. Salvo acuerdo, el arbitraje se realizará en el condado de su residencia; para reclamaciones ≤ 10.000 USD, podrá resolverse sobre documentos salvo que solicite audiencia. El laudo deberá ser coherente con la sección de Limitación de Responsabilidad y podrá conceder sólo el alivio necesario al reclamante individual. Existe un derecho de optar por no arbitrar en 30 días enviando aviso a support@seel.com.
Cooperación en reclamaciones
El Consumidor cooperará con Worry‑Free Purchase Association en la investigación de una pérdida presunta y, a solicitud, proporcionará pruebas (incluyendo declaración jurada de pérdida, denuncias policiales, testimonios, fotografías y documentación de transportistas). La falta de cooperación puede afectar la aprobación y los tiempos de resolución.
Disposiciones varias
Las comunicaciones entre usted y Seel se realizan por medios electrónicos y satisfacen requisitos de forma escrita. Usted no podrá ceder este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Seel. Seel no será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor). Cuando se permita litigar, las reclamaciones se verán exclusivamente en tribunales del Estado de California. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, conforme a la Ley Federal de Arbitraje; la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica. Si Worry‑Free Purchase Association requiere que proporcione un correo electrónico, usted es responsable de mantenerlo actualizado. Notificaciones postales: Seel, Inc., Attention: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Si alguna disposición es inválida, se interpretará para reflejar la intención original y el resto permanecerá vigente. Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.
Declaración antifraude
CUALQUIER PERSONA QUE A SABIENDAS Y CON LA INTENCIÓN DE DEFRAUDAR O ENGAÑAR A UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS PRESENTE UNA RECLAMACIÓN QUE CONTENGA INFORMACIÓN FALSA, INCOMPLETA O ENGAÑOSA ES CULPABLE DE UN DELITO.
Ultimo aggiornamento: 8/5/2025
La garanzia del produttore è offerta in aggiunta e non pregiudica i diritti legali del consumatore in relazione a beni difettosi o non conformi. I suoi diritti legali sono tutelati dalla normativa nazionale applicabile che disciplina la vendita dei beni di consumo.
Avvertenza: questa è una traduzione di cortesia fornita ai fini di revisione. In caso di discrepanze, fanno fede i termini originali in lingua inglese.
Introduzione e Ambito di Applicazione
L’USO E L’ACCESSO AI NOSTRI SERVIZI (COME DEFINITI DI SEGUITO) SONO SOGGETTI AI PRESENTI TERMINI. SE NON ACCETTATE TUTTI I TERMINI, NON POTETE UTILIZZARE NÉ ACCEDERE AI NOSTRI SERVIZI IN ALCUN MODO. Se accettate o concordate i presenti Termini e Condizioni d’Uso per conto di una società o di altro soggetto giuridico, dichiarate e garantite di avere l’autorità di vincolare tale soggetto ai presenti Termini e Condizioni d’Uso e, in tal caso, i termini “voi” e “vostro” si riferiranno anche a tale soggetto.
Lo scopo del presente accordo sui termini di utilizzo (“Termini di Utilizzo”) è stabilire i termini e le condizioni alle quali Seel, Inc. e/o le sue società affiliate (collettivamente, “Seel”, “noi”, “ci”, “nostro”) rendono disponibile il proprio sito Internet (“Sito”) e la relativa piattaforma software-as-a-service (“Piattaforma”), nonché ogni prodotto e servizio ivi disponibile, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Worry‑Free Purchase Association (“Servizi di Protezione”), comprese le polizze assicurative per i Servizi di Protezione (le “Worry‑Free Purchase Association Policies”) e i servizi correlati (collettivamente, Sito, Piattaforma, Worry‑Free Purchase Association Policies e altri prodotti e servizi resi disponibili tramite Sito e Piattaforma, i “Servizi”) e i contenuti e materiali disponibili sui Servizi (i “Contenuti”), messi a disposizione dei commercianti, e le condizioni alle quali tali commercianti possono accedere a tali Servizi e Contenuti e utilizzarli.
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Accedendo o utilizzando il Sito e/o i Servizi, facendo clic su un pulsante o compiendo qualsiasi altra azione che indichi la vostra accettazione dei presenti Termini di Utilizzo, o completando il processo di registrazione di un account, voi: (1) accettate di essere vincolati dai presenti Termini di Utilizzo e da eventuali successive modifiche e integrazioni pubblicate di volta in volta sul Sito; e (2) dichiarate di avere l’età legale nella vostra giurisdizione di residenza per concludere un contratto vincolante con Seel. I presenti Termini di Utilizzo includono anche l’Informativa sulla Privacy di Seel.
L’uso e la partecipazione a determinati Servizi possono essere soggetti a termini aggiuntivi (“Termini Supplementari”), elencati nei presenti Termini o presentati per la vostra accettazione al momento dell’iscrizione. In caso di incoerenza, i Termini Supplementari prevarranno per i relativi Servizi. Seel può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso; tali modifiche saranno efficaci: (1) per i Consumatori che utilizzano per la prima volta il Sito interessato dopo la pubblicazione, al momento della pubblicazione; oppure (2) per i Consumatori esistenti, trenta (30) giorni dopo la pubblicazione. Se non accettate le modifiche, dovete interrompere immediatamente l’uso del Sito e dei Servizi.
Consultate la nostra Informativa sulla Privacy su seel.com/privacy per informazioni sulla raccolta e l’uso dei dati personali.
I presenti Termini incorporano il Data Processing Agreement (“DPA”) quando si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e/o il California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”) al vostro uso dei Servizi. Il DPA è efficace dal 25 maggio 2018 e la versione corrente sostituisce eventuali precedenti accordi sul trattamento dei dati tra voi e Seel. Seel si riserva il diritto di aggiornare e migliorare le proprie offerte di prodotto, incluso il “Seel Widget” e i relativi Servizi.
Uso dei Servizi e dei Contenuti
Seel sviluppa e mette a vostra disposizione applicazioni progettate per migliorare la vostra piattaforma di e‑commerce o, se siete un acquirente/consumatore legittimo di beni e servizi (“Consumatore”), la vostra esperienza di acquisto online. Le applicazioni software sono componenti aggiuntivi dello store online del commerciante, con funzionalità a valore aggiunto. Tramite tali applicazioni, i commercianti possono offrire ai Consumatori la possibilità di aggiungere le spedizioni alle Worry‑Free Purchase Association Policies (come descritto nella sezione “Assicurazione” di seguito). Seel fornisce software che consente ai Consumatori di presentare una notifica di sinistro in relazione ai Servizi di Protezione. In caso di attivazione della protezione ai sensi delle Worry‑Free Purchase Association Policies, i Consumatori riceveranno un link per l’invio delle notifiche di sinistro.
Per accedere a determinate funzionalità del Sito e dei Servizi, potrebbe essere necessario registrare un Account e diventare un Consumatore Registrato. Un “Consumatore Registrato” è un Consumatore che ha registrato un Account. Durante la registrazione (“Account”), accettate di fornire solo dati veritieri, accurati, aggiornati e completi (“Dati di Registrazione”) e di aggiornarli tempestivamente. Dichiarante di non essere interdetti dall’uso dei Servizi ai sensi di leggi applicabili e sarete responsabili di tutte le attività svolte tramite il vostro Account. Non potete autorizzare terzi (salvo dipendenti/consulenti del soggetto che rappresentate) ad accedere o utilizzare i nostri Servizi per vostro conto. Siete responsabili della riservatezza di ID utente e password e di tutte le attività ad essi collegate. Dovete notificarci immediatamente usi non autorizzati o violazioni di sicurezza. Non saremo responsabili di perdite/danni derivanti da uso non autorizzato dell’Account. Riconoscete di non avere alcun diritto di proprietà sull’Account, che rimane di esclusiva titolarità di Seel.
Salvo diversa indicazione, i nostri Servizi e Contenuti, e tutti i diritti relativi, sono di proprietà di Seel e/o affiliate e sono protetti da diritto d’autore, segreto commerciale, marchi e brevetti USA nonché da trattati internazionali. “Seel” e relativa grafica, loghi, marchi di servizio e nomi commerciali sono marchi di Seel Inc. e non possono essere utilizzati senza permesso. Altri marchi appartengono ai rispettivi titolari. Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini, Seel vi concede una licenza limitata per installare e usare i Servizi esclusivamente per gestire il vostro store online. Futuri rilasci, aggiornamenti o aggiunte ai Servizi/Contenuti sono soggetti ai presenti Termini. Seel, i suoi fornitori e provider si riservano ogni diritto non espressamente concesso.
Restrizioni d’Uso dei Servizi
Salvo quanto autorizzato o previa nostra approvazione scritta, è vietato copiare, modificare, mostrare, distribuire, trasmettere, trasferire, ripubblicare, vendere, commercializzare, noleggiare, concedere in licenza o sublicenza, creare opere derivate o altrimenti utilizzare o mettere a disposizione di terzi i nostri Servizi o Contenuti per qualsiasi scopo. È vietato il recupero sistematico di dati dai Servizi o dai Contenuti per creare/compilare raccolte o database senza nostro consenso scritto. Accettate di non decompilare, effettuare reverse engineering, riprodurre o tentare di ricavare il codice sorgente, segreti commerciali o altra proprietà intellettuale dai Servizi o Contenuti. Ogni tentativo viola i nostri diritti e può comportare azioni legali e risarcimento. È vietato usare i Servizi/Contenuti per sviluppare (o far sviluppare) prodotti/servizi simili o concorrenti, inclusi quelli che offrano Servizi di Protezione ai propri clienti.
Messaggistica SMS
Seel è conforme al Telephone Consumer Protection Act e ad altre normative locali pertinenti, pertanto non invierà SMS senza consenso esplicito preventivo. Ove Seel invii SMS per vostro conto, anche voi dovete rispettare le leggi locali, inclusa senza eccezioni la raccolta del consenso esplicito e la regolazione dell’uso e della frequenza dei messaggi.
Programma di Affiliazione – Marchi e Diritti di Proprietà Intellettuale
Se siete un commerciante o altra impresa (o agite per suo conto), durante la durata dell’Accordo (“Programma di Affiliazione”) concedete a Seel una licenza mondiale, limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, senza royalty, per utilizzare i vostri marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, trade dress e altri segni (“Marchi”) e altri contenuti protetti, dati o materiali (“Materiali”), anche per scopi pubblicitari e promozionali online.
Resterete titolari di tutti i diritti sui Marchi e Materiali. L’eventuale avviamento maturato da Seel nell’uso dei Marchi/Materiali si trasferirà automaticamente al loro proprietario; su richiesta Seel firmerà la documentazione necessaria. Voi ci manleverete e difenderete da reclami di terzi derivanti da: (i) vostra partecipazione al Programma; (ii) nostro uso di Marchi/Materiali da voi forniti; (iii) vostra violazione dei presenti Termini.
Prodotti Assicurativi – Worry‑Free Purchase
Un riepilogo della polizza di assicurazione marittima della Worry-Free Purchase Association e delle relative definizioni è disponibile su seel.com/insurance. Il programma Worry-Free Purchase è soggetto e strettamente limitato dai termini della polizza marittima sottostante della Worry-Free Purchase Association, emessa dalla compagnia assicurativa Great American E & S Insurance Company.
Il prodotto Worry‑Free Purchase è un servizio fornito dalla Worry‑Free Purchase Association ed offerto da soggetti autorizzati, incluse piattaforme e siti e‑commerce (“Partner”), ai Consumatori. Per estendere la protezione, il produttore assicurativo autorizzato Worry‑Free Purchase Association’s, Seel Insurance Services, Inc., procura una polizza (la “Worry‑Free Purchase Association Policy”) dal nostro assicuratore danni autorizzato, Seel Insurance, Inc. In alcune giurisdizioni potremmo procurare coperture da altri enti. La Polizza copre acquisti online persi o danneggiati durante il trasporto. Tramite le nostre applicazioni, i commercianti possono offrire ai Consumatori una protezione spedizioni coperta dalla Polizza. Seel fornisce software per inviare notifiche di perdita/danno/ritardo. Attivata la protezione, i Consumatori ricevono un link per inviare le notifiche.
I commercianti non possono presentare un reclamo per conto del cliente salvo specifica richiesta del cliente; la Worry‑Free Purchase Association può richiedere prova di tale richiesta. Inserendo i dati di fatturazione nel vostro Account Seel, un widget sarà attivato sul vostro sito. Seel può modificare i prezzi in qualsiasi momento e può testare variazioni di costo. Con l’accettazione dei presenti Termini, la Piattaforma Seel e l’accesso alla Polizza saranno attivati sul vostro sito.
Per i clienti, l’adesione alla Polizza è facoltativa. Per acquisti in abbonamento, l’aggiunta iniziale estende Worry‑Free Purchase a tutte le rate successive; per annullare, occorre cancellare l’abbonamento presso il commerciante. In caso di annullamento parziale dell’ordine non è previsto rimborso da parte della Worry‑Free Purchase Association per i Servizi acquistati.
Se aggiungete le spedizioni alla Polizza, Seel fornirà un link al riepilogo della Polizza e alle istruzioni per la notifica di perdita. La Polizza non copre, salvo emendamento scritto, le seguenti categorie (“Esclusioni di Polizza”): automobili/motocicli; barche/yacht; animali vivi; contanti; legname; piastrelle/lastre in ceramica, marmo o granito; titoli negoziabili; sigarette e tabacco; cotone grezzo; farmaci; opere d’arte >10.000 USD per pezzo; pietre/metalli preziosi; fiori; rottami/metalli/derivati; motori automobilistici e merce usata metallica; vetri/lastre; titoli; atti governativi di qualsiasi tipo; costi di spedizione.
Limiti: massimo 250.000 USD per singolo vettore/mezzo per ciascun conto dell’Assicurato; inoltre non oltre 5.000 USD per pacco/spedizione, 2.500 USD per pacco contenente laptop/tablet, smartphone/ smartwatch; limite per ritardo: 10 USD per pacco. Il rimborso non eccederà mai il prezzo di acquisto originale.
Le spedizioni che superano i limiti non sono coperte; eventuali pagamenti relativi a tali spedizioni saranno restituiti. La copertura decorre dall’inizio del trasporto dei beni e continua sino a destinazione finale o cessazione dell’interesse dell’assicurato.
Requisiti per la Notifica di Perdita/Danno/Ritardo
Generale: in caso di perdita, danno, furto da portico (“porch piracy”), ritardo o evento che possa dare luogo a reclamo, l’Assicurato deve dare pronta notifica all’Assicuratore e in ogni caso non oltre 90 giorni dalla data d’ordine (o termine più breve previsto dalla Polizza).
Mancata consegna: per spedizioni nazionali, la perdita va segnalata non prima di 10 giorni dalla spedizione; per spedizioni internazionali non prima di 30 giorni.
Danno: da segnalare non oltre 7 giorni dalla data di consegna risultante.
Porch Piracy: pacco mancante ma segnato come consegnato dal vettore; segnalazione entro 7 giorni dalla marcatura “consegnato”.
Ritardo: da segnalare non prima di 10 giorni (nazionali) o 30 giorni (internazionali) dalla spedizione; la segnalazione è ammissibile solo se lo stato del pacco non è “consegnato” al momento della segnalazione.
I termini possono variare in base agli accordi specifici tra Seel e Partner/merchant. Consultate l’e‑mail di Seel o accedete a resolve.seel.com per i termini specifici applicabili.
Requisiti per Buy as Refundable
Seel ha sviluppato il prodotto proprietario “Buy as Refundable” che consente ai Consumatori di ricevere un rimborso se il Prodotto acquistato viene restituito secondo i presenti termini. Può essere offerto singolarmente o con altri prodotti Seel.
Seel può addebitare al Consumatore una commissione (“Commissione Buy as Refundable”), variabile per prodotto/transazione/consumatore secondo metodologie proprietarie; la commissione non è rimborsabile salvo annullamento dell’ordine prima della spedizione o rimborso a discrezione di Seel.
La Piattaforma riscuote la Commissione e le imposte e le versa a Seel. Seel offrirà Buy as Refundable per gli articoli idonei. L’integrazione avviene tramite API/pixel Seel. Seel fornirà la “Seel Return Policy” da esporre sui marketplace del merchant; in caso di conflitto, prevale la Seel Return Policy.
Storico dati e Informazioni di Merchandise: il Partner fornirà dati storici ragionevoli; alcune informazioni possono essere condivise automaticamente (dati Ordini/Quotazioni/Sinistri/Adempimenti). Seel rispetterà le leggi privacy. Seel potrà raccogliere “Merchandise Information” necessarie all’offerta/amministrazione; tali informazioni saranno di proprietà di Seel; i dati che siano sia Merchandise Information sia Partner Content saranno di comproprietà.
Resi a Seel: il Consumatore può avviare il reso entro 7 giorni dalla consegna; Seel può fornire etichette di reso con indirizzo Seel. Il Consumatore deve spedire entro 7 giorni dall’avvio. Salvo diverso accordo, il Consumatore sostiene i costi di reso. Se idoneo, Seel rimborsa il prezzo d’acquisto più imposte, al netto dei costi di reso. La merce idonea diventa proprietà di Seel che potrà liquidarla. Errori del merchant (taglia/colore errati o difetti) rimangono a carico del merchant, fuori dallo scope del prodotto.
Requisiti per Return Shipping Insurance
Il prodotto proprietario “Return Shipping” fornisce compensazione monetaria per l’etichetta di spedizione di reso per acquisti online ed è offerto sulla piattaforma e‑commerce secondo i presenti termini.
Dati storici: come sopra. Offerta: Seel offre Return Shipping per articoli idonei determinati a propria discrezione. Commissione Return Shipping: variabile e non rimborsabile salvo annullamento prima della spedizione o rimborso a discrezione di Seel.
Amministrazione: integrazione via API/pixel; riscossione e riversamento delle commissioni secondo accordo; raccolta di “Product Information” necessarie (nome, indirizzo, telefono, dati ordine/spedizione, ecc.). Offerta in buona fede: il Partner/merchant non può acquistare il prodotto per sé o tramite i propri dipendenti/agenti. Cancellazione: consentita solo prima dell’evasione dell’ordine.
Requisiti per Guaranteed Buyback
Il prodotto proprietario “Guaranteed Buyback” consente ai Consumatori di pagare alla cassa per avere l’opzione di restituire la Merce a Seel per un rimborso parziale entro una finestra temporale più ampia rispetto ai resi convenzionali. Seel non garantisce disponibilità, durata della “Buyback Window” o prezzo; un algoritmo proprietario determina idoneità, durata e prezzo per sessione/transazione.
Seel fornirà la “Guaranteed Buyback Return Policy” da esporre; in caso di conflitto con i termini del Partner, prevale la policy Seel. Dati storici/Informazioni di Merchandise come sopra. Resi: avvio entro il numero di giorni comunicato elettronicamente; etichetta di reso con indirizzo Seel; invio entro 7 giorni dall’avvio; costi di reso a carico del Consumatore salvo diverso accordo. Se idoneo, Seel rimborsa una percentuale del prezzo originale (vedere comunicazioni Seel), al netto dei costi di reso. La merce idonea diventa proprietà di Seel. Errori del merchant restano fuori dallo scope.
Requisiti per Garanzia Estesa
Fare riferimento a questa pagina o ai Termini specifici consegnati al momento dell’acquisto della polizza di Garanzia Estesa di Seel.
Assistenza Clienti; Audit; Licenza API; Beta e Feedback
Assistenza: il Partner/merchant fornirà un punto di contatto unico per inoltrare richieste/reclami dei Consumatori relativi ai Servizi e risponderà entro 24 ore; è esclusiva responsabilità del Partner gestire e risolvere tali richieste.
Audit: se da un audit dei libri/operazioni del Partner emerge un sotto‑pagamento, il Partner rimborserà l’importo dovuto e un ulteriore 20% del totale non pagato.
Licenza API: Seel concede licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere/usare la Seel API e la Documentazione al solo scopo di rendere disponibili i Servizi via piattaforma e‑commerce. Uso conforme alla Documentazione; divieti includono: concedere a terzi, violare leggi, aggirare misure di sicurezza, caricare contenuti illegali/offensivi, malware, ecc. Seel può monitorare l’uso della API e modificare/deattivare ID/URL Vanity.
Beta & Feedback: le versioni beta possono contenere bug. Il Partner si impegna a testare e fornire feedback in buona fede. Tutti i diritti sul Feedback sono assegnati a Seel.
Riservatezza e Sicurezza; Sospensione; Recesso
Riservatezza: le “Product Information” sono confidenziali e proprietarie di Seel; uso solo per adempiere ai Termini; nessuna divulgazione a terzi salvo quanto consentito. In caso di obbligo legale di divulgazione, preavviso a Seel ove consentito e divulgazione limitata al minimo necessario. Alla cessazione, restituzione o distruzione delle informazioni salvo obblighi legali di conservazione.
Sicurezza dei Dati: il Partner manterrà misure idonee; in caso di violazione di sicurezza (“Security Breach”), notifica a Seel entro 24 ore e piena cooperazione.
Sospensione: Seel può sospendere i Servizi in qualsiasi momento a propria discrezione.
Recesso: Seel può risolvere i Termini con o senza causa mediante comunicazione scritta. Alla cessazione, il Partner cessa l’uso dei Servizi e distrugge la Documentazione, salvo quanto necessario per gestire Servizi già venduti; i diritti/obblighi maturati restano salvi.
Servizi di Terzi; Proprietà Intellettuale; Divieti Generali
Servizi di Terzi: i Servizi/Contenuti possono contenere link a servizi di terzi; Seel non è responsabile e non avalla tali servizi. L’uso è a vostro rischio; verificate termini e privacy dei terzi.
Proprietà Intellettuale: Seel mantiene tutti i diritti sui Servizi (salvo componenti concessi in licenza). Non è consentito reverse engineering, decompilazione, distribuzione, vendita, modifica o opere derivate in violazione dei presenti Termini. Informazioni su design, “look and feel”, specifiche, componenti, funzionalità e prezzi sono “Informazioni Riservate”. I “Member Data” restano vostri, ma concedete a Seel licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per usarli per (i) mantenere/migliorare i Servizi e (ii) offerte promozionali; e per usare dati anonimi aggregati.
Divieti Generali: è vietato contribuire contenuti o usare i Servizi in modo da: violare diritti altrui o leggi; essere dannoso/fraudolento/offensivo; compromettere la sicurezza dell’account; ottenere credenziali altrui; violare la sicurezza di reti; eseguire spam/auto‑responder; sovraccaricare l’infrastruttura; eseguire crawling/scraping non autorizzato; copiare porzioni significative dei Contenuti; tentare di ottenere codice sorgente o idee sottostanti. La violazione comporta la cessazione immediata dell’accesso.
DMCA; Indennizzo; Esclusione di Garanzie; Limitazione di Responsabilità
DMCA: se ritenete che i vostri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, contattate: Seel, Inc., Attn: Legal, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, fornendo le informazioni richieste dalla normativa DMCA.
Indennizzo: accettate di manlevare i “Seel Parties” da perdite/costi/danni (incluse spese legali) derivanti da uso non autorizzato dei Servizi, violazione dei Termini, violazione di diritti altrui o leggi. Seel può assumere la difesa esclusiva; collaborerete pienamente.
Esclusione di Garanzie: l’uso dei Servizi/Contenuti è a vostro rischio. Nella massima misura consentita, i Servizi/Contenuti sono forniti “così come sono” e “come disponibili” senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite (commerciabilità, idoneità, non violazione). Non garantiamo che i Servizi soddisfino esigenze, siano ininterrotti o privi di errori/malware, né l’accuratezza o completezza. Alcune giurisdizioni non consentono esclusioni: in tali casi potrebbero non applicarsi.
Limitazione di Responsabilità: nella massima misura consentita, non saremo responsabili per danni diretti/indiretti/inciden tali/ consequenziali/punitivi/speciali (perdita profitti/dati, interruzione, ecc.) connessi all’uso o impossibilità d’uso dei Servizi/Contenuti, indipendentemente da negligenza o conoscenza. In nessun caso la Worry‑Free Purchase Association sarà responsabile verso voi per più del maggiore tra (A) l’importo totale da voi pagato alla Worry‑Free Purchase Association nel mese precedente l’evento e (B) il rimedio/penale previsto dalla legge applicabile. Le esclusioni non si applicano a morte/lesioni personali da colpa di Seel o frode/dolo.
Consumatori Internazionali; Risoluzione delle Controversie; Arbitrato
I Servizi possono essere accessibili globalmente e contenere riferimenti a contenuti non disponibili nel vostro Paese. Seel non dichiara che i Servizi siano appropriati altrove; chi vi accede da altri Paesi è responsabile del rispetto delle leggi locali.
Arbitrato: qualsiasi controversia relativa all’accesso/uso dei Servizi, ai prodotti venduti (incluse polizze Seel) o al rapporto con Seel sarà risolta mediante arbitrato vincolante, salvo (i) azioni individuali presso il giudice di pace, e (ii) azioni per tutela dei diritti di PI. Potete opt‑out dall’arbitrato inviando e‑mail a support@seel.com entro 30 giorni dalla prima accettazione/uso. In assenza di opt‑out, rinunciate al processo con giuria e ad azioni collettive/rappresentative. L’arbitrato è amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) secondo le AAA Rules; il Federal Arbitration Act disciplina interpretazione ed esecuzione. Sede nel vostro contea di residenza salvo accordo; scambi informativi ragionevoli; decisione motivata e conforme alle limitazioni di responsabilità. Se prevalete, potreste ottenere rimborso spese legali secondo legge; Seel rinuncia al recupero spese se prevale.
Cooperazione; Varie; Dichiarazione Anti‑Frode
Cooperazione: il Consumatore collaborerà con la Worry‑Free Purchase Association nelle indagini su presunte perdite e, su richiesta, fornirà prove (atti notori, denunce, testimonianze, foto, documentazione dei vettori). La mancata collaborazione può incidere sull’esito e i tempi di approvazione del sinistro.
Comunicazioni Elettroniche: acconsentite a ricevere comunicazioni in formato elettronico e riconoscete che soddisfano i requisiti di forma scritta, fatti salvi i diritti inderogabili.
Cessione: non potete cedere/subappaltare/delegare i Termini senza consenso scritto di Seel; atti in violazione sono nulli.
Forza Maggiore: Seel non risponde di ritardi/inadempimenti dovuti a cause fuori dal suo controllo ragionevole (forza maggiore).
Foro e Legge Applicabile: ove il contenzioso in tribunale sia consentito, le controversie saranno trattate esclusivamente presso le corti statali o federali della California. I Termini sono regolati dalle leggi del Delaware, in coerenza con il Federal Arbitration Act; esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili.
Notifiche: siete responsabili di fornire un indirizzo e‑mail aggiornato. Notifiche a Worry‑Free Purchase Association: Seel, Inc., Attn: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107.
Mancata Rinuncia/Separabilità: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia; se una disposizione è invalida, sarà interpretata per riflettere l’intento originario, restando valido il resto. L’Accordo costituisce l’intesa completa e finale tra le parti in relazione all’oggetto.
Dichiarazione Anti‑Frode: CHIUNQUE, CONSAPEVOLMENTE E CON INTENTO DI FRODARE O INGANNARE UNA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE, PRESENTI UNA DENUNCIA DI SINISTRO CONTENENTE INFORMAZIONI FALSE, INCOMPLETE O FUORVIANTI, COMMETTE REATO.
Zuletzt aktualisiert: 8/5/2025
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Eine Zusammenfassung der Worry-Free Purchase Associations Cargo Insurance Policy und zugehöriger Definitionen finden Sie unter seel.com/insurance. Worry-Free Purchase unterliegt den Bestimmungen der zugrunde liegenden Warentransportversicherung der Worry-Free Purchase Association, die vom Versicherer Seel Insurance, Inc. gezeichnet wird, und ist strikt auf deren Bedingungen beschränkt.
SMS-Nachrichten
Seel hält den Telephone Consumer Protection Act sowie andere einschlägige regionale Gesetze und Vorschriften ein, was bedeutet, dass Seel keine SMS ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung versendet. In Fällen, in denen Seel in Ihrem Namen SMS versendet, müssen auch Sie die einschlägigen regionalen Gesetze und Vorschriften einhalten, einschließlich ohne Ausnahme der Einholung ausdrücklicher Einwilligungen sowie der Regelung von Nutzung und Frequenz der SMS.
Affiliate-Marken und Rechte am geistigen Eigentum
Wenn Sie Händler oder ein anderes Unternehmen sind (oder im Namen einer solchen Person handeln), stimmen Sie während der Laufzeit dieser Vereinbarung („Affiliate-Programm“) hiermit zu und gewähren Seel eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung Ihrer Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Trade Dress und sonstiger Kennzeichen (zusammen „Marken“) sowie sonstiger Bezeichnungen, Urheberrechte (einschließlich Fotos und anderer Bilder), Daten (einschließlich Produktkataloge oder Nutzersignale) oder anderer Materialien (zusammen „Materialien“), u. a. nach unserem Ermessen zu Zwecken der Online-Werbung, des Marketings und der Förderung Ihrer Marke und Produkte.
Sie behalten sämtliche Rechte, Eigentum und Ansprüche an Ihren Marken und Materialien. Sollte Seel bei der Ausübung der hier beschriebenen Nutzungsrechte an den Marken und Materialien irgendeinen Goodwill erwerben, geht dieser ohne gesonderte Handlung, Zahlung oder sonstige Gegenleistung automatisch auf den Inhaber der Marken und Materialien über; auf Verlangen ergreift Seel auf Kosten der anderen Partei alle erforderlichen Maßnahmen und unterzeichnet Unterlagen, um eine entsprechende Übertragung an den Inhaber zu bewirken.
Sie stellen uns – auf Ihre Kosten – von sämtlichen Ansprüchen, Klagen, Verfahren oder Maßnahmen Dritter (jeweils eine „Klage“) frei, verteidigen uns und halten uns schadlos, die gegen uns (sowie unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Dienstleister, Lizenzgeber und verbundenen Unternehmen) von einem nicht mit uns verbundenen Dritten erhoben werden, soweit eine solche Klage beruht auf bzw. sich ergibt aus: (i) Ihrer Teilnahme am Affiliate-Programm; (ii) unserer Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Marken oder Materialien (wie hierin definiert) oder (iii) Ihrer Nichteinhaltung oder Verletzung dieser Geschäftsbedingungen.
Versicherungsprodukte
Eine Zusammenfassung der „Worry-Free Purchase Association“-Transportversicherungspolice sowie der zugehörigen Definitionen finden Sie unter seel.com/insurance. „Worry-Free Purchase“ unterliegt ausschließlich den Bedingungen der zugrunde liegenden Transportversicherung der „Worry-Free Purchase Association“, die vom Versicherer Great American E & S Insurance Company gezeichnet wurde.
Worry-Free Purchase
Das Produkt Worry-Free Purchase ist eine von der Worry-Free Purchase Association bereitgestellte Dienstleistung, die von autorisierten Rechtsträgern, einschließlich Plattformen und anderen E-Commerce-Websites („Partner“), Verbrauchern angeboten wird. Damit die Worry-Free Purchase Association Verbrauchern den Worry-Free Purchase-Schutz gewähren kann, beschafft der zugelassene Vermittler der Worry-Free Purchase Association, Seel Insurance Services, Inc., eine Versicherungspolice („Worry-Free Purchase Association Policy“) von unserem eigenen zugelassenen Schaden-/Unfallversicherer, Seel Insurance, Inc. In manchen Jurisdiktionen können wir auch Versicherungsverträge von anderen Unternehmen beschaffen. Die Police erweitert den Versicherungsschutz auf Online-Käufe, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Über unsere Software-Anwendungen können Händler Verbrauchern einen Versand-Schutz anbieten, der durch die Worry-Free Purchase Association Policy abgesichert wäre. Seel stellt Software bereit, die es Verbrauchern ermöglicht, Verlust-, Beschädigungs- oder Verzögerungsanzeigen einzureichen. Wenn sich Verbraucher für den Schutz ihrer Sendungen im Rahmen der Worry-Free Purchase Association Policy entscheiden, erhalten sie einen Link, um entsprechende Anzeigen bei Verlust, Beschädigung oder Verzögerung einzureichen (im Folgenden gemeinsam „Worry-Free Purchase Association“).
Händler können im Namen eines Kunden keinen Anspruch einreichen, es sei denn, dieser Kunde hat dies ausdrücklich verlangt. Worry-Free Purchase Association behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung eines Anspruchs einen Nachweis für das Ersuchen des Kunden zu verlangen.
Als Händler wird nach Eingabe Ihrer Abrechnungsinformationen in Ihr Seel-Konto ein Widget auf Ihrer Website aktiviert. Seel behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Wenn Ihre Kunden Worry-Free Purchase wählen, erscheint diese Gebühr für die Kunden zur Prüfung und Bestätigung im Checkout. Die Seel-Plattform kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Kostenvarianten testen, um die optimale Conversion-Rate zu ermitteln. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen werden die Seel-Plattform und der Zugriff auf die Police auf Ihrer Website aktiviert.
Als Kunde eines Händlers, der Worry-Free Purchase anbietet, ist Ihre Entscheidung, Pakete in die Worry-Free Purchase Association Policy aufzunehmen, völlig optional. Sie können den Schutz auch aus einer anderen Quelle beziehen oder ganz darauf verzichten. Für im Abonnement gekaufte Waren gilt: Wird Worry-Free Purchase dem ersten Abonnementkauf hinzugefügt, wird Worry-Free Purchase automatisch allen weiteren Raten dieses Abonnements hinzugefügt. Um Worry-Free Purchase zu kündigen, müssen Sie Ihr ursprüngliches Abonnement beim Händler kündigen. Ungeachtet entgegenstehender Regelungen erhalten Sie bei teilweiser Stornierung Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund keine (Teil-)Erstattung von der Worry-Free Purchase Association in Bezug auf erworbene Dienstleistungen.
Wenn Sie Pakete der Worry-Free Purchase Association Policy hinzufügen, stellt Seel Ihnen einen Link zu einer Zusammenfassung der Police sowie Anweisungen zur Einreichung einer Verlustanzeige bereit. Die Police deckt die folgenden Positionen nicht ab, sofern keine vollständig ausgefertigte schriftliche Ergänzung der Worry-Free Purchase Association vorliegt (zusammen „Policenausschlüsse“):
Kraftfahrzeuge und Motorräder; Boote und Yachten; lebende Tiere; Bargeld; Bauholz; keramische, Marmor- oder Granitfliesen, Plattenblöcke, Arbeitsplatten oder Statuen; handelbare Wertpapiere/Orderpapiere; Zigaretten und andere Tabakwaren; Rohbaumwolle; pharmazeutische Arzneimittel; Kunstwerke (mit einem Wert von mehr als 10.000 USD pro Stück); Edelsteine und Edelmetalle; Blumen; Schrottmetall, Stahl und Stahlerzeugnisse; Automobilmotoren; allgemeine gebrauchte Kfz-Waren aus Metall; Glasfenster, Planglas und ähnliche Güter; Wertpapiere; jegliche staatliche Maßnahmen; Versandkosten.
Die Haftung der Worry-Free Purchase Association übersteigt 250.000 USD je Schiff/Transportmittel pro Konto des Versicherungsnehmers nicht; ferner gilt: 5.000 USD je Paket/Sendung; 2.500 USD je Paket/Sendung, die einen Laptop oder Tablet-Computer, ein Mobil-/Smartphone oder eine Uhr enthält („Worry-Free Purchase-Limit“); Haftungsgrenze bei Verzögerung – je Paket/Sendung: 10,00 USD. Ein Anspruch übersteigt niemals den ursprünglichen Verkaufspreis des verlorenen oder beschädigten Artikels.
Sendungen, die das Worry-Free Purchase-Limit überschreiten, sind nicht vom Programm gedeckt. Sollten aus irgendeinem Grund Zahlungen für Sendungen erhoben/vereinnahmt werden, die das Limit überschreiten, wird der Überschuss dem Abonnenten zurückerstattet. Worry-Free Purchase beginnt, sobald die gedeckten Güter den Transport antreten und/oder sich irgendwo im Zusammenhang mit dem Transport befinden, und setzt sich während des ordentlichen Transports fort, bis der Transport am endgültigen Bestimmungsort endet oder das Interesse des Versicherungsnehmers erlischt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Historische Daten. Der Partner bzw. Händler stellt Seel auf angemessene Anforderung hin historische Daten zur Verfügung. Beim Herunterladen einer Seel-App über Shopify oder ähnliche Plattformen können bestimmte Daten automatisch mit Seel geteilt werden. Dazu können u. a. Bestelldaten, Angebotsdaten, Schadendaten und Fulfillment-Daten gehören. Seel verpflichtet sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze in Bezug auf diese Daten einzuhalten.
Wareninformationen. Der Partner gestattet Seel die Erhebung von Wareninformationen beim Angebot und bei der Verwaltung des Worry-Free Purchase-Produkts, unabhängig davon, ob ein Seel-Produkt gekauft wurde oder nicht. Seel ist alleiniger Eigentümer der Produktinformationen; soweit jedoch Informationen zugleich Wareninformationen und Partner-Inhalte sind, stehen sie im Miteigentum.
„Wareninformationen“ sind Informationen über Verbraucher, die das Worry-Free Purchase-Produkt kaufen und die Seel für das Angebot und die Verwaltung von Worry-Free Purchase als erforderlich erachtet, sowie Daten aus der Verwaltung von Worry-Free Purchase, einschließlich Name des Verbrauchers, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kaufdatum von Worry-Free Purchase, Artikel, für den Worry-Free Purchase erworben wurde, Versand- und Zustelldatum des Artikels, Rückgabedatum (falls zurückgegeben), Rückgabeprozesse, Testpraktiken, Daten, die über das auf der E-Commerce-Plattform eingebettete Seel-Pixel erhoben werden, Rückgabe-, Conversion- und Attach-Raten, Rückgabegründe, Zustand des Artikels bei Rückgabe sowie weitere von Seel angemessen festgelegte Informationen.
„Partner-Inhalte“ sind alle Informationen, Daten, Texte, Dateien, Bilder und sonstige Materialien, die vom Partner oder Händler bereitgestellt werden oder auf die der Partner Seel im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung Zugriff gewährt, einschließlich Informationen über Händler, Verbraucher und historische Rückgabedaten; ausgenommen sind Informationen, Daten, Texte, Dateien, Bilder und sonstige Materialien, die von oder für Seel ausschließlich zum Zweck des Angebots bzw. der Verwaltung des Worry-Free Purchase-Produkts erhoben, bereitgestellt, erstellt oder genutzt werden, sowie Daten aus der Verwaltung des Worry-Free Purchase-Produkts. Ebenfalls nicht zu den Partner-Inhalten gehören Informationen, die (a) allgemein öffentlich zugänglich sind oder werden, außer aufgrund einer Offenlegung durch Seel unter Verstoß gegen diese Vereinbarung; (b) Seel aus einer anderen Quelle als dem Partner, Händler oder dessen Auftragnehmern zugänglich werden, sofern diese Quelle nach Kenntnis von Seel keiner vertraglichen, gesetzlichen oder treuhänderischen Vertraulichkeitsverpflichtung gegenüber dem Partner oder einer anderen Person in Bezug auf solche Informationen unterliegt; oder (c) von Seel oder seinen Auftragnehmern unabhängig und ohne Bezugnahme auf Partner-Inhalte entwickelt wurden.
Kündigung (Worry-Free Purchase-Schutz): Wenn ein Verbraucher seinen Worry-Free Purchase-Schutz freiwillig kündigen möchte, muss er dies vor Erfüllung seiner Bestellung durch den Händler schriftlich an support@seel.com mitteilen oder den Self-Service-Kündigungsprozess nutzen. Sobald eine Bestellung durch den Händler erfüllt oder als erfüllt markiert wurde, kann der Verbraucher den Worry-Free Purchase-Schutz nicht mehr kündigen.
Anforderungen für Verlust-, Beschädigungs- oder Verzögerungsanzeigen
Allgemein. Im Falle eines Verlustes, einer Beschädigung, eines Diebstahls von der Haustür („Porch Piracy“), einer Verzögerung oder eines sonstigen Ereignisses, das zu einem Anspruch unter dieser Police führen kann, muss der Versicherte dem Versicherer unverzüglich, spätestens jedoch 90 Tage nach dem Bestelldatum der Ware (oder innerhalb einer kürzeren, in der Police geforderten Frist) Anzeige erstatten.
Verlust durch Nichtzustellung. Wenn Waren als verloren gelten, weil sie nicht zugestellt wurden, muss der Versicherte den Verlust frühestens 10 Tage nach Versanddatum bei Inlandssendungen bzw. frühestens 30 Tage nach Versanddatum bei internationalen Sendungen melden.
Beschädigung. Schäden an Waren sind dem Versicherer spätestens 7 Tage nach dem Datum zu melden, an dem die Waren als zugestellt markiert wurden.
Porch Piracy. Ein fehlendes Paket, das vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde. Vermutete Fälle von Porch Piracy müssen spätestens 7 Tage nach dem Datum gemeldet werden, an dem die Waren als zugestellt markiert wurden.
Verzögerung. Verzögerungen bei der Lieferung sind frühestens 10 Tage nach Versanddatum für Inlandssendungen bzw. frühestens 30 Tage nach Versanddatum für internationale Sendungen zu melden. Für beide Versandarten kann eine Verzögerungsmeldung innerhalb des Meldefensters erfolgen, solange der Paketstatus zum Zeitpunkt der Meldung nicht „zugestellt“ ist.
Die Bedingungen können je nach den zwischen Seel und den Partnern bzw. Händlern vereinbarten Details variieren. Prüfen Sie die Bedingungen in der E-Mail von Seel oder melden Sie sich bei resolve.seel.com an, um die für Sie geltenden konkreten Richtlinien einzusehen.
Voraussetzungen für „Buy as Refundable“
Seel hat ein proprietäres Produkt „Buy as Refundable“ („Buy as Refundable-Produkt“) entwickelt, das es Verbrauchern ermöglicht, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ein vom Verbraucher gekauftes Produkt gemäß den hierin festgelegten Bedingungen zurückgegeben wird. Dieses Produkt kann einzeln oder in Verbindung mit anderen Seel-Produkten, z. B. Worry-Free Purchase, angeboten werden.
Seel kann von jedem Verbraucher, der „Buy as Refundable“ erwirbt, eine Gebühr erheben, die nach alleinigem Ermessen von Seel festgelegt wird („Buy as Refundable-Gebühr“). Jede Plattform, jeder Verbraucher, Partner und Händler erkennt an, dass die Buy as Refundable-Gebühr je nach Produkt, Transaktion und Verbraucher gemäß der proprietären Preismethodik von Seel variieren kann. Die Buy as Refundable-Gebühr ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Bestellung des Verbrauchers wird vor dem Versand storniert oder Seel gewährt nach eigenem Ermessen eine Erstattung.
Einzug und Abführung der Buy as Refundable-Gebühren. Die Plattform zieht die Buy as Refundable-Gebühr sowie etwaige Umsatz-, Nutzungs- oder sonstige Steuern beim Verkauf von jedem Verbraucher ein, der Buy as Refundable erwirbt, und führt sämtliche Buy as Refundable-Gebühren sowie zugehörige Steuern an Seel ab. Der Verbraucher zahlt die gesamte Buy as Refundable-Gebühr samt zugehöriger Steuern.
Angebot von Buy as Refundable. Seel bietet den Verbrauchern der Plattform Buy as Refundable für alle berechtigten Artikel an, die innerhalb der Dienste als Buy as Refundable-Produkte gekennzeichnet sind („Buy as Refundable-Produkte“). Die endgültige Berechtigung von Artikeln für das Buy as Refundable-Angebot wird nach alleinigem Ermessen von Seel bestimmt.
Integration in die E-Commerce-Plattform. Der Partner oder Händler integriert Buy as Refundable – oder gestattet Seel die Integration – über die Seel-API gemäß der von Seel bereitgestellten Dokumentation in die E-Commerce-Plattform, damit Verbraucher Buy as Refundable beim Checkout für alle berechtigten Artikel erwerben können. Seel gewährt dem Partner oder Händler Zugang zur Seel-API gemäß den jeweils aktuellen Richtlinien und Verfahren von Seel. Der Partner oder Händler gestattet Seel, in Verbindung mit dem Angebot von Buy as Refundable ein oder mehrere Pixel auf der E-Commerce-Plattform einzubetten. Seel kann Format, Erscheinungsbild oder Inhalt der auf der E-Commerce-Plattform angezeigten Buy as Refundable-Informationen und -Oberflächen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen ändern; der Partner oder Händler gewährt Seel den hierfür erforderlichen Zugriff.
Seel-Rückgaberichtlinie. Seel stellt dem Partner oder Händler eine schriftliche Fassung der Richtlinien für Rückgaben im Rahmen des Buy as Refundable-Produkts („Seel-Rückgaberichtlinie“) zur Verfügung; der Partner oder Händler zeigt die Seel-Rückgaberichtlinie auf jedem Händler-Marktplatz in der von Seel vorgegebenen Form an. Die Seel-Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Artikel für eine Rückgabe unter Buy as Refundable in Betracht kommen, einschließlich des erforderlichen Zustands zurückgegebener Artikel, der Frist für die Annahme von Rückgaben und der Verantwortung für Versandkosten. Seel kann die Seel-Rückgaberichtlinie oder deren Darstellung auf den Marktplätzen nach eigenem Ermessen ändern. Der Partner oder Händler darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Seel keine Änderungen an der Seel-Rückgaberichtlinie oder deren Darstellung vornehmen. Im Konfliktfall gehen die Bestimmungen der Seel-Rückgaberichtlinie den Bedingungen/Verfahren des Partners oder Händlers vor.
Historische Daten. (wie oben beschrieben – gelten entsprechend).
Wareninformationen. Der Partner gestattet Seel die Erhebung von Wareninformationen bei Angebot und Verwaltung des Buy as Refundable-Produkts. Seel ist alleiniger Eigentümer der Produktinformationen; soweit Informationen zugleich Wareninformationen und Partner-Inhalte sind, stehen sie im Miteigentum.
„Wareninformationen“ sind Informationen über Verbraucher, die das Buy as Refundable-Produkt kaufen und die Seel für das Angebot und die Verwaltung als erforderlich erachtet, sowie Daten aus der Verwaltung des Produkts, einschließlich Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kaufdatum von Buy as Refundable, Artikel, für den Buy as Refundable erworben wurde, Versand- und Zustelldatum, Rückgabedatum, Rückgabeprozesse, Testpraktiken, Daten aus dem eingebetteten Seel-Pixel, Rückgabe-, Conversion- und Attach-Raten, Rückgabegründe, Zustand des Artikels bei Rückgabe sowie weitere angemessene Informationen.
„Partner-Inhalte“ sind (wie oben definiert); „Plattform-Inhalte“ umfassen nicht Informationen, die (a) allgemein öffentlich sind/werden (außer bei unzulässiger Offenlegung durch Seel), (b) Seel von einer anderen Quelle als Partner/Händler zugeht, die – soweit bekannt – keiner Vertraulichkeitspflicht gegenüber Partner/Händler unterliegt, oder (c) unabhängig von Partner-Inhalten entwickelt wurden.
Rücksendungen an Seel. Waren werden an Seel zurückgesendet und gemäß der hierin festgelegten Seel-Rückgaberichtlinie bearbeitet.
Verbraucher können Rückgaben innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zustellung der Ware einleiten. Seel bietet Verbrauchern für alle Rückgaben im Rahmen des Buy as Refundable-Produkts Rücksendeetiketten an, entsprechend den jeweils geltenden Standards von Seel. Das Rücksendeetikett führt die Rücksendeadresse von Seel. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von sieben (7) Tagen nach Einleitung der Rückgabe zurücksenden. Unabhängig von den Standardrichtlinien des Partners/Händlers trägt der Verbraucher ausschließlich die Kosten der Rücksendung und sonstige Kosten einer Rückgabe unter dem Buy as Refundable-Produkt; der Partner/Händler übernimmt diese Kosten nicht, es sei denn, Partner/Händler und Seel vereinbaren gemeinsam eine Ausnahme. Seel nimmt jede im Rahmen des Produkts zurückgesandte Ware entgegen und prüft sie.
Ist der Verbraucher gemäß der Seel-Rückgaberichtlinie erstattungsberechtigt, leitet Seel die Erstattung direkt an den Verbraucher ein. Der Erstattungsbetrag entspricht dem gesamten Kaufpreis der zurückgesandten Ware zuzüglich etwaiger gezahlter Steuern, abzüglich der Rücksendekosten und sonstiger Rückgabekosten.
Verfügung über zurückgesandte Waren. Seel ist alleiniger Eigentümer und Händler of record aller nach der Seel-Rückgaberichtlinie rückgabefähigen Waren. Seel ist berechtigt, solche Waren nach eigenem Ermessen zu verwerten.
Sind zurückgesandte Waren nicht rückgabefähig, verfährt Seel nach seinen Standardrichtlinien für die Ablehnung von Rückgaben.
Hat der Partner/Händler oder dessen Auftragnehmer einen Fehler bei den vom Buy as Refundable-Produkt erfassten Waren gemacht (falsche Größe/Farbe versandt oder mangelhafte Ware), ist der Partner/Händler vollständig dafür verantwortlich, solche Rückgaben gemäß seinen Richtlinien zu bearbeiten. Diese Rückgaben fallen nicht unter das Buy as Refundable-Produkt, und Seel leistet hierfür keine Erstattung. Gehen derartige Waren bei Seel ein, ist Seel berechtigt, sie auf Kosten des Partners/Händlers an diesen zurückzusenden; der Partner/Händler bearbeitet die Rückgabe nach seinen Standardrichtlinien.
Allgemein – Rückgabefähigkeit. Waren, die durch den Rückgabeschutz abgedeckt sind, müssen frei von Herstellungsfehlern oder Schäden sein – ob zufällig oder vorsätzlich verursacht. Der Rückgabeprozess für die Abschnitte 1–3 unten muss innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung durch den Versanddienst über das Seel-Portal eingeleitet werden.
Kündigung (Buy as Refundable): Wie oben: schriftlich an support@seel.com oder per Self-Service vor Auftragserfüllung; nach Erfüllung keine Kündigung mehr möglich.
Anforderungen für Return Shipping Insurance
Seel hat ein proprietäres Produkt „Return Shipping“ („Rücksende-Versand“/„Return Shipping Insurance“) entwickelt, das eine monetäre Erstattung speziell für ein Rücksendeetikett bzw. das Rücksendeetikett für Online-Käufe vorsieht und Verbrauchern gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung auf der E-Commerce-Plattform angeboten wird.
Historische Daten. (wie oben beschrieben).
Angebot von Return Shipping. Seel bietet Return Shipping für alle berechtigten Artikel an, die innerhalb der Dienste als Return Shipping-Produkte gekennzeichnet sind. Die endgültige Berechtigung bestimmt Seel nach eigenem Ermessen.
Return Shipping-Gebühr. Seel kann von jedem Verbraucher, der Return Shipping erwirbt, eine Gebühr erheben; diese kann je nach Produkt, Transaktion und Verbraucher variieren. Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Bestellung wird vor dem Versand storniert oder Seel erstattet nach eigenem Ermessen.
Administration.
A. Integration. Partner/Händler integriert Return Shipping – oder gestattet Seel die Integration – über die Seel-API gemäß Dokumentation; Einbettung eines oder mehrerer Pixel; Seel kann Darstellung/Inhalte nach eigenem Ermessen ändern; erforderlicher Zugriff wird gewährt.
B. Einzug/Abführung der Gebühren. Partner/Händler zieht Return Shipping-Gebühren sowie etwaige Steuern ein und führt sie gemäß Vereinbarung an Seel ab, damit der Schutz wirksam wird.
C. Produktinformationen. Partner/Händler gestattet Seel die Erhebung von Produktinformationen bei Angebot/Verwaltung des Return Shipping. Seel ist alleiniger Eigentümer der Produktinformationen; Informationen, die zugleich Produktinformationen und Plattform-Inhalte sind, stehen im Miteigentum. „Produktinformationen“ umfassen u. a. Name, Versandanschrift, Telefonnummer, Kaufdatum des Return Shipping, Bestellinformationen, Versand-/Zustelldaten, Testpraktiken, Daten aus dem eingebetteten Seel-Pixel sowie weitere angemessene Informationen. Ausgenommen sind öffentlich zugängliche Informationen, Informationen aus Drittquellen ohne Vertraulichkeitspflicht (nach Kenntnis) sowie unabhängig entwickelte Informationen.
Angebot nach Treu und Glauben. Partner/Händler darf Return Shipping nicht selbst erwerben und darf seinen Mitarbeitern/Beauftragten den Erwerb nicht gestatten; die Pflichten sind nach Treu und Glauben zu erfüllen.
Kündigung (Return Shipping Insurance): Wie oben: schriftlich an support@seel.com oder per Self-Service vor Erfüllung; danach keine Kündigung mehr möglich.
Anforderungen für Guaranteed Buyback
Seel hat ein proprietäres Produkt „Guaranteed Buyback“ (Garantierte Rücknahme) entwickelt, das es Verbrauchern ermöglicht, beim Checkout gegen Gebühr die Option zu erwerben, Ware innerhalb eines in der Regel deutlich längeren Zeitraums als bei herkömmlichen Rückgaberegelungen an Seel zurückzugeben und eine Teil-Erstattung zu erhalten. Seel gibt keine Zusicherungen zur Verfügbarkeit des Produkts, zum „Buyback-Fenster“, zur Rückgabefrist oder zum Preis; ein proprietärer Algorithmus nutzt Session-Daten, um Berechtigung, Dauer und Preis transaktionsbezogen zu bestimmen.
Rückgaberichtlinie Guaranteed Buyback. Seel stellt dem Partner/Händler eine schriftliche Rückgaberichtlinie für Guaranteed Buyback zur Verfügung; Darstellung auf den Marktplätzen wie von Seel vorgegeben. Die Richtlinie regelt u. a. Zustand der retournierten Ware, Fristen und Versandkosten. Seel kann Richtlinie/Darstellung nach eigenem Ermessen ändern; Änderungen durch Partner/Händler nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Seel. Im Konfliktfall geht die Guaranteed Buyback-Richtlinie vor.
Historische Daten / Wareninformationen. (entsprechend wie oben; Miteigentum, Definitionen).
Rücksendungen an Seel. Waren werden an Seel zurückgesendet; Bearbeitung gemäß Guaranteed Buyback-Richtlinie.
Verbraucher können Rückgaben innerhalb einer per elektronischer Kommunikation mitgeteilten Anzahl von Tagen ab Zustellung einleiten. Seel bietet Rücksendeetiketten an; Etikett führt Seels Rücksendeadresse. Rücksendung innerhalb von sieben (7) Tagen nach Einleitung. Verbraucher trägt die Rücksendekosten und sonstigen Kosten; Partner/Händler übernimmt diese nicht, außer bei gemeinsam vereinbarter Ausnahme. Seel nimmt zurückgesandte Ware entgegen und prüft sie.
Ist der Verbraucher erstattungsberechtigt, leitet Seel die Erstattung direkt ein, sobald Seel die Rückgabe genehmigt hat. Der Erstattungsbetrag ist ein prozentualer Anteil des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich Rücksende- und sonstiger Kosten. Für den genauen Prozentsatz siehe elektronische Mitteilungen von Seel.
Verfügung über zurückgesandte Waren. Seel ist alleiniger Eigentümer und Händler of record; vorbehaltlich Abschnitt 5(b) kann Seel die Waren nach eigenem Ermessen verwerten.
Nicht berechtigte Rückgaben werden nach Standardverfahren abgelehnt. Fehler des Partners/Händlers (falsche Größe/Farbe, mangelhafte Ware) sind vom Partner/Händler nach dessen Richtlinien zu bearbeiten; diese Fälle sind nicht durch Guaranteed Buyback abgedeckt; Seel erstattet nicht. Gelangen solche Waren zu Seel, kann Seel sie auf Kosten des Partners/Händlers zurücksenden.
Kündigung (Guaranteed Buyback): Wie oben: schriftlich an support@seel.com oder per Self-Service vor Erfüllung; danach keine Kündigung mehr möglich.
Anforderungen für Extended Warranty (Verlängerte Garantie)
Siehe diese Seite oder die Ihnen beim Kauf einer Extended-Warranty-Police von Seel übermittelten spezifischen Bedingungen.
Kundendienst und Support
Der Partner/Händler stellt einen zentralen Ansprechpartner bereit, an den Seel Verbraucher-Anfragen und Beschwerden zu den Diensten weiterleiten kann. Der Partner/Händler beantwortet Anfragen und Ersuchen von Seel zu diesbezüglichen Themen innerhalb von 24 Stunden. Der Partner/Händler ist allein verantwortlich für die Beantwortung und Lösung sämtlicher Verbraucher-Anfragen und Beschwerden zu den Leistungen des Partners/Händlers und hält hierfür angemessene Ressourcen vor; Bearbeitung zeitnah und nach kaufmännisch angemessenen Standards.
Prüfungsrecht (Audit)
Ergibt eine von Seel oder Beauftragten durchgeführte Prüfung der Bücher, Aufzeichnungen oder des Betriebs des Partners/Händlers, dass Beträge an Seel zu gering gezahlt wurden, erstattet der Partner/Händler Seel den Differenzbetrag und zahlt zusätzlich 20 % der gesamten Unterzahlung.
Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Seel-API
A. Gewährung. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Seel dem Partner/Händler eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz: (i) während der Laufzeit auf die Seel-API zuzugreifen und sie ausschließlich dazu zu nutzen, die Dienste über die E-Commerce-Plattform Verbrauchern bereitzustellen; und (ii) eine angemessene Anzahl von Kopien der Dokumentation für die interne Nutzung zum Support der API-Nutzung anzufertigen. Die Lizenz ist gebührenfrei.
B. Zulässige Nutzung. Partner/Händler nutzt die Seel-API ausschließlich gemäß der Dokumentation und erkennt an, dass Seel die Nutzung der API und Dienste automatisiert/technisch überwachen kann. Sofern nicht ausdrücklich gestattet oder gesetzlich erlaubt, darf der Partner/Händler (und dessen verbundene Unternehmen/Dritte) u. a. nicht: (a) vermieten/verleasen/anderen die Nutzung der API oder Dokumentation gestatten; (b) die API zur Erbringung rechtswidriger Dienste an Dritte nutzen; (c) Sicherheits-/technologische Funktionen der API/Dienste umgehen/außer Kraft setzen oder die Verwundbarkeit von Netz/System testen bzw. Sicherheits-/Authentifizierungsmaßnahmen brechen; (d) rechtswidrige, verleumderische, anstößige, missbräuchliche, obszöne oder die Privatsphäre/Rechte Dritter verletzende Inhalte hochladen; (e) die API nutzen, um einer Person/Organisation zu schaden, zu drohen oder zu belästigen; (f) Viren, Würmer, Trojaner oder sonstigen schädlichen Code senden/speichern/verteilen. Marken-/Urheberrechts-/Eigentumshinweise dürfen nicht verändert/entfernt werden und müssen auf Kopien beibehalten werden. Der Partner/Händler haftet Seel gegenüber unmittelbar und vollumfänglich für das Verhalten seiner verbundenen Unternehmen/Drittnutzer und für deren Verstöße. Seel kann Benutzer-IDs sowie benutzerdefinierte Vanity-URLs/Links/Domains jederzeit mit/ohne Vorankündigung deaktivieren/ändern oder deren Änderung verlangen.
Beta-Version und Feedback
Nutzt der Partner/Händler eine Evaluations-„Beta“-Version der Dienste und stellt Seel diese zur Verfügung, gilt: Die Dienste sind eine Beta-Testversion unveröffentlichter Software/Dienste und können Fehler enthalten. Als Gegenleistung für die gewährten Lizenzen verpflichtet sich der Partner/Händler, die Dienste nach Treu und Glauben im Live-Betrieb zu testen/nutzen/bewerten und Seel umgehend Fehler/Probleme/Defekte oder Änderungsvorschläge („Feedback“) mündlich oder schriftlich zu melden. Sämtliches Feedback (und Rechte daran) ist ausschließliches Eigentum von Seel; der Partner/Händler tritt sämtliche Rechte hieran an Seel ab. Seel kann Feedback in Produkte/Dienste integrieren; dadurch erwirbt der Partner/Händler keine Rechte an diesen Produkten/Diensten.
Vertraulichkeit und Sicherheit
A. Vertraulichkeit.
i. Alle Parteien stimmen zu, dass Produktinformationen vertraulich und proprietär für Seel sind. Partner/Händler verwendet Produktinformationen ausschließlich zur Erfüllung seiner Pflichten aus diesen Bedingungen und gibt sie – außer wie hierin gestattet – nicht an Dritte weiter.
ii. Ist der Partner/Händler gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet, benachrichtigt er Seel – soweit rechtlich zulässig – umgehend, damit Seel Schutzmaßnahmen beantragen kann; andernfalls wird nur der gesetzlich erforderliche Teil offengelegt und Vertraulichkeit soweit möglich sichergestellt.
iii. Nach Beendigung gibt der Partner/Händler alle Produktinformationen auf eigene Kosten zurück oder vernichtet sie, außer soweit zur Erfüllung bereits verkaufter Dienste erforderlich oder gesetzlich aufzubewahren; Vertraulichkeit bleibt bestehen.
B. Datensicherheit. Partner/Händler hält angemessene Schutzmaßnahmen gegen Offenlegung/Unbefugte Nutzung von Produktinformationen vor. Bei Sicherheitsverletzungen („Security Breach“) benachrichtigt der Partner/Händler Seel spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung/Benachrichtigung, stellt angeforderte Informationen bereit und kooperiert vollumfänglich bei Untersuchung und Abhilfe.
Aussetzung der Dienste
Seel kann die im Rahmen dieser Bedingungen bereitgestellten Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen mit oder ohne Grund aussetzen.
Beendigung
A. Kündigungsrecht. Seel kann diese Bedingungen jederzeit mit oder ohne Grund durch schriftliche Mitteilung an den Partner/Händler kündigen.
B. Wirkung. Nach Beendigung stellt der Partner/Händler die Nutzung aller Dienste unverzüglich ein und löscht/vernichtet alle Dokumentationen (außer soweit zur Abwicklung bereits verkaufter Dienste erforderlich). Bestehende Rechte/Pflichten/Haftungen/Ansprüche bleiben unberührt. Seel erbringt die Dienste für alle Verbraucher, die diese vor Wirksamwerden der Beendigung erworben haben, fort; der Partner/Händler verwaltet sie weiter und führt erhaltene Gebühren nach Wirksamwerden weiterhin gemäß diesen Bedingungen ab. Andere Vereinbarungen/Anhänge zwischen Seel und Partner/Händler bleiben unberührt.
Dienste Dritter
Ihre Nutzung der Seel-Dienste und/oder Inhalte kann Links zu Diensten Dritter („Drittdienste“) enthalten. Beim Aufruf solcher Drittdienste erhalten Sie keinen Hinweis, dass Sie die Seel-Dienste verlassen, und unterliegen den Bedingungen/Datenschutzrichtlinien einer anderen Website. Drittdienste stehen nicht unter der Kontrolle von Seel; Seel ist hierfür nicht verantwortlich, prüft/billigt/überwacht/garantiert sie nicht und macht keine Zusicherungen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Sobald Sie unsere Website verlassen, gelten diese Vereinbarung und Richtlinien nicht mehr. Prüfen Sie die einschlägigen Bedingungen/Datenschutz- und Datenerhebungspraktiken des Drittdienstes, bevor Sie Transaktionen eingehen.
Geistiges Eigentum
Wir behalten sämtliche Rechte, Eigentum und Ansprüche an unseren Diensten (mit Ausnahme lizenzierter Inhalte/Softwarekomponenten). Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Dienste nicht rückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu vertreiben, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu übertragen, zu zerlegen, zu kopieren, zu verändern oder abgeleitete Werke zu erstellen oder sie anderweitig entgegen den Nutzungsbeschränkungen dieser Nutzungsbedingungen zu verwenden. Es wird keine ausdrückliche oder stillschweigende Lizenz an unserem geistigen Eigentum oder dem unserer Lizenzgeber gewährt. Sie erkennen ferner an, dass Informationen über Design, „Look and Feel“, Spezifikationen, Komponenten, Funktionalität oder Betrieb sowie Zahlungsbedingungen und Preise (sofern anwendbar) unserer Dienste als unsere vertraulichen und proprietären Informationen gelten („Vertrauliche Informationen“).
Sie behalten alle Rechte, Titel und Ansprüche an (a) sämtlichen Grafiken, Bildern, Dateien, Daten und anderen Informationen, die Sie im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste an Seel übermitteln, und (b) Berichten und anderen Materialien, die unsere Dienste nach einer solchen Übermittlung generieren (zusammen „Mitgliedsdaten“); Sie gewähren uns jedoch eine dauerhafte, weltweite, gebührenfreie, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung (i) der durch Ihre Nutzung unserer Dienste generierten Daten ausschließlich zum Zweck (x) der Pflege/Verbesserung unserer Dienste und (y) der Bereitstellung besonderer Produktangebote/Promotionen für Sie sowie (ii) nicht identifizierbarer, anonymer, aggregierter Nutzungsdaten.
Unsere Grafiken, Logos, Designs, Seitenköpfe, Buttons, Skripte und Dienstnamen sind eingetragene Marken, Marken oder Trade Dress von Seel in den USA und/oder anderen Ländern. Sie dürfen nicht in einer Weise verwendet werden, die zu Verwechslungen führen kann, und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise kopiert/imititiert/verwendet werden (einschl. als Teil von Marken oder Domains). Wir behalten uns das Recht vor, alle Aspekte (einschließlich Funktionalität) des Dienstes und unseres Trade Dress festzulegen/zu kontrollieren sowie zu redesignen, zu ändern und zu entfernen. Sie behalten alle Rechte an Ihren Logos, Werbegrafiken und zugehörigen Marketingdesigns („Mitgliedskunst“); Sie gewähren uns jedoch eine dauerhafte, weltweite, gebührenfreie, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Mitgliedskunst sowie Ihres Unternehmens-/Handelsnamens zur Vertragserfüllung und für das Marketing unserer Produkte/Dienste gegenüber Dritten.
Allgemeine Untersagungen
Ihre Nutzung der Dienste unterliegt zusätzlich folgenden Beschränkungen:
Sie versichern/gewährleisten/stimmen zu, dass Sie keine Inhalte beisteuern oder die Dienste in einer Weise nutzen, die: (i) Rechte am geistigen Eigentum oder sonstige Rechte anderer (einschl. unsere) verletzt; gegen Gesetze/Vorschriften (einschl. Exportkontrollrecht) verstößt; schädlich, betrügerisch, irreführend, bedrohend, belästigend, verleumderisch, obszön oder sonst inakzeptabel ist; (ii) die Sicherheit Ihres oder eines anderen Seel-Kontos gefährdet (z. B. indem jemand sich als Sie anmeldet); (iii) versucht, Passwörter/Konten/Sicherheitsinformationen anderer Nutzer zu erlangen; (iv) die Sicherheit eines Computernetzes verletzt oder Passwörter/Verschlüsselungscodes knackt; (v) Mailinglisten/Listservs/Auto-Responder oder „Spam“ auf unseren Diensten ausführt oder Prozesse, die laufen, wenn Sie nicht angemeldet sind, oder die den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen (einschl. unangemessener Lasten auf der Infrastruktur); (vi) Seiten/Daten/Teile unserer Dienste oder Inhalte „crawlt“, „scrapt“ oder „spidert“ (manuell/automatisiert); (vii) einen erheblichen Teil der Inhalte kopiert/speichert; (viii) dekompiliert, rückentwickelt oder sonst versucht, Quellcode bzw. zugrunde liegende Ideen/Informationen zu erlangen. Ein Verstoß gegen Vorstehendes berechtigt zur sofortigen Beendigung Ihres Nutzungsrechts.
Hinweis nach dem Digital Millennium Copyright Act
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte am geistigen Eigentum durch Inhalte auf unseren Diensten verletzt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Copyright-Agenten:
Seel, Inc., Attention: Legal, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111
und übermitteln Sie: eine physische/elektronische Unterschrift der vertretungsberechtigten Person des Rechteinhabers; die Identifizierung des/der verletzten Werke(s); die Identifizierung des Materials, das angeblich verletzt/Verletzungsgegenstand ist, samt Informationen zur Auffindung; ausreichende Kontaktinformationen; eine Erklärung in gutem Glauben, dass die Nutzung nicht autorisiert ist; sowie eine Erklärung zur Richtigkeit der Angaben und zur Vertretungsbefugnis unter Strafandrohung wegen Meineids.
Freistellung
Sie stellen Seel und die mit Seel verbundenen Parteien (Mutter-, Tochter-, verbundene Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Geschäftspartner und Lizenzgeber – zusammen „Seel-Parteien“) von sämtlichen Verlusten, Kosten, Haftungen und Aufwendungen (einschl. angemessener Anwaltsgebühren) frei, die sich aus (a) unbefugter Nutzung/Missbrauch der Dienste, (b) Verletzung dieser Vereinbarung, (c) Verletzung von Rechten Dritter (einschl. anderer Verbraucher) oder (d) Verstößen gegen geltende Gesetze/Regeln/Vorschriften ergeben. Seel ist berechtigt, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung/Kontrolle in Anspruch zu nehmen; Sie arbeiten vollumfänglich mit. Diese Bestimmung gilt über die Beendigung hinaus.
Gewährleistungsausschluss
DIE NUTZUNG UNSERER DIENSTE UND INHALTE (EINSCHL. DIENSTE, POLICENINFORMATIONEN, GRAFIKEN, TEXTE UND HYPERLINKS/VERWEISE) ERFOLGT AUF IHR ALLEINIGES RISIKO. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir sämtliche Gewährleistungen im Zusammenhang mit Diensten und Inhalten ab. Die Dienste und alle Inhalte werden „wie besehen“, „wie verfügbar“, mit allen Mängeln und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich – ohne Einschränkung – stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung. Ferner geben wir keine Zusicherungen oder Gewährleistungen ab, dass die Dienste/Inhalte Ihren Anforderungen entsprechen, ununterbrochen/fehlerfrei sind, Fehler behoben werden oder frei von Schadsoftware/Viren/anderen schädlichen Komponenten sind. Wir geben keine Zusicherungen zu Nutzung/Ergebnissen, Angemessenheit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der Dienste/Inhalte oder zu Informationen/Produkten/Diensten, die darüber bereitgestellt werden. Mündliche/schriftliche Informationen schaffen keine Gewährleistungen. Manche Rechtsordnungen erlauben keinen Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen; in New Jersey gilt der oben genannte Ausschluss der stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit und Eignung, beschränkt jedoch nicht unsere Haftung für die Verletzung einer gesetzlich auferlegten Pflicht.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir ausdrücklich jegliche Haftung für direkte/indirekte/zufällige/folgenschwere/punitive/spezielle Schäden (einschl. entgangener Gewinne, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstiger kommerzieller Schäden/Verluste) aus/in Verbindung mit dem Zugriff auf oder der Nutzung bzw. der Unmöglichkeit des Zugriffs/der Nutzung irgendeines Teils unserer Dienste/Inhalte oder dem Vertrauen darauf ab – unabhängig von Fahrlässigkeit/Wissen und ungeachtet etwaiger Leistungsstörungen, Fehler, Unterbrechungen, Mängel, Übertragungsverzögerungen, Viren oder Leitungs-/Systemausfällen.
Unter keinen Umständen haftet die Worry-Free Purchase Association Ihnen gegenüber mit mehr als dem höheren Betrag von (A) der Gesamtsumme, die Sie in den 30 Tagen vor dem haftungsbegründenden Ereignis an die Worry-Free Purchase Association gezahlt haben, und (B) dem Rechtsbehelf bzw. der Strafe nach dem einschlägigen Gesetz. Die vorstehende Haftungsobergrenze gilt nicht für (A) Tod/Körperverletzung durch Fahrlässigkeit einer Seel-Partei oder (B) Schäden durch Betrug oder arglistige Täuschung einer Seel-Partei.
Gesetze mancher Staaten (einschl. New Jersey) erlauben keine (vollständigen) Haftungsausschlüsse; in New Jersey beschränkt/entfernt diese Klausel nicht unsere Haftung für vorsätzliche Delikte, vorsätzliches/grob fahrlässiges Verhalten oder Verletzung gesetzlicher Pflichten.
Internationale Verbraucher
Auf die Dienste kann weltweit zugegriffen werden; sie können Verweise auf Leistungen/Inhalte enthalten, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind. Daraus folgt keine Ankündigung/Förderung der Verfügbarkeit in Ihrem Land. Die Dienste werden von Seel aus Einrichtungen in den USA gesteuert/angeboten. Seel macht keine Zusicherung, dass die Dienste an anderen Orten geeignet/verfügbar sind. Der Zugriff von anderen Ländern erfolgt freiwillig und unter Beachtung lokalen Rechts in eigener Verantwortung.
Streitbeilegung
Bitte lesen Sie die folgende Schiedsvereinbarung sorgfältig. Sie verpflichtet Sie, Streitigkeiten mit Seel schiedsrichterlich beizulegen und beschränkt die Art der Rechtsbehelfe.
Sie stimmen zu, dass jede Streitigkeit oder jeder Anspruch in Bezug auf Ihren Zugriff/ Ihre Nutzung der Dienste, auf über die Dienste verkaufte/vertriebene Produkte (einschl. Seel-Policen) oder auf Ihre Beziehung zu Seel durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit und nicht vor Gericht beigelegt wird, außer: (1) Sie können Ansprüche vor dem Small Claims Court geltend machen, sofern zulässig und ausschließlich individuell (keine Sammelklagen/Vertretung), und (2) Sie oder Seel können gerichtliche Unterlassungs- oder sonstige Billigkeitsrechte wegen Verletzung/Missbrauchs von Rechten am geistigen Eigentum suchen. Diese Schiedsvereinbarung gilt u. a. für Ansprüche, die vor dem Wirksamkeitsdatum dieser Vereinbarung oder einer früheren Version entstanden bzw. geltend gemacht wurden.
WENN SIE DER SCHIEDSGERICHTSBARKEIT ZUSTIMMEN, NEHMEN SIE VORAB ZUR KENNTNIS, DASS SIE NICHT AN SAMMEL-, KOLLEKTIV- ODER REPRÄSENTATIVKLAGEN GEGEN SEEL TEILNEHMEN ODER GELD/SONSTIGE ABHILFE DARAUS ERLANGEN WERDEN. Stattdessen können Sie Ihre Ansprüche in einem individuellen Schiedsverfahren geltend machen. Bei Erfolg kann der Schiedsrichter Geld/sonstige Abhilfe zusprechen. Sie erkennen an, dass Sie sich anwaltlich beraten lassen können, bevor Sie dieser Vereinbarung (einschl. Schiedsvereinbarung) zustimmen.
Schiedsregeln und Forum
Streitigkeiten („Disputes“) werden durch bindende Schiedsgerichtsbarkeit beigelegt, außer (i) individuelle Klagen vor dem Small Claims Court und (ii) einstweilige/sonstige Billigkeitsrechte zum Schutz geistigen Eigentums („IP Protection Action“). Sie können innerhalb von 30 Tagen nach erster Zustimmung (oder erster Nutzung ohne Konto) per E-Mail an support@seel.com eine Opt-out-Mitteilung vom Schiedsverfahren senden; andernfalls gilt das Recht auf Gerichtsverfahren (außer i/ii) als verzichtet. Exklusive Zuständigkeit/Ort für IP-Schutzklagen oder bei fristgerechtem Opt-out sind die staatlichen/bundesstaatlichen Gerichte im US-Bundesstaat Kalifornien. Sofern kein Opt-out, verzichten Sie auf Geschworenengericht und auf Teilnahme als Kläger/Klassenmitglied an Sammel-/Vertretungsverfahren.
Ohne abweichende schriftliche Vereinbarung darf der Schiedsrichter keine Ansprüche mehrerer Personen zusammenfassen oder Sammel-/Vertretungsverfahren leiten. Ist eine solche Begrenzung nach anwendbarem Recht undurchsetzbar, ist der entsprechende Anspruch vom Schiedsverfahren abzutrennen und vor den staatlichen/bundesstaatlichen Gerichten in Kalifornien geltend zu machen; alle übrigen Ansprüche werden geschiedst.
Die Schiedsgerichtsbarkeit wird von der American Arbitration Association (AAA) nach den zum Zeitpunkt geltenden Commercial Arbitration Rules und Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes („AAA-Regeln“) verwaltet (siehe https://www.adr.org/Rules). Der Federal Arbitration Act regelt Auslegung/Durchsetzung.
Eine Partei, die ein Schiedsverfahren einleiten will, übermittelt der anderen Partei eine schriftliche Schiedsantragstellung gemäß AAA-Regeln. Der Schiedsrichter ist ein pensionierter Richter oder ein seit mind. 15 Jahren zugelassener Anwalt, der aus der AAA-Schiedsliste ausgewählt wird; Einigung binnen 7 Tagen, sonst Bestellung durch die AAA.
Mangels abweichender Vereinbarung findet das Verfahren im County Ihres Wohnsitzes statt. Bei Ansprüchen ≤ 10.000 USD erfolgt das Verfahren grundsätzlich schriftlich (sofern keine Anhörung beantragt/angeordnet wird). Bei Ansprüchen > 10.000 USD richtet sich das Anhörungsrecht nach den AAA-Regeln. Der Schiedsrichter kann einen angemessenen Informationsaustausch anordnen.
Der Schiedsspruch ergeht innerhalb der in den AAA-Regeln vorgesehenen Frist und enthält die wesentlichen Feststellungen/Schlussfolgerungen. Vollstreckung ist vor jedem zuständigen Gericht möglich. Der Schiedsspruch muss die in der Klausel „Haftungsbeschränkung“ festgelegten Schadensarten/-höhen beachten. Der Schiedsrichter kann Feststellungs-/Unterlassungsansprüche nur zugunsten des Anspruchstellers und nur soweit für die individuelle Abhilfe erforderlich zusprechen. Bei Obsiegen können Sie Anwaltsgebühren/Kosten nach geltendem Recht erhalten. Wir fordern im Obsiegensfall keine Anwaltsgebühren/Kosten.
Mitwirkung
Der Verbraucher wirkt bei der Untersuchung eines behaupteten Verlustes mit und stellt auf Anforderung der Worry-Free Purchase Association Beweise bereit, einschließlich eidesstattlicher Schadensnachweise, polizeilicher Meldungen, Zeugenaussagen, Fotos, Unterlagen von Versanddienstleistern etc. Fehlende Mitwirkung kann die Anerkennung eines Verlustes und die Bearbeitungszeit beeinflussen.
Sonstiges
Die Kommunikation zwischen Ihnen und Seel erfolgt elektronisch (Besuch der Dienste/E-Mails; Aushänge auf den Diensten/E-Mails von Seel). Zu Vertragszwecken stimmen Sie zu: (1) elektronische Mitteilungen von Seel zu empfangen; (2) dass alle Bedingungen, Vereinbarungen, Hinweise, Offenlegungen und sonstige Mitteilungen zu dieser Vereinbarung in elektronischer Form rechtliche Anforderungen schriftlicher Mitteilungen erfüllen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Diese Vereinbarung sowie Ihre Rechte/Pflichten dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Seel nicht abgetreten, untervergeben, delegiert oder anderweitig übertragen werden; ein Verstoß ist nichtig.
Seel haftet nicht für Verzögerungen/Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt und außerhalb zumutbarer Kontrolle (z. B. Naturereignisse, Krieg, Terror, Unruhen, Embargos, Handlungen von Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks oder Mangel an Transport, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien).
Soweit Gerichtsverfahren zulässig sind, vereinbaren beide Parteien die ausschließliche Zuständigkeit der staatlichen Gerichte in Kalifornien bzw. der Bundesgerichte des Bundesstaates Kalifornien.
Diese Vereinbarung und daraus resultierende Handlungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Delaware, im Einklang mit dem Federal Arbitration Act, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
Soweit die Worry-Free Purchase Association eine E-Mail-Adresse von Ihnen benötigt, sind Sie verantwortlich, die aktuellste Adresse bereitzustellen. Ist die zuletzt angegebene Adresse ungültig oder aus anderen Gründen nicht zustellbar, gilt der Versand der E-Mail durch die Worry-Free Purchase Association dennoch als wirksame Mitteilung. Mitteilungen an die Worry-Free Purchase Association können an folgende Adresse gerichtet werden: Seel, Inc., Attention: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Eine Mitteilung gilt als zugegangen, wenn sie per national anerkanntem Overnight-Service oder per erstklassiger, vorausbezahlter Post zugestellt wurde.
Ein Verzicht oder die Nichterzwingung einer Bestimmung in einem Fall gilt nicht als Verzicht auf eine andere Bestimmung oder denselben Fall zu einem anderen Zeitpunkt.
Ist ein Teil dieser Vereinbarung ungültig/unvollstreckbar, wird er so ausgelegt, dass er der ursprünglichen Absicht der Parteien möglichst nahe kommt; die übrigen Teile bleiben wirksam.
Diese Vereinbarung ist die abschließende, vollständige und exklusive Vereinbarung der Parteien zum Vertragsgegenstand und ersetzt/vereinigt alle vorherigen Erörterungen hierzu.
ANTI-BETRUG-ERKLÄRUNG
JEDE PERSON, DIE WISSENTLICH UND MIT DEM VORSATZ, EIN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN ZU BETRÜGEN ODER ZU TÄUSCHEN, EINE SCHADENSMELDUNG MIT FALSCHEN, UNVOLLSTÄNDIGEN ODER IRREFÜHRENDEN ANGABEN EINREICHT, MACHT SICH EINES VERBRECHENS SCHULDIG.