Lasted Updated: February 2026
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Your use of, and participation in, certain Services may be subject to additional terms ("Supplemental Terms") and such Supplemental Terms will either be listed in the Terms or will be presented to You for Your acceptance when You sign up to use the supplemental Service. If the Terms are inconsistent with the Supplemental Terms, the Supplemental Terms shall control with respect to such Service. The Terms and any applicable Supplemental Terms are referred to herein as the "Agreement."
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Use of Services and Content
The Services. As part of the Services, Seel may develop and make available to You, as a consumer and end customer of a merchant who is contracting with Seel (a "Merchant"), the opportunity to add the Services to enhance Your online shopping experience (each end customer, a "Consumer"). For clarity, reference to "Consumer" is deemed a reference to "You" for purposes of these Terms. Our software applications are built as an add-on to Your Merchant's existing online storefront, if applicable, offering value-added features to You. Seel provides software that allows Consumers to track their orders, get live support, request product repair/replacement, and request refunds due to product issues (i.e loss, theft, damage to shipments) or non-product issues (i.e fit, regret). The specific set of features included in your Worry-Free Purchase option is explained during the checkout process and explained in your confirmation email.
Account. In order to access certain features of the Services, You may be required to create an account on the Services directly through the Services or by way of an account you may have with a third party, such as Google (such Services account, the "Account"). When registering an Account for the Services, You agree to provide only true, accurate, current and complete information about Yourself requested by the registration form (including your name and email address) and to promptly update such information thereafter as necessary to keep it current. You represent that You are not barred from using the Services under any applicable law and that You will be responsible for all activities that occur under Your Account. You agree that You won't misrepresent Your identity, use any other person's image, likeness, or identity, or otherwise provide any deceptive or misleading profile information in connection with the creation and use of Your Account. If You create Your Account through the use of a third-party account, we may access certain personal information that the third party provides to us such as Your email address and name, as well as other data available in Your account. Further information about the use of third-party accounts is provided in the Privacy Policy. You also represent and warrant to us that You have the right to create Your Account and provide the data to us through such an account.
You may not authorize any third party (other than, if applicable, the employees, consultants or agents of the company or other legal entity You represent) to access or use our Services on Your behalf. You are responsible for maintaining the confidentiality of Your user ID and password and are fully responsible for all activities that occur under Your user ID or password. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of Your user ID or password or any other breach of security. We may take actions we deem reasonably necessary to prevent fraud and abuse, including placing restrictions on user accounts or on the amount of content that can be accessed from the Services at any one time. We cannot and will not be liable for any loss or damage arising from any unauthorized use of Your Account. You acknowledge and agree that You have no ownership or other property interest in Your Account and that all rights in and to Your Account are owned by and inure to the benefit of Seel.
Connecting Your Third-Party Account. As part of the Services, You may be asked to connect one or more portions of Your third-party mail account or Your third-party marketplace account to Your Account (including, without limitation, email or purchase activities). To the extent You connect Your third-party email account and/or Your third-party marketplace account with Your Account, You agree that we may access certain personal information and other data available in Your account. Further information about connecting Your third-party email account and/or Your third-party marketplace account is provided in the Privacy Policy.
Restrictions on Use of the Services
You agree not to, and not allow any third party to, do any of the following:
Use, display, mirror or frame the Services or any individual element within the Services, Seel's name, any Seel trademark, logo or other proprietary information, or the layout and design of any page or form contained on a page, without Seel's express written consent; access, tamper with, or use non-public areas of the Services, Seel's computer systems, or the technical delivery systems of Seel's providers; attempt to probe, scan or test the vulnerability of any Seel system or network or breach any security or authentication measures; avoid, bypass, remove, deactivate, impair, descramble or otherwise circumvent any technological measure implemented by Seel or any of Seel's providers or any other third party (including another user) to protect the Services; attempt to access or search the Services or download content from the Services using any engine, software, tool, agent, device or mechanism (including spiders, robots, crawlers, data mining tools or the like) other than the software and/or search agents provided by Seel or other generally available third-party web browsers; send any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, email, junk mail, spam, chain letters or other form of solicitation; use any meta tags or other hidden text or metadata utilizing a Seel trademark, logo URL or product name without Seel's express written consent; use the Services, or any portion thereof, for any commercial purpose or for the benefit of any third party or in any manner not permitted by these Terms; forge any TCP/IP packet header or any part of the header information in any email or newsgroup posting, or in any way use the Services to send altered, deceptive or false source-identifying information; attempt to decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any of the software used to provide the Services; interfere with, or attempt to interfere with, the access of any user, host or network, including, without limitation, sending a virus, overloading, flooding, spamming, or mail-bombing the Services; collect or store any personally identifiable information from the Services from other users of the Services without their express permission; impersonate or misrepresent your affiliation with any person or entity; systematically retrieve data from any of the Services to create or compile, directly or indirectly, a collection, compilation, database or directory, unless with our express written permission; access or use the Services to develop, or have a third party develop, a product or service that is similar or competitive to the Services, including but not limited to any product or service that offers or makes available product protection or returns facilitation to customers; send or submit files that contain malware through the Services or while accessing or using the Services; conduct activities that pose an unacceptable risk of loss as determined by Seel in its discretion; violate any applicable law or regulation; or encourage or enable any other individual to do any of the prohibited activities above.
Seel is not obligated to monitor access to or use of the Services or to review or edit any content. However, we have the right to do so for the purpose of operating the Services, to ensure compliance with these Terms, and to comply with applicable law or other legal requirements. We reserve the right, but are not obligated, to remove or disable access to any content, including Member Data (as defined below), at any time and without notice, including, but not limited to, if we, at our sole discretion, consider it objectionable or in violation of these Terms. We have the right to investigate violations of these Terms or conduct that affects the Services. We may also consult and cooperate with law enforcement authorities to prosecute users who violate the law. Seel reserves the right to take appropriate legal action, including without limitation pursuing civil, criminal or injunctive redress.
Additional Restrictions. If You use the Services for commercial or business purposes, You will not, during the term of these Terms and thereafter for a period of twenty-four (24) months, for any reason, whether directly or indirectly, (i) solicit, recruit, or encourage any Seel customer, employee, or consultant to reduce, alter, or terminate its relationship with Seel or (ii) divert any potential Seel customer away from Seel.
Post-Purchase Solutions
Seel Worry-Free Purchase Overview. Seel Worry-Free Purchase provides comprehensive post-purchase features that may include real-time order tracking, automated return flow, live support, and refund/replacement due to product, logistics, or other reasons.. The specific features included in Your purchase of Seel Worry-Free Purchase will be identified at checkout and confirmed in Your purchase confirmation email.
Solution Structure.
Worry-Free Purchase is a post-purchase solution developed by Seel through its licensed insurance subsidiaries. When you purchase Worry-Free Purchase at checkout, you receive benefits that are backed by insurance coverage procured and underwritten by Seel's licensed insurance entities as follows:
Seel Insurance Services, Inc. (NPN: 19817095), a licensed surplus lines insurance broker, acts as the producer and administrator of the Worry-Free Purchase program. Seel Insurance Services, Inc. is licensed to transact insurance business in all fifty states.
Insurance coverage for your purchase is underwritten by one of the following licensed insurance carriers:
The specific insurance carrier providing coverage for your purchase is determined based on the type of protection purchased, the merchant, and the jurisdiction of the transaction. The insurance policy (the "Policy") extends coverage to online purchases that are lost, stolen, or damaged while in transit, subject to the terms, conditions, and exclusions set forth in the Policy and these Terms and Conditions. Seel Insurance Services, Inc. and the applicable insurance carrier are responsible for administering and paying claims in accordance with the Policy terms.
The merchant from whom you purchased your product is not authorized to file claims on your behalf. All claims must be filed directly by you through the Seel claims portal at resolve.seel.com.
Optional Purchase. Upon merchant discretion, Worry-Free Purchase may be offered to you free or charge, as a mandatory service fee included in your order, or as an optional service. . You have the option of obtaining these features and benefits from an alternative source or not at all. With respect to goods purchased on a subscription basis, adding Seel Worry-Free Purchase to an initial subscription purchase will automatically add the Seel fee to all subsequent installments of said subscription.
Cancellation: If a Consumer voluntarily decides to cancel their Worry-Free Purchase option, they must use the self-service cancellation process prior to the fulfillment of their order by the merchant or within 24 hours of order placement, whichever occurs sooner. Once an order is marked as fulfilled by the merchant, a Consumer may no longer cancel their Worry-Free Purchase option.
Coverage Scope and Exclusions. If You elect to purchase Seel Worry-Free Purchase, Seel will provide You with access to the Services including the ability to file notices of loss, theft, or damage, and instructions for filing claims. Worry-Free Purchase does not offer refund/replacement for the following without a specific written amendment from Seel (collectively the "Policy Exclusions"):
Automobiles and motorcycles; glass windows, plate glass and similar goods; jewelry (valued in excess of $1,500); boats and yachts; live animals; cash; lumber; ceramic, marble or granite tiles, slab blocks, countertops or statues; negotiable papers; cigarettes and other tobacco products; perishable commodities; pharmaceutical drugs; precious stones and metals; fine arts (valued in excess of $10,000 per piece); scrap metal; steel metal and steel metal products; flowers; raw cotton; automotive engines or used automotive merchandise made of metal; government action; shipping costs; and securities.
Valuation. Included goods are valued at the amount shown on your purchase invoice, excluding taxes, tariffs, and shipping charges.
Coverage Limits. Seel is not liable for more than $250,000 for any one vessel or conveyance per any one account, except that in the following cases, Seel Worry-Free Purchase shall not cover more than: $5,000 for any one package or shipment, $2,500 for any one package or shipment containing a laptop or tablet computer, mobile phone or smart phone, or smart watch ("Protection Limit").
Any shipments that exceed Seel's Coverage Limit will only be paid out up to the applicable Seel Protection Limit. Seel Worry-Free Purchase coverage attaches from the time the covered goods commence transit and/or are located anywhere incidental to transit and continues during the ordinary course of transit until transportation terminates at final destination or until Your interest ceases, whichever occurs first.
Reporting Requirements. Requests for a refund or replacement for a loss, theft, damage, or delay ("Claims") must be made in accordance with the timeframes specified below. All requests must be submitted no later than ninety (90) days following the order date for the goods, or such shorter period of time as specified below for the particular type of request.
Loss Due to Non-Delivery. Where goods are presumed to be lost because the goods were never delivered and the package status does not show "delivered," you must report the loss to us no sooner than ten (10) days following the date on which the goods were shipped for domestic shipments within the United States, and no sooner than thirty (30) days following the date on which the goods were shipped for international shipments. Claims for non-delivery must be filed within ninety (90) days of the order date.
Damage. If goods arrive damaged or in unacceptable condition, damage must be reported to Seel no later than seven (7) days after the date the goods were marked as delivered by the shipping carrier.
Porch Piracy (Stolen Packages). Porch piracy refers to a missing package that has been marked as delivered by the shipping carrier but was not received by you. Issues of suspected porch piracy must be reported no later than seven (7) days after the date the goods were marked as delivered.
Delay. Delay in the delivery of goods must be reported no sooner than ten (10) days following the date on which the goods were shipped for domestic shipments and no sooner than thirty (30) days following the date on which the goods were shipped for international shipments. For both domestic and international shipments, a delay claim may be reported during the applicable reporting window as long as the package status is not "delivered" at the time of reporting. Claims for delay must be filed within ninety (90) days of the order date. The maximum coverage for delay claims is $10.00 per package or shipment, regardless of the value of the goods or any other damages claimed.
Merchant-Specific Terms. Requirements and timeframes may vary depending on specific agreements between Seel and individual merchant partners. The specific terms applicable to your purchase will be provided in your purchase confirmation email from Seel. You may also review the terms applicable to your purchase by logging in to resolve.seel.com.
Chargeback Restriction. If you have purchased Seel Worry-Free Purchase for an order placed with a merchant and experience a loss, theft, damage, or delay, you agree to file a claim with Seel first and follow the Seel claims process to its conclusion instead of filing a chargeback for the same loss with your credit card provider. If you choose to file a chargeback for the loss prior to the conclusion of the claims process, Seel reserves the right to refund you the cost of the Seel Worry-Free Purchase fee only, in lieu of any other compensation and in full satisfaction of Seel's obligations thereunder.
Geographic Restrictions. Worry-Free Purchase does not cover shipments to, from, or domestically within countries or regions subject to comprehensive U.S. sanctions, including but not limited to Afghanistan, Iran, Iraq, Libya, Somalia, Sudan, Syria, Yemen, or any other areas subject to OFAC (Office of Foreign Assets Control) restrictions. It also does not cover shipments to or orders placed in mainland China.
Approval and Settlement. Should a Refund Request be approved by Seel Insurance, Inc. based on the advisement of Seel, it will be deemed to be in full settlement and satisfaction of all claims and demands by You (the "Claimant"). For clarity, Seel and Seel Insurance, Inc. reserve the right in their sole discretion to refuse to allow for a refund or replacement if Seel and/or Seel Insurance, Inc. reasonably believe or make a determination that such Claim is fraudulent or otherwise not covered under the Services. In consideration of any claim payment, the Claimant hereby releases and discharges Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., Seel, Inc., and each of their respective principals, executives, agents, employees, representatives, successors, assigns, subsidiaries, and affiliated companies, from any and all further claims existing and/or arising in the future relating to the merchandise that is the subject of the Claim.
If there is a loss, theft, or damage while the package is under the control of a common carrier including but not limited to FedEx, UPS, USPS, or DHL, and Seel makes a payment to You related to that loss, theft, or damage, Seel shall have the exclusive right to seek recovery from the common carrier, and You agree to cooperate with Seel in pursuing any such recovery.
Claimant Cooperation. The Claimant agrees to cooperate with and to assist Seel Insurance, Inc. and Seel and to provide all documentation or other information which may be needed; and to execute in the customer's name any documents which may be necessary to evaluate and process any Claim. In exchange for any claim payment, the Claimant agrees that any monies collected from any carrier, vessel, person or corporation in connection with the subject merchandise, whether received in the first instance by the Claimant or by Seel Insurance, Inc. or Seel, shall be the property of Seel Insurance, Inc.; and that the acceptance of any claim payment shall not prejudice or take away any rights or remedies which Seel Insurance, Inc. would otherwise have by virtue of such payment.
Resolution Options. In the event of a covered Claim, Seel Insurance, Inc. or Seel shall determine whether the merchandise will be replaced, repaired or refunded, based on the advisement of Seel, which determination is made in accordance with Seel's agreements with its Merchant partners and the availability of the merchandise. Both replacement, repair and refund options are part of these Terms and have been agreed as such. Seel Worry-Free Purchase is not included with any other Seel product or service unless expressly stated and does not extend protection, returns coverage, or product protection to orders, shipments, or merchandise other than as paid for by the applicable Merchant or You as the Consumer on a per-transaction basis. Seel is not otherwise liable for any claims, or reimbursement or reorder obligations, to You in respect of any orders, shipments, or merchandise not covered by Seel Worry-Free Purchase.
Third-Party Services. Your use of the Services may contain links to and allow You to access a Merchant's website, other third-party websites, resources, or services (including, without limitation links to certain brands' websites and online shops) (collectively "Third-Party Services"). We provide access only as a convenience and are not responsible for the content, products or services on or available from those resources or links displayed on such websites. You acknowledge sole responsibility for and assume all risk arising from Your use of any third-party resources.
Intellectual PropertyFeedback. We appreciate feedback, comments, ideas, proposals and suggestions for improvements to the Services ("Feedback"). If You choose to submit Feedback, You agree that we are free to use it without any restriction or compensation to You.
Seel Intellectual Property. We own and retain all right, title, and interest in and to our Services (except for any licensed content, trademarks, and software components included in the Services, which are the property of their respective owners). Subject to the limited rights expressly granted in these Terms, no rights are granted to You under these Terms (whether by implication, estoppel, exhaustion, or otherwise). You understand and agree that You have no ownership interest in the Services. Our graphics, logos, designs, page headers, button icons, scripts and service names are registered trademarks, trademarks or trade dress of Seel in the U.S. and/or other countries. You agree not to remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices incorporated in or accompanying the Services. Our trademarks and trade dress may not be used, including as part of trademarks and/or as part of domain names, in connection with any product or service in any manner that is likely to cause confusion and may not be copied, imitated, or used, in whole or in part, without our prior written permission. We also reserve the right to determine and control all aspects (including all functionality) of the Services and our trade dress, as well as the right to re-design, modify and remove any or all aspects of them.
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TerminationWe may suspend or terminate Your access to and use of the Services, in whole or in part, including suspending access to or terminating Your Account, at our sole discretion, at any time and without notice to You.Upon any termination, discontinuation or cancellation of the Services or Your Account, the following Sections will survive: 3, 4, 7, 9, 10, 11, 13, 14, 15, and this sentence of Section 4.
Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold Seel, Inc., Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., their parents, subsidiaries, affiliates, and service providers, and each of their respective officers, employees, contractors, agents, and business partners (collectively, the "Seel Parties") harmless from any losses, costs, liabilities and expenses (including reasonable attorneys' fees) incurred in connection with any judicial or non-judicial claim, demand or action (each a "Claim") relating to or arising out of: (a) Your access to, use of, or misuse of the Services; (b) Your violation of this Agreement; (c) Your violation of any rights of another party, including any Merchants and/or other Consumers; (d) any dispute with a Merchant regarding their products or services, or the Merchant's failure to abide by their agreements with You; or (e) Your violation of any applicable laws, rules or regulations. Seel reserves the right, at its own cost, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by You, in which event You will fully cooperate with Seel in asserting any available defenses. You will not settle any Claim without Seel's prior written consent.
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YOUR USE OF ANY OF OUR SERVICES AND ANY OF THE CONTENT, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO SERVICES, POLICY INFORMATION, GRAPHICS, TEXT AND HYPERLINKS OR REFERENCES TO OTHER WEBSITES, IS AT YOUR SOLE RISK. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES IN CONNECTION WITH OUR SERVICES (WHICH INCLUDE THE CONTENT). THE SERVICES (WHICH INCLUDE THE CONTENT) ARE PROVIDED "AS IS", "AS AVAILABLE" WITH ALL FAULTS AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT.
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Limitation of Liability
TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, WE, ON BEHALF OF OURSELVES AND THE OTHER SEEL PARTIES, AND OUR SERVICE PROVIDERS EXPRESSLY DISCLAIM, AND YOU AGREE NOT TO HOLD US RESPONSIBLE FOR, ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE OR SPECIAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, LOSS OF DATA, BUSINESS INTERRUPTION OR ANY OTHER COMMERCIAL DAMAGES OR LOSSES, ARISING OUT OF OR IN ANY WAY CONNECTED WITH YOUR ACCESSING OR USING OR INABILITY TO ACCESS OR USE ALL OR ANY PART OF ANY OF OUR SERVICES OR ANY OF THE CONTENT, OR YOUR RELIANCE ON SUCH SERVICES AND/OR CONTENT, OR ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN TRANSMISSION, COMPUTER VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS OR CONTENT, OR LINE OR SYSTEM FAILURE ASSOCIATED WITH SUCH SERVICES AND/OR CONTENT, REGARDLESS OF OUR NEGLIGENCE AND/OR KNOWLEDGE THEREOF, IRRESPECTIVE OF THE THEORY ON WHICH THEY ARE BASED (E.G. NEGLIGENCE, TORT, STRICT LIABILITY), AND EVEN IF A LIMITED REMEDY SET FORTH IN THESE TERMS IS FOUND TO HAVE FAILED OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.
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International Users
The Site can be accessed from countries around the world and may contain references to Services that are not available in Your country. These references do not imply that Seel intends to announce or promote the availability of such Services in Your country. The Services are controlled and offered by Seel from its facilities in the United States of America. Seel makes no representations that the Services are appropriate or available for use in other locations. Those who access or use the Services from other countries do so at their own volition and are responsible for compliance with local law(s).
Governing Law and Forum Choice
This Agreement and any action related thereto will be governed and interpreted by and under the laws of the State of Delaware, consistent with the Federal Arbitration Act, without giving effect to any principles that provide for the application of the law of another jurisdiction. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to this Agreement. To the extent the parties are permitted under this Agreement to initiate litigation in a court (other than small claims), or if You are located outside of the United States, both You and Seel agree that all claims and disputes arising out of or relating to this Agreement or the Services will be litigated exclusively in the state courts located in San Francisco County, California or federal courts located in the Northern District of California.
Dispute Resolution
Please read the following arbitration agreement in this Section carefully. It requires You to arbitrate disputes with Seel and limits the manner in which You can seek relief from us.
(a) Mandatory Arbitration of Disputes. We each agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the breach, termination, enforcement, interpretation or validity thereof or the use of the Services (collectively, "Disputes") will be resolved solely by binding, individual arbitration and not in a class, representative or consolidated action or proceeding. You and Seel agree that the U.S. Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of these Terms, and that You and Seel are each waiving the right to a trial by jury or to participate in a class action. This arbitration provision shall survive termination of these Terms.
(b) Exceptions. As limited exceptions to Section 10(a) above: (i) we both may seek to resolve a Dispute in small claims court if it qualifies; and (ii) we each retain the right to seek injunctive or other equitable relief from a court to prevent (or enjoin) the infringement or misappropriation of our intellectual property rights.
(c) Conducting Arbitration and Arbitration Rules. The arbitration will be conducted by the American Arbitration Association ("AAA") under its Consumer Arbitration Rules (the "AAA Rules") then in effect, except as modified by these Terms. The AAA Rules are available at www.adr.org or by calling 1-800-778-7879. A party who wishes to start arbitration must submit a written Demand for Arbitration to AAA and give notice to the other party as specified in the AAA Rules. The AAA provides a form Demand for Arbitration at www.adr.org.
Any arbitration hearings will take place in the county (or parish) where You live, unless we both agree to a different location. The parties agree that the arbitrator shall have exclusive authority to decide all issues relating to the interpretation, applicability, enforceability and scope of this arbitration agreement.
(d) Arbitration Costs. Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the AAA Rules, and we won't seek to recover the administration and arbitrator fees we are responsible for paying, unless the arbitrator finds Your Dispute frivolous. If we prevail in arbitration (i.e., we are the party whose major positions taken could fairly be said to have prevailed over Your major positions on material disputed issues), we'll pay all of our attorneys' fees and costs and won't seek to recover them from You. If You prevail in arbitration You will be entitled to an award of attorneys' fees and expenses to the extent provided under applicable law.
(e) Injunctive and Declaratory Relief. Except as provided in Section 10(b) above, the arbitrator shall determine all issues of liability on the merits of any claim asserted by either party and may award declaratory or injunctive relief only in favor of the individual party seeking relief and only to the extent necessary to provide relief warranted by that party's individual claim. To the extent that You or we prevail on a claim and seek public injunctive relief (that is, injunctive relief that has the primary purpose and effect of prohibiting unlawful acts that threaten future injury to the public), the entitlement to and extent of such relief must be litigated in a civil court of competent jurisdiction and not in arbitration. The parties agree that litigation of any issues of public injunctive relief shall be stayed pending the outcome of the merits of any individual claims in arbitration.
(f) Class Action Waiver. YOU AND SEEL AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. Further, if the parties' Dispute is resolved through arbitration, the arbitrator may not consolidate another person's claims with Your claims and may not otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If this specific provision is found to be unenforceable, then the entirety of this Dispute Resolution section shall be null and void.
(g) Severability. With the exception of any of the provisions in Section 10(f) of these Terms ("Class Action Waiver"), if an arbitrator or court of competent jurisdiction decides that any part of these Terms is invalid or unenforceable, the other parts of these Terms will still apply.
Miscellaneous
The communications between You and Seel use electronic means, whether You visit the Services or send Seel emails, or whether Seel posts notices on the Services or communicates with You via email. For contractual purposes, You (1) consent to receive communications from Seel in an electronic form; and (2) agree that all terms and conditions, agreements, notices, disclosures, and other communications related to this Agreement that Seel provides to You electronically satisfy any legal requirement that such communications would satisfy if they were made in writing in a physical document. The foregoing does not affect Your statutory rights.
This Agreement, and Your rights and obligations hereunder, may not be assigned, subcontracted, delegated or otherwise transferred by You without Seel's prior written consent, and any attempted assignment, subcontract, delegation, or transfer in violation of the foregoing will be null and void. Seel may freely assign, delegate or transfer this Agreement without restriction. Subject to the foregoing, this Agreement will bind and insure to the benefit of the parties, their successors and permitted assigns.
Seel is not liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, pandemic, embargos, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, disputes between You and the Merchant when the Merchant breaches its own terms with You, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.
Where Seel requires that You provide an email address, You are responsible for providing Seel with Your most current email address. In the event that the last email address You provided to Seel is not valid, or for any reason is not capable of delivering to You any notices required or permitted by this Agreement, Seel's dispatch of the email containing such notice will nonetheless constitute effective notice. You may give notice to Seel at legal@seel.com. Such notice shall be deemed given when received by Seel by letter delivered by nationally recognized overnight delivery service or first-class postage prepaid mail at the above address.
Any waiver or failure to enforce any provision of this Agreement on one occasion will not be deemed a waiver of any other provision or of such provision on any other occasion.
If any portion of this Agreement is held invalid or unenforceable, that portion shall be construed in a manner to reflect, as nearly as possible, the original intention of the parties, and the remaining portions shall remain in full force and effect.
This Agreement is the final, complete and exclusive agreement of the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes and merges all prior and contemporaneous discussions between the parties with respect to such subject matter. Seel reserves the right to clarify or amend this Agreement by publicly publishing a new version on its or any of its successors' website.
Seel, Inc. is a Delaware corporation with its principal place of business in California, USA.
Contact Information
If You have any questions about these Terms or the Services, please contact Seel at support@seel.com.
For claims assistance, visit claims.seel.com or email claims@seel.com.
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Dernière mise à jour: février 2026
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Conditions Générales
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assurance transport de l’Association Achat Sans Souci et des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Achat Sans Souci est soumis et strictement limité par les conditions de la police de transport sous-jacente de l’Association Achat Sans Souci, souscrite par l’assureur Seel Insurance, Inc.
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser nos Services. En accédant ou en utilisant les Services, en cliquant sur un bouton ou en effectuant toute autre action signifiant votre acceptation de ces Conditions, en achetant Worry-Free Purchase lors du paiement, ou en complétant notre processus d’enregistrement de compte, Vous : (i) acceptez d’être lié par ces Conditions ainsi que par toute modification ou ajout futur à ces Conditions publiés de temps à autre sur le Site ; et (ii) déclarez être majeur dans votre juridiction de résidence et capable de conclure un contrat contraignant avec Seel, et ne pas être autrement interdit d’utiliser les Services en vertu de la loi applicable. Ces Conditions incluent les dispositions contenues dans ce document ainsi que celles de la Politique de Confidentialité. Ces Conditions incluent également les dispositions (y compris toute exclusion et limitation) de la solution Worry-Free Purchase. Si Vous acceptez ou consentez à ces Conditions au nom d’une société ou autre entité juridique, Vous déclarez et garantissez que Vous avez le pouvoir d’engager cette société ou entité juridique aux présentes Conditions et, dans ce cas, « Vous » et « Votre » feront référence et s’appliqueront à cette société ou entité juridique en plus de Vous-même.
Votre utilisation et votre participation à certains Services peuvent être soumises à des conditions supplémentaires (« Conditions Supplémentaires ») qui seront soit listées dans les Conditions, soit vous seront présentées pour acceptation lors de votre inscription à l’utilisation du Service supplémentaire. En cas d’incohérence entre les Conditions et les Conditions Supplémentaires, ces dernières prévaudront pour le Service concerné. Les Conditions et toutes Conditions Supplémentaires applicables sont désignées collectivement comme l’« Accord ».
Seel peut modifier ces Conditions à tout moment et à sa discrétion, sans préavis. En cas de modification, Nous Vous en informerons en publiant les Conditions mises à jour sur le Site et/ou en envoyant d’autres communications. Il est important que Vous consultiez les Conditions chaque fois qu’elles sont mises à jour ou que Vous utilisez les Services. Si Vous continuez à utiliser les Services après la publication des Conditions mises à jour, cela signifie que Vous acceptez et consentez aux modifications. Si Vous n’acceptez pas d’être lié par ces modifications, Vous ne pouvez plus utiliser les Services. Étant donné que nos Services évoluent au fil du temps, Nous pouvons modifier ou interrompre tout ou partie des Services, à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité actuelle, qui régit également votre utilisation des Services, pour obtenir des informations et des avis concernant notre collecte et notre utilisation des informations personnelles.
Un résumé de la police d’assurance maritime de la Worry-Free Purchase Association ainsi que des définitions associées est disponible sur seel.com/insurance. Le programme Worry-Free Purchase est soumis et strictement limité par les conditions de la police maritime sous-jacente de la Worry-Free Purchase Association, souscrite par l’assureur Great American E & S Insurance Company.
Produits d'assurance
Le produit « Achat Sans Souci » est un service fourni par l’Association Achat Sans Souci et proposé par des entités juridiques autorisées, y compris des plateformes et d’autres sites de e‑commerce (les « Partenaires »), aux Consommateurs. Afin que l’Association Achat Sans Souci étende la protection Achat Sans Souci à un Consommateur, le courtier dûment habilité de l’Association, Seel Insurance Services, Inc., obtient une police d’assurance (la « Police de l’Association Achat Sans Souci ») auprès de notre propre assureur dommages autorisé, Seel Insurance, Inc. Dans certaines juridictions, nous pouvons également choisir de souscrire des contrats d’assurance auprès d’autres entités. La Police étend une assurance aux achats en ligne perdus ou endommagés pendant le transport.
Les marchands ne peuvent pas déposer une réclamation au nom d’un client, sauf demande expresse de ce client. L’Association Achat Sans Souci se réserve le droit d’exiger la preuve de la demande du client avant de traiter la réclamation.
En tant que marchand, dès la saisie de vos informations de facturation dans votre Compte Seel, un widget sera activé sur votre site internet. Seel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Si vos clients optent pour Achat Sans Souci, cette ligne de frais apparaîtra au moment du paiement afin qu’ils puissent la vérifier. La Plateforme Seel peut, à sa seule discrétion et de temps à autre, tester des variations de coût pour identifier le meilleur taux de conversion. À votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation, la Plateforme Seel et l’accès à la Police seront activés sur votre site.
En tant que client d’un marchand offrant Achat Sans Souci, votre choix d’ajouter des colis à la Police de l’Association est entièrement optionnel. Vous pouvez obtenir une protection auprès d’une autre source ou ne pas en obtenir du tout. S’agissant des biens achetés par abonnement, l’ajout d’Achat Sans Souci lors de l’achat initial ajoutera automatiquement Achat Sans Souci à tous les versements ultérieurs dudit abonnement. Pour annuler Achat Sans Souci, vous devez annuler votre abonnement initial auprès du marchand. Nonobstant toute disposition contraire, si votre commande est partiellement annulée pour quelque motif que ce soit, vous ne recevrez aucun remboursement, même partiel, de la part de l’Association Achat Sans Souci concernant des Services achetés.
Si vous choisissez d’ajouter des colis à la Police de l’Association, Seel vous fournira un lien vers un résumé de la Police de l’Association et des instructions pour déposer un avis de perte. La Police ne couvre pas les éléments suivants, sauf amendement écrit dûment signé par l’Association Achat Sans Souci (collectivement, les « Exclusions de Police ») :
Automobiles et motos ; bateaux et yachts ; animaux vivants ; espèces ; bois d’œuvre ; carreaux en céramique, marbre ou granit, blocs ou dalles, plans de travail ou statues ; titres négociables ; cigarettes et autres produits du tabac ; coton brut ; produits pharmaceutiques ; œuvres d’art de grande valeur (valeur unitaire supérieure à 10 000 USD) ; pierres et métaux précieux ; fleurs ; ferraille, acier et produits en acier ; moteurs automobiles ; marchandises automobiles d’occasion en métal ; fenêtres en verre, verre trempé et produits analogues ; valeurs mobilières ; actes ou mesures gouvernementales de toute nature ; frais d’expédition.
La responsabilité de l’Association Achat Sans Souci n’excède pas 250 000 USD par navire ou moyen de transport pour un même compte de l’Assuré, étant précisé que, dans les cas suivants, l’assurance ne couvre pas au‑delà de : 5 000 USD par colis ou envoi ; 2 500 USD par colis ou envoi contenant un ordinateur portable ou une tablette, un téléphone mobile/intelligent ou une montre (le « Plafond Achat Sans Souci ») ; Limite de responsabilité pour retard — par colis ou envoi : 10,00 USD. En aucun cas, une réclamation ne dépassera le prix de vente initial payé pour tout article perdu ou endommagé.
Tout envoi dépassant le Plafond Achat Sans Souci ne sera pas couvert par le programme. Si, pour quelque raison que ce soit, des paiements sont facturés/perçus pour des envois dépassant ce plafond, le montant excédentaire sera restitué à l’abonné. La garantie Achat Sans Souci s’attache à compter du moment où les marchandises couvertes commencent leur transit et/ou se trouvent en tout lieu accessoire au transit et se poursuit pendant le cours normal du transport jusqu’à la fin du transport à destination finale ou jusqu’à la cessation de l’intérêt de l’assuré, selon la première de ces éventualités.
Achat Sans Souci
Le Partenaire ou le marchand fournira à Seel les données historiques que Seel peut raisonnablement demander de temps à autre. Lorsqu’un Partenaire ou un marchand télécharge une application Seel via Shopify ou des plateformes similaires, certaines données peuvent être partagées automatiquement avec Seel, notamment, sans s’y limiter, les données de commande, de cotation, de sinistre et d’exécution. Seel s’engage à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Données historiques
Le Partenaire autorisera Seel à collecter des Informations sur les marchandises dans le cadre de l’offre et de l’administration du produit Achat Sans Souci, qu’un produit Seel ait été acheté ou non. Seel sera seul propriétaire des Informations sur le produit ; toutefois, toute information constituant à la fois des Informations sur les marchandises et un Contenu Partenaire sera détenue conjointement.
« Informations sur les marchandises » désigne les informations concernant les Consommateurs ayant acheté le produit Achat Sans Souci que Seel estime nécessaires pour offrir et administrer Achat Sans Souci, ainsi que les données collectées lors de son administration, notamment le nom du Consommateur, l’adresse postale, l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone, la date d’achat d’Achat Sans Souci, l’article pour lequel la protection a été achetée, la date d’expédition et de livraison, la date de retour le cas échéant, les processus d’opérations de retour, les pratiques de test, les données collectées via le pixel de Seel intégré à la plateforme e‑commerce, les taux de retour, de conversion et d’attache, le motif du retour, l’état de l’article au retour ainsi que toute autre information que Seel pourra raisonnablement préciser.
« Contenu Partenaire » désigne toute information, données, textes, fichiers, images et autres éléments fournis par le Partenaire ou le marchand, ou auxquels le Partenaire accorde à Seel l’accès dans le cadre du présent Accord, y compris des informations sur les marchands, les Consommateurs et l’historique des retours ; n’y sont pas inclus les informations, données, textes, fichiers, images et autres éléments collectés, fournis, générés ou utilisés par Seel ou pour son compte uniquement aux fins d’offrir ou d’administrer le produit Achat Sans Souci et les données issues de son administration. Le Contenu de la Plateforme n’inclut pas non plus les informations (a) publiques ou devenues publiques autrement que par une divulgation de Seel en violation du présent Accord ; (b) obtenues par Seel auprès d’une source autre que le Partenaire, le marchand ou leurs sous‑traitants, pour autant que, à la connaissance de Seel, cette source ne soit pas tenue à une obligation de confidentialité ; ou (c) indépendamment développées par Seel ou ses sous‑traitants sans référence à un Contenu Partenaire.
Informations sur les marchandises
Si un Consommateur décide volontairement d’annuler sa protection Achat Sans Souci, il doit en informer par écrit support@seel.com ou utiliser le processus d’annulation en libre‑service avant l’exécution de sa commande par le marchand. Une fois la commande exécutée ou déclarée comme telle par le marchand, le Consommateur ne peut plus annuler sa protection Achat Sans Souci.
Annulation
Exigences pour l’avis de perte, de dommage ou de retard
Perte due à la non‑livraison. Lorsque les biens sont présumés perdus car non livrés, l’Assuré doit déclarer la perte pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux.
Dommage. Les dommages aux biens doivent être signalés à l’Assureur au plus tard 7 jours après la date à laquelle les biens ont été indiqués comme livrés.
Vol de colis (« porch piracy »). Un colis manquant ayant été indiqué comme livré par le transporteur. Les cas suspectés doivent être signalés au plus tard 7 jours après la date de livraison indiquée.
Retard. Le retard de livraison doit être signalé pas avant 10 jours après la date d’expédition pour les envois domestiques et pas avant 30 jours après la date d’expédition pour les envois internationaux. Pour les deux, une réclamation pour retard peut être déposée pendant la fenêtre de signalement tant que l’état du colis n’est pas « livré » au moment du signalement.
Les conditions peuvent varier selon les modalités spécifiques convenues entre Seel et les Partenaires ou marchands. Consultez les conditions figurant dans votre e‑mail de Seel ou connectez‑vous à resolve.seel.com pour voir les politiques qui vous sont applicables.
Exigences pour « Achat Remboursable » (Buy as Refundable)
Seel a développé un produit propriétaire « Achat Remboursable » (le « Produit Achat Remboursable ») permettant aux Consommateurs d’obtenir un remboursement si un Produit acheté est retourné conformément aux présentes. Ce produit peut être proposé seul ou conjointement avec d’autres produits Seel, tels qu’Achat Sans Souci.
Seel peut facturer à chaque Consommateur qui choisit d’acheter Achat Remboursable des frais déterminés à sa seule discrétion (les « Frais Achat Remboursable »). Chaque Plateforme, Consommateur, Partenaire et marchand reconnaît et accepte que ces frais puissent varier selon le produit, la transaction et le Consommateur, conformément à la méthodologie tarifaire propriétaire de Seel. Les Frais Achat Remboursable ne sont pas remboursables, sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si Seel décide à sa discrétion d’accorder un remboursement.
Collecte et reversement des Frais Achat Remboursable. La Plateforme collecte les Frais et toutes taxes applicables auprès de chaque Consommateur au moment de la vente et les reverse à Seel. Le Consommateur acquitte l’intégralité des Frais et taxes applicables.
Offre d’Achat Remboursable. Seel proposera Achat Remboursable aux Consommateurs de la Plateforme pour tous les articles éligibles identifiés dans les Services comme des « Produits Achat Remboursable ». L’éligibilité finale est déterminée par Seel à sa seule discrétion.
Intégration à la plateforme e‑commerce. Le Partenaire ou le marchand intégrera, ou autorisera Seel à intégrer, Achat Remboursable via l’API Seel conformément à la Documentation afin que les Consommateurs puissent l’acheter lors du passage en caisse. Le Partenaire ou le marchand autorisera Seel à intégrer un ou plusieurs pixels. Seel peut modifier le format, l’apparence ou le contenu des informations affichées, et le Partenaire ou le marchand accordera les accès nécessaires pour effectuer ces changements.
Politique de retour Seel. Seel fournira au Partenaire ou au marchand une copie écrite de la politique de retour applicable au Produit Achat Remboursable (la « Politique de retour Seel »), que le Partenaire ou le marchand affichera sur chaque marketplace du marchand sous la forme spécifiée par Seel. Elle précise notamment les conditions d’éligibilité, l’état requis des articles, les délais de retour et la prise en charge des frais d’expédition. Seel peut modifier cette Politique ou son mode d’affichage. Le Partenaire ou le marchand ne peut la modifier sans l’accord écrit préalable de Seel. En cas de conflit, la Politique de retour Seel prévaut.
Données historiques / Informations sur les marchandises. Les mêmes principes que ci‑dessus s’appliquent pour la fourniture de données et la collecte d’Informations sur les marchandises dans le cadre d’Achat Remboursable. Seel en est le seul propriétaire ; les informations à la fois « Informations sur les marchandises » et « Contenu Partenaire » sont détenues conjointement.
Retours vers Seel. Les marchandises sont retournées à Seel et traitées conformément à la Politique de retour Seel. Les Consommateurs peuvent initier un retour dans les sept (7) jours suivant la livraison. Seel proposera des étiquettes de retour ; l’adresse de retour sera celle de Seel. Le Consommateur doit réexpédier les marchandises dans les sept (7) jours suivant la demande. Le Consommateur supporte les frais de retour, sauf accord contraire entre Seel et le Partenaire/le marchand. Seel réceptionne et inspecte chaque marchandise retournée.
Si le Consommateur est éligible à un remboursement au titre de la Politique de retour Seel, Seel initiera le remboursement directement au Consommateur. Le montant correspond au prix d’achat total de la marchandise retournée, plus les taxes associées payées par le Consommateur, déduction faite des frais de retour et autres coûts applicables.
Sort des marchandises retournées. Seel est le seul propriétaire et marchand officiel (« merchant of record ») de toutes les marchandises retournées éligibles ; Seel peut les liquider selon toute modalité appropriée à sa discrétion. Les retours non éligibles seront rejetés conformément aux procédures standards. En cas d’erreur du Partenaire/du marchand (mauvaise taille/couleur, produit défectueux), ce dernier gère ces retours selon ses propres politiques ; ils ne sont pas couverts par le Produit Achat Remboursable.
De manière générale – les biens éligibles doivent être exempts de défauts de fabrication ou de dommages, intentionnels ou accidentels. Le processus de retour pour les Sections 1 à 3 ci‑dessous doit être initié via le portail Seel dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison par le transporteur, sans exception.
1. Retours pour problème de taille – Un vêtement qui ne convient pas peut être éligible si les étiquettes ne sont pas retirées et que l’article est non porté.
2. Retours pour article erroné – Si les biens livrés ne correspondent pas à la commande et sont restés inutilisés, ils peuvent être éligibles.
3. Retours pour changement d’avis – Vous pouvez disposer d’un droit de retour pour des biens non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Annulation : Si un Consommateur annule volontairement sa protection Achat Remboursable, il doit notifier support@seel.com ou utiliser l’outil d’auto‑annulation avant l’exécution de la commande. Après exécution (ou marquage comme telle), l’annulation n’est plus possible.
Exigences pour l’Assurance d’expédition de retour (Return Shipping Insurance)
Seel a développé un produit propriétaire « Expédition de retour » (« Return Shipping ») offrant une compensation monétaire spécifiquement pour une étiquette d’expédition de retour et doit être proposé sur la plateforme e‑commerce conformément au présent Accord. Les mêmes exigences de données historiques s’appliquent.
OFFRE D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel proposera Return Shipping pour tous les articles éligibles identifiés comme tels ; l’éligibilité finale est déterminée par Seel.
FRAIS D’EXPÉDITION DE RETOUR. Seel peut facturer des frais variables ; ils sont non remboursables sauf annulation avant expédition ou décision contraire de Seel.
ADMINISTRATION. (A) Intégration API Seel et pixels ; (B) Collecte et reversement des frais et taxes ; (C) Informations sur le produit collectées par Seel (nom, adresse de livraison, téléphone, date d’achat de Return Shipping, informations de commande, dates d’expédition et de livraison, pratiques de test, données pixel, etc.). Agir de bonne foi : le Partenaire/le marchand ne doit pas acheter Return Shipping lui‑même.
Annulation : mêmes modalités que ci‑dessus (notification avant exécution).
Exigences pour la Garantie de rachat (Guaranteed Buyback)
Seel a développé un produit propriétaire de « Rachat Garanti » permettant au Consommateur de payer des frais au passage en caisse pour avoir la possibilité de retourner la marchandise à Seel contre un remboursement partiel, généralement bien après un délai de retour classique. Seel ne garantit ni la disponibilité, ni la « Fenêtre de rachat », ni la durée, ni le prix, ceux‑ci étant déterminés transaction par transaction par un algorithme propriétaire utilisant des données de session.
Politique de retour Rachat Garanti. Seel fournit la politique écrite, à afficher par le Partenaire/le marchand sous la forme exigée par Seel. Elle prévaut en cas de conflit. Les exigences de données historiques et d’Informations sur les marchandises s’appliquent de même.
Retours vers Seel. Les retours peuvent être initiés dans un délai indiqué par communications électroniques entre Seel et le Consommateur. Seel peut fournir des étiquettes de retour ; le Consommateur dispose de sept (7) jours pour réexpédier après demande et supporte les coûts, sauf exception convenue. Seel inspecte la marchandise.
Si le Consommateur est éligible, Seel initie le remboursement directement au Consommateur après approbation. Le montant correspond à un pourcentage du prix d’origine, déduction faite des frais. Référez‑vous aux communications de Seel pour le pourcentage exact.
Sort des marchandises retournées : Seel est seul propriétaire et marchand officiel ; Seel peut liquider les retours à sa discrétion. Les retours non éligibles sont rejetés. Les erreurs du Partenaire/marchand ne sont pas couvertes ; Seel peut retourner la marchandise au Partenaire/au marchand à ses frais pour traitement selon leurs politiques.
Annulation : notification préalable à l’exécution via support@seel.com ou auto‑service.
Exigences pour l’Extension de garantie (Extended Warranty)
Veuillez vous reporter à cette page ou aux Conditions spécifiques qui vous sont transmises lors de l’achat d’une police d’Extension de garantie auprès de Seel.
Service client et assistance
Le Partenaire/le marchand fournit un point de contact unique pour que Seel lui transmette les demandes et réclamations des Consommateurs relatives aux Services. Réponse sous vingt‑quatre (24) heures. Le Partenaire/le marchand est seul responsable du traitement de ses propres services et maintient des ressources commercialement raisonnables.
Audit
Si, à la suite d’un audit des livres, registres ou opérations du Partenaire/du marchand, Seel détermine un sous‑paiement, le Partenaire/le marchand remboursera le montant sous‑payé et paiera en sus 20 % du total du sous‑paiement.
Licence d’accès et d’utilisation de l’API Seel
Octroi
Sous réserve des présentes, Seel accorde au Partenaire/au marchand une licence limitée, non exclusive et non transférable pour (i) accéder et utiliser l’API Seel pendant la Durée afin de rendre les Services disponibles via la plateforme e‑commerce ; (ii) utiliser et reproduire un nombre raisonnable d’exemplaires de la Documentation à des fins internes, à titre gratuit.
Utilisation acceptable
Utilisation conforme à la Documentation ; Seel peut surveiller. Interdictions : (a) louer, sous‑licencier, etc. ; (b) fournir des services contraires aux lois ; (c) contourner la sécurité ; (d) télécharger du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d’autrui ; (e) harceler ; (f) diffuser des virus/malwares. Ne pas altérer ni supprimer les mentions de droits. Seel peut désactiver ou modifier des identifiants/URLs personnalisées. Le Partenaire/le marchand est responsable du comportement de ses affiliés et tiers.
Version bêta et retours (Feedback)
Si le Partenaire/le marchand utilise une version bêta, il reconnaît qu’il s’agit d’une version non publiée pouvant comporter des anomalies et accepte de tester de bonne foi et de fournir des retours. Tous les retours et droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent exclusivement à Seel.
Confidentialité et sécurité
Confidentialité
i. Toutes les Informations sur le produit sont confidentielles et propriétaires à Seel ; utilisation uniquement pour exécuter les obligations au titre des présentes ; pas de divulgation non autorisée.
ii. En cas d’obligation légale de divulgation, notification à Seel (dans la mesure permise) et divulgation minimale requise.
iii. À la résiliation, restitution ou destruction des Informations sur le produit, sous réserve des obligations légales de conservation.
Sécurité des données
Le Partenaire/le marchand met en place des garanties commercialement raisonnables. En cas de violation de sécurité, notification à Seel dès que possible et au plus tard dans les 24 heures ; coopération pour investiguer et atténuer.
Suspension des Services
Seel peut suspendre les Services à tout moment, à sa seule discrétion.
Résiliation
Droit de résiliation
Seel peut résilier à tout moment, avec ou sans motif, par notification écrite.
Effets de la résiliation
Cessation immédiate d’usage ; suppression/destruction de la Documentation (sauf pour administrer les Services vendus avant la date d’effet). Les droits et obligations acquis demeurent. Seel continue d’honorer les Services achetés avant la date d’effet ; le Partenaire/le marchand continue d’administrer et de reverser les frais reçus après cette date.
Services de tiers
Votre utilisation peut contenir des liens vers des services tiers. Ces services ne sont pas sous le contrôle de Seel, qui n’en est pas responsable. Vous les utilisez à vos risques. Examinez les conditions et politiques applicables avant toute transaction.
Propriété intellectuelle
Nous détenons tous droits, titres et intérêts sur nos Services (sauf composants sous licence). Vous vous engagez à ne pas procéder à l’ingénierie inverse, la décompilation, la distribution, etc. Aucune licence n’est accordée sur notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants. Les informations relatives au design, à l’ergonomie, aux spécifications, à la fonctionnalité, aux modalités de paiement/prix constituent des Informations confidentielles.
Vous conservez tous droits sur (a) les éléments transmis à Seel dans le cadre de l’utilisation des Services et (b) les rapports générés. Toutefois, vous nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour utiliser (i) les données générées par votre utilisation aux fins d’entretien et d’amélioration et d’offres promotionnelles ; (ii) des données anonymisées et agrégées.
Nos marques, logos et habillages commerciaux sont protégés. Vous conservez vos propres logos et éléments marketing, mais nous concédez une licence mondiale, permanente, gratuite et non exclusive pour les utiliser afin d’exécuter nos obligations et promouvoir nos services.
Interdictions générales
Vous déclarez et garantissez notamment ne pas : enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; violer la loi ; compromettre la sécurité des comptes ; tenter d’obtenir des identifiants ; violer la sécurité des réseaux ; exécuter des listes de diffusion/spam ; explorer/aspirer des données ; copier/archiver une part significative du Contenu ; décompiler ou extraire le code source. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate.
Notification DMCA (Digital Millennium Copyright Act)
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, en fournissant : (i) une signature autorisée ; (ii) l’identification de l’œuvre ; (iii) l’identification du contenu litigieux et les informations de localisation suffisantes ; (iv) des coordonnées ; (v) une déclaration de bonne foi ; (vi) une déclaration d’exactitude et d’autorisation sous peine de parjure.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quittes Seel et ses sociétés affiliées contre toute perte, responsabilité, coût et dépense (y compris honoraires d’avocats) découlant de : (a) votre utilisation non autorisée des Services ; (b) votre violation du présent Accord ; (c) votre atteinte aux droits d’autrui ; (d) votre violation de lois applicables. Seel peut assumer la défense exclusive ; vous coopérerez pleinement. Cette clause survit à la résiliation.
Exclusion de garanties
VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, NI EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU DE VIRUS, NI L’EXACTITUDE OU L’EXHAUSTIVITÉ DU CONTENU. CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT NE PAS ADMETTRE DE TELS EXCLUSIONS.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF (Y COMPRIS PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ) LIÉ À VOTRE ACCÈS/UTILISATION OU IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES/CONTENUS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT JURIDIQUE.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE L’ASSOCIATION ACHAT SANS SOUCI NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS AU‑DELÀ DU PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS LUI AVEZ PAYÉ AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR ; (B) LE REMÈDE OU LA SANCTION PRÉVUS PAR LE TEXTE LÉGAL APPLICABLE. Les exclusions légales locales peuvent s’appliquer.
Consommateurs internationaux
Les Services peuvent être accessibles mondialement et référencer des services indisponibles dans votre pays. Ils sont proposés depuis les États‑Unis ; l’usage hors des États‑Unis se fait à votre initiative et sous votre responsabilité de conformité locale.
Règlement des litiges
Veuillez lire attentivement la convention d’arbitrage. Tout litige relatif aux Services ou produits vendus via les Services sera résolu par arbitrage contraignant, sauf (1) actions recevables en petites créances et (2) mesures équitables en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle. En acceptant l’arbitrage, vous renoncez à participer à une action collective.
Règles et forum d’arbitrage
Tout Différend est réglé par arbitrage administré par l’American Arbitration Association (AAA) selon ses règles commerciales et supplémentaires pour les litiges de consommateurs, tel que modifiées par la présente clause. Le Federal Arbitration Act régit son interprétation et son exécution. Droit d’opt‑out par notification écrite à support@seel.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation ; à défaut, renonciation à la voie judiciaire (sauf exceptions). L’arbitrage se tient dans votre comté de résidence sauf accord contraire ; modalités selon le montant de la demande. La sentence doit respecter les plafonds de responsabilité ci‑dessus ; recours déclaratoire ou injonctif uniquement dans la mesure nécessaire.
Coopération
Le Consommateur coopère avec l’Association Achat Sans Souci dans l’enquête d’une perte alléguée et, sur demande, fournit des preuves (preuve sous serment, dépôt de plainte, témoignages, photographies, documents des transporteurs, etc.). Le défaut de coopération peut influencer l’issue et les délais.
Dispositions diverses
Les communications entre vous et Seel sont électroniques ; vous consentez à recevoir des communications électroniques ayant la même valeur juridique qu’un écrit papier. Vous ne pouvez céder ou transférer le présent Accord sans l’accord écrit préalable de Seel. Seel n’est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
Dans la mesure où un contentieux est permis, compétence exclusive des tribunaux de l’État de Californie (États et fédéraux). Le présent Accord est régi par le droit de l’État du Delaware, en cohérence avec le Federal Arbitration Act. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
Coordonnées : Seel, Inc., À l’attention du service juridique, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. Les notifications sont réputées reçues selon les modalités indiquées. Toute renonciation ponctuelle n’emporte pas renonciation pour l’avenir. Si une disposition est invalide, elle sera interprétée pour refléter au mieux l’intention initiale ; les autres dispositions demeurent en vigueur. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace tout échange antérieur.
Déclaration antifraude
TOUTE PERSONNE QUI, SCIEMMENT ET DANS L’INTENTION DE FRAUDER OU TROMPER UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE, SOUMET UNE DÉCLARATION DE SINISTRE COMPORTANT DES INFORMATIONS FAUSSES, INCOMPLÈTES OU TROMPEUSES, COMMET UN CRIME.
Seel est une entreprise enregistrée en Californie, États‑Unis.
Última actualización: 8/5/2025
Esta garantía del fabricante se ofrece como complemento y no afecta en modo alguno los derechos legales del consumidor en relación con los bienes defectuosos o no conformes. Sus derechos legales están protegidos por la legislación nacional aplicable que regula la venta de bienes de consumo.
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Política de Privacidad
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Estos Términos de Uso incorporan el Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) cuando sea aplicable el (i) Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) o (ii) la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) a su uso de los Servicios para tratar las categorías de datos definidas en el DPA. El DPA entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y esta versión sustituye y reemplaza cualquier anexo previo de tratamiento de datos entre usted y Seel relativo al tratamiento de datos regulado por el RGPD o la CCPA.
Actualizaciones de productos
Seel se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar y mejorar sus ofertas de productos, incluyendo, sin limitación, el “Seel Widget” y sus Servicios.
Uso de los Servicios y del Contenido
Seel desarrolla y pone a su disposición aplicaciones diseñadas para mejorar su plataforma de comercio electrónico o, si usted es un comprador o consumidor legítimo de bienes y servicios (el “Consumidor”), su experiencia de compra en línea. Nuestras aplicaciones de software se integran como complemento a la tienda en línea del comerciante, ofreciendo funcionalidades de valor añadido. A través de nuestras aplicaciones, los comerciantes pueden ofrecer a los Consumidores la posibilidad de añadir sus envíos a las Pólizas de Worry‑Free Purchase Association (según se describe en la sección “Seguro” más abajo). Seel proporciona software que permite a los Consumidores presentar un aviso de pérdida en relación con los Servicios de Protección. Tras optar por proporcionar los Servicios de Protección bajo las Pólizas de Worry‑Free Purchase Association, los Consumidores recibirán un enlace para presentar dichos avisos de pérdida.
Cuentas y Registro
Para acceder a determinadas funciones del Sitio y de los Servicios, puede requerirse que registre una cuenta (la “Cuenta”) y se convierta en Consumidor Registrado. Se entiende por “Consumidor Registrado” el Consumidor que se ha registrado para cualquier Cuenta. Al registrar una Cuenta, usted se compromete a proporcionar únicamente información veraz, exacta, actual y completa solicitada por el formulario de registro (los “Datos de Registro”) y a actualizarla oportunamente para mantenerla vigente. Usted declara que no se le prohíbe usar los Servicios en virtud de ninguna ley aplicable y que será responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta. No puede autorizar a ningún tercero (salvo, en su caso, empleados, consultores o agentes de la empresa o entidad jurídica que usted represente) a acceder o utilizar nuestros Servicios en su nombre. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña y es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran con su ID o contraseña. Acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su ID o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. No seremos responsables por pérdida o daño derivados de uso no autorizado de su Cuenta. Usted reconoce y acepta que no tiene propiedad ni otro derecho real sobre su Cuenta y que todos los derechos sobre la misma pertenecen y benefician a Seel.
Propiedad intelectual sobre Servicios y Contenido
Salvo indicación en contrario, nuestros Servicios y Contenido, y todos los derechos sobre ellos, son propiedad de Seel y/o de sus afiliadas y están protegidos por leyes de derechos de autor, secretos comerciales, marcas y patentes de los EE. UU., así como por tratados internacionales, con todos los derechos reservados. “Seel” y otros gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales usados en relación con los Servicios son marcas de Seel Inc. y no pueden utilizarse sin permiso en conexión con productos o servicios de terceros. Otras marcas que puedan aparecer en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares. Sujeto a estos Términos de Uso, Seel le concede una licencia limitada para instalar y usar los Servicios únicamente con el propósito de operar su tienda en línea. Cualquier versión futura, actualización u otra adición a los Servicios y/o Contenido estará sujeta a estos Términos de Uso. Seel, sus proveedores y prestadores de servicios se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos de Uso.
Restricciones de uso
Salvo autorización expresa en estos Términos o con nuestra aprobación previa por escrito, usted tiene prohibido copiar, modificar, mostrar, distribuir, transmitir, transferir, reenviar, publicar, vender, comercializar, arrendar, licenciar o sublicenciar, crear obras derivadas o, de otro modo, usar o poner a disposición de terceros cualquiera de nuestros Servicios o Contenido para cualquier fin. Se prohíbe la recopilación sistemática de datos de cualquiera de nuestros Servicios o del Contenido para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso expreso por escrito. Usted acepta que no intentará, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, reproducir o, de otro modo, derivar el código fuente, secretos comerciales u otra propiedad intelectual a partir de cualquier información, material o tecnología incluidos en nuestros Servicios o en el Contenido. Cualquier intento de hacerlo constituye una violación de nuestros derechos y, si usted infringe esta restricción, podría estar sujeto a acciones legales y daños. Está estrictamente prohibido acceder y/o utilizar los Servicios o cualquier Contenido para desarrollar, o hacer que un tercero desarrolle, un producto o servicio similar o competitivo con los Servicios, incluyendo, entre otros, cualquier producto o servicio que ofrezca o ponga a disposición Servicios de Protección a sus clientes.
Mensajería SMS
Seel cumple con la Telephone Consumer Protection Act y otras leyes y normativas regionales relevantes, lo que significa que Seel no enviará mensajes SMS sin consentimiento previo y explícito. Cuando Seel envíe SMS en su nombre, usted también deberá cumplir las leyes y normativas regionales pertinentes, incluyendo —sin excepción— recabar consentimiento explícito y regular el uso y la frecuencia de los mensajes SMS.
Derechos de marca y propiedad intelectual de Afiliados
Si usted es un comerciante u otra empresa comercial (o actúa en nombre de dicha persona), durante la vigencia de este Acuerdo (el “Programa de Afiliados”), por el presente consiente y otorga a Seel una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, libre de regalías y de alcance mundial para usar sus marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y otras marcas (conjuntamente, las “Marcas”), así como otras designaciones, derechos de autor (incluidas fotografías e imágenes), datos (incluidos catálogos de productos o señales de usuario) u otros materiales (conjuntamente, los “Materiales”), incluso, a nuestra discreción, con el fin de publicitar, comercializar y promover su marca y productos en línea. Usted conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Marcas y Materiales. Si, en el ejercicio de nuestro derecho a usar las Marcas y Materiales aquí establecido, Seel adquiriera fondo de comercio alguno sobre ellas, dicho fondo de comercio se incorporará automáticamente al titular de las Marcas y Materiales sin acción, pago o contraprestación adicional, y, a petición, Seel realizará, a cargo de la otra parte, todas las acciones y formalidades necesarias para reflejar dicha titularidad. Usted nos indemnizará, defenderá y mantendrá indemnes, a su costa, frente a cualquier reclamación, demanda o acción de terceros (cada una, una “Acción”) presentada contra nosotros (y nuestros directores, empleados, agentes, proveedores de servicios, licenciatarios y afiliadas) por un tercero no afiliado con nosotros en la medida en que tal Acción se base o surja de: (i) su participación en el Programa de Afiliados; (ii) nuestro uso de las Marcas o Materiales que usted nos haya facilitado; o (iii) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Productos de Seguro
Un resumen de la póliza de seguro marítimo de Worry-Free Purchase Association y las definiciones asociadas se puede encontrar en seel.com/insurance. El programa Worry-Free Purchase está sujeto y estrictamente limitado por los términos de la póliza marítima subyacente de Worry-Free Purchase Association, suscrita por la aseguradora Great American E & S Insurance Company.
Worry‑Free Purchase
El producto Worry‑Free Purchase es un servicio proporcionado por Worry‑Free Purchase Association y ofrecido por entidades legales autorizadas, incluidas plataformas y otros sitios de comercio electrónico (los “Socios”), a los Consumidores. Para que Worry‑Free Purchase Association extienda protección Worry‑Free Purchase a un Consumidor, el productor autorizado de Worry‑Free Purchase Association, Seel Insurance Services, Inc., contrata una póliza de seguro (la “Póliza de Worry‑Free Purchase Association”) de nuestra propia aseguradora autorizada de daños y perjuicios, Seel Insurance, Inc. En algunas jurisdicciones, también podremos contratar pólizas con otras entidades. La Póliza extiende cobertura a compras en línea perdidas o dañadas durante el tránsito.
Reclamaciones por parte de comerciantes
Los comerciantes no pueden presentar una reclamación en nombre del cliente salvo solicitud específica de éste. Worry‑Free Purchase Association se reserva el derecho de exigir prueba de la solicitud del cliente antes de procesar la reclamación.
Activación y precios en el sitio del comerciante
Como comerciante, tras introducir su información de facturación en su Cuenta Seel, un widget se activará en su sitio web. Seel se reserva el derecho de cambiar precios en cualquier momento. Si sus clientes optan por Worry‑Free Purchase, este cargo aparecerá para su revisión y verificación en el pago. La Plataforma de Seel podrá, a su entera discreción, probar variaciones de costo para identificar la tasa de conversión óptima. Al aceptar estos Términos de Uso, la Plataforma y el acceso a la Póliza se activarán en su sitio.
Carácter opcional para consumidores; suscripciones
Como cliente de un comerciante que ofrece Worry‑Free Purchase, su elección de añadir paquetes a la Póliza es completamente opcional. Usted puede obtener protección de otra fuente o no obtenerla. Para bienes adquiridos por suscripción, añadir Worry‑Free Purchase a la compra inicial añadirá automáticamente Worry‑Free Purchase a todas las entregas subsiguientes de dicha suscripción. Para cancelar Worry‑Free Purchase, debe cancelar su suscripción original con el comerciante. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, si su pedido se cancela parcialmente por cualquier motivo, no recibirá reembolso total ni parcial de Worry‑Free Purchase Association en relación con los Servicios adquiridos.
Exclusiones de la Póliza y límites
Si decide añadir paquetes a la Póliza, Seel le proporcionará un enlace a un resumen de la Póliza y a las instrucciones para presentar un aviso de pérdida. La Póliza no cubre, salvo enmienda escrita y firmada por Worry‑Free Purchase Association, los siguientes (colectivamente, “Exclusiones de la Póliza”): Automóviles y motocicletas; barcos y yates; animales vivos; efectivo; madera; baldosas de cerámica, mármol o granito, bloques de losa, encimeras o estatuas; documentos negociables; cigarrillos y otros productos de tabaco; algodón en rama; fármacos; obras de arte fino (valor superior a 10.000 USD por pieza); piedras y metales preciosos; flores; chatarra, metal de acero y productos de acero; motores de automoción; mercancías usadas generales de metal; ventanas de vidrio, vidrio laminado y similares; valores; acciones gubernamentales de cualquier tipo; costos de envío. Worry‑Free Purchase Association no es responsable por más de 250.000 USD por embarcación o medio de transporte por cuenta del Asegurado, salvo que, en los siguientes casos, esta póliza no cubrirá más de: 5.000 USD por paquete o envío; 2.500 USD por paquete o envío que contenga un ordenador portátil o tableta, teléfono móvil/inteligente o reloj (el “Límite Worry‑Free Purchase”); límite de responsabilidad por retraso — cualquier paquete o envío: 10,00 USD. En ningún caso una reclamación excederá el precio original pagado por cualquier artículo perdido o dañado. Los envíos que excedan el Límite Worry‑Free Purchase no estarán cubiertos. Si por algún motivo se cobran pagos por envíos que exceden el límite, el excedente se devolverá al suscriptor. Worry‑Free Purchase se aplica desde que los bienes cubiertos inician el tránsito y/o se encuentran en cualquier lugar incidental al tránsito, y continúa durante el curso ordinario del transporte hasta que finaliza en destino final o cesa el interés del asegurado, lo que ocurra primero.
Datos históricos y “Información de Mercancía” (Worry‑Free Purchase)
El Socio o comerciante proporcionará a Seel los datos históricos que Seel pueda solicitar razonablemente. Al descargar una aplicación Seel a través de Shopify u otras plataformas similares, cierta información puede compartirse automáticamente con Seel (incluyendo, entre otros, Datos de Pedido, Cotizaciones, Reclamaciones y Cumplimiento). Seel cumplirá todas las leyes de privacidad de datos aplicables. El Socio permitirá a Seel recopilar Información de Mercancía al ofrecer y administrar el producto Worry‑Free Purchase, se haya adquirido o no un producto Seel. Seel será el propietario exclusivo de la Información de Producto; no obstante, cualquier información que sea simultáneamente Información de Mercancía y Contenido del Socio será de titularidad conjunta. “Información de Mercancía” significa la información acerca de los Consumidores que adquieren Worry‑Free Purchase que Seel considere necesaria para ofrecer y administrar Worry‑Free Purchase y los datos recopilados de su administración, incluyendo nombre del Consumidor, dirección postal, correo electrónico, teléfono, fecha de compra, artículo para el cual se adquirió Worry‑Free Purchase, fechas de envío y entrega, fecha de devolución si la hubiere, procesos de devolución, prácticas de prueba, datos recopilados mediante el píxel de Seel en la plataforma de comercio electrónico, tasas de devolución, conversión y adhesión, motivo de la devolución, estado del artículo al devolverlo y cualquier otra información que Seel especifique razonablemente. “Contenido del Socio” tiene el significado indicado en el texto original.
Cancelación (Worry‑Free Purchase)
Si un Consumidor decide cancelar su protección Worry‑Free Purchase, deberá avisar por escrito a support@seel.com o utilizar el proceso de autoservicio antes de que el comerciante cumpla el pedido. Una vez que el pedido haya sido cumplido o marcado como cumplido por el comerciante, el Consumidor ya no podrá cancelar su protección.
Requisitos para Aviso de Pérdida, Daño o Retraso
En general: En caso de pérdida, daño, robo en el porche, retraso o evento que pueda dar lugar a una reclamación conforme a la Póliza, el Asegurado deberá dar aviso pronto al Asegurador y, en todo caso, no más tarde de 90 días desde la fecha del pedido de los bienes, o por un período inferior si así lo exige la Póliza.
Pérdida por no entrega: cuando se presuma pérdida por no entrega, el Asegurado deberá informar no antes de 10 días desde el envío para envíos domésticos y no antes de 30 días desde el envío para envíos internacionales.
Daño: el daño deberá informarse no más tarde de 7 días desde la fecha en que los bienes se marcaron como entregados.
Robo en el porche: paquete faltante marcado como entregado por el transportista. Debe informarse en un plazo no mayor a 7 días desde la fecha de entrega marcada.
Retraso: el retraso deberá informarse no antes de 10 días desde el envío para envíos domésticos y no antes de 30 días para envíos internacionales. Para ambos casos, puede informarse durante la ventana indicada siempre que el estado del paquete no sea “entregado” en el momento del reporte.
Los términos pueden variar según acuerdos específicos entre Seel y Socios o comerciantes; consulte su correo de Seel o acceda a resolve.seel.com.
Requisitos para Buy as Refundable
Seel ha desarrollado un producto propietario “Buy as Refundable” (“Producto Buy as Refundable”) que permite a los Consumidores recibir un reembolso si el Producto adquirido se devuelve conforme a estos términos. Puede ofrecerse por separado o junto con otros productos Seel como Worry‑Free Purchase. Seel puede cobrar al Consumidor una tarifa por Buy as Refundable (la “Tarifa”), que puede variar por producto, transacción y Consumidor conforme a su metodología propietaria. La Tarifa no es reembolsable salvo que el pedido se cancele antes del envío o Seel, a su discreción, conceda un reembolso. La plataforma recaudará la Tarifa y los impuestos aplicables en el punto de venta y los remitirá a Seel; el Consumidor pagará la totalidad de la Tarifa. Seel ofrecerá Buy as Refundable para todos los artículos elegibles (“Productos Buy as Refundable”), siendo la elegibilidad determinada por Seel. El Socio o comerciante integrará Buy as Refundable en la plataforma de comercio electrónico mediante la API de Seel conforme a la documentación de Seel; Seel puede incrustar píxeles y cambiar el formato o contenido de la interfaz cuando lo considere. Política de Devoluciones de Seel: Seel proporcionará por escrito su política de devoluciones aplicable a Buy as Refundable y el Socio o comerciante deberá mostrarla según lo especificado. Si existe conflicto entre las políticas del Socio y la Política de Seel, regirá la de Seel. Datos históricos e Información de Mercancía: el Socio o comerciante aportará datos históricos y permitirá a Seel recopilar Información de Mercancía al ofrecer y administrar Buy as Refundable; Seel será el único propietario de la Información de Producto, con la salvedad de la copropiedad cuando también sea Contenido del Socio. Devoluciones a Seel: los bienes se devolverán a Seel y se procesarán conforme a la Política de Devoluciones. El Consumidor podrá iniciar devoluciones dentro de los siete (7) días desde la entrega. Seel podrá facilitar etiquetas de devolución; el Consumidor deberá devolver los bienes en un plazo de siete (7) días desde iniciar la solicitud. El Consumidor asume el costo del envío de devolución salvo acuerdo en contrario con Seel. Si procede reembolso, Seel lo iniciará directamente por el precio total más impuestos pagados, menos costos de devolución. Seel será propietario y comerciante de registro de todas las mercancías devueltas elegibles y podrá liquidarlas a su criterio. Errores del Socio/mercader (talla/color equivocados, defectos de fabricación, etc.) se gestionan fuera de este producto, según sus políticas. Cancelación: para cancelar Buy as Refundable, el Consumidor debe notificarlo por escrito a support@seel.com o usar el autoservicio antes del cumplimiento del pedido.
Seguro de Envío de Devolución (Return Shipping)
Seel ha desarrollado el producto propietario “Return Shipping”, que proporciona compensación monetaria específicamente para una etiqueta de envío de devolución para compras en línea y se ofrecerá en la plataforma conforme a estos Términos. El Socio o comerciante aportará datos históricos según corresponda. Oferta y tarifa: Seel ofrecerá Return Shipping para artículos elegibles y podrá cobrar una tarifa variable; la tarifa no es reembolsable salvo cancelación del pedido antes del envío o reembolso discrecional de Seel. Administración: integración vía API, inserción de píxeles y cambios de formato a discreción de Seel; el Socio recaudará y remitirá las tarifas conforme a acuerdo. Información de Producto: Seel será propietario de la Información de Producto (definida en el texto original). Buena fe: el Socio no deberá adquirir ni permitir que su personal adquiera Return Shipping y actuará de buena fe. Cancelación: el Consumidor debe notificar por escrito o usar el autoservicio antes del cumplimiento del pedido para cancelar su protección de Return Shipping.
Garantía de Recompra (Guaranteed Buyback)
Seel ha desarrollado un producto propietario de Recompra Garantizada que permite a los Consumidores pagar una tarifa en el pago para tener la opción de devolver la Mercancía a Seel por un reembolso parcial dentro de un período generalmente más amplio que una política de devoluciones convencional. Seel no garantiza la disponibilidad, ventana de recompra, duración ni precio, ya que un algoritmo propietario determina la elegibilidad, duración y precio por sesión y transacción. Política de Recompra Garantizada: Seel proporcionará por escrito dicha política y el Socio o comerciante la mostrará como se indique; en caso de conflicto, prevalece la política de Seel. Datos históricos e Información de Mercancía: el Socio/mercader los aportará según corresponda. Devoluciones a Seel: el Consumidor podrá iniciar devoluciones dentro del número de días especificado por comunicaciones electrónicas de Seel; las etiquetas de devolución podrán ser provistas por Seel; el Consumidor debe enviar la Mercancía dentro de siete (7) días desde iniciar la solicitud; los costos de devolución corren por cuenta del Consumidor salvo acuerdo en contrario. Si procede reembolso bajo la política, Seel lo iniciará directamente por un porcentaje del precio original, menos costos de devolución (consulte comunicaciones de Seel para el porcentaje exacto). Seel será propietario y comerciante de registro de la Mercancía devuelta elegible y podrá liquidarla a su criterio. Errores del Socio/mercader (artículo/defecto) se gestionan fuera de este producto. Cancelación: para cancelar la protección de Recompra Garantizada, debe notificarse antes del cumplimiento del pedido.
Garantía Extendida
Consulte esta página o los Términos específicos entregados al adquirir una póliza de Garantía Extendida de Seel.
Atención al cliente y soporte
El Socio o comerciante proporcionará un punto único de contacto para que Seel remita consultas y quejas de Consumidores relacionadas con los Servicios. Responderá en un plazo de veinticuatro (24) horas a solicitudes de Seel y será el único responsable de responder y resolver dichas consultas y quejas, manteniendo recursos comercialmente razonables y procedimientos diligentes y oportunos.
Auditoría
Si como resultado de una auditoría de Seel o sus designados de los libros, registros u operaciones del Socio/mercader se determina que ha pagado de menos, el Socio/mercader reembolsará el importe adeudado y pagará un adicional equivalente al 20% del total del pago insuficiente.
Licencia para acceder y usar la API de Seel
Concesión: Sujeta a estos Términos, Seel otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para (i) acceder y usar la API de Seel durante la vigencia, únicamente para poner los Servicios a disposición de los Consumidores a través de la plataforma, y (ii) usar y reproducir un número razonable de copias de la Documentación para apoyo interno. Uso aceptable: el uso debe ajustarse a la Documentación; Seel puede monitorizar el uso. Están prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: alquiler/arrendamiento, prestación de servicios a terceros en violación de leyes, elusión de medidas de seguridad, carga de material ilegal, acoso, distribución de malware, alteración/eliminación de avisos de propiedad intelectual. Seel puede desactivar o exigir cambios de IDs, URLs o dominios personalizados en cualquier momento.
Versión beta y comentarios
Si el Socio/mercader utiliza una versión beta, reconoce que puede contener errores. A cambio de la licencia, se compromete a probar y evaluar de buena fe y reportar errores o sugerencias (“Comentarios”). Todos los Comentarios y los derechos de propiedad intelectual sobre ellos son propiedad exclusiva de Seel, que podrá incorporarlos sin que ello otorgue derechos al Socio/mercader.
Confidencialidad y Seguridad
Confidencialidad: Todas las partes acuerdan que la Información de Producto es confidencial y propietaria de Seel; el Socio/mercader sólo la usará para cumplir sus obligaciones y no la divulgará a terceros, salvo lo permitido. Si la ley exige su divulgación, se notificará previamente a Seel (salvo prohibición legal) y se revelará únicamente la porción requerida, procurando trato confidencial. Tras la terminación, la Información de Producto se devolverá o destruirá, con excepciones legales. Seguridad de datos: El Socio/mercader mantendrá salvaguardas comercialmente razonables. Si descubre una brecha de seguridad, notificará a Seel lo antes posible y en todo caso en 24 horas, proporcionando la información solicitada y cooperando en la investigación y mitigación.
Suspensión y Terminación de Servicios
Seel puede suspender los Servicios en cualquier momento por cualquier motivo. Seel puede dar por terminados estos Términos con o sin causa mediante notificación escrita. Efectos: al terminar, el Socio/mercader cesará el uso de los Servicios y eliminará la Documentación, salvo lo necesario para administrar Servicios vendidos previamente. La terminación no afecta derechos u obligaciones devengados. Seel continuará prestando Servicios a los Consumidores que los hayan adquirido antes de la fecha de terminación.
Servicios de terceros
Su uso de los Servicios puede incluir enlaces a servicios de terceros (“Servicios de Terceros”). No advertiremos cuando abandone los Servicios de Seel y quede sujeto a los términos (incluidas políticas de privacidad) de otro sitio o destino. Seel no es responsable de los Servicios de Terceros; los proporciona por conveniencia y no los avala. Use dichos enlaces bajo su propio riesgo y revise los términos y políticas aplicables antes de realizar cualquier transacción.
Propiedad intelectual (adicional)
Somos titulares de todos los derechos sobre los Servicios (salvo contenidos y componentes con licencia). Usted no obtendrá ninguna licencia, expresa o implícita, sobre nuestra propiedad intelectual o la de nuestros licenciantes. La información sobre el diseño, “look and feel”, especificaciones, componentes, funcionalidad u operación y términos de pago y precios (si aplican) se considera Información Confidencial. Usted conserva derechos sobre los datos y materiales transmitidos a través de los Servicios y sobre los informes generados, pero nos concede una licencia permanente, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar (i) datos generados por su uso para mantener/mejorar los Servicios y ofrecerle ofertas, y (ii) datos no identificables y agregados sobre su uso.
Prohibiciones generales
Usted se compromete a no: (i) infringir derechos de propiedad intelectual o cualesquier derechos de terceros; violar leyes aplicables; realizar actividades dañinas, fraudulentas u ofensivas; (ii) poner en riesgo la seguridad de cuentas; (iii) intentar obtener credenciales de otros usuarios; (iv) violar la seguridad de redes; (v) ejecutar listas de correo/auto‑respondedores o procesos que interfieran con el funcionamiento de los Servicios; (vi) rastrear o extraer datos (crawl/scrape/spider); (vii) copiar o almacenar porciones significativas del Contenido; (viii) descompilar o intentar obtener el código fuente. La violación puede dar lugar a terminación inmediata.
Aviso DMCA (Ley de Derechos de Autor de EE. UU.)
Si considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados por algo en nuestros Servicios, contacte a nuestro agente de derechos de autor en: Seel, Inc., Atención: Legal, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, y proporcione: firma física/electrónica del autorizado; identificación de la obra; identificación del material infractor y la información necesaria para localizarlo; información de contacto; declaración de buena fe; y declaración de exactitud y autoridad bajo pena de perjurio.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Seel y sus afiliados frente a pérdidas, costos, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) uso no autorizado o indebido de los Servicios; (b) incumplimiento de este Acuerdo; (c) violación de derechos de terceros; o (d) incumplimiento de leyes. Seel podrá asumir la defensa exclusiva y usted cooperará plenamente. Estas obligaciones sobreviven a la terminación.
Exención de garantías
SU USO DE LOS SERVICIOS Y DEL CONTENIDO ES BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SEEL DECLINA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO CUMPLAN SUS REQUISITOS, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES O DE SOFTWARE MALICIOSO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LIMITACIONES DE DERECHOS ESTATUTARIOS; EN ESOS CASOS, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN NO APLIQUE EN SU TOTALIDAD.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SEEL NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O ESPECIALES (INCLUIDA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO) RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO, INDEPENDIENTEMENTE DE NEGLIGENCIA O CONOCIMIENTO. EN NINGÚN CASO Worry‑Free Purchase Association SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR UN IMPORTE SUPERIOR AL MAYOR ENTRE (A) EL TOTAL PAGADO A Worry‑Free Purchase Association POR USTED DURANTE EL MES ANTERIOR AL HECHO GENERADOR Y (B) EL REMEDIO O SANCIÓN IMPUESTO POR LA LEY APLICABLE, sin perjuicio de excepciones por muerte/lesión personal o fraude. La legislación de ciertos estados puede no permitir algunas exclusiones.
Consumidores internacionales
Los Servicios pueden accederse desde distintos países y pueden contener referencias a servicios o contenidos no disponibles en su país. Ello no implica que Seel pretenda anunciar o promover su disponibilidad en su país. Los Servicios se controlan y ofrecen desde instalaciones en EE. UU.; quienes los usen desde otros países lo hacen por propia voluntad y deben cumplir las leyes locales.
Resolución de disputas y arbitraje vinculante
Lea atentamente este Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta someter a arbitraje cualquier disputa relacionada con su acceso o uso de los Servicios, con productos vendidos a través de los Servicios (incluidas pólizas de Seel) o con su relación con Seel, salvo (1) reclamaciones ante tribunales de menor cuantía de forma individual y (2) acciones para medidas cautelares por derechos de PI. Al aceptar el arbitraje, renuncia a participar en demandas colectivas. Reglas y foro: La AAA administrará el arbitraje conforme a sus Reglas Comerciales y Suplementarias para Disputas de Consumidor, salvo modificación en este Acuerdo. La Ley Federal de Arbitraje regirá. El árbitro será un juez retirado o abogado con al menos 15 años de experiencia. Salvo acuerdo, el arbitraje se realizará en el condado de su residencia; para reclamaciones ≤ 10.000 USD, podrá resolverse sobre documentos salvo que solicite audiencia. El laudo deberá ser coherente con la sección de Limitación de Responsabilidad y podrá conceder sólo el alivio necesario al reclamante individual. Existe un derecho de optar por no arbitrar en 30 días enviando aviso a support@seel.com.
Cooperación en reclamaciones
El Consumidor cooperará con Worry‑Free Purchase Association en la investigación de una pérdida presunta y, a solicitud, proporcionará pruebas (incluyendo declaración jurada de pérdida, denuncias policiales, testimonios, fotografías y documentación de transportistas). La falta de cooperación puede afectar la aprobación y los tiempos de resolución.
Disposiciones varias
Las comunicaciones entre usted y Seel se realizan por medios electrónicos y satisfacen requisitos de forma escrita. Usted no podrá ceder este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Seel. Seel no será responsable por demoras o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor). Cuando se permita litigar, las reclamaciones se verán exclusivamente en tribunales del Estado de California. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, conforme a la Ley Federal de Arbitraje; la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica. Si Worry‑Free Purchase Association requiere que proporcione un correo electrónico, usted es responsable de mantenerlo actualizado. Notificaciones postales: Seel, Inc., Attention: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Si alguna disposición es inválida, se interpretará para reflejar la intención original y el resto permanecerá vigente. Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.
Declaración antifraude
CUALQUIER PERSONA QUE A SABIENDAS Y CON LA INTENCIÓN DE DEFRAUDAR O ENGAÑAR A UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS PRESENTE UNA RECLAMACIÓN QUE CONTENGA INFORMACIÓN FALSA, INCOMPLETA O ENGAÑOSA ES CULPABLE DE UN DELITO.
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
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Seel non è obbligata a monitorare l’accesso o l’uso dei Servizi né a rivedere o modificare alcun contenuto. Tuttavia, abbiamo il diritto di farlo al fine di gestire i Servizi, garantire il rispetto di questi Termini e conformarci alla legge applicabile o ad altri requisiti legali. Ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi contenuto, inclusi i Dati del Membro (come definiti di seguito), in qualsiasi momento e senza preavviso, incluso, ma non limitato a, qualora ritenessimo, a nostra esclusiva discrezione, che sia inaccettabile o in violazione di questi Termini. Abbiamo il diritto di indagare su violazioni di questi Termini o su comportamenti che influenzano i Servizi. Possiamo inoltre consultare e collaborare con le autorità di polizia per perseguire gli utenti che violano la legge. Seel si riserva il diritto di intraprendere azioni legali appropriate, inclusa, senza limitazione, la ricerca di rimedi civili, penali o ingiuntivi.
Restrizioni aggiuntive. Se Lei utilizza i Servizi per scopi commerciali o aziendali, non dovrà, durante la durata di questi Termini e successivamente per un periodo di ventiquattro (24) mesi, per qualsiasi motivo, sia direttamente che indirettamente, (i) sollecitare, reclutare o incoraggiare qualsiasi cliente, dipendente o consulente di Seel a ridurre, modificare o terminare il proprio rapporto con Seel o (ii) deviare qualsiasi potenziale cliente di Seel da Seel.
Soluzioni post-acquisto
Panoramica di Seel Worry-Free Purchase. Seel Worry-Free Purchase offre funzionalità post-acquisto complete che possono includere il tracciamento in tempo reale dell’ordine, un flusso di reso automatizzato, supporto dal vivo e rimborso/sostituzione per motivi legati al prodotto, alla logistica o ad altre ragioni. Le specifiche funzionalità incluse nel Suo acquisto di Seel Worry-Free Purchase saranno indicate al momento del checkout e confermate nella Sua email di conferma dell’acquisto.
Struttura della soluzione.
Worry-Free Purchase è una soluzione post-acquisto sviluppata da Seel tramite le sue controllate assicurative autorizzate. Quando acquista Worry-Free Purchase al checkout, riceve benefici garantiti da una copertura assicurativa procurata e sottoscritta dalle entità assicurative autorizzate di Seel come segue:
Seel Insurance Services, Inc. (NPN: 19817095), un broker assicurativo autorizzato per linee surplus, agisce come produttore e amministratore del programma Worry-Free Purchase. Seel Insurance Services, Inc. è autorizzata a svolgere attività assicurativa in tutti e cinquanta gli stati.
La copertura assicurativa per il Suo acquisto è sottoscritta da uno dei seguenti vettori assicurativi autorizzati:
Seel Insurance, Inc. (NAIC: 17773), un assicuratore non ammesso autorizzato per proprietà e danni;
Great American E&S Insurance Company (NAIC: 37532), un assicuratore non ammesso autorizzato per proprietà e danni; oppure
Tokio Marine Specialty Insurance Company (NAIC: 23850), un assicuratore non ammesso autorizzato per proprietà e danni.
Il vettore assicurativo specifico che fornisce la copertura per il Suo acquisto è determinato in base al tipo di protezione acquistata, al commerciante e alla giurisdizione della transazione. La polizza assicurativa (la "Polizza") estende la copertura agli acquisti online che vengono persi, rubati o danneggiati durante il trasporto, soggetti ai termini, condizioni ed esclusioni stabiliti nella Polizza e in questi Termini e Condizioni. Seel Insurance Services, Inc. e il vettore assicurativo applicabile sono responsabili dell’amministrazione e del pagamento dei sinistri in conformità con i termini della Polizza.
Il commerciante da cui ha acquistato il Suo prodotto non è autorizzato a presentare reclami per Suo conto. Tutti i reclami devono essere presentati direttamente da Lei tramite il portale reclami di Seel all’indirizzo resolve.seel.com.
Acquisto opzionale. A discrezione del commerciante, Worry-Free Purchase può essere offerto a Lei gratuitamente, come una commissione di servizio obbligatoria inclusa nel Suo ordine, o come servizio opzionale. Lei ha la possibilità di ottenere queste caratteristiche e benefici da una fonte alternativa o di non ottenerli affatto. Per quanto riguarda i beni acquistati su base di abbonamento, l’aggiunta di Seel Worry-Free Purchase all’acquisto iniziale di un abbonamento aggiungerà automaticamente la commissione Seel a tutte le rate successive di detto abbonamento.
Cancellazione: Se un Consumatore decide volontariamente di cancellare la propria opzione Worry-Free Purchase, deve utilizzare il processo di cancellazione self-service prima che l’ordine venga evaso dal commerciante o entro 24 ore dalla effettuazione dell’ordine, a seconda di quale evento si verifichi prima. Una volta che un ordine è stato contrassegnato come evaso dal commerciante, un Consumatore non può più cancellare la propria opzione Worry-Free Purchase.
Ambito di copertura ed esclusioni. Se Lei sceglie di acquistare Seel Worry-Free Purchase, Seel Le fornirà accesso ai Servizi inclusa la possibilità di presentare notifiche di perdita, furto o danno, e le istruzioni per la presentazione di reclami. Worry-Free Purchase non offre rimborso/sostituzione per quanto segue senza una specifica modifica scritta da parte di Seel (collettivamente le "Esclusioni della Polizza"):
Automobili e motocicli; vetri, vetri piani e beni simili; gioielli (di valore superiore a $1,500); barche e yacht; animali vivi; denaro contante; legname; piastrelle in ceramica, marmo o granito, blocchi di lastre, piani di lavoro o statue; titoli negoziabili; sigarette e altri prodotti del tabacco; merci deperibili; farmaci; pietre preziose e metalli; opere d’arte (di valore superiore a $10,000 per pezzo); rottami metallici; metalli d’acciaio e prodotti in metallo d’acciaio; fiori; cotone grezzo; motori automobilistici o merci automobilistiche usate in metallo; azioni governative; costi di spedizione; e titoli.
Valutazione. I beni inclusi sono valutati all’importo indicato sulla Sua fattura d’acquisto, escluse tasse, dazi e spese di spedizione.
Limiti di copertura. Seel non è responsabile per più di $250,000 per qualsiasi singola nave o mezzo di trasporto per ogni singolo conto, salvo che nei seguenti casi, Seel Worry-Free Purchase non coprirà più di: $5,000 per ogni singolo pacco o spedizione, $2,500 per ogni singolo pacco o spedizione contenente un computer portatile o tablet, telefono cellulare o smartphone, o smartwatch ("Limite di Protezione").
Qualsiasi spedizione che superi il Limite di Copertura di Seel sarà pagata solo fino al Limite di Protezione Seel applicabile. La copertura Seel Worry-Free Purchase si attiva dal momento in cui i beni coperti iniziano il transito e/o si trovano in qualsiasi luogo accessorio al transito e continua durante il normale corso del transito fino a quando il trasporto termina alla destinazione finale o fino a quando il Suo interesse cessa, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Requisiti di segnalazione. Le richieste di rimborso o sostituzione per perdita, furto, danno o ritardo ("Reclami") devono essere effettuate in conformità con i termini temporali specificati di seguito. Tutte le richieste devono essere presentate entro e non oltre novanta (90) giorni dalla data dell’ordine dei beni, o entro un periodo più breve specificato di seguito per il particolare tipo di richiesta.
Perdita dovuta a mancata consegna. Quando i beni si presumono persi perché non sono mai stati consegnati e lo stato del pacco non indica "consegnato", Lei deve segnalarci la perdita non prima di dieci (10) giorni dalla data in cui i beni sono stati spediti per spedizioni nazionali all’interno degli Stati Uniti, e non prima di trenta (30) giorni dalla data in cui i beni sono stati spediti per spedizioni internazionali. I reclami per mancata consegna devono essere presentati entro novanta (90) giorni dalla data dell’ordine.
Danno. Se i beni arrivano danneggiati o in condizioni inaccettabili, il danno deve essere segnalato a Seel entro e non oltre sette (7) giorni dalla data in cui i beni sono stati contrassegnati come consegnati dal vettore di spedizione.
Pirateria della veranda (pacchi rubati). La pirateria della veranda si riferisce a un pacco mancante che è stato contrassegnato come consegnato dal corriere, ma che non è stato ricevuto da Lei. I problemi di sospetta pirateria della veranda devono essere segnalati entro e non oltre sette (7) giorni dalla data in cui la merce è stata contrassegnata come consegnata.
Ritardo. Il ritardo nella consegna della merce deve essere segnalato non prima di dieci (10) giorni dalla data in cui la merce è stata spedita per le spedizioni nazionali e non prima di trenta (30) giorni dalla data in cui la merce è stata spedita per le spedizioni internazionali. Per entrambe le spedizioni nazionali e internazionali, una richiesta per ritardo può essere segnalata durante la finestra di segnalazione applicabile purché lo stato del pacco non sia "consegnato" al momento della segnalazione. Le richieste per ritardo devono essere presentate entro novanta (90) giorni dalla data dell'ordine. La copertura massima per le richieste di ritardo è di $10.00 per pacco o spedizione, indipendentemente dal valore della merce o da altri danni reclamati.
Termini specifici del commerciante. I requisiti e i tempi possono variare a seconda degli accordi specifici tra Seel e i singoli partner commerciali. I termini specifici applicabili al Suo acquisto Le saranno forniti nella Sua email di conferma d'acquisto da Seel. Può inoltre consultare i termini applicabili al Suo acquisto effettuando il login su resolve.seel.com.
Restrizione sul chargeback. Se ha acquistato Seel Worry-Free Purchase per un ordine effettuato con un commerciante e subisce una perdita, un furto, un danno o un ritardo, Lei accetta di presentare prima una richiesta a Seel e di seguire il processo di reclamo di Seel fino alla sua conclusione invece di effettuare un chargeback per la stessa perdita con il Suo fornitore di carta di credito. Se sceglie di effettuare un chargeback per la perdita prima della conclusione del processo di reclamo, Seel si riserva il diritto di rimborsarLe solo il costo della tariffa Seel Worry-Free Purchase, in luogo di qualsiasi altra compensazione e a piena soddisfazione degli obblighi di Seel ai sensi del presente.
Restrizioni geografiche. Worry-Free Purchase non copre le spedizioni verso, da o all’interno di paesi o regioni soggetti a sanzioni statunitensi complete, inclusi ma non limitati a Afghanistan, Iran, Iraq, Libia, Somalia, Sudan, Siria, Yemen o qualsiasi altra area soggetta a restrizioni OFAC (Office of Foreign Assets Control). Non copre inoltre le spedizioni verso o gli ordini effettuati nella Cina continentale.
Approvazione e liquidazione. Qualora una Richiesta di Rimborso venga approvata da Seel Insurance, Inc. su consiglio di Seel, essa sarà considerata come piena liquidazione e soddisfazione di tutte le richieste e pretese da Lei (il "Richiedente"). Per chiarezza, Seel e Seel Insurance, Inc. si riservano il diritto, a loro esclusiva discrezione, di rifiutare un rimborso o una sostituzione se Seel e/o Seel Insurance, Inc. ritengono ragionevolmente o determinano che tale Richiesta sia fraudolenta o altrimenti non coperta dai Servizi. In considerazione di qualsiasi pagamento relativo alla richiesta, il Richiedente con la presente libera e solleva Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., Seel, Inc. e ciascuno dei loro rispettivi dirigenti, esecutivi, agenti, dipendenti, rappresentanti, successori, assegnatari, filiali e società affiliate, da qualsiasi ulteriore richiesta esistente e/o futura relativa alla merce oggetto della Richiesta.
Se si verifica una perdita, un furto o un danno mentre il pacco è sotto il controllo di un vettore comune, inclusi ma non limitati a FedEx, UPS, USPS o DHL, e Seel effettua un pagamento a Lei relativo a tale perdita, furto o danno, Seel avrà il diritto esclusivo di cercare il recupero dal vettore comune, e Lei accetta di collaborare con Seel nel perseguire tale recupero.
Cooperazione del Richiedente. Il Richiedente si impegna a cooperare con e ad assistere Seel Insurance, Inc. e Seel e a fornire tutta la documentazione o altre informazioni che potrebbero essere necessarie; e a firmare a nome del cliente qualsiasi documento che possa essere necessario per valutare e gestire qualsiasi Reclamo. In cambio di qualsiasi pagamento del reclamo, il Richiedente accetta che qualsiasi somma raccolta da qualsiasi vettore, nave, persona o società in relazione alla merce oggetto, sia essa ricevuta in prima istanza dal Richiedente o da Seel Insurance, Inc. o Seel, sarà di proprietà di Seel Insurance, Inc.; e che l’accettazione di qualsiasi pagamento del reclamo non pregiudicherà né toglierà alcun diritto o rimedio che Seel Insurance, Inc. avrebbe altrimenti in virtù di tale pagamento.
Opzioni di Risoluzione. In caso di Reclamo coperto, Seel Insurance, Inc. o Seel determineranno se la merce sarà sostituita, riparata o rimborsata, basandosi sul parere di Seel, la cui decisione è presa in conformità con gli accordi di Seel con i suoi partner Commerciali e la disponibilità della merce. Sia le opzioni di sostituzione, riparazione che di rimborso fanno parte di questi Termini e sono state accettate come tali. Seel Worry-Free Purchase non è incluso con nessun altro prodotto o servizio Seel a meno che non sia espressamente indicato e non estende protezione, copertura per resi o protezione del prodotto ad ordini, spedizioni o merci diverse da quelle pagate dal Commerciante applicabile o da Lei in qualità di Consumatore su base per transazione. Seel non è altrimenti responsabile per alcun reclamo, rimborso o obbligo di riordino nei Suoi confronti in relazione a ordini, spedizioni o merci non coperti da Seel Worry-Free Purchase.
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Indennizzo
Lei si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenni Seel, Inc., Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., le loro società madri, controllate, affiliate e fornitori di servizi, e ciascuno dei loro rispettivi dirigenti, dipendenti, appaltatori, agenti e partner commerciali (collettivamente, le "Parti Seel") da qualsiasi perdita, costo, responsabilità e spesa (inclusi ragionevoli onorari legali) sostenuti in relazione a qualsiasi reclamo, domanda o azione giudiziaria o extragiudiziaria (ciascuno un "Reclamo") relativo o derivante da:
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INOLTRE, NON FORNIAMO ALCUNA ALTRA DICHIARAZIONE O GARANZIA CHE I NOSTRI SERVIZI O CONTENUTI SODDISFERANNO LE SUE ESIGENZE, SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, CHE EVENTUALI ERRORI SARANNO CORRETTI, O CHE I SERVIZI O CONTENUTI SARANNO PRIVI DI SOFTWARE MALIGNI, VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. INOLTRE, NON GARANTIAMO NÉ FORNIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE RIGUARDO ALL’USO O AI RISULTATI DELL’USO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI CONTENUTO, NÉ ALL’IDONEITÀ, ACCURATEZZA, QUALITÀ, PUNTUALITÀ, VERIDICITÀ O COMPLETEZZA DEI SERVIZI O DI QUALSIASI CONTENUTO O ALL’AFFIDABILITÀ DI QUALSIASI INFORMAZIONE, PRODOTTO O SERVIZIO FORNITO ATTRAVERSO I SERVIZI O CONTENUTI. NESSUNA INFORMAZIONE ORALE O SCRITTA FORNITA DA QUALSIASI PARTE CREERÀ TALI GARANZIE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE DELLE GARANZIE IMPLICITE O LIMITAZIONI DEI DIRITTI STATUTARI APPLICABILI AI CONSUMATORI, PERTANTO LE SOPRAINDICATE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI POTREBBERO NON APPLICARSI A LEI.
Limitazione di Responsabilità
NELL’AMPIA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI, A NOME NOSTRO E DELLE ALTRE PARTI SEEL, E I NOSTRI FORNITORI DI SERVIZI DECLINIAMO ESPRESSAMENTE, E LEI ACCETTA DI NON RITENERCI RESPONSABILI PER, QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE, PUNITIVO O SPECIALE, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ COMMERCIALE O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE, DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSI AL SUO ACCESSO O UTILIZZO O INCAPACITÀ DI ACCEDERE O UTILIZZARE TUTTO O PARTE DI QUALSIASI NOSTRO SERVIZIO O DI QUALSIASI CONTENUTO, O ALLA SUA FIDUCIA IN DETTI SERVIZI E/O CONTENUTI, O A QUALSIASI MANCATO ADEMPIMENTO, ERRORE, INTERRUZIONE, DIFETTO, RITARDO NELLA TRASMISSIONE, VIRUS INFORMATICI O ALTRI COMPONENTI O CONTENUTI DANNOSI, O GUASTO DELLA LINEA O DEL SISTEMA ASSOCIATO A DETTI SERVIZI E/O CONTENUTI, INDIPENDENTEMENTE DALLA NOSTRA NEGLIGENZA E/O CONOSCENZA DI ESSI, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA SU CUI SI BASANO (AD ESEMPIO NEGLIGENZA, TORTO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA), E ANCHE SE UN RIMEDIO LIMITATO PREVISTO DA QUESTI TERMINI RISULTASSE INEFFICACE NEL SUO SCOPO ESSENZIALE.
NELL’AMPIA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO SEEL O QUALSIASI NOSTRA AFFILIATA SARÀ RESPONSABILE NEI SUOI CONFRONTI PER UN IMPORTO SUPERIORE AL MAGGIORE TRA: (I) $100; E (II) L’IMPORTO DI QUALSIASI PERDITA CHE SIAMO TENUTI A PAGARE AI SENSI DI QUESTI TERMINI. IL SOPRAINDICATO LIMITE DI RESPONSABILITÀ NON SI APPLICHERÀ NELLA MISURA IN CUI SIA VIETATO DALLA LEGGE.
LE ESCLUSIONI E LE LIMITAZIONI DEI DANNI SOPRA INDICATE COSTITUISCONO ELEMENTI FONDAMENTALI DELLA BASE DELL’ACCORDO TRA SEEL E LEI.
Utenti Internazionali
Il Sito può essere accessibile da paesi di tutto il mondo e può contenere riferimenti a Servizi non disponibili nel Suo paese. Tali riferimenti non implicano che Seel intenda annunciare o promuovere la disponibilità di tali Servizi nel Suo paese. I Servizi sono controllati e offerti da Seel dalle sue strutture negli Stati Uniti d’America. Seel non fornisce alcuna dichiarazione che i Servizi siano appropriati o disponibili per l’uso in altre località. Coloro che accedono o utilizzano i Servizi da altri paesi lo fanno a loro esclusivo rischio e sono responsabili del rispetto delle leggi locali.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente Accordo e qualsiasi azione ad esso correlata saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, in conformità con il Federal Arbitration Act, senza dare effetto a principi che prevedano l’applicazione della legge di un’altra giurisdizione. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci non si applica al presente Accordo. Nella misura in cui le parti siano autorizzate ai sensi del presente Accordo ad avviare un contenzioso in un tribunale (diverso da quello per le controversie di modesta entità), o se Lei si trova al di fuori degli Stati Uniti, sia Lei che Seel concordano che tutte le rivendicazioni e controversie derivanti da o relative al presente Accordo o ai Servizi saranno giudicate esclusivamente nei tribunali statali situati nella Contea di San Francisco, California, o nei tribunali federali situati nel Distretto Nord della California.
Risoluzione delle Controversie
Fare riferimento a questa pagina o ai Termini specifici consegnati al momento dell’acquisto della polizza di Garanzia Estesa di Seel.
Assistenza Clienti; Audit; Licenza API; Beta e Feedback
Assistenza: il Partner/merchant fornirà un punto di contatto unico per inoltrare richieste/reclami dei Consumatori relativi ai Servizi e risponderà entro 24 ore; è esclusiva responsabilità del Partner gestire e risolvere tali richieste.
Audit: se da un audit dei libri/operazioni del Partner emerge un sotto‑pagamento, il Partner rimborserà l’importo dovuto e un ulteriore 20% del totale non pagato.
Licenza API: Seel concede licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere/usare la Seel API e la Documentazione al solo scopo di rendere disponibili i Servizi via piattaforma e‑commerce. Uso conforme alla Documentazione; divieti includono: concedere a terzi, violare leggi, aggirare misure di sicurezza, caricare contenuti illegali/offensivi, malware, ecc. Seel può monitorare l’uso della API e modificare/deattivare ID/URL Vanity.
Beta & Feedback: le versioni beta possono contenere bug. Il Partner si impegna a testare e fornire feedback in buona fede. Tutti i diritti sul Feedback sono assegnati a Seel.
Riservatezza e Sicurezza; Sospensione; Recesso
Riservatezza: le “Product Information” sono confidenziali e proprietarie di Seel; uso solo per adempiere ai Termini; nessuna divulgazione a terzi salvo quanto consentito. In caso di obbligo legale di divulgazione, preavviso a Seel ove consentito e divulgazione limitata al minimo necessario. Alla cessazione, restituzione o distruzione delle informazioni salvo obblighi legali di conservazione.
Sicurezza dei Dati: il Partner manterrà misure idonee; in caso di violazione di sicurezza (“Security Breach”), notifica a Seel entro 24 ore e piena cooperazione.
Sospensione: Seel può sospendere i Servizi in qualsiasi momento a propria discrezione.
Recesso: Seel può risolvere i Termini con o senza causa mediante comunicazione scritta. Alla cessazione, il Partner cessa l’uso dei Servizi e distrugge la Documentazione, salvo quanto necessario per gestire Servizi già venduti; i diritti/obblighi maturati restano salvi.
Servizi di Terzi; Proprietà Intellettuale; Divieti Generali
Servizi di Terzi: i Servizi/Contenuti possono contenere link a servizi di terzi; Seel non è responsabile e non avalla tali servizi. L’uso è a vostro rischio; verificate termini e privacy dei terzi.
Proprietà Intellettuale: Seel mantiene tutti i diritti sui Servizi (salvo componenti concessi in licenza). Non è consentito reverse engineering, decompilazione, distribuzione, vendita, modifica o opere derivate in violazione dei presenti Termini. Informazioni su design, “look and feel”, specifiche, componenti, funzionalità e prezzi sono “Informazioni Riservate”. I “Member Data” restano vostri, ma concedete a Seel licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per usarli per (i) mantenere/migliorare i Servizi e (ii) offerte promozionali; e per usare dati anonimi aggregati.
Divieti Generali: è vietato contribuire contenuti o usare i Servizi in modo da: violare diritti altrui o leggi; essere dannoso/fraudolento/offensivo; compromettere la sicurezza dell’account; ottenere credenziali altrui; violare la sicurezza di reti; eseguire spam/auto‑responder; sovraccaricare l’infrastruttura; eseguire crawling/scraping non autorizzato; copiare porzioni significative dei Contenuti; tentare di ottenere codice sorgente o idee sottostanti. La violazione comporta la cessazione immediata dell’accesso.
DMCA; Indennizzo; Esclusione di Garanzie; Limitazione di Responsabilità
DMCA: se ritenete che i vostri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, contattate: Seel, Inc., Attn: Legal, 8 California Street, Suite 400, San Francisco, CA, 94111, fornendo le informazioni richieste dalla normativa DMCA.
Indennizzo: accettate di manlevare i “Seel Parties” da perdite/costi/danni (incluse spese legali) derivanti da uso non autorizzato dei Servizi, violazione dei Termini, violazione di diritti altrui o leggi. Seel può assumere la difesa esclusiva; collaborerete pienamente.
Esclusione di Garanzie: l’uso dei Servizi/Contenuti è a vostro rischio. Nella massima misura consentita, i Servizi/Contenuti sono forniti “così come sono” e “come disponibili” senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite (commerciabilità, idoneità, non violazione). Non garantiamo che i Servizi soddisfino esigenze, siano ininterrotti o privi di errori/malware, né l’accuratezza o completezza. Alcune giurisdizioni non consentono esclusioni: in tali casi potrebbero non applicarsi.
Limitazione di Responsabilità: nella massima misura consentita, non saremo responsabili per danni diretti/indiretti/inciden tali/ consequenziali/punitivi/speciali (perdita profitti/dati, interruzione, ecc.) connessi all’uso o impossibilità d’uso dei Servizi/Contenuti, indipendentemente da negligenza o conoscenza. In nessun caso la Worry‑Free Purchase Association sarà responsabile verso voi per più del maggiore tra (A) l’importo totale da voi pagato alla Worry‑Free Purchase Association nel mese precedente l’evento e (B) il rimedio/penale previsto dalla legge applicabile. Le esclusioni non si applicano a morte/lesioni personali da colpa di Seel o frode/dolo.
Consumatori Internazionali; Risoluzione delle Controversie; Arbitrato
I Servizi possono essere accessibili globalmente e contenere riferimenti a contenuti non disponibili nel vostro Paese. Seel non dichiara che i Servizi siano appropriati altrove; chi vi accede da altri Paesi è responsabile del rispetto delle leggi locali.
Arbitrato: qualsiasi controversia relativa all’accesso/uso dei Servizi, ai prodotti venduti (incluse polizze Seel) o al rapporto con Seel sarà risolta mediante arbitrato vincolante, salvo (i) azioni individuali presso il giudice di pace, e (ii) azioni per tutela dei diritti di PI. Potete opt‑out dall’arbitrato inviando e‑mail a support@seel.com entro 30 giorni dalla prima accettazione/uso. In assenza di opt‑out, rinunciate al processo con giuria e ad azioni collettive/rappresentative. L’arbitrato è amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) secondo le AAA Rules; il Federal Arbitration Act disciplina interpretazione ed esecuzione. Sede nel vostro contea di residenza salvo accordo; scambi informativi ragionevoli; decisione motivata e conforme alle limitazioni di responsabilità. Se prevalete, potreste ottenere rimborso spese legali secondo legge; Seel rinuncia al recupero spese se prevale.
Cooperazione; Varie; Dichiarazione Anti‑Frode
Cooperazione: il Consumatore collaborerà con la Worry‑Free Purchase Association nelle indagini su presunte perdite e, su richiesta, fornirà prove (atti notori, denunce, testimonianze, foto, documentazione dei vettori). La mancata collaborazione può incidere sull’esito e i tempi di approvazione del sinistro.
Comunicazioni Elettroniche: acconsentite a ricevere comunicazioni in formato elettronico e riconoscete che soddisfano i requisiti di forma scritta, fatti salvi i diritti inderogabili.
Cessione: non potete cedere/subappaltare/delegare i Termini senza consenso scritto di Seel; atti in violazione sono nulli.
Forza Maggiore: Seel non risponde di ritardi/inadempimenti dovuti a cause fuori dal suo controllo ragionevole (forza maggiore).
Foro e Legge Applicabile: ove il contenzioso in tribunale sia consentito, le controversie saranno trattate esclusivamente presso le corti statali o federali della California. I Termini sono regolati dalle leggi del Delaware, in coerenza con il Federal Arbitration Act; esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili.
Notifiche: siete responsabili di fornire un indirizzo e‑mail aggiornato. Notifiche a Worry‑Free Purchase Association: Seel, Inc., Attn: Legal, 566 Brannan, San Francisco, CA, 94107.
Mancata Rinuncia/Separabilità: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia; se una disposizione è invalida, sarà interpretata per riflettere l’intento originario, restando valido il resto. L’Accordo costituisce l’intesa completa e finale tra le parti in relazione all’oggetto.
Dichiarazione Anti‑Frode: CHIUNQUE, CONSAPEVOLMENTE E CON INTENTO DI FRODARE O INGANNARE UNA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE, PRESENTI UNA DENUNCIA DI SINISTRO CONTENENTE INFORMAZIONI FALSE, INCOMPLETE O FUORVIANTI, COMMETTE REATO.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
IHRE NUTZUNG UND ZUGRIFF AUF UNSERE DIENSTE (NACHFOLGEND DEFINIERT) UNTERLIEGEN DEN FOLGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. WENN SIE NICHT ALLEN NACHFOLGENDEN BEDINGUNGEN ZUSTIMMEN, DÜRFEN SIE UNSERE DIENSTE IN KEINER WEISE NUTZEN ODER DARAUF ZUGREIFEN.
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Seel ist nicht verpflichtet, den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste zu überwachen oder Inhalte zu überprüfen oder zu bearbeiten. Wir haben jedoch das Recht, dies zum Zweck des Betriebs der Dienste, zur Sicherstellung der Einhaltung dieser Bedingungen und zur Einhaltung geltender Gesetze oder anderer rechtlicher Anforderungen zu tun. Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, jederzeit und ohne Vorankündigung jegliche Inhalte, einschließlich Mitgliedsdaten (wie unten definiert), zu entfernen oder den Zugriff darauf zu deaktivieren, insbesondere wenn wir nach eigenem Ermessen diese Inhalte als anstößig oder als Verstoß gegen diese Bedingungen ansehen. Wir haben das Recht, Verstöße gegen diese Bedingungen oder Verhaltensweisen, die die Dienste betreffen, zu untersuchen. Wir können auch mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten und diese konsultieren, um Nutzer, die gegen das Gesetz verstoßen, strafrechtlich zu verfolgen. Seel behält sich das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verfolgung zivilrechtlicher, strafrechtlicher oder einstweiliger Maßnahmen.
Zusätzliche Beschränkungen. Wenn Sie die Dienste für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke nutzen, werden Sie während der Laufzeit dieser Bedingungen und danach für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten aus jeglichem Grund, sei es direkt oder indirekt, (i) keine Seel-Kunden, Mitarbeiter oder Berater anwerben, rekrutieren oder dazu ermutigen, ihre Beziehung zu Seel zu reduzieren, zu ändern oder zu beenden, noch (ii) potenzielle Seel-Kunden von Seel abziehen.
Nachkauf-Lösungen
Überblick über Seel Worry-Free Purchase. Seel Worry-Free Purchase bietet umfassende Nachkauf-Funktionen, die unter anderem Echtzeit-Bestellverfolgung, automatisierte Rückgabeprozesse, Live-Support sowie Rückerstattung oder Ersatz aufgrund von Produkt-, Logistik- oder anderen Gründen umfassen können. Die spezifischen Funktionen, die in Ihrem Kauf von Seel Worry-Free Purchase enthalten sind, werden beim Checkout angegeben und in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail bestätigt.
Struktur der Lösung.
Worry-Free Purchase ist eine Nachkauf-Lösung, die von Seel über seine lizenzierten Versicherungstöchter entwickelt wurde. Wenn Sie Worry-Free Purchase beim Checkout erwerben, erhalten Sie Leistungen, die durch eine von Seel lizenzierte Versicherungsgesellschaft beschaffte und gezeichnete Versicherung gedeckt sind, wie folgt:
Seel Insurance Services, Inc. (NPN: 19817095), ein lizenzierter Surplus-Lines-Versicherungsmakler, fungiert als Produzent und Administrator des Worry-Free Purchase-Programms. Seel Insurance Services, Inc. ist in allen fünfzig Bundesstaaten zur Durchführung von Versicherungsgeschäften lizenziert.
Der Versicherungsschutz für Ihren Kauf wird von einem der folgenden lizenzierten Versicherungsträger gezeichnet:
Seel Insurance, Inc. (NAIC: 17773), ein lizenzierter nicht zugelassener Sach- und Unfallversicherer;
Great American E&S Insurance Company (NAIC: 37532), ein lizenzierter nicht zugelassener Sach- und Unfallversicherer; oder
Tokio Marine Specialty Insurance Company (NAIC: 23850), ein lizenzierter nicht zugelassener Sach- und Unfallversicherer.
Der spezifische Versicherungsträger, der den Versicherungsschutz für Ihren Kauf bereitstellt, wird basierend auf der Art des erworbenen Schutzes, dem Händler und der Rechtsordnung der Transaktion bestimmt. Die Versicherungspolice (die „Police“) erstreckt den Schutz auf Online-Käufe, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, vorbehaltlich der in der Police und diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen, Konditionen und Ausschlüsse. Seel Insurance Services, Inc. und der jeweilige Versicherungsträger sind für die Verwaltung und Auszahlung von Ansprüchen gemäß den Bedingungen der Police verantwortlich.
Der Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, ist nicht befugt, Ansprüche in Ihrem Namen einzureichen. Alle Ansprüche müssen von Ihnen direkt über das Seel-Anspruchsportal unter resolve.seel.com eingereicht werden.
Optionale Kaufmöglichkeit. Nach Ermessen des Händlers kann Ihnen Worry-Free Purchase kostenlos, als obligatorische Servicegebühr, die in Ihrer Bestellung enthalten ist, oder als optionale Dienstleistung angeboten werden. Sie haben die Möglichkeit, diese Funktionen und Vorteile von einer alternativen Quelle zu beziehen oder ganz darauf zu verzichten. Bezüglich Waren, die auf Abonnementbasis gekauft werden, wird durch Hinzufügen von Seel Worry-Free Purchase zu einem Erstabonnementkauf die Seel-Gebühr automatisch auf alle nachfolgenden Raten dieses Abonnements angewendet.
Stornierung: Wenn ein Verbraucher sich freiwillig entscheidet, seine Worry-Free Purchase-Option zu stornieren, muss er den Selbstbedienungs-Stornierungsprozess vor der Erfüllung seiner Bestellung durch den Händler oder innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, je nachdem, was zuerst eintritt, nutzen. Sobald eine Bestellung vom Händler als erfüllt markiert wurde, kann ein Verbraucher seine Worry-Free Purchase-Option nicht mehr stornieren.
Deckungsumfang und Ausschlüsse. Wenn Sie sich entscheiden, Seel Worry-Free Purchase zu erwerben, stellt Seel Ihnen Zugang zu den Dienstleistungen einschließlich der Möglichkeit zur Meldung von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung sowie Anweisungen zur Einreichung von Ansprüchen zur Verfügung. Worry-Free Purchase bietet keine Rückerstattung/Ersetzung für die folgenden Fälle ohne eine spezifische schriftliche Änderung von Seel (zusammen die „Policy Exclusions“):
Automobile und Motorräder; Glasfenster, Flachglas und ähnliche Waren; Schmuck (mit einem Wert von über $1,500); Boote und Yachten; lebende Tiere; Bargeld; Holz; keramische, Marmor- oder Granitfliesen, Plattenblöcke, Arbeitsplatten oder Statuen; handelbare Papiere; Zigaretten und andere Tabakprodukte; verderbliche Waren; pharmazeutische Arzneimittel; Edelsteine und Metalle; Kunstwerke (mit einem Wert von über $10,000 pro Stück); Schrottmetall; Stahlmetall und Stahlmetallprodukte; Blumen; Rohbaumwolle; Automotoren oder gebrauchte Automobilwaren aus Metall; behördliche Maßnahmen; Versandkosten; und Wertpapiere.
Bewertung. Eingeschlossene Waren werden mit dem auf Ihrer Kaufrechnung angegebenen Betrag bewertet, ohne Steuern, Zölle und Versandkosten.
Deckungsgrenzen. Seel haftet nicht für mehr als $250,000 für ein einzelnes Schiff oder Transportmittel pro Konto, außer in den folgenden Fällen, in denen Seel Worry-Free Purchase nicht mehr als $5,000 für ein einzelnes Paket oder eine Sendung, $2,500 für ein einzelnes Paket oder eine Sendung mit einem Laptop oder Tablet-Computer, Mobiltelefon oder Smartphone oder Smartwatch („Protection Limit“) abdeckt.
Sendungen, die die Deckungsgrenze von Seel überschreiten, werden nur bis zur jeweils geltenden Seel Protection Limit ausgezahlt. Der Worry-Free Purchase-Schutz von Seel beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die versicherten Waren den Transport antreten und/oder sich an einem Ort befinden, der mit dem Transport zusammenhängt, und gilt während des gewöhnlichen Transports bis zum Abschluss des Transports am endgültigen Bestimmungsort oder bis Ihr Interesse erlischt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Meldepflichten. Anträge auf Rückerstattung oder Ersatz wegen Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verzögerung („Claims“) müssen innerhalb der unten angegebenen Fristen gestellt werden. Alle Anträge müssen spätestens neunzig (90) Tage nach dem Bestelldatum der Waren eingereicht werden, oder innerhalb der kürzeren unten für den jeweiligen Antragstyp angegebenen Frist.
Verlust durch Nichtlieferung. Wenn Waren als verloren gelten, weil sie nie geliefert wurden und der Paketstatus nicht „delivered“ anzeigt, müssen Sie den Verlust frühestens zehn (10) Tage nach dem Versanddatum der Waren bei inländischen Sendungen innerhalb der Vereinigten Staaten und frühestens dreißig (30) Tage nach dem Versanddatum bei internationalen Sendungen melden. Ansprüche wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Bestelldatum eingereicht werden.
Beschädigung. Wenn Waren beschädigt oder in unakzeptablem Zustand ankommen, muss die Beschädigung Seel spätestens sieben (7) Tage nach dem Datum gemeldet werden, an dem die Waren vom Versanddienstleister als geliefert markiert wurden.
Porch Piracy (gestohlene Pakete). Porch Piracy bezeichnet ein fehlendes Paket, das vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, jedoch nicht von Ihnen erhalten wurde. Verdachtsfälle von Porch Piracy müssen spätestens sieben (7) Tage nach dem Datum, an dem die Ware als zugestellt markiert wurde, gemeldet werden.
Verzögerung. Verzögerungen bei der Lieferung von Waren müssen frühestens zehn (10) Tage nach dem Versanddatum bei Inlandsversendungen und frühestens dreißig (30) Tage nach dem Versanddatum bei internationalen Sendungen gemeldet werden. Für sowohl inländische als auch internationale Sendungen kann ein Verzögerungsanspruch innerhalb des jeweiligen Meldefensters geltend gemacht werden, sofern der Paketstatus zum Zeitpunkt der Meldung nicht „zugestellt“ lautet. Ansprüche wegen Verzögerungen müssen innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Bestelldatum eingereicht werden. Die maximale Deckung für Verzögerungsansprüche beträgt $10.00 pro Paket oder Sendung, unabhängig vom Wert der Ware oder anderen geltend gemachten Schäden.
Händlerspezifische Bedingungen. Anforderungen und Fristen können je nach spezifischen Vereinbarungen zwischen Seel und einzelnen Händlerpartnern variieren. Die für Ihren Kauf geltenden spezifischen Bedingungen werden Ihnen in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail von Seel mitgeteilt. Sie können die für Ihren Kauf geltenden Bedingungen auch durch Anmeldung unter resolve.seel.com einsehen.
Einschränkung bei Rückbuchungen. Wenn Sie Seel Worry-Free Purchase für eine bei einem Händler getätigte Bestellung erworben haben und einen Verlust, Diebstahl, Schaden oder eine Verzögerung erfahren, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst einen Anspruch bei Seel einzureichen und den Seel-Anspruchsprozess bis zum Abschluss zu verfolgen, anstatt für denselben Verlust eine Rückbuchung bei Ihrem Kreditkartenanbieter vorzunehmen. Sollten Sie sich entscheiden, vor Abschluss des Anspruchsprozesses eine Rückbuchung für den Verlust vorzunehmen, behält sich Seel das Recht vor, Ihnen lediglich die Kosten der Seel Worry-Free Purchase-Gebühr zu erstatten, anstelle einer sonstigen Entschädigung und als vollständige Erfüllung der Verpflichtungen von Seel daraus.
Geografische Beschränkungen. Worry-Free Purchase deckt keine Sendungen zu, von oder innerhalb von Ländern oder Regionen ab, die umfassenden US-Sanktionen unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Afghanistan, Iran, Irak, Libyen, Somalia, Sudan, Syrien, Jemen oder andere Gebiete, die OFAC (Office of Foreign Assets Control)-Beschränkungen unterliegen. Ebenso sind Sendungen in das chinesische Festland oder Bestellungen, die dort getätigt werden, nicht abgedeckt.
Genehmigung und Abwicklung. Sollte ein Rückerstattungsantrag von Seel Insurance, Inc. auf Grundlage der Empfehlung von Seel genehmigt werden, gilt dies als vollständige Abwicklung und Erfüllung aller Ansprüche und Forderungen Ihrerseits (des „Anspruchstellers“). Zur Klarstellung behalten sich Seel und Seel Insurance, Inc. das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder einen Ersatz abzulehnen, wenn Seel und/oder Seel Insurance, Inc. vernünftigerweise glauben oder feststellen, dass ein solcher Anspruch betrügerisch ist oder anderweitig nicht durch die Dienstleistungen abgedeckt wird. Im Gegenzug für eine Anspruchszahlung entbindet der Anspruchsteller hiermit Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., Seel, Inc. sowie deren jeweilige Geschäftsführer, leitende Angestellte, Vertreter, Mitarbeiter, Nachfolger, Abtretungsempfänger, Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von jeglichen weiteren bestehenden und/oder zukünftigen Ansprüchen im Zusammenhang mit der Ware, die Gegenstand des Anspruchs ist.
Wenn während der Kontrolle eines Frachtführers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf FedEx, UPS, USPS oder DHL, ein Verlust, Diebstahl oder Schaden am Paket entsteht und Seel eine Zahlung an Sie im Zusammenhang mit diesem Verlust, Diebstahl oder Schaden leistet, hat Seel das ausschließliche Recht, eine Rückforderung gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen, und Sie erklären sich bereit, Seel bei der Verfolgung einer solchen Rückforderung zu unterstützen.
Zusammenarbeit des Anspruchstellers. Der Anspruchsteller erklärt sich bereit, mit Seel Insurance, Inc. und Seel zusammenzuarbeiten und diese zu unterstützen sowie alle Unterlagen oder sonstigen Informationen bereitzustellen, die benötigt werden könnten; und im Namen des Kunden alle Dokumente zu unterzeichnen, die zur Bewertung und Bearbeitung eines Anspruchs erforderlich sein könnten. Im Gegenzug für eine Anspruchszahlung erklärt sich der Anspruchsteller damit einverstanden, dass alle Gelder, die von einem Versicherer, Schiff, einer Person oder Gesellschaft im Zusammenhang mit der betreffenden Ware eingezogen werden, unabhängig davon, ob sie zunächst vom Anspruchsteller oder von Seel Insurance, Inc. oder Seel erhalten wurden, Eigentum von Seel Insurance, Inc. sind; und dass die Annahme einer Anspruchszahlung keine Rechte oder Rechtsmittel beeinträchtigt oder entzieht, die Seel Insurance, Inc. aufgrund dieser Zahlung sonst zustehen würden.
Lösungsoptionen. Im Falle eines gedeckten Anspruchs bestimmt Seel Insurance, Inc. oder Seel, ob die Ware ersetzt, repariert oder erstattet wird, basierend auf der Beratung von Seel, wobei diese Entscheidung gemäß den Vereinbarungen von Seel mit seinen Händlerpartnern und der Verfügbarkeit der Ware getroffen wird. Sowohl Ersatz, Reparatur als auch Erstattungsoptionen sind Teil dieser Bedingungen und wurden als solche vereinbart. Seel Worry-Free Purchase ist nicht in Verbindung mit anderen Seel-Produkten oder -Dienstleistungen enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben, und erstreckt keinen Schutz, keine Rückgabedeckung oder Produktschutz auf Bestellungen, Sendungen oder Waren, die nicht vom jeweiligen Händler oder Ihnen als Verbraucher auf Transaktionsbasis bezahlt wurden. Seel haftet ansonsten nicht für Ansprüche, Erstattungen oder Nachbestellungsverpflichtungen Ihnen gegenüber in Bezug auf Bestellungen, Sendungen oder Waren, die nicht durch Seel Worry-Free Purchase abgedeckt sind.
Drittanbieterdienste. Ihre Nutzung der Dienste kann Links zu und den Zugriff auf die Website eines Händlers, andere Websites Dritter, Ressourcen oder Dienste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Links zu Websites und Online-Shops bestimmter Marken) ermöglichen (zusammen „Drittanbieterdienste“). Wir stellen den Zugang nur als Service zur Verfügung und sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen auf oder von diesen Ressourcen oder Links, die auf solchen Websites angezeigt werden. Sie erkennen die alleinige Verantwortung an und übernehmen alle Risiken, die sich aus Ihrer Nutzung von Drittanbieter-Ressourcen ergeben.
Geistiges Eigentum
Feedback. Wir schätzen Feedback, Kommentare, Ideen, Vorschläge und Anregungen zur Verbesserung der Dienste („Feedback“). Wenn Sie sich entscheiden, Feedback einzureichen, stimmen Sie zu, dass wir dieses uneingeschränkt und ohne Vergütung an Sie verwenden dürfen.
Geistiges Eigentum von Seel. Wir besitzen und behalten alle Rechte, Titel und Interessen an unseren Diensten (mit Ausnahme von lizenzierten Inhalten, Marken und Softwarekomponenten, die in den Diensten enthalten sind und Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber sind). Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen ausdrücklich gewährten eingeschränkten Rechte werden Ihnen keine Rechte unter diesen Bedingungen eingeräumt (weder stillschweigend, durch Verwirkung, Erschöpfung noch anderweitig). Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie kein Eigentumsrecht an den Diensten haben. Unsere Grafiken, Logos, Designs, Seitenköpfe, Schaltflächensymbole, Skripte und Dienstnamen sind eingetragene Marken, Marken oder Trade Dress von Seel in den USA und/oder anderen Ländern. Sie verpflichten sich, keine Urheberrechts-, Marken-, Dienstleistungsmarken- oder sonstigen Eigentumshinweise, die in oder zu den Diensten gehören, zu entfernen, zu verändern oder zu verdecken. Unsere Marken und Trade Dress dürfen nicht verwendet werden, einschließlich als Teil von Marken und/oder Domainnamen, in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen in einer Weise, die Verwirrung stiften könnte, und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise kopiert, imitiert oder verwendet werden. Wir behalten uns auch das Recht vor, alle Aspekte (einschließlich aller Funktionalitäten) der Dienste und unseres Trade Dress zu bestimmen und zu kontrollieren sowie das Recht, diese ganz oder teilweise neu zu gestalten, zu modifizieren oder zu entfernen.
Ihr geistiges Eigentum; aggregierte Daten. Sie behalten alle Rechte, Titel und Interessen an und zu (a) allen Grafiken, Bildern, Dateien, Daten und sonstigen Informationen, die Sie Seel im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste übermitteln, und (b) Berichten und sonstigen Materialien, die von unseren Diensten nach einer solchen Übermittlung erstellt werden (zusammen „Mitgliedsdaten“), vorausgesetzt jedoch, dass Sie durch die Nutzung der Dienste anerkennen und zustimmen, dass Seel aus den folgenden Daten in anonymisierter Form ableiten oder aggregieren darf: (a) die Mitgliedsdaten; oder (b) Ihre Nutzung der Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsdaten oder Trends in Bezug auf die Dienste ((a) und (b) zusammen „Aggregierte Daten“). Zwischen Ihnen und uns sind wir Eigentümer und behalten alle Titel-, Eigentums- und geistigen Eigentumsrechte an den Aggregierten Daten.
Beendigung
Wir können Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Dienste ganz oder teilweise, einschließlich der Aussetzung des Zugangs zu oder der Beendigung Ihres Kontos, nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden. Nach jeder Beendigung, Einstellung oder Kündigung der Dienste oder Ihres Kontos bleiben die folgenden Abschnitte weiterhin gültig: 3, 4, 7, 9, 10, 11, 13, 14, 15 sowie dieser Satz aus Abschnitt 4.
Schadloshaltung
Sie verpflichten sich, Seel, Inc., Seel Insurance, Inc., Seel Insurance Services, Inc., deren Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen und Dienstleister sowie jeweils deren leitende Angestellte, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter und Geschäftspartner (zusammen die „Seel Parteien“) von jeglichen Verlusten, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) schadlos zu halten, zu verteidigen und freizustellen, die im Zusammenhang mit jeglichen gerichtlichen oder außergerichtlichen Ansprüchen, Forderungen oder Klagen (jeweils ein „Anspruch“) entstehen, die sich beziehen auf oder entstehen aus:
(a) Ihrem Zugang zu, Ihrer Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Dienste;
(b) Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung;
(c) Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter, einschließlich etwaiger Händler und/oder anderer Verbraucher;
(d) jeglichen Streitigkeiten mit einem Händler bezüglich dessen Produkten oder Dienstleistungen oder der Nichterfüllung der Vereinbarungen des Händlers mit Ihnen; oder
(e) Ihrem Verstoß gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Regelungen. Seel behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die ansonsten Ihrer Schadloshaltungspflicht unterliegt, wobei Sie Seel in der Geltendmachung etwaiger Verteidigungen vollständig unterstützen werden. Sie dürfen keinen Anspruch ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Seel beilegen.
Haftungsausschluss der Gewährleistung
IHRE NUTZUNG JEDER UNSERER DIENSTE UND JEDER INHALTE, EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIENSTE, POLICENINFORMATIONEN, GRAFIKEN, TEXTE UND HYPERLINKS ODER VERWEISE AUF ANDERE WEBSITES, ERFOLGT AUF IHR EIGENES RISIKO. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR HIERMIT ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN DIENSTEN (EINSCHLIESSLICH DER INHALTE) AUS. DIE DIENSTE (EINSCHLIESSLICH DER INHALTE) WERDEN „WIE BESEHEN“, „WIE VERFÜGBAR“ MIT ALLEN FEHLERN UND OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG, BEREITGESTELLT.
FERNER ÜBERNEHMEN WIR KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN DARÜBER, DASS UNSERE DIENSTLEISTUNGEN ODER INHALTE IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN, UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SIND, DASS FEHLER BEHOBEN WERDEN, ODER DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN ODER INHALTE FREI VON SCHÄDLICHER SOFTWARE, VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN SIND. FERNER GARANTIEREN WIR NICHT UND GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN HINSICHTLICH DER NUTZUNG ODER DER ERGEBNISSE DER NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ODER IRGENDWELCHER INHALTE, NOCH HINSICHTLICH DER ANGEMESSENHEIT, GENAUIGKEIT, QUALITÄT, ZEITGEMÄSSHEIT, WAHRHEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER DIENSTLEISTUNGEN ODER IRGENDWELCHER INHALTE ODER DER ZUVERLÄSSIGKEIT VON INFORMATIONEN, PRODUKTEN ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE DURCH DIE DIENSTLEISTUNGEN ODER INHALTE BEREITGESTELLT WERDEN. KEINE MÜNDLICHE ODER SCHRIFTLICHE INFORMATION, DIE VON EINER PARTEI GEWÄHRT WIRD, ERZEUGT SOLCHE GARANTIEN. EINIGE GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS VON STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ODER BESCHRÄNKUNGEN DER ANWENDBAREN GESETZLICHEN RECHTE EINES VERBRAUCHERS NICHT, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN FÜR SIE NICHT GELTEN KÖNNTEN.
Haftungsbeschränkung
M MAXIMALEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN RAHMEN LEHNEN WIR, IM NAMEN VON UNS SELBST UND DEN ANDEREN SEEL-PARTEIEN SOWIE UNSEREN DIENSTLEISTERN AUSDRÜCKLICH JEDE HAFTUNG AB, UND SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, UNS NICHT FÜR DIREKTE, INDIREKTE, NEBEN-, FOLGE-, STRAF- ODER BESONDERE SCHÄDEN HAFTBAR ZU MACHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN DURCH ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, BETRIEBSUNTERBRECHUNG ODER ANDERE KOMMERZIELLE SCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIE AUS ODER IN IRGENDEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM ZUGRIFF AUF ODER DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG ALLER ODER EINER TEIL UNSERER DIENSTLEISTUNGEN ODER INHALTE ENTSTEHEN, ODER IHREM VERLASS AUF SOLCHE DIENSTLEISTUNGEN UND/ODER INHALTE, ODER JEGLICHEM LEISTUNGSVERSAGEN, FEHLER, UNTERBRECHUNG, DEFEKT, ÜBERTRAGUNGSVERZÖGERUNG, COMPUTERVIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN ODER INHALTEN ODER LEITUNGS- ODER SYSTEMAUSFÄLLEN IM ZUSAMMENHANG MIT SOLCHEN DIENSTLEISTUNGEN UND/ODER INHALTEN, UNABHÄNGIG VON UNSERER FAHRLÄSSIGKEIT UND/ODER KENNTNIS DAVON, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSGRUNDLAGE (Z.B. FAHRLÄSSIGKEIT, UNERLAUBTE HANDLUNG, STRIKTE HAFTUNG) UND SELBST WENN EINE BEGRENZTE ABHILFE IN DIESEN BEDINGUNGEN ALS NICHT WIRKSAM ERACHTET WIRD.
IM MAXIMALEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN RAHMEN HAFTET SEEL ODER EINE UNSERER TOCHTERGESELLSCHAFTEN IN KEINEM FALL FÜR MEHR ALS DEN HÖHEREN BETRAG VON: (I) $100; UND (II) DEM BETRAG EINES VERLUSTES, DEN WIR GEMÄSS DIESER BEDINGUNGEN ZAHLEN MÜSSEN. DIE OBIGE HAFTUNGSBEGRENZUNG FINDET KEINE ANWENDUNG, SOWEIT SIE GESETZLICH UNTERSAGT IST.
DIE OBEN GENANNTEN AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN VON SCHADENSERSATZ SIND GRUNDLEGENDE ELEMENTE DER GRUNDLAGE DES VERTRAGSZWISCHEN SEEL UND IHNEN.
Internationale Nutzer
Auf die Website kann aus Ländern weltweit zugegriffen werden, und sie kann Verweise auf Services enthalten, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind. Diese Verweise implizieren nicht, dass Seel beabsichtigt, die Verfügbarkeit solcher Services in Ihrem Land anzukündigen oder zu fördern. Die Services werden von Seel aus seinen Einrichtungen in den Vereinigten Staaten von Amerika kontrolliert und angeboten. Seel gibt keine Zusicherungen, dass die Services für die Nutzung an anderen Standorten geeignet oder verfügbar sind. Personen, die aus anderen Ländern auf die Services zugreifen oder diese nutzen, tun dies auf eigene Verantwortung und sind für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Vereinbarung und alle damit zusammenhängenden Rechtsstreitigkeiten unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware und werden nach diesen ausgelegt, unter Berücksichtigung des Federal Arbitration Act, ohne Berücksichtigung von Grundsätzen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit vorsehen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Vereinbarung keine Anwendung. Soweit die Parteien gemäß dieser Vereinbarung berechtigt sind, Klagen vor einem Gericht (außer für geringfügige Forderungen) einzureichen, oder wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, stimmen sowohl Sie als auch Seel zu, dass alle Ansprüche und Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Services ergeben, ausschließlich vor den staatlichen Gerichten im San Francisco County, Kalifornien, oder den Bundesgerichten im Northern District of California verhandelt werden.
Streitbeilegung
Bitte lesen Sie die folgende Schiedsvereinbarung in diesem Abschnitt sorgfältig durch. Sie verpflichtet Sie, Streitigkeiten mit Seel durch Schiedsverfahren beizulegen, und schränkt die Art und Weise ein, wie Sie von uns Entschädigung verlangen können.
(a) Obligatorische Schlichtung von Streitigkeiten. Wir sind uns beide einig, dass jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit oder der Nutzung der Dienstleistungen ergibt (zusammen „Streitigkeiten“), ausschließlich durch ein verbindliches, individuelles Schiedsverfahren und nicht in einem Sammel-, Vertreter- oder zusammengefassten Verfahren beigelegt wird. Sie und Seel stimmen zu, dass das U.S. Federal Arbitration Act die Auslegung und Durchsetzung dieser Bedingungen regelt und dass Sie und Seel jeweils auf das Recht auf ein Geschworenenverfahren oder die Teilnahme an einer Sammelklage verzichten. Diese Schiedsklausel bleibt auch nach Beendigung dieser Bedingungen wirksam.
(b) Ausnahmen. Als begrenzte Ausnahmen zu Abschnitt 10(a) oben: (i) wir können beide versuchen, eine Streitigkeit vor einem Small Claims Court zu klären, sofern diese qualifiziert ist; und (ii) wir behalten uns jeweils das Recht vor, von einem Gericht einstweilige oder sonstige billige Rechtsbehelfe zu verlangen, um die Verletzung oder widerrechtliche Aneignung unserer geistigen Eigentumsrechte zu verhindern (oder zu untersagen).
(c) Durchführung des Schiedsverfahrens und Schiedsregeln. Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß ihren zum Zeitpunkt geltenden Consumer Arbitration Rules (den „AAA Rules“) durchgeführt, soweit diese Bedingungen keine Änderungen vorsehen. Die AAA Rules sind unter www.adr.org oder telefonisch unter 1-800-778-7879 verfügbar. Eine Partei, die ein Schiedsverfahren einleiten möchte, muss eine schriftliche Schiedsanfrage bei der AAA einreichen und der anderen Partei gemäß den AAA Rules eine Mitteilung zukommen lassen. Die AAA stellt ein Formular für die Schiedsanfrage unter www.adr.org bereit.
Jegliche Schiedsverhandlungen finden im Landkreis (oder der Gemeinde) statt, in dem Sie wohnen, es sei denn, wir stimmen beide einem anderen Ort zu. Die Parteien vereinbaren, dass der Schiedsrichter die ausschließliche Befugnis hat, alle Fragen bezüglich der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit und des Umfangs dieser Schiedsvereinbarung zu entscheiden.
(d) Schiedskosten. Die Zahlung aller Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den AAA Rules, und wir werden nicht versuchen, die von uns zu zahlenden Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren von Ihnen zurückzufordern, es sei denn, der Schiedsrichter hält Ihre Streitigkeit für unbegründet. Wenn wir im Schiedsverfahren obsiegen (d. h. wenn wir die Partei sind, deren wesentliche Positionen gegenüber Ihren wesentlichen Positionen in wesentlichen Streitfragen als überwiegend angesehen werden können), übernehmen wir alle unsere Anwaltskosten und Auslagen und werden diese nicht von Ihnen zurückfordern. Wenn Sie im Schiedsverfahren obsiegen, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung der Anwaltskosten und Auslagen, soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist.
(e) Einstweilige und Feststellungsansprüche. Sofern in Abschnitt 10(b) oben nicht anders vorgesehen, entscheidet der Schiedsrichter alle Haftungsfragen in der Sache bei einem von einer Partei geltend gemachten Anspruch und kann Feststellungs- oder einstweilige Rechtsbehelfe nur zugunsten der einzelnen Partei gewähren, die den Rechtsbehelf beantragt, und nur in dem Umfang, der zur Gewährung des durch den individuellen Anspruch dieser Partei gerechtfertigten Rechtsbehelfs erforderlich ist. Soweit Sie oder wir in einem Anspruch obsiegen und öffentliche einstweilige Rechtsbehelfe beantragen (das heißt einstweilige Rechtsbehelfe, deren Hauptzweck und -wirkung darin besteht, rechtswidrige Handlungen zu untersagen, die eine zukünftige Schädigung der Öffentlichkeit drohen), muss der Anspruch auf und der Umfang eines solchen Rechtsbehelfs vor einem zuständigen Zivilgericht und nicht im Schiedsverfahren geklärt werden. Die Parteien vereinbaren, dass die Verhandlung etwaiger Fragen zu öffentlichen einstweiligen Rechtsbehelfen bis zum Ausgang der Sachentscheidung individueller Ansprüche im Schiedsverfahren ausgesetzt wird.
(f) Verzicht auf Sammelklagen. SIE UND SEEL SIND SICH EINIG, DASS JEDE PARTEI ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR IN IHRER INDIVIDUELLEN EIGENSCHAFT UND NICHT ALS KLÄGER ODER KLASSENMITGLIED IN EINEM VORGEBLICHEN SAMMEL- ODER VERTRETUNGSVERFAHREN ERHEBEN DARF. Darüber hinaus darf der Schiedsrichter, wenn der Streit zwischen den Parteien durch Schiedsverfahren beigelegt wird, die Ansprüche einer anderen Person nicht mit Ihren Ansprüchen zusammenfassen und darf auch sonst kein Vertreter- oder Sammelklageverfahren leiten. Sollte diese spezielle Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden werden, so ist der gesamte Abschnitt zur Streitbeilegung null und nichtig.
(g) Salvatorische Klausel. Mit Ausnahme der Bestimmungen in Abschnitt 10(f) dieser Bedingungen („Verzicht auf Sammelklagen“), gilt: Wenn ein Schiedsrichter oder ein zuständiges Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Teile dieser Bedingungen weiterhin anwendbar.
Sonstiges
Die Kommunikation zwischen Ihnen und Seel erfolgt auf elektronischem Wege, sei es, dass Sie die Dienste besuchen oder Seel E-Mails senden, oder dass Seel Mitteilungen auf den Diensten veröffentlicht oder mit Ihnen per E-Mail kommuniziert. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie zu, (1) Mitteilungen von Seel in elektronischer Form zu erhalten; und (2) dass alle Bedingungen, Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Kommunikationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, die Seel Ihnen elektronisch bereitstellt, jede gesetzliche Anforderung erfüllen, die solche Mitteilungen erfüllen würden, wenn sie schriftlich in einem physischen Dokument erfolgen würden. Das Vorstehende berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Diese Vereinbarung sowie Ihre Rechte und Pflichten daraus dürfen von Ihnen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Seel weder abgetreten, untervergeben, delegiert noch anderweitig übertragen werden, und jeder Versuch einer Abtretung, Untervergabe, Delegation oder Übertragung unter Verstoß gegen das Vorstehende ist null und nichtig. Seel darf diese Vereinbarung uneingeschränkt abtreten, delegieren oder übertragen. Vorbehaltlich des Vorstehenden bindet diese Vereinbarung die Parteien sowie deren Rechtsnachfolger und zulässige Abtretungsempfänger und kommt ihnen zugute.
Seel haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ursachen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Pandemie, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Händler, wenn der Händler seine eigenen Bedingungen Ihnen gegenüber verletzt, Streiks oder Mangel an Transportmitteln, Kraftstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien.
Wenn Seel von Ihnen verlangt, eine E-Mail-Adresse anzugeben, sind Sie dafür verantwortlich, Seel Ihre aktuellste E-Mail-Adresse mitzuteilen. Sollte die zuletzt von Ihnen an Seel übermittelte E-Mail-Adresse ungültig sein oder aus irgendeinem Grund keine Zustellung von Mitteilungen ermöglichen, die nach dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig sind, gilt die Versendung der E-Mail mit der entsprechenden Mitteilung durch Seel dennoch als wirksame Zustellung. Sie können Seel eine Mitteilung an legal@seel.com senden. Eine solche Mitteilung gilt als erfolgt, wenn sie Seel durch einen Brief erreicht, der per national anerkanntem Übernachtzustelldienst oder per erstklassig frankiertem Postversand an die oben genannte Adresse gesendet wurde.
Ein Verzicht oder eine Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung bei einer Gelegenheit gilt nicht als Verzicht auf eine andere Bestimmung oder auf dieselbe Bestimmung bei einer anderen Gelegenheit.
Sollte ein Teil dieser Vereinbarung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so ist dieser Teil so auszulegen, dass er möglichst nahe an der ursprünglichen Absicht der Parteien bleibt, und die übrigen Teile bleiben in vollem Umfang wirksam.
Diese Vereinbarung stellt die endgültige, vollständige und ausschließliche Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den hier behandelten Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen Diskussionen zwischen den Parteien zu diesem Gegenstand. Seel behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu klären oder zu ändern, indem eine neue Version öffentlich auf seiner oder einer Nachfolger-Website veröffentlicht wird.
Seel, Inc. ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des Bundesstaates Delaware mit Hauptgeschäftssitz in Kalifornien, USA.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an Seel unter support@seel.com.
Für Unterstützung bei Schadensfällen besuchen Sie claims.seel.com oder senden Sie eine E-Mail an claims@seel.com.
ANTI-BETRUGSERKLÄRUNG. JEDE PERSON, DIE WISSENTLICH UND MIT DER ABSICHT, EINE VERSICHERUNGSGESELLSCHAFT ZU BETRÜGEN ODER ZU TÄUSCHEN, EINE SCHADENANZEIGE EINREICHT, DIE FALSCHE, UNVOLLSTÄNDIGE ODER IRREFÜHRENDE INFORMATIONEN ENTHÄLT, MACHT SICH DES VERBRECHENS SCHULDIG.